アットホームセンターってどうでしょう？

[Y@Y]

折込や情報誌でよく見かけるのですが評判はどうでしょうか？

[201: 匿名]

あれっ。通りすがりの者ですが、かし担保、品格法にしても責任業者の関与しない中で手を加えて発生した問題については、責任回避にあたり、免責になるのでは？だから他業者のリフォーム後生じた案件は、保証云々の話しはないのでは？

[202: 匿名さん]

↑
言葉が足りなかったようです。他の業者が手を加えたものを「全面的に」保証しないというのは重大な問題があるのでは？という主旨です。

[203: 匿名]

198番です。アットホームセンターから送られた文書ですが、文面からすると、保証しないというのは、他社でリホームして生じた不具合に関して、と理解しています。私が？？なのは、リホームしたら不具合が生じたというのが、多発しているという事実です。

[204: 匿名さん]

具体的にどのような不具合なのでしょうか？

かなり気になる情報です。

[205: 匿名]

198番です。私が書き込みをしてから、様々なご意見を頂き、ありがとうございます！！
不具合に関する詳しい内容は載っていませんでした。一体、どういうことなのか、問い合わせすることを考えたりもしました。でも、もしアットホームセンターにとって、都合の悪い事実があるとしたら、絶対に本当のことは話して下さらないと思い、止めました。リホームするならアットホームセンターで、という文書でしたが、必要とあらば、あえて他社に頼もうと思います(苦笑)。そうしたら、真実が見えてくると思うので。

[206: 匿名さん]

１９８番さんへ

私の知っている事で役に立つか分かりませんが、最近太陽光発電やエコキュウト等を
住宅が建ってから取り付けているお宅が多いようなのですが、施工の時に屋根の部分や
外壁等に配線を通すための穴を空けるみたいですが、その時に施工ミス等があった場合
は施工側のミスなのでＨＭさんの方では保証できないし、１０年保証の対象からも外れて
しまうというような話しを聞きましたが、こちらの文章をみるとリフォームと書いてあり
ますので私の聞いた話とは違う事なのでしょうか？
参考になればと思い書きました。

[207: 匿名]

206番さんへ
アドバイス、ありがとうございます。たしかに太陽光発電やエコキュート工事でのミスであれば、施工した会社の責任で、アットホームセンターは保証できないですよね。私としたら、そういう理由であって欲しいです(笑顔)。今回の文書を見て、私がまず考えたのは、建築の際、手抜きがあり、リホームした際、それが露見したのかなということです。だから、それが大事にならないように先手を打ちたくて、手紙を購入した人達に郵送したのだろうと。『リホームするなら、うちで。。。』と。これはあくまで、推測ですし、私が一番望まない理由です。太陽光やエコキュートは今後検討したいと思っていましたので、参考になりました。施工会社はよく吟味して、選びます。ありがとうございました。

[208: 匿名]

２０６番さんの言う通りでした。
他業者が手を加えることにより、波及したと考えられる不具合については、保証出来ないと言うことです。

あと、リフォーム事業で他業者にとられない為の営業も兼ねているとの事です。
営業さんに直接ききましたから間違い有りませんよ。

[209: 匿名]

これから入居する者です。
引き渡し前に住宅検査の業者に見てもらった方がいいんでしょうか？

[210: 匿名]

↑そんな話ではありませんよ。

[211: 入居済み住民さん]

２０９さん
建売？フリープラン？
まぁ、どちらにしても、第三者のチェックは
必要あるとは思いませんでした。
近所の人からも大きなクレームの話は聞いたことがありません。
細かいことは多々ありますがね。
気になることがあるのでしたら、必要経費と思って、
依頼するのもありですが。

[212: ２０９です]

２１１さん、ありがとうございます。
建て売りです。
全くの素人でして、このまま入居してどうなのかなぁ、と不安な所があったので。
お金もけっこうかかるので、自分たちでチェックしようと思います。

[213: 匿名]

今度アットホームセンターの家に住む予定ですが既に住んでられる方のご意見はいかがですか？家の使い勝手からアットホームセンターの対応まで色々教えて下さい！

[215: 入居済み住民さん]

213さん

こんにちは。
建物自体はしっかりしてていいと思いますヨ！
フリープランで建てましたが、現場スタッフや職人さんは仕事が丁寧でまじめで安心してお任せできる方でした。

が！
担当営業(当時)や現在の本部スタッフ(現在も！)の質は驚くほど低いです。
大風呂敷を広げる営業に、無関心で丸投げの本部スタッフ…
このたび震災被害の件で電話してみましたが、
「対応できないから保険会社電話して」「担当いないから私はわからない」と相談すらできません。
みなさんがこんなんじゃないと信じるばかりです。

ここさえ改善すればもっといい会社になると思うんですけどね。

使い勝手＝私はとてもいいと思います
対応＝かなり下位だと感じます

[216: 洋服販売業]

７年前にフリープランを購入したものです。

今回、屋根を修理して頂いてるんですが、ふとこの掲示板をみて書き込みします。


↑の方・・・正直あなたは何様？っておもっちゃいますね

担当の態度や言葉使いなんてどこの会社も皆同じじゃないし・・・良い営業も居ればそうでない営業もいますよね？
あと本部？ってどこ？
私は今リフォームしてもらってる担当の営業マンに話を聞きましたが、本部なんて名称の部署は無いそうです。
家を建てる際の総額は大手に比べて安いのは皆さん認識してるのだから、大手と比べてどうこう文句言うなら、もっとお金払って大手の建物に住まれたほうが良いと思いますよ。
自分の収入や今後の人生の経費などを考えて買うわけですから、買った我々ユーザーにも足りない部分があるから会社批判ってやめません・・・
木材の家ですよ、それを選んだのは我々だもん、メリット、デメリットありますからね。

[217: 住んでみて]

これから検討していますが、実際住んでみていかがですか？
大手ではないので少し不安です。でも、設備は充実していますね。
実際外断熱の効果や床暖房、ミストサウナなど使い心地を教えてください。

[218: 今立ててる人]

AHCフリープランで契約済のものです。
もちろん、同じセクション（担当）の人でも個人差はあると思うのですが、営業、設計、スタッフ（事務）の人、現場工事の人（恐らく外注さん）に会ってみた感想を・・・

営業：人は好さそうだが正直、住宅（法律、資金計画、設備）に関する知識はあまり無いかなという印象が・・・年齢的に中堅以上っぽいので社内の調整ごとは、割としっかりやってくれたかな？

設計：比較的若手の人が担当。基礎的な技術力は（免許もあるし）そりゃあるというところでは基準はクリアしてるのかな？ただ、若手ということもあってか、他顧客（住宅）の経験をもとにした提案とかはちょっと弱いかなと。こちらのQに対するAは、持ち帰りのことも多かったですが、それなりに答えて頂いたかと思います。ただ、ユーザー側が何も勉強しない「すべてお任せ」にしちゃうと心配というか、トラブルになるかも？

スタッフ：設計プランの詰めなどで本社に伺った際のやりとり程度ですが、基本的な接客マナーはできているかと思います。多少、約束の時間より早い時間についても、相応の対応はして頂いたかと思います。

現場の方：寡黙な職人さん風な方が多いかな・・・まあ変に愛想のいい大工ってのもおかしい？気もするんで、しっかり仕事をやってもらえればそれでいいんですけどね。基礎工事が終わったあとに現場（庭部分）に釘が落ちてたのはちょっと気になりました。

[219: フリープラン住人]

AHCさんの営業は、質が低いですねー。

我が家は、夫も私も家を探してる当時は20代だったせいで、営業さんが高飛車で子どもがうるさいとかなんとか逆に文句言われたり、ローンについてはでたらめばかり。
で、頭にきて、本社の営業部にクレームの電話を入れたら、営業を変えてもらえましたよ。
しかも、交代してもらった営業さんは、営業部長さん。とっても心強かったし、対応はさすがというか、丁寧で親切でした。
営業さんが気に入らなかったり、暴言を吐かれたりしたときには、思い切って担当交代を申し出てください。嫌な顔一つせずに、交代してくれます。
今現在も何かあって「折り返し連絡が欲しい」と本社に伝言を頼むと、その日中に必ず電話をくれます。
不具合があって、みてもらいたいと言うと、だいたい２～３日中には見に来てくれて、1週間前後で対応してくれます。庭木が枯れた、とかいうことでも対応してくれるのは、とってもありがたいですね。
お隣さんは「花の咲く庭木に変えてほしい」と連絡したら、庭木を交換（もちろん無料）でやってもらってましたよ。

建築士さんは若手の方（多分、同年代）の方でした。
でも、若いからこそと言うか、こちらがいう無茶な要望も聞いてくれたし、こういう間取りにしたい、と間取り図を書いて行くと、いいですね！ と言って、耐震強度の計算をしてくれて、耐震的に無理なところは「これはできないです」と説明付で教えてもらったりしました。おかげで、間取りは完全に満足してます。

大工さんは、人によります（笑）
完全に外注さんですからね。うちは、無愛想な職人さんでしたが、毎週末、差し入れを持って行くうちに、大工さんからにこやかに挨拶してくれるようになりました。これは、AHCの社員さんではありませんので、愛想や対応を云々言っても仕方ないでしょう。
でも、毎週末、見学に来るチビ連れの我が家に、快く建築中から内覧させてくれたり、「ここはこう出来上がったんですけど、使い勝手はどうですか？」と確認させてくれたり。
信頼のおける大工さんにあたって、ラッキーだったと思います。

ちなみに、外断熱に過剰に期待はしないほうがいいです。
内断熱の一戸建てよりは、ずっと快適、っていう感覚かな。マンションから引っ越してこられたら、きっと、寒さや暑さにびっくりするでしょう。マンションは、隣近所、上下階の熱がコンクリートを伝ってくるので、はっきり言って快適ですからね。でも、ガス暖房、ガス床暖のおかげで、エアコンのみのマンションの時より、ずっと安く済んでます。

[220: 八千代]

アットホームさん、、、個人情報はきちんと管理しないとまずいですよ！

[221: 匿名さん]

アットホームさん、日影図が書けないって、どんな建築士使ってるの？

[222: 匿名さん]

書かないんでしょ、書けないのではなく。

[223: 匿名さん]

悪質。
だまして売っちゃう体質そのもの。

[224: 管理担当]

管理担当です。

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