「トヨタホーム」について教えてください No２

[SSで建てました。]

続「トヨタホーム」について教えてくださいです。
暇してる営業マンのひがみ・つぶしは基本スルー。

良い所・悪い所これからの「トヨタオーナー」への手引きになるよう
語りましょう。

[1041: 購入経験者さん]

キッチンだけではなく、洗面台もバスルームもすべて別注オーダーでしたが、設置された後、みたら洗面台に3センチ程の引っ掻き傷がついていたのですが、
納品の時から傷がついていたそう。そのまま設置されていたので驚きました。もちろんクレームで新たなものと交換して頂きましたが。クレームを言ってすぐに交換されたわけではなく、大工さんがなにやら塗ってなおした形跡があり（でも全然傷はカバーされていませんでした）再度のクレームでようやく新品交換です。決算のための前倒し引き渡しに関してはこちらの勉強不足もあったかもしれませんが、何ヶ月も一緒に時には深夜まで打ち合わせをし、信頼感もあったので成績に協力を・・・という気持でOKしたので裏切られた感がショックでした。

[1042: 匿名さん]

メーカー＆営業の、落ち度を指摘されたからって、ウソつき呼ばわりは、良くないですな。その一部の営業のおかげで、イメージダウンした事は確か。

[1043: 入居済み住民さん]

１０２６さん
引渡しが済んでからのクレーム処理を担当の営業やその上司に対応させたのですか？
引渡し後の不具合等の発生や質問、相談については、販売店のサービスグループが対応しているはずですよ。

[1044: 匿名さん]

トヨタさんは、随分事務的なんだね。
私が建てたHMは、もちろんアフターも、すぐ対応するけど、営業マンが、なにかあったら、すぐ連絡下さいとの事で、連絡すると即日対応してくれるよ。
1026さんの場合、引き渡し後の対応と言っても、まだ未完成なのだから営業に対応させるのは当たり前なのでは？営業に連絡つかないっつーのは、どうかと思うよ。

[1045: 入居済み住民さん]

他のＨＭは、どうか知らないけど、
トヨタホームは、引渡し後の２ヵ月後に短期定期点検があります。
この時に来る人がアフターサービスの担当者で、入居後のトラブルに対応してくれます。
個人的な意見ですが、引渡し後のトラブルについて営業マンに対応をお願いするのは間違っていると思います。
引渡し後のトラブルの対応は、営業マンがいる営業所ではなく、
販売会社（トヨタホーム株式会社は、保証人です）が対応するからです。

[1046: 入居済み住民さん]

>>1026 の話はウソでしょ。

>>1032さんや >>1033さんが「ブログ等で公開したら？」って言っているのに、そういったソースの信憑性を高めることには一切応えず、単にトヨタホームを貶めるようなレスしかしていない。

例えば、
　「未だに収納棚が付いていなかったり」
　「キッチンの白い棚板もはじっこは切りっぱなしで木目が見えたまま」
というのなら、すぐにでもその写真をこのe戸建てにアップできるはず。
＃「ケータイからだからアップできない」とか言い訳しそうだけどね。

それに、
>>1036さんが、「どこの地域でどの担当だか伏字でもよいので公開しては如何ですか？」ということにも応えないしね。

e戸建ての別のスレでも同じよーなトヨタホームの欠陥を指摘するだけして何の根拠も出さずにフェードアウトしていった投稿がありましたし。
これだけのことを投稿するのであればちゃんと証拠を提示しろよ！

あ、ちなみにウチも引き渡しは、引き渡し日に営業さんと現場監督さんが各部屋の設備等の説明（機器のメーカーの人も来てました）、傷がないかどうかの確認、玄関の鍵の説明、保証について説明などすべてが終わってから引き渡しのサインとなりましたよ。

引渡し後の2ヵ月後点検もありました（その実施日を私がすっかり失念していてすっぽかしたにもかかわらず、再スケジュールにいやな顔一つせずにちゃんとやってもらえました）。

トヨタホームはちゃんとしてますよ。
＃っていってもまた「一部がどーのこーの」って反論があるんだろうケド。ちゃんと証拠を見せろって。

[1047: 購入経験者さん]

１０４６、あなたにそんな言われ方する筋合いはありません。
もうすこし大人文章の書き方があるんじゃないですか？
人をうそつき呼ばわりしたり不快な思いをさせる場所ではないと思うのですが。
写真等は載せることができれば本当にのせたいですよ。
でも職場でここを覗く程度しか時間が取れない（介護があるので疲れてしまいそんな時間ありません）
のです。人にはそれぞれ事情がありますから失礼ですよ。
お客様サービスセンターにも電話しました。
やることはちゃんとやっています。
それでもまだつかないからたまたま見たここで投稿させていただいただけです。
本当に失礼な方ですね。言葉使い気を付けてください。

[1048: 匿名さん]

この件では、トヨタの企業側からみた意見がほとんどなのが残念です。トヨタ関係者がメーカーを擁護してレスしている様に思えます。 トヨタの唯一の売りだった、営業マン神話が崩れたわけですから、関係者は真摯に受け止めるべきです。

[1049: 匿名さん]

1047さん
写真位載せること出来ません？
見たいなぁ。

[1050: 匿名さん]

私も見たい。
お願いだから、写真アップしていただけないでしょうか。
お手数かけすいまそん

[1051: 匿名さん]

つまり証拠をだせ！って言う事か。

[1052: 匿名さん]

ちがいます、どんなに酷いのか写真として実感したいのです。
貴方がウソ言ってないことを信じてます。

[1053: 契約済みさん]

ケータイからでも、うｐ可能ですよ

『ｲﾒぴた』
http://imepita.jp/imepita_pc/0-2.html
１．Eメールに画像ファイルを添付して[e-mail]に送信
２．ｲﾒぴたからのﾒｰﾙを受信
　　そのメールに画像がみえるウェブページのURLがある。
３．URLをコピーしてスレにはりつける。

来月引渡しなので、本当か気になります。ぜひお願いします。

[1054: 入居済み住民さん]

>>1047

>写真等は載せることができれば本当にのせたいですよ。
>でも職場でここを覗く程度しか時間が取れない（介護があるので疲れてしまいそんな時間ありません）
>のです。人にはそれぞれ事情がありますから失礼ですよ。

とありますが、あなたが投稿は
　購入経験者さん　2009/07/01(水) 20:13
　購入経験者さん　2009/07/04(土) 19:17
　購入経験者さん　2009/07/04(土) 19:18
　購入経験者さん　2009/07/04(土) 19:34
　購入経験者さん　2009/07/05(日) 15:36
ですよ。

「職場で覗く程度しか時間が取れない」
「介護で疲れてしまいそんな時間がない」
というわりには、書き込みの文章も結構長いですよね。
写真アップくらいの時間はあると思いますけど。

まぁ、これまでのパターンから言って、
１．ウソと言われるとキレる　アーンド　同情を得るような境遇（今回は介護）を書く
２．（さらに追及されるような投稿があると）「失礼極まりないのでもう投稿しない」といって言い逃げ
という展開になるんでしょうねぇ。

ほんの簡単な写真アップであなたの書いていることが本当のことってはっきりするし、他の人も参考にさせてもらいたくて写真アップしてくれって書いているのに、それをすることもない。

それで「ホントなんですぅー」って、誰が信じる？

ま、次の書き込みは「もう投稿しません」だろうから、もう写真を見ることもないと思いますが。
＃元々ないんだろうけどね。

[1055: 匿名さん]

トヨタスレにクレームレスすると言う事は、ピラニアが、うじゃうじゃいる川に飛び込みのと同じ事…恐るべし 1026 骨になっちゃうよ！

[1056: 見学者]

1047みたいなのはどこにでもいるんだな。釣りだな。

[1057: 入居済み住民さん]

私は実話と信じてあげたいです。
嘘なら、もっと短い投稿になるし、反論もしないでしょ。

むしろ1054さんがムキになる気持ちがわかりません。
嘘だと思うならスルーでいいのではないですか？
1047さんが、本当にひどいめに遭われていたら、あなたの投稿は残酷です。

[1058: 匿名さん]

>>1054トヨタ関係者だな。

[1059: 匿名さん]

どのくらいひどいのか見たいです。検討しているとなると気になります。百聞は一見にしかず。と思います。

[1060: 1057]

1047さん、
あなたのケースはレアなケースかと思います。
本当にお気の毒です。
しかし、ここで書いてウサを晴らしても仕方がないような気がします。

クレーム担当の窓口かどうかわかりませんが、
下記のメーカーのコールセンターに現状の問題について電話をしてください。

トヨタふれあいコールセンター
０８００－５００－２４４８

話がずれるかもしれませんが、
私は入居後、メーカーの満足度アンケートを２回書いています。
ひとつは、家のことよりも、営業、設計、現場監督、アフター担当者の応対について尋ねるアンケートでした。
私の家の場合、どの部署の方もプロの仕事をしてくださったので、
全員に５段階評価の１番か２番の評価をつけさせていただき、感謝の言葉もアンケートに追記しました。
すると、後日販売会社の担当者から高評価のお礼の電話がきてびっくりしました。
『悪いことは当然として、良いこともメーカーから販売会社にフィードバックされるんだな』
とその時に思いました。

あなたの家の問題が早く解決され、
トヨタホームの悪いイメージが少しでも改善されることをトヨタの住人として願ってます。

[1061: 匿名さん]

1057 1060 きれいごと言っちゃって、結局…だよね。

[1062: 購入検討中さん]

ほいっ

その3
http://www.e-kodate.com/bbs/thread/9682/

[1063: 匿名さん]

なんだ…とうとう写真アップしてくれたかと、ドキドキしながら開きましたけど…

[1064: ピラニア]

1061＝1035＝1055≒1059≒1063
ここが荒れるのを期待してるようだね。他社の住人さん！

[1065: 匿名さん]

わぁーピラニアに食べられる～

[1066: 匿名さん]

1064パトロール隊長！ご苦労様ですっ！

[1067: 匿名さん]

隊長！パート３のスレが立ち上がりましたぜ。そっちへどうぞ。

[1068: 入居済み住民さん]

>>1058
1054ですが、「トヨタ関係者」にはトヨタホームオーナーも含まれるのですか？
もし含まれるならトヨタ関係者になるのでしょうが、含まれないならトヨタホームの社員でも関連会社の社員でも取引先の者でもありません（トヨタ自動車とも同様に関係ありません。あ、トヨタ車も買ったことありませんでした）。

それにしても、案の定、写真はアップされませんでしたねー。
何を考えての投稿なんだか。

・事実だから？（それはないだろうね、ここまで来ると）。
・トヨタホームに恨みがある人？
・単なる愉快犯？
・他社？


家を建てたいと思って、このe戸建に情報を求めてやってきた方々には、誤った情報で誤った選択をしてほしくないのです。それはどこのHM・工務店に対しても同じ気持ちです。別にトヨタホームに限った話じゃない。私は他のHM・工務店について知らないので何も書けません。そのためトヨタホームのスレッドで書き込みましたが、どこのHM・工務店に対してでも誤った書き込みは断固反対です。

誤った書き込みでないならば、ちゃんと信用に足るものを提示してほしいのです。
今回の>>1026（およびその後の一連の書き込み）には、トヨタホームのオーナーならではの書き込み内容はないし、写真もない。介護で疲れてどーのこーの書いていても投稿する時間帯・記載量・頻度を考えるとつじつまが合わない。何をもってこんな投稿信じろというの？

最近、こういった悪意のあると思われる書き込みやふざけた書き込みが多く見受けられ、このサイトの価値が不当に下げられているように思っています。まったく不愉快です。

さぁ、「その３」のスレもできたようです。
その３では心機一転もっと有意義な書き込みがあることを祈念しています。

＃なので、この投稿は下げておきます。

[1069: ピラニア]

＞最近、こういった悪意のあると思われる書き込みやふざけた書き込みが多く見受けられ、このサイトの価値が不当＞に下げられているように思っています。まったく不愉快です。

全く同感です。

しかし、写真は出してもらう必要はないね。
写真が出たら、待ってましたとばかりに
荒らしの1063（＝1035＝1055＝1059＝1061＝1065＝1066＝1067）が
他のスレで「トヨタのスレを見て！ひどい工事をしている～」
って書き込むのは間違いない。

[1070: 匿名さん]

また、謝らせて削除させるの？コンセント事件の時みたいにさ。

[1071: ピラニア]

＞また、謝らせて削除させるの？
残念ながらそんな権限はないな。
なんか勘違いしてない？

載せるかかどうか。削除するかどうか。すべて本人の判断だろ。
あんただって、ここのスレで歓迎されてないとわかっているけど書き込みできてるじゃないか。
削除させる権限があれば、あんたのような他社住人の荒らしに書き込みさせないよ。

[1072: 購入経験者さん]

1047です。休みの間に切りっぱなしの天板写真デジカメでとりました。
アップしたいのですが、本当にメカ音痴で簡単にアップできるやり方どなたか教えて頂けませんか？
1054の非常識な言葉に怒りをおぼえました。
たまたまあなたが優秀な営業さんにあたっただけであってそうでない人もいるということ、あなたの環境が基本でないことをよく頭に入れておいて下さい。
それからいろいろとアドバイスを頂いた方々、ありがとうございます。
問題が起きた時点でそれらすべてはすでにいたしておりましたが、何の解決もされないままで、（2か月点検もいらした際に直す点をお伝えしました）eメールで本社に状況を説明できないかと探していた所、ここにたどり着き、私と同じ状況の方々いるのだと正直びっくりしていた所です。とりあえず写真をアップしたいのでどなたかよろしくお願いいたします。
2枚ありますが、一つはロフトの上がりくちの所、そしてもう一枚はキッチンカウンター天板です。
白色の天板はないから1047は嘘ついていると言われた非常識な方もいらっしゃいましたが、こちらは室内に合わせて白の天板をオーダーしたものです。
キッチン部分は主人がしびれを切らし、ホームセンターで購入したカラー剤で色を塗っています。

[1073: 匿名さん]

そうするように追い込んだでしょ！ピラニアさん。あんたも、知ってるところをみると、その一員。1047さんにアップの仕方、教えてあげれば？

[1074: 入居済み住民さん]

>>1072
「デジカメのアップの方法が分からない」と来ましたか...　やれやれ。
どんな機種を使っているかもわからなければ誰も何とも言えないくらい分からないのですか？

あと、ケータイからのアップ方法は>>1053さんが書いていますよ。
自分に不都合のあるものは見ない性質なのですか？

ちなみに「ご主人」もメカ音痴なんですか？普通、パソコンもデジカメも持っている人がパソコンへの取り込み方法が分からないわけないと思いますけど。パソコンに取り込めれば、レスの記入欄の下に「参照」ってボタンがあるので、それで選択してレスを投稿するだけじゃないですか。「ご主人」に手伝ってもらって、さっさとやったらどうです？

あと、どこのトヨタホームとか伏字でもいいので書いてください。写真だってトヨタホームかどうか分からないしね。トヨタホームオーナーだっていう何かを書いてみてほしいな。引き渡しの時にどんなものが渡されたか、とか。オーナーならすぐにオーナーかどうか分かりますからね。

まぁ、それについても「私たちの営業はあなたのように優秀じゃないからそんなのもらってません！」とか書くんだろうけどね。やれやれ、色々と言い逃れる術ってありますね。

あー、そうそう、確か以前の投稿では「未だに収納棚が付いていなかったり、キッチンの白い棚板もはじっこは切りっぱなしで木目が見えたまま」とあったのですが、今回、なぜに「一つはロフトの上がりくちの所」の写真を撮ったのですか？そんな話、既出でしたっけ？また、新たな作り話が始まるってこと...？

はぁ、どっちが非常識なんだか。

[1075: 匿名さん]

携帯もデジカメもパソコンもあるけど、私も取り込み方がわからない！入居済み住人さん！何でも自分を基準に考えてはダメですよ。

[1076: 匿名さん]

実際先に書き込まれてますねぇ・・・＞携帯でのアップの仕方

でも、それを見ても解らない場合も、ありますか・・・
実際自分も携帯よくわからないですし。

えーと、つたない文章で恐縮ですが・・・

１０７２さんはまずパソコンに画像を取り込むことができるのでしょうか？
できましたらあとはこの書き込みスペースの下方に

写真：　　　　参照

ってありますので「参照」を選んで頂ければパソコン内のデータをアップできるみたいです。
画像は普通に取り込むと大抵は「マイピクチャ」に入ってます。
マイピクチャが見あたらなければ「マイドキュメント」内に「マイピクチャ」が（初期状態なら）入ってますし、マイドキュメントは「参照」を押したら左側に表示されてました。


あ、デジカメ画像がパソコンに取り込めない場合も書いておきます。
絶対ではないですが、参考までに。
本当はご使用のデジカメの説明書を読んで貰えると一番確実なんですが。
（あ、ちなみに、自分のパソコン環境はウィンドウズＸＰ，カメラはキャノンです。）

・ケーブルを使う場合
　デジカメを購入したときにＵＳＢケーブルはありませんでしたか？
　片方の先が大きくて、もう片方が小さいヤツです。
　もし、それがあったら、小さい方をデジカメに、大きい方をパソコンに繋ぎます。
　最低限、ウィンドウズＸＰ以降のパソコンでしたらウチと同じですので、この繋いだ状態でデジカメの電源を入れると、勝手にパソコンがデータを読み込んでくれます。
　そして、その読み込んだデータは先に書きましたマイピクチャに入ります。

・ケーブルが無い場合
　デジカメのフラッシュメモリを抜き出して、パソコンに読み込ませる方法もあります。
　パソコンの前面などに、各種メモリ（ＳＤカードやＸＤカードなど）を刺せる場所はありますか？
　もし、デジカメでご使用中のメモリを刺せる場所がありましたら、そこに差し込んで頂けても読み込めます。
　パソコン本体に直接メモリを指す場所が無くても、ご自宅に「マルチカードリーダ」とかいうのがありましたら、それをパソコンに繋いで、そのマルチカードリーダにデジカメでご使用のメモリを指しても読み込めます。
　・・・読み込めるんですが、自分としてはケーブルで繋ぐ方が何か安心ですね＾＾；


では、読みにくい長文失礼しました。
できれば、その大迷惑をかけた非常識で近寄っちゃいけない営業マンも教えて欲しいですが
さすがに個人情報の保護がありますしね・・・

でも、せめてどこのトヨタホームかは・・・教えていいことなら教えて欲しいです。
教えて貰えればちょっとは警戒できると思うのですが。

[1078: 匿名さん]

1077解体業者の、なりすまし広告、しつこいですね。削除依頼お願いします。

[1079: 購入検討中さん]

愛知県在住の購入検討中のものです。
トヨタホームの販売店は、どこがお勧めですか？
販売店によって、違いがありますか？
（トヨタすまいるらいふ，トヨタホーム愛知，トヨタホーム名古屋）

[1080: 購入者]

他は知りませんがトヨタホーム名古屋にはいろいろと親身になって対応して頂きました

トヨタホームは細かい所まできっちりしてますので何処の営業所行かれても安心出来ると思いますよ

[1081: 匿名さん]

1072さん。写真お待ちしております。参考にさせてくださいね。

[1082: 入居済み住民さん]

>>1072は写真のアップ方法が分からないとかいって、その方法の書き込みがあっても無視ですか？
次はどんな言い訳にしようか考えているところですかね？（笑）

[1083: 匿名さん]

方法書かれても分からない人もいると思いますよ。

[1084: 匿名さん]

もう少し待ちましょう。1072さんは忙しいでしょうから。

[1085: 匿名さん]

アップしたら、さらに叩かれるから、アップしないと思いますよ。

[1086: 匿名さん]

「建築業界総合研究所さんすけ」というサイトに「建築業界　悲哀News]があります。
その中に「○○ホーム東京　下請けの悲哀」という投稿がありますが、
これってやっぱり「トヨタホーム東京」のことですよね？
ちょっとひどくありません？

http://kenchiku-souken.com/web/guest/hiaiNews

[1087: 匿名さん]

やっぱり1072は他社の嫌がらせだったか…おそるべしネットの偽情報

[1088: 入居予定さん]

1026さんは運が悪かったんですね　私の担当とても親切・敏速・人間味ある方ですよ
どんなメーカーにも駄目な営業はいますからね　でも上司も駄目なんて最悪ですね
本来対応が悪かったり契約違法性が有る時は弁護士に相談するといいですよ
後で言った言わないなんて問題があきたら良くないですから
打ち合わせ・契約の時は必ずメモをとったり　ボイスレコーダーで録音とか
ちょっと不安な営業にはそこまで必要かな(笑)
一番大切なのは信頼関係ですよ　良い家を建てるには自分だけでなくメーカーの力もありますからね

[1089: 購入経験者さん]

ルール作りません？

[1090: 通りがかり]

ルール：１０００を超えたら次のレスへ移行しましょう

[1091: 匿名さん]

１０８６　まあよくある話だね

[1092: 入居済み住民さん]

やっぱり写真はアップされなかったね。
その後、懲りずに「下請けの悲哀」とかの話を持ち出して話をそらそうとしているみたいですが、トヨタホームスレはNo3が作られましたので、このウソっぱちの件（写真の方ね）はこれでお開きにして、No3の方で有意義な情報交換をしましょう！

あ、悲哀の話は>>1091さんがおっしゃるように、どこの業界でもよくある話だと思いますよ。逆にその程度ができないようなところだったら頼みたくないですよ、しょぼすぎるので。

[1093: 購入検討中さん]

いつも勉強させてもらってます

どなたか　 SINCE HUGMIで建てられた方おられませんか？
差し支えなければ建物内の写真とかあればすごく参考になります

[1094: 匿名]

60年保証を安易に信用しないほうがいいですよ。契約書に保証できないものとしての項目が19あり、とても注文者が不利に出来てます。例えば『必要なメンテナンスを怠るなどメンテナンス状況に起因する』場合は保証しないとあります。また全てが60年保証ではなく、有料の30年点検をしなければその後は保証してくれません。
またお客様相談室が機能しといると言えません。お客様相談室はトヨタホーム、私が契約したのはトヨタホーム名○○です。お客様相談室に相談したら、お客様とトヨタホーム名○○の契約なので私はお客様の要望を伝える事しかできないと言われました。

[1095: 匿名]

上の方、そんなの当たり前ではないですか？
きちんとメンテナンスすれば60年持ちますよというシステムです。契約書とかじゃなくても、普通のカタログにも書いてあるし、ちょっと調べればわかることです。別に普通の内容だと思いますが。具体的にどこが不利ですか？詐欺みたいな言い方は止めましょう。

クルマだって、家だって、メンテナンスフリーなんてありえません。また、部材は劣化するもの。全てメーカーが費用を持って点検整備するなんてあり得ないでしょう。メンテナンスパックみたいに料金を払うなら別ですが。

[1096: 匿名]

変動金利