三洋ホームズについて教えてほしいのですが・・・

[みむめも40]

三洋ホームズ・・・。展示場を見学に行って何件か回った先の１件。
(何年か後に建てるつもりで…。実際三洋ホームズなんて全く知らない状態。）
その時の三洋ホームズの営業マンの方だけが、全くこちらが相手してなかったにもかかわらず、
4〜５ヶ月、とても熱心で何度も訪ねてこられてその熱意におされて、話をしだしたのが、１ヶ月前くらい。
こちらの要望を聞いて、見取り図?!から始まり、やっと見積もりまで辿り着いたわけですが…。
ところが、今月中に契約をして下さい。との話が持ち上がり…、そこから先がお聞きしたい部分なのです…。
どなたか、ここから先を詳しく聞いて、相談にのっていただけませんか…???
かなり、当方思案しております。

[483: 匿名さん]

>481

「素人なので判断できないから直ぐに来い」と伝えればいいのに。
呼ばない自分の方が危険意識が薄いようだね。
三洋は落ちそうでなかったらと聞いているんだから、対応は問題ないと思うけどね。

[484: 匿名さん]

483は三洋ホームズの関係者でフォローに必死だな（笑）
まず日本語の勉強しろ
「呼ばない自分の方が危険意識が薄い」
481本人は電話してないみたいだけど？
481がその後どう対応したか聞いてみたいね。

[485: 早起き鳥]

482の匿名様
早起き鳥です。匿名だと何でも言えて楽ですねぇ。

>早起き鳥はなんかおかしいな・・・
>「店の入り口に対して背中を見せて席に座っておられました」ってことは下座に座ってたんだよね。
>普通じゃん逆に入り口が見える側に座ると上座になるからそっちの方が社会人として大問題だろ>う・・・
上記は一見、当然とも思えますが、
客が入ってきたことに気づかないポシション（座っている）にいたことと
部下に出迎えさせて、自分はぬくぬくと座っていた、その姿勢が気に食わないのです。
ご指摘はありがたいですが、全くもって同意しかねますなぁ。

それと　476さん
あなたもとっても立派なことをおっしゃるが、矛盾がありますね。

>あなたは「問題の本質は契約にある」といってますが、最終的にはその契約は
>履行されることになったんですよね？その上その書き込みであなたは「それにしても
>あの接客態度はどうにかならない物でしょうか・・・」というように、さも問題点が
>支店長の態度であるかのような表現をしています。
>たとえ違法な改築であろうと、あなたとの約束を守ることを選択した（契約を履行した）
>三洋ホームズをなぜそこまで誹謗中傷されるのかがあなたの書き込みからは伝えられて
>いません。

>あなたこそ認識して下さい。

三洋ホームズの関係者だな。あんた。臭い臭い。行っておくが。契約は履行される気配なんか無いよ。全くね。ここはあなたの認識が違う。三洋をやめた元担当の営業マン（他のHMへ転職）が対応してくれるのですよぉ。ご理解くださいませ。
もう一度。あなたこそ！！認識して下さい。476さん。。以上です。

[486: 匿名さん]

>部下に出迎えさせて、自分はぬくぬくと座っていた、その姿勢が気に食わないのです。

結局早起き鳥は単なるクレマーってことか

[487: 匿名さん]

>481

２４時間サポートなんだから自分で掛けなおせばいいものを嫁任せか

[488: 匿名さん]

[489: センティオ]

>483
私も嫁からの報告を聞いたときなんですぐ来いといわなかったんだと言いました。
嫁の危機管理がなっていなかったのも事実ですね。
とりあえず棚の中身を全部出しておくようにその場では指示しました。

明日担当者が来るようですがどのような対応をするかですね。
嫁は費用がかるかを気にしていますが、ありえない話です。
もし費用がかかると言ってきたら俺自身が対応するから日曜にもう一度
来いと伝えるように言ってあります。

担当営業はすばらしい人だったのに残念です。
その担当営業さんも私事で退職されたようですし
三洋ホームズってそんな会社？ってかんじですね

[490: 匿名さん]

[491: 匿名さん]

[492: センティオ]

原因判明です。
吊り戸棚を対面キッチンの（吊り壁と言うのかな？）壁につけているですがその壁が
重さに耐え切れずねじれてきた為隙間が空いてきたようです。
吊り戸棚自体の天井への留めはなく壁面への固定だけだったようです。

対応としては天井へ留めを打つという方法を取るそうです。

今回は棚に10kg程度のものを入れていただけで歪んでくる壁を作った三洋が悪いのか
天井に留めを行なっていなかったサンウェーブが悪いのかどちらかは分かりません。
ちなみに吊り戸棚の説明書には最大60kgまで荷物を入れることができるとなっています。

ちょっと納得いかないので、なぜこうなったのか？（このような施工をしたのか）
今回の対処で60kgまで荷物を入れて大丈夫という保証はあるのか
きっちり問いただそうと思います。

[493: 476]

センティオさん

> 天井に留めを行なっていなかったサンウェーブが悪いのかどちらかは分かりません。

よくわからないのですが吊り戸棚の設置を施工したのがサンウェーブなのでしょうか？
キッチンがサンウェーブ製ということであればそれは三洋ホームズの標準仕様
なんですよね？だとすれば通常は家を建てる三洋ホームズの大工（実際は下請けの
工務店）がキッチンも施工するのではないんでしょうか？
垂れ壁の施工責任も当然三洋ホームズにありますし、今回の件はセンティオさんの
書き込みを読む限りでは全面的に三洋ホームズの施工品質の低さに問題があるよう
に思います。
お気の毒ですがしっかりと納得のいく対応をしてもらえますよう頑張って下さい。

[494: 匿名さん]

三洋のスレは、クレームの話しが多いですね。

[495: センティオ]

476さん

私も実際その場を見たわけではないのですが、三洋の説明では
バス、トイレ、キッチンなどはそれぞれメーカーから来た人が付けるそうです。
ということで、今回の吊り戸棚はサンウェーブが付けたといってました。

今度家に皆集まって（三洋、サンウェーブ）話し合いの場を持ちます。
結果はまた後日報告いたします。

[496: 476]

センティオさん

> ということで、今回の吊り戸棚はサンウェーブが付けたといってました。

そういうものなんですか、知りませんでした。
それならそれで三洋ホームズとサンウェーブの連携のまずさも問題ですかね、
ちゃんとやれよって感じですよね。

私の方は今建築中で上棟が済んだところなんです、今のところは問題はなさ
そうですがチェックを厳しくしようと思います。

[497: 匿名さん]

はじめまして。

自分はQ支店のK留米市に展示場がある三洋さんと契約まで行きましたが、
そこの展示場の支店長と営業担当者の話の無いように不信感を感じ（話に一貫性が無い）
契約をやめました。

担当の営業はいい方でしたが気が弱く、支店長の話の伝言係りみたいな方でした。

※三洋さんの建物自体はいいと感じましたが、（安ぽく見えますが）値引はあまりしないみたいですね。
もともと、そんなに高くない・・・良心的な価格？？？？？？？？？

値引は13％ぐらいまでは引けました。
キャンペーンと合わせるとまったく値引いてくれませんが。

[498: 匿名さん]

[499: 匿名さん]

[500: 匿名さん]

三洋って年間何棟くらい建てているのかな？
クボタか三洋の関係者しか買っていない様に思えるが・・・

[501: 匿名さん]

[502: 匿名さん]

購入して建てた者です。高いグレードではないのですが、何かあれば書き込みますよ。

[503: ni1301]

はじめまして。
現在、三洋ホームズと新築に向けて話を詰めています。
三洋電機の経営難、粉飾決済などの問題を懸念しています。
営業担当者は当然問題ないと仰いますが、実際どうなんでしょうか？
また、現在は未契約の状態ですが契約にあたって注意すべき点などあれば教えてください。
宜しくお願いします。

[504: 匿名さん]

[505: 早起き鳥]

476.さん江
早起き鳥です。

あなたの発言には、あまり返答する価値はないですが、
進捗を申し上げておきますと
一応三洋さんとは、この件　補償に対する合意を致しましたので
これ以降の、書き込みはしません。十分な対応をいただき、謝罪も受けましたのでもう三洋さんに言う事はありません。もうこの件で、やり合うのはやめにしたいですしね。何にしろ物件は優秀なのだから。。
私のやった事が、クレーマーの仕業と言われればそうかも知れませんが、
「営業が約束した内容がそのまま履行されない」なんて事は、通常許されるはずはありませんから
皆さんもそういう事が発覚した場合は、泣き寝入りせずに徹底的にメーカーを攻めて締め上げてください。悪いのは約束を守らないハウスメーカそのものにあります。
基本は：　Customers Satisfaction Best お客様第一のサービス
(去る携帯電話会社の受け売りみたいでなんかおかしいですが。。）がメーカーの基本のはずですから。

>>久しぶりにスレが上がってきたので覗いてみたら、
早起き鳥さんの光臨ですね、お待ちしておりました。

>>まぁどれだけ会話をすればかみ合うのかわからないですがお付き合いさせて頂きますよ。

>だからね、三洋ホームズの落ち度がなんなのか、あなたの怒りの原因がなんなのかが
全然伝わっていないと言っているのですよ、理解して下さいね。

>ご自身の書き込みをもう一度読み返してみては如何ですか？

>>行っておくが。契約は履行される気配なんか無いよ。
>>全くね。ここはあなたの認識が違う。
>>三洋をやめた元担当の営業マン（他のHMへ転職）が対応して
>>くれるのですよぉ。

>>はいはい、それを先に書き込まなきゃ話が通じないんですよ、わかります？
頑張ってもう少し説明できませんか？あなたが書いてないことは誰も理解
しないですよ、当たり前ですけどね。
それではまたの書き込みをお待ちしております。

あなたも人の不幸や災難をを肴にせずに、前向きに生きてくださいねぇ。
寂しい人だ。ではお元気で。。

[506: 匿名さん]

[507: 匿名さん]

[508: 匿名さん]

[509: 匿名さん]

[510: 匿名さん]

プランを数回修正して出してもらったのですが、これ以上の作成は申し込み後なりますと言われました。申込金として本体の１０％を払って欲しいと言われたのですが、プランが決まらないのに１０％も払うもでしょうか？取りやめる場合は全て返金されるのですか？と営業に聞くと、三洋が気に入るプランを作ることが出来なければ返金しますと言ったが不安です。三洋で建てられた方は申し込み金を１０％払ったのでしょうか？建てられた方の申し込み、契約の話しをお聞かせ下さい。

[511: 476]

>>510さん
三洋ホームズで現在建築中のものです。

契約時には「契約金」という名目で100万円を支払いました、「申込金」というと
ニュアンスがちょっと違うような気がしますが、営業さんに確認したところでは
三洋ホームズとしては契約金は請負価格の10%、または100万円のどちらかになる
ということです、なので契約時に本体の10%を払うようにいわれているというのは
通常の話だと思われます。

で、それだけの大金を支払うのですからちゃんとした書式の契約書を取り交わして
の契約が行われますし、その契約書の内容に既支払い金の返金条件も明記されて
いますので、契約の印鑑を押印する前にその内容に納得できれば問題ないと思います。

しかし、「プランが気に入らなければ返金します」というような簡単な話ではありません。
契約した以上、相手にそれ相応の落ち度が無い限り契約をこちらから破棄する場合は
違約金を支払わなければなりません。「気に入るプランが作れない」という理由を
相手の落ち度とみなすことができるかはわかりません。
なんにしても、まるで『簡単に返金できそうに思わせる』ような口ぶりで契約を迫る
ことを営業がしているならばその方が不誠実な仕事をしているということだと思えます。

口頭で聞くだけではなく事前に契約書の重要事項説明書を見せていただいてはいかが
ですか？私はあらかじめ内容を確認して疑問点をすべて説明してもらってから契約に
臨みました。

[512: 476]

>>510さん

長文での投稿のあと連続ですみません。

大事なことを言い忘れました。
あなたがまだ「三洋ホームズが気に入るプランを作ってくれる」という確信を
持てないでいるのであれば、まだ契約する段階ではないと思いますよ。

営業さんにはその旨を伝えるべきだと思います。「プランに納得できていないから
まだ契約できない」というのは極めて正当な理由です。
納得できるまでプランを作り直してくれるメーカーは他にもあるはずですし、特に
三洋ホームズでなければならないということが無ければいろいろ他のメーカーも
あたられたらよいと思います。

[513: 匿名さん]

購入して建てた者です。 私もそう思います。契約金は、三様ホームズで立てますという意味で契約するお金であると考えています。プランが納得できないのなら、契約すべきではありません。私の場合、プランに納得したので契約を行いましたが、プラン変更は数回ではありませんでした。契約後は、大きな変更はないにしても、ブレース位置や配管位置など細かなことで、図面の変更を行ってもらいました。

[514: センティオ]

>>510
おかしいですね。
私のときはある程度固まるまで何度でもプランを練りなおしてくれましたよ。
詳細に入る前に契約しました。

[515: 他営業マン]

あなたがされたのは、つまりそれはクロージングです。お客様と折衝中はとにかく気に入っていただき、建てていただきたいその気持ちに限るのです。その意思表示を掴み取るためには、契約をしてください（契約金をください）または、弱めの営業スタイルではあるが、申し込みをしてください（申し込み金頂戴）って言うのです。それで営業はあなたのリアクションを見て、そして感じて、今あなたが三洋ホームズに対してどのように思っているのか掴み取ろうとしているのです。
一生の買い物を任せていい、そんな会社、そんな営業マン、そんな内容ならきっとお金は払うでしょう。だからしっから打ち合わせして納得したら契約してOKですよ。でも内容はしっかり営業さんに
きいてね。自称トップセールスからのアドバイスです。以上

[516: 510]

ご意見有難う御座います。
やはり任せても良いプランを作って貰わないと申し込む気にはなれないですね。
三洋の構造はいいと思いますが、どうしても三洋にしなければならない理由はないので
今度営業にあった時に、その旨伝えてみます。
ダメなら良いプランを作ってもらえる所を探してみます。

>515　他営業マンさん

支払った契約金を施主の都合で解約した場合、どのくらいの割合で戻ってくるのでしょうか？
（例えば１００万円払い、プランの提示のみで、部材の発注なしの場合）
経験上で構いませんの教えて下さい。

[517: 476]

>513

他営業マンさんではありませんが、手元に三洋ホームズとの契約書があったので
確認してみました。
それによると、要約ですが、「工事着工前に施主から契約を解除した場合は契約金を
もって違約金とし請負側は受領済みの契約金を返還しない」とあります。
あくまで契約書上の話ですが、払ってしまった契約金は一銭も戻らないという
ことになりますね。

前回の発言で「重要事項説明書」と言いましたが間違っていました、上記の記述は
「工事請負契約約款」の書面にあります。

[518: 他営業マン]

>516
どうもお役に立てて何よりです。えーとですね。基本的にお施主様の身勝手な理由であると、契約金は全て戻ってきませんよ。しかし、例えばローンが借りれないとか、土地が親の土地で借地の承諾がもらえずに、建築着工がどうしてもできなかったり、さらに会社上の転勤があり、一年以上の転勤で建物を建てる理由がなくなってしまったりとかですねそんな感じの理由なら解約はできるかな。
しかし、やはりそんな気持ちでは契約しちゃだめですね。
企業としてもそのような契約は正直迷惑でしょうし、あなたにとってもプラスの契約とはいえませんね。（すいません。私の感覚ですので、気にしないでね。）
それに建物は一生の物ですから、お互い契約に関してもすごいエネルギーを使っているはずです。
だから解約できるなんてことを考えていたら、お互い一生のものに対してはどうかと私は思います。
それに万一解約できたとしても、企業は努力して契約を取るのだから、ただでは解約してくれないでしょうし、時間もかかります。
解約より前向きな考えで打合せしたほうが、お客様本人のためだと私は考えます。
でしゃばりすぎてすいません。

[519: 匿名さん]

>>516
>やはり任せても良いプランを作って貰わないと申し込む気にはなれないですね。
任せて良いプランとはどういうプランの事を言うのでしょうか？

私もセンティオさんと同じで契約後に気が遠くなる位プランを変更しました。
自分が建てる自分が住む家です。
プランは自分達で何度も作成しました。その都度、営業さんのアドバイスや設計さんに
構造計算をおねがいしました。
ある程度自分達でプランを練らないと満足する家は出来ないと思います。

度重なるプラン変更を快く（内心は勘弁して欲しい(T_T)と思っていたと思いますが^^;）認めていただいた三洋さんにはとりあえず感謝しております。

[520: 他営業マン]

十人十色です。しかし、全ては自分で決めるんです。以上　おやすみなさい。

[521: ！？]

私の友人で現在三洋ホームズで建てるいるのですが契約金（頭金）は０だそうです。。45坪で3400万を2700万およそ700万の値引きをしたみたいですよ！！ちなみに私はミサワホームで契約しました。。

[522: 匿名さん]

まじっすか？
２割引以上で購入なんて！！
営業さんは通常で５％何かあって１０％って言ってましたが・・・
地域は何処ですか？
九州ですか？

[523: 匿名さん]

私は５月着工に向けて調整中ですが、親会社である三洋電機の粉飾決算問題で上場廃止にならなければいいのだが・・・心配です。
今でも再建中の身なのに、上場廃止になったらテコ入れされて、三洋ホームズはどこかに譲渡されてしまうかも知れませんね。
ところで三洋ホームズは黒字なのでしょうか？赤字なのでしょうか？

[524: 匿名さん]

黒字ですよ。

[525: 476]

三洋ホームズの人に聞きましたが、三洋電機への悪評判が戸建ての受注にもろに影響してる
らしくちょっと苦しんでるみたいですね。
でも三洋電機への依存度は言うほど高くはないので親が転けたからって三洋ホームズが
どうなるものでは無いと思っています、名前は変わるかもしれませんが企業イメージを
考えるといっそ今の親からは離れた方がいいかも。
私としては三洋電機は好きなメーカーなので頑張って立ち直って欲しいですが。

[526: 匿名さん]

日興の上場廃止がなくなったので、三洋電機も上場廃止はなさそうですね。

[527: 匿名さん]

上場廃止以前につぶれる可能性はあるけどね。三洋電機。

[528: 匿名さん]

もしものことですが三洋ホームズは三洋電機から離れてもやっていけるのだろうか？
構造は良いと思うので、もっと名が知れてもいい筈なんですが・・・認知度が低い、何故？

[529: 匿名さん]

離れてもやっていけてなてないです。とほほ

[530: 匿名さん]

>528
宣伝費かけてないからじゃないかな。
構造は、他の大手鉄骨メーカーに引けをとらない。
宣伝費かけて知名度上げたら、値段まで他の鉄骨メーカー並みになってしまい、
ダークホース的な存在じゃなくなってしまう。

[531: 匿]

はじめまして。
営業マンに「宣伝広告費を掛けないで三洋ホームズは安く提供出来る」
がモットーなので是非とも良い家造りをさせて下さい。と言われて
プランをお願いして見積もりを出して頂いてビックリ！
何と高いと言われるSHやHH社の見積もりより、４００万前後高くてビックリ！
全然安くないですというと、お得なキャンペーン特典やらで今月決めたら
４００万前後（見積り額の１割にも満たない額）値引きします。
来月ではここまでは出来ませんって自信持って言ってました。
当然三洋ホームズでは契約出来ませんでした。
競合他社よりも標準設備のレベルは低く装備品が少なかったです。
宣伝広告費をお客様に還元していますと言っていたが
還元してあの値段なら還元しなかったらとてつもなく高い家に成るでしょう。

[532: 匿名さん]

↑
そらありえない。
標準仕様で建てるなら必ず三洋の方が安い！！
それをSH等のレベルまで持ってくるとどっこいどっこいですが！
構造躯体はトップレベルだと思うのですが標準仕様は安いだけあってしょぼい・・・
けどOPで選んで行くと高くなるけど（それでもSHよりは安いですが）ましになります。
またまたけど建ててる件数が少ないだけあって提案力に見た目は劣りますが・・・
それは施主が妥協せんかったらそこそこなものは出てきますよ。
間取りの配置は良かったですが。