ヤマダホームズ（ヤマダ・エスバイエルホーム）の評判ってどうですか？ (総合スレ)

[LUKA]

【公式サイト】
https://yamadahomes.jp/
【注文住宅の相談（無料）】
https://house.home4u.jp/promotion/index_01_03?ad=ekdt_ah_05&al=ekdtl

ヤマダホームズで建てた方、検討されている方など有意義な情報交換をしましょう。ヤマダホームズの評判・口コミ、性能やメンテナンスについてなど、ご存知でしたら色々と教えてください。

2008年12月31日　エスバイエルにて契約
ニューオーセント　シンプル＆モダン2階建て自由設計スタイル
にて私は契約いたしました。

[1217: 名無しさん]

久しぶりに投稿します
前回も話した内容がころころ変わりヤマダに不信感しかないとここで愚痴らせてもらいました
今日になり、またあり得ない電話がかかってきて怒りで震えています
我が家は昨年の豪雨で被災し国の住宅ローンを申請しました
が、ヤマダの確認不足により申請が通るのが遅れ、本来なら国のローンで払えるはずの前金が払えずヤマダに前金を払ってもらうという形を取ることになってしまいました
そのせいで手数料など余分なお金もかかってしまってます

ここまでが前提なんですが、ローンの申請が通ったと思っていたら実はまだだった？らしく、家が完成してから払うお金が払えないみたいです
家が完成してから申請するもの？らしく、鍵の引き渡しが完成から更に1ヶ月半くらい先になる、と
なのでまたヤマダにお金を借りて払ってもらうようにすれば完成してすぐ鍵は渡せるみたいです
そのためにまた手数料？でお金を払え、と

もうほんとに意味がわかりません
理解が追いつかず私の書いてる事もあっているのかもわかりません
義妹からの又聞きなので違うところもあるとは思いますが、義妹曰く借家にもう一ヶ月お金を払うより手数料払ったほうが安いよと言われたみたいです
被災して精神的にもやられ、仕事も落ち着いてできずに無職になり、それでも家が建って落ち着けば仕事も復帰できるからと思い頑張って来たのに先延ばしになるかもって言われ気持ちが追いつきません
国のローンは初めてなのでわからなくてーって、被災した広島の担当もしてるっていってたのに？わからないわけないでしょ？っていいたいです
ちなみに鍵の受け渡し予定は10月15日です
一ヶ月前に言われても困ります
家具も家電も買って配送日も合わせてる、弟夫婦はアパートの退去も大家さんに告げてて11月まで先延ばしはしてもらえない状況なのに
ヤマダにお金が入るようにわざとか？って勘ぐるほど腹だたしいです

[1218: 戸建て検討中さん]

1217: 名無しさん＞

過去レスはいつ頃ですか？教えて頂ければ仰っている事の概要が解り、皆さんと共有できると思いますのでー

[1219: 通りがかり]

>>1212: 戸建て検討中さん
直接会って説明を受けて正解です。
内容をじっくり確認しましょう。
理解できない内容があるときは、もっとかみ砕いた説明を求めましょう。

[1220: 名無しさん]

>>1218 戸建て検討中さん
お返事ありがとうございます
>>1005です
ここに書いてないこともありますが、担当が酷いの一言に尽きます
落ち着いて少し冷静になったので後日担当の上司にクレームを入れようかと思ってますがクレーマー扱いされないか心配です

[1221: 知りたいさん]

>>1217: 名無しさん
知らぬ間に、ヤマダフラットにされたのではないですか。

[1222: 評判気になるさん]

1220: 名無しさん>

クレーマー扱いされるとか、そんなことは考える必要はありません。このHMがトラブルが多い事は過去レスを見ても解ると思いますので、納得のいくまで話し合ってみる事をお勧めします。去年統合したばかりの会社ゆえ組織のガバナンスが確立されるのはいつの事になるのやら・・。
それより、こんな経営方針を続けていたらこの会社の先行きは不安しかありませんね。大げさなキャンペーンで客を釣っておいて後は成り行き次第、下請け任せの殿様商法がいつまでも通用するほど世間は甘くありませんからね。

[1223: 知りたいさん]

>1222: 評判気になるさん
過去レスは必読ですね。いろんなことが書いてあります。

[1224: マンション掲示板さん]

ここは本当に酷い会社の様ですね！
うちは、消費者相談センターから無料弁護士相談を経て、今弁護士と契約して解決に向けて準備しています。徹底的にぶちのめして社会的制裁を与えないと、この様な会社はダメだと思います。警察にも足を運んで事件として受理してもらうように交渉中です。親会社のヤマダ電機も巻き込みたいくらいです。
泣き寝入りが一番ダメかと思います。

[1225: 検討者さん]

＞＞1224: マンション掲示板さん

刑事事件だと、詐欺や公文書偽造とかにならないと難しい。
最近、九州であった欠陥住宅会社のような話じゃないと、事件としてはなかなかならないでしょうね。

それに、弁護士入ろうが、裁判しようが、今の日本じゃメーカーは社会的制裁を受けない現状ですね。
よっぽど酷くて、TVに取り上げられるような状況にならないと、損害はなかなか難しい。

あのダイワハウスの悪質な偽装ですら、ニュースでちょっと流れたくらいですからね・・・

[1226: 匿名さん]

1224 マンション掲示板さん>

指をくわえて見ているより行動あるのみですね。
自分を信じて悔いを残さない様に解決出来れば良いですね。
応援してます!

[1227: 通りがかり]

>>1224: マンション掲示板さんへ

　冷静に、冷静に、どうか冷静になってください。

　現状を5人以上の弁護士さんにご相談ください。きっと違った見解があると思います。

[1228: 通りがかり]

>>1224: マンション掲示板さん　

もしかして、事実と違う説明をされて、承諾させられてしまいましたか？

[1229: 購入経験者さん]

昨年ヤマダホームズに注文住宅を発注しましたが、設計ミスにより我々が望む家にならない事が判明し、こちらが納得する改修案も出てこないまま、連絡が途切れ現在4ヶ月放置されています。
CS部や社長に手紙を描いても何も起きません。何も改善されません。

新築現場はすでに草ボウボウで廃墟の趣も出てきている状況です。
正直、どうでも良くなってきています。
ヤマダホームズでは幸せな家は売ってないと感じていますの。
検討中の方は是非参考にしてください。

[1230: 購入経験者さん]

追記：
連絡が途切れて4ヶ月ですが、工事がストップしてから6ヶ月以上なので、それはそれは酷い状況になっています。
近隣の方からの心配や苦情の声が心苦しいです。

[1231: 匿名]

>>1224 マンション掲示板さん

私も一度契約し着工しましたが、工事にミスが多発したため途中で契約解除しました。

契約解除は凄く大変な作業ですが、諦めず頑張って下さい。

[1232: 購入経験者さん]

契約を
結んだ後には
つり橋を
渡るが如き
施主となりけり
（字余り）

[1233: 購入経験者さん]

皆で代表取締役社長の増田文彦氏に手紙を書きましょう。

私は2ヶ月間に一度増田氏宛に苦情の手紙を書いて、親展の配達証明郵便で送ってます。
増田氏がヤマダホームズの現場の体たらくを知って少しでもまともなHMになってくれれば、という心境です。

実際には何も起きていませんので、増田氏も含め無責任体質、どうせ腰掛け社長なんでしょうね。

以前はこの口コミサイトでも擁護派の書き込みもあった気がしましたが、今や擁護派の書き込みは皆無で、苦労されている方の書き込みばかり。
皆さんの怒りの書き込みをみて自分だけじゃないと慰められています。

[1234: マンション掲示板さん]

皆様、気にして頂きありがとうございます。
家を建てる前に古い家を解体して土地が位置的に高かったので、40cmほど土を取り除いてもらいました。これから家を建てようという時に、プラスチックゴミを発見し、調べたところ一様に散乱し、さらに50cmの深さまで混入してる事も分かり、ヤマダホームズにこれどういう事ですか？と質問したところ調査します。と言ったきりで回答なく、弁護士から手紙を送っても回答がなく、裁判で再度洗いざらい請求します。と手紙を送ったところ、契約金も返してもらえず高額請求が届きました。相手の回答は証拠を出せ！的なもので、仮住まいが近くだったことからマメに現場の写真を撮っていて、工事のある時期からプラスチックゴミが写り始め、時系列で写真を並べるとよくわかり、地盤調査会社や汚染土を取り除いてくれた会社の協力も得られて、ある程度証拠がためもできました。
なのでコテンパンにやっつけたいと思います。
警察もある程度証拠が揃えば動いてくれると言ってくれてます。
諦めずに頑張りたいと思います。
親会社のヤマダ電機にもクレーム入れたいと思ってます。
頑張りまーす！

[1235: 知りたいさん]

>1231: 匿名
契約解除の経過を教えていただけますか。

[1236: 知りたいさん]

>1234: マンション掲示板さん
古家の基礎ごと撤去されたのですか。
基礎の下から40cm切り土にされたのでしょうか。

ちょっと気になったので書きました。

[1237: マンション掲示板さん]

>>1236 知りたいさん
そうです。基礎を含めて解体後、土を40cm掘り下げ搬出しました。
業者のお話だと、通常解体後に40cmも掘り下げれば取りこぼしは無いと言っていましたが、大きなガラがトラック一台分出てきました。埋めていったのでしょうか？運んできたのでしょうか？元々家には無かったアスファルトの塊が多数出てきましたから、持ち込みもあったようです。

[1238: 匿名]

>>1235 知りたいさん

建物の構造に問題があったため、証拠の写真を提示、弁護士にも相談して根気強く交渉し、無事契約解除となりました。

時間はかなり失いましたが、金額は全額返金で決着しました。

事前に家造りについて勉強し、構造におかしいところがあれば写真をとって証拠を残すこと、打ち合わせの内容はすべて録音することが重要だと思います。

それを求められるHMですが、良い勉強をさせて頂きましたよ。

[1239: 匿名さん]

皆さん、こんばんは。完成間近の自宅の玄関と一部サッシの状態です。サッシの部分の施工が雑ですが、玄関は如何ですか？

[1240: 知りたいさん]

>>1238: 匿名さん返信ありがとうございます。

　差支えのない範囲でかまいませんので、構造に問題のあったところをもう少し詳しくお願いできないですか。

[1241: 周辺住民さん]

暇な奴だな

[1242: 周辺住民さん]

録音してる奴なんていねーよ

[1243: 匿名]

>>1242 周辺住民さん

録音を始めたのは構造の欠陥を見つけてからです。結果、私はそれで助けられましたし、望んだ結論に至りました。

周辺住民さんみたいな人がいると不快なので、これ以上はコメントを控えさせて頂きます。

[1244: 購入経験者さん]

周辺住民さん＞

荒らし的な行為はおやめ下さいませ。
このスレは施主の皆さんや、これからお家造りを考えている方々の貴重な交流の場なのですよ。皆さん、建設的な意見を望んでいるのです、貴方の様な投稿者に対するいやがらせや、中傷誹謗は皆さんの迷惑となりますのでご遠慮願います。
これ以上続くようでしたら、管理人に違反通報いたしますので悪しからず。

[1245: 通りがかりさん]

途中解除は施主にとって不利なことしかありません。
支払った金額が戻ってくることはありません。
請負契約は仕事を受けた側を守るための契約です。
着工してしまってから全額返金されるようなことはないと思います。
重大な個所の建築基準法違反、なおかつ、修理不可能な場合のみだと思います。
欠陥を証明するのは難しく、そう簡単には認めません。

全額返金を受けたという書き込みもありますが、ほぼ可能性はありませんので、早まって途中解除を申し入れるようなことはしないでください。

[1246: 検討者さん]

1245さんに同感です。

建物が一応全部建った後にちょっとの瑕疵で解約で全額返金なんかしてたら会社がもたないし、瑕疵担保会社も認めないでしょうね。
そんなことになるくらいの瑕疵があれば、かなり噂になると思いますし、ニュースになるくらいのレベルだと思います。

基礎のコンクリに鉄筋が全然入ってないとか、申請図面と全然違うとか、具体的にどれくらいの瑕疵でそうなったのか、知りたいものです。

あと、録音なんか常識でしょう。録音なり書面残してないと、打ち合わせなり見積もりなんか意味がない。

[1247: 匿名]

>>1245 通りがかりさん

どういう持論を展開されても構いませんが、全額返金は事実です。
もちろん相当の時間と労力はかかりましたが。

私は困っている皆さんにそのような事例もあるということをお伝えしたかっただけです。

契約解除は着工途中で行いました。引き渡しを受けると契約解除では争えませんので。

[1248: 匿名さん]

＞＞1247
写真と録音、本当にこれが最重要ですよね。
相手も認める相当な瑕疵があったのでしょうが、良くそれを証明されたと思います。
しかし、こういう事があるとどこで家を建てたらいいのか・・・家を建てる事が恐怖になりますね。

[1249: 通りがかりさん]

>>1247: 匿名さんへ
このサイトをご覧の方へも誤解を与えないように書き足したいと思います。
命を守るための最低の基準が、建築基準法です。
建築基準法を満たしていない新築建物は、建て替えしないといけません。
建て替えしないといけない建物だったので、和解で契約解除ができたということではないかと思います。

契約解除は、ヤマダホームズが造らないと言わない限り、法律上、途中契約解除はできません。
(※全額返金してもらう解除はできません。法律的には、解除するまでにヤマダホームズかかったという費用全顎支払えばできます。）

施主に法律で認められているのは、設計図書通りに施工してもらうことです。
できる限り毎日現場に足を運び、おかしいところは指摘し直してもらうことです。

一般的な話ですが、工事途中に、施主が構造の不具合を指摘することは、至難な業だと思います。
全額返金してもらえると思って、軽々に途中契約解除を口にしてほしくないと思い書きました。

[1250: 匿名]

>>1249 通りがかりさん

あなたがヤマダホームズの何を守りたいのかは分かりませんが…

私ははじめから構造に欠陥があり、契約解除に至ったと言っています。
なので、争った争点も債務不履行です。

欠陥が見つかってからは弁護士の先生にも力を借りて、プロと対等に話が出来るように住宅建築について猛勉強をしました。

私は軽々しく契約解除をしろとは言ってませんよ。

経験者なので相当の覚悟が必要なのは誰よりも分かっています。

でも皆さんにも後悔だけはしないようにして頂きたいですね。

それだけです。

[1251: 匿名さん]

＞＞1249
軽々って？どれだけ業者と闘う事が大変かあなたにわかりますか？
建築請負契約において消費者は本当に弱い立場なんですよ。

[1252: すみえちゃん]

ゴミ買わされて。
体中痛いです。心も痛過ぎです。
本当に辛いです。
被害者になった人にしかわからない。

ヤマダホームズさん、なんとかしてください。

[1253: 評判気になるさん]

すみえちゃんはゴミ買ったあげく、住めない家に毎年固定資産税も支払う羽目になってるもんなあ

博打のヤマダホームズ

ヤマダホームズで建てて掛かった費用より
得した!って言うほどの家に住んでる人はいるかな

数千万掛けた博打であったなら、まだHMとしてニッチな需要はあるかも

[1254: 戸建て検討中さん]

途中契約解除の裁判を債務不履行で争うと負け戦です。

途中で終了した工事について、裁判所は施工者が設計図書通りに施工しなかったという判断をしません。
(工事が途中で終わっているので、その後にしていたかもしれないということです。未来についてはすべて不確定です。)

弁護士さん専門の質問サイトがあるので、質問してみてください。

[1255: 戸建て検討中さん]

もし、業者側から解除を申し出てきた場合は、【全額返金及び原状回復】してくれることを書面に書いてもらいましょう。
書いてもらう前に同意してはいけません。双方納得した合意解除としてかかった費用を請求してきます。

[1256: 検討中]

>>1246 検討者さん
１、基礎のコンクリに鉄筋が全然入ってない
２、申請図面と全然違う

この二つは、重大な瑕疵に入るのですか。
重大な瑕疵でない場合は、どちらがより悪質なのですか。

[1257: 検討者さん]

＞＞1256: 検討中　さん

1の鉄筋が入ってない基礎なんか、基礎の意味ないので建築法上で細かく指定されてるので違法です。

2の申請図面と全く違う場合、図面なり、設備なり、その条件に納得して契約するわけなんで、その条件と全く異なる場合は契約そのものが成り立たないでしょう。
瑕疵とは相手の責任によって生ずる欠点なり欠陥なんですから、契約上破棄できます。

なので、どちらも重大な瑕疵になりますよ。
どちらが悪質とかはしりません。

[1258: 口コミ知りたいさん]

何か皆さん凄い事になってますね。
ここのキャンペーンが魅了的なので検討している者ですが、君子危うきに近寄らずって感じなので他あたりますわ。

[1259: マンション掲示板さん]

ヤマダホームズは本当に酷い会社の様ですね。ここの書き込みの中にもトラブル起きたら放置と言うか、逃げ回ってる内容のものが多く様に感じられます。
今回、我が家も逃げ回わられ、地域の消費者相談センターから弁護士相談を紹介されて、相手が逃げ回っている様なら裁判ですね。なんてコメントをもらって、建築系に強い弁護士と契約してお手紙を送ったとこ無視、続けて回答期限付きで返事がなければ裁判起こします。と手紙を送ったら、回答期限過ぎた頃にやっと返事が来て、何から何まであさるように請求してくる始末！とんでもない会社だ！と思い呆れていてもしょうがないので、お話し合いをしましょう。と連絡したら、また逃げ回っています。警察署にも不法投機で足を運んでいるので、警察からも逃げ回らないで話し合いをするように指導を入れてもらっても、「ちゃんと回答してますよ！」、と嘘つくしとんでもない会社です。未だ何も回答のない状態が続いています。
しかし、放置、逃げ回るってメーカーとしてどうなんでしょうね！
行政指導とか入らないんでしょうか？
今回のケースやここの書き込み見ても呆れるばかりです。
噂によると、タマホームから人集めて突貫で会社作って、エスバイエルも買収、合併で、仕事出来る人はみんなみんな辞めて会社そのものがズタズタみたいですね。
参考までに…

[1260: 建主の通りがかりさん]

トラブルに見舞われている方々の良き解決を望むと共に少しばかりご意見を…
当方2年前にSXLで建てたものです。東京多摩地区の直営店にお願いしました。対応よく完璧でないもののほぼ満足の行く家造りが出来ました。
努力はしました。家造りに関する書物も沢山読みました。
指摘もそれなりにさせて頂きました。建築士の資格を持つ友人の助言、検査も有りました。
営業、設計士さんとの人間関係も良好なものになるように努力もしました。両方とも対等な人間同士です。お客様づらして立場を上に見せようと威張ったりしたら相手も人間です。たまりに溜まってそれが家造りを濁らせてしまうかもしれません。
私の家造りはSXL直営店で行いましたのでスムーズにできたのかも知れません。聞くところによるとフランチャイズによっては雑な施工をされると言うこともあるそうです。（営業さんが愚痴っていました。迷惑なんでしょうね。）

以前の書き込みに擁護派がいなくなってるとありましたが、私のように満足している客もいますよ。
ヤマダホームズ全てがいいかげんな会社の如き言い方、若しくは噂の聞きかじりでの文言は…ちゃんとした裏付けがないと場合によっては名誉毀損、営業妨害などで面倒なことになるかも知れません。
ヤマダホームズがそのようなことで経営がマイナスになるような事は私達施主の損害にもつながることです。

実際に被害を受けている人達が冷静なそして的確な情報を受けるスレであることをねがいます。

家造りは一生に一度のものです。間違いのないように努力は怠らないでください。その努力が出来ない、若しくは努力をする事に意味を感じられない人は注文住宅でなく建売住宅又は企画住宅の方が良いかもしれません。

[1261: マンション掲示板さん]

まあ、満足の方もいらっしゃるでしょうが、見積もり1ヶ月も経ってやっと出てくるとか、提案もろくになく、こちらからこんなことできますでしょうか？なんて言わないと何もしてくれませんでした。挙句に工事直前でこの価格ではできない！なんて見積もり差し替えようとする呆れた行動に出てきたり、こちらが円満に！と努力してもこんな殿様商売じゃ客も我慢できなくなるでしょう。
挙句に解体直後にゴミを埋められ土地を汚染されて逃げ回るって、どうするつもりなんでしょうか？
自分も良い担当や下請けに当たれば今頃新しい家に笑顔で住めたのでしょうけど、今は土地も草ぼうぼうで放置状態にされて涙です。

[1262: 建主の通りがかりさん]

担当は当たるものでなく、当てるものです。色々調べて勉強して駄目だったら他のメーカーを当たる。値段、構造、デザイン等気に入ったのなら営業とじっくり要望、価格等について話し合う。営業と馬が合わなければ上のひとを呼んで営業を変える。見積もりが遅ければ催促する。見積もりが決まったら最終のものなのかを念を押して確認する。
ちゃん議事録を取ってもらい話し合いの度に確認印を貰う。許可が必要かも知れないが録音もする。
いざ着工に入ったら議事録をもとに進捗状況を確認する。
トラブルがあればその都度担当と確認し、対応を取らせる。腑に落ちなければ場合によっては工事を止める。
工事の間にはいる検査もなるべく立ち会う。無理であれば結果報告をしてもらう。
建設後内覧会にて厳重にチェック。第三者機関を入れてもよし、天井裏、床下など確認する。受け渡しの時も傷等見ます。営業、検査担当、大工さん等の関係は良好に保つ。
分からないことが発生したらどんどん質問する。
良好な関係のままうるさい客になる。（ちゃんとした客ですけどね）
家造りは非常に手間のかかるものなのです。
それを楽しんでやりましたよ。

だってせっかくの大切な自分たちの夢の家を建てるのですから。

[1263: 建主の通りがかりさん]

契約とはとても重いものなのです。そしてモノづくりも大変なものなのです。大工さんも大変ですが、建主も大変なのです。そこまで頑張ってもヤマダホームズに裏切られているのなら駄目メーカーですね。
私達は良い家を建ててもらいましたがね。

くれくれも慎重な契約を。
そしてトラブルに合っている人は冷静な対応を。
情に訴えるような言い方は何の役にも立ちませんよ。あれだけ気の毒な原発被害の人たちも救済されないのです。
弁護士、専門家の人達の助言を軸に動くしかないのです。
泣き落とし、恫喝めいた言動などは恐喝等と指摘されて逆に損を見ることになります。写真をとる、資料を集める担当とのやり取りを整理する等したうえで、慎重に行動してください。言われているように下手に契約解除など持ち出さないように。

[1264: ご近所さん]

施主が工事を止めるというのは絶対してはいけません。
間違っているというならば、納得いくまで説明を求めましょう。

[1265: 建主の通りがかりさん]

そうですねうかつに止めてはなりませんね。
私達は契約する時に議事録にどうしても納得がいかない時のみ工事の一時停止も最悪あり得ると盛り込みました。
その時の為に間借り先などに余裕を持たせましたが。
ただその時も打ち合わせは確実に行うと言う文言も入れてもハンコ押してもらいましたが。

まあ実際には止める行為は嫌がったでしょうが
契約書に対して正式に書き込んだものでないので実際に止めることも出来なかったと思います。
確認せずに書き込んでしまったことをお詫び申し上げます。

[1266: マンション掲示板さん]

当方、建築土木に詳しい知人も多く、相談しながら進めるも相手が無回答のため、消費者相談センター、弁護士、警察と話を進め、その他おっしゃる通りの様な事をした上で、写真など証拠を固めて、警察まで巻き込んで話し合いの場を持とう！と声をかけているのに事実上無回答です。裁判に行くと面倒なので話し合いで解決したいのですが・・・。
そう言う会社みたいですね。
残念で仕方ありません。
結果が出ましたら、また報告させて頂きます。