サーラ住宅の評判ってどうですか？ (総合スレ)

[とんとん]

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サーラ住宅についてお知りのかた、サーラ住宅に実際に住んでいらっしゃるかたがいましたら、利点や欠点など何でもよろしいので教えてください。

現在、HMを選択中なのですが、外断熱にひかれています。

[161: 物件比較中さん]

外断熱は説明は良かったが、名古屋では重装備すぎると建設屋の知り合いから言われました。
東北とか北の方だと良さを実感できるだろうけど、東海地方でやってもメリットは薄いかも、と教えてもらいました。
外断熱にお金をかけるなら、サッシとかグレードをあげたうが良いのでしょうか。

[163: パパ]

確かに外断熱だけを見れば構造はいいと思いますが、
ここ会社の場合、外断熱にお金をかけていて、
他の設備、外壁やクロス、キッチンやトイレなどの
標準設備の設定が低いと思います。

今は他の住宅メーカーも構造は違えど同じような効果を
実感できるところが増えてきたように思いますから、
外断熱＝サーラというのはもうないですね。

[164: 購入検討中さん]

知多市日長の建売を検討しています

日長で産廃が出たのは本当ですか？

住んで見て悪かった点もしよろしかったらお教えください

[165: 入居済み]

念願のマイホームはサーラに決めましたが、最悪でした！！

対応も説明があいまいだし・・・センスが悪くてレベルが低い。

絶対にやめたほうが賢明だと思います。

なんとか完成しましたが・・・

しかし、完成後の問題については(壁紙、キッチン等‥）なかなか対応してもらえず解決はしていません。

こちらから連絡したら、「また連絡差し上げます」と言われ数週間。。。
なかなか連絡こないかなと思って連絡したら、「そんなことは言ってませんとか」と。。。
やる気ないですよね？ 人の話は聞いてませんよね？

[166: 入ってみたものの]

入居済み住民さん、入居済みさんが言われているようにアフターケアの対応は悪いです。テラスの雨漏りの修理はしてくれました。電動シャッターの動作不具合は様子を見ると言われて三年たっても伺いなしです。今年の台風１８号で物置とフェンスが壊れたので見積をもらい、内容の修正を頼んでも連絡ありません。連絡はいつもこちらからです。途中経過の電話もありません。地元の建設会社からの見積と比較してもサーラの方が高いです。地元の建設会社に修理を頼みました。こちらから連絡しないと何も対応してくれないみたいのでこれからは地元の建設会社にいろいろ相談します。

[172: 家なんて所詮]

ワタシの家遍歴
1.セキスイハイムMR
感想：気密性最高！朝、バルサン炊いて外出、夕方戻ったらまだ煙が充満していた。
夜中に洗濯機の給水ホースが外れて1Fがプールになった。
基礎、コの字型で仕切りなし、通気性がいいと感激していたが。3.11後、構造上大地震には弱いと知りショック。
四角張った外観から転売に苦労した。

2.積水ハウス・ツーバイフォー
感想：歩いてキシミなし。施工業者のミスでトイレ基礎通風口無しで床が腐った。クレームつけたらあっと言う間に直した。
夜間、屋根で凍結した雪が滑って雨樋損傷。これもあっという間に修理。さらに雪止めを付けた。周りの住宅250棟全て　　（2件とも無償）住宅ってどっか不都合が出るものだと思う。対応が大事だ！大した家とは思わないが積水ハウスを見なお　　した。

3.サーラ住宅・ソーラーサーキット
感想：高い、遅い、まずい造り。
オプションつけまくり、積水の倍近く掛けてしまったが、その恩恵を感じられない。一番の不満は素人職人の集まり　　　　か？ここは。壁紙は、はみ出た糊の抜きのこしで黄ばみ黒ばみ。床はペコペコギシギシ。クレームには対応する気なし。なかなか来ない。小屋裏ダンバーの異音。修理依頼したらお金かかりますよ～。で全くやる気なし。点検口も見当たらない。もう使ってません何年も。SCってなに？　このあいだはシロアリ騒ぎで一部解体。200万円掛かった。SCの結露？そう言えばうちはしたことがないが、それが何なのさ。

総評　　家はどっか不都合が出てくるもの。そん時に即対応できるのが一流の証。サーラ、所詮3流です。
　　

[173: 匿名はん]

サーラは正直言って営業は微妙アフターサービスは糞。
まずは営業だが、買う前は親切丁寧な対応。サーラのいいところなどこちらの不明な点はほぼほぼ教えてくれる。ただ契約しようか迷ってるときに今日印鑑持ってこいだの契約取るために必死過ぎ。こっちはゆっくり考えたいのに。ドン引きしました。しかも契約した翌日に100万円持って来いと。なんでと聞くと逃げる人もいるからと言われました。家を契約したもののお客として信用されてなかったみたいでした。面白くて説明もわかりやすかったので妻も気に入り契約したが、その後がひどい。引き渡しの日も来ねーし、アフターサービスは違う部署にいってくれといわれて売りっぱなし感が満載でした。
アフターサービスですが引き渡しまでに表札をつけて欲しかったので期日までにアフター部署に注文しましたが、アフター部署の社員が外注に注文するのをど忘れ。楽しみにしてたのに怒れて来ました。さらに、住み始めてから床を踏んだら異音がすると申し出をして見に来てくれたが、その後連絡も全くなし。また放置されました。さすがに黙っていれんので自分の気持ちを伝えたところその社員は担当を外され、別の人間が担当になりましたが、その人はこちらの都合をまったく聞かない自己中人間でした。まぁ、表札も異音ももう済みましたのでいいんですが。
しかし、俺のいない間に営業マンが謝りに来たらしいがご主人がお怒りのようで…みたいな言い方して妻が激怒。
もうサーラ住宅には呆れました。ただ家はいいと思います。収納も多いし立地もいい。人間の質で選ぶなら一流メーカーで契約したほうがよろしいかと思います。

[174: 匿名]

サイディング14mm建売りレベル。
屋根瓦激安仕様。
外張りにこだわりすぎて設備や土台悪すぎ。
家の事を勉強すればするほど後悔しますよ。
よくよく考えて契約して下さい。
必ずお泊まりハウス後契約して下さい。
泊まった後は契約なんてする気なくなりますよ。何が悪いかわかります。

[175: 家なんて所詮 [男性 60代]]

先回一回投稿したが、事件が起きたので再投稿します。
20年ほど前ソーラーサーキットで建築。カーポート2台。
子供二人が成長し車持って近所の駐車場を借りていたが、マンション建設で立退き依頼。
仕方なく庭を潰してカーポート増設することに。
業者さんが役所で水道、ガス管埋設位置確認してユンボで掘削したら。ガチッ！と嫌な音が・・・業者さん慌てて手掘りしたら、なんと！図面には載ってないところにガスと水道管が！水道管は破損して出水騒ぎになり、ガス管はかろうじてセーフでしたが大事に至る処でした。どうなってるんだ？サーラは。あんたとこはガス屋だろ！改めてサーラのずさんさを知リました。サーラの仕事は下手な上にデタラメが多すぎる。

[178: 購入経験者さん [女性 30代]]

下請けの工務店のレベルが、最悪だと思います。

サーラ自体も最悪だけど、、 本当にレベルが低すぎて、それを見抜けなかった自分に腹がたちます！

購入&注文を、考えている方が、今後同じような思いをしないように、、よく考えて下さい！

[179: 物件比較中さん [女性 30代]]

サーラのNOVAで検討しているんですが、どなたかNOVAで建築され住み心地がわかる方はいらっしゃいますか？
二重通気性工法がなくても夏、冬快適ですか？
カノンにしておけばよかったと後悔することはありませんか？
教えてもらえたら嬉しいです。

[181: 契約済みさん [男性 40代]]

>>179
屋根裏と床下を見ればわかりますが、
ダクトと配線工事を見ればNOBAかなと…
（お粗末な施工）
私は基礎の見え見えのダンパーが嫌い。
サーラっぽくしたくない。
等々、あえて体感出来ないカノンに
追い金払ってまでもという感じです。
サーラにはサーラの良さがあります。
全否定ではありません。
問題点が多数あるメーカーですが、施主が
請負工務店を選び、お任せではなく是正していかなければまともな家は出来ないかなと…
各メーカー一長一短。
サーラの良い点、悪い点を見抜いてともに進めていかないと全くの信用では失敗するとここのメーカーは思います。

[182: そろそろ10年になるなー [男性 40代]]

鉄筋コンクリート住宅の壁、特に押し入れの壁(クロス貼りなしつまりベニア板むき出しのために発見できた)の表面に黒いカビを見つけ、壁をはがしたところ、内部結露による、ものすごいカビでした。これが、アトピーの原因かと感じました。
その後、新聞広告によく出ていた、「いい家がほしい」本を読んで、外断熱二重通気工法なるものを知りました。
サーラ住宅にお願いして、床、壁、天井と全て無垢材(檜、パイン)で造ってもらいました。
(今では、オプション設定されていますね)
暖房は、本のとおり、蓄熱暖房機を1階、2階と入れました。
結果、本当にいい家を建てていただきました。
夏本番以外は、小屋裏換気扇を回して、床下空気をとりこむことにより、外より涼しいです。
エアコンなしで、2階のロフトでも寝ることができます。
また、気密が高いので、小屋裏換気扇をONにしても、電動床下ダンパーを開けないと、気圧のため玄関ドアが開かないくらいです。(特注で、電動床下ダンパーは1カ所だけ別スイッチにしました)
冬も蓄熱暖房機のみで家中、トイレも洗面所も快適です。檜の無垢板の床で、裸足ですごしています。
24時間熱交換型換気ユニットのおかげで、各部屋に昔ながらの小さい換気扇をつけることもなく、
新鮮な空気の入れ替えができています。花粉も当然入ってきません。
「いい家がほしい」のとおりの家を、サーラ住宅で、いい工務店、いい職人さんで完璧に造って頂き、
感謝しています。
あとは、PM2.5が問題となる環境見通しが予測できなかったため、洗濯物干し場所を最初から、家事動線も考慮して
設計すればよかったかな、と反省しています。

[186: 匿名さん]

長期50年保証＋長期50年無償点検という風にありますが、
保証の範囲っていうのはどの程度なんでしょう。
たとえば、経年劣化だったら保証の範囲にははいらないとか
何か制約があるのでしょうか。
欠陥があった場合の補償とか？
確認しておいた方が良い事だと感じました。

[189: 購入検討中さん [男性 30代]]

かなり強気な営業をされました。建売を見に行くと、名前を書けと3回も4回も・・・。自信があるのか建売の中ではグレードは高いと、強気な姿勢。商品のいい悪いは住んでみないと分からないけど、営業の教育をもっとした方がいいのでは？

[191: 入居済み住民さん [男性 50代]]

11年前（2004年）にサーラ住宅で注文住宅を建てた者です。
契約してから完成引き渡しまでの状況は以下の通りでした。
・営業担当者（男性）：とっても好感が持て、気が利く営業さんでした。（完成から数年後に辞めてしまいました。）
・施行担当者（女性）：最悪。自分本位の主張ばかり、客の言うことなど聞かない。
・現場監督（委託先？）（男性）：可もなく不可もなく。
・大工さん（男性）：とっても仕事が細やかで良い仕事をしてくれました。

＜問題点＞
1)セットバックで庇の長さを短くせざるを得ず。（まぁ法律なので仕方なし。目をつぶってほしかったが。笑）
2)浄化槽設置場所を玄関側へ設置すると主張。現場の工事のおじさんも味方になってくれてこちらが指定した場所へ設置。
3)2階から屋根裏部屋への階段ステップ数を誤って設計。階段を上るときに気をつけないと頭をぶつけるが仕方なく承諾。
　　その代わり、犬走りのコンクリート打ちを無料で施工してもらいました。
4)リビングに無垢の腰板を張ったのですが、合板で施工された。これは注文時に「展示場の家と同じ物」と指定したのだが
　 品番を合板の物で見積もりが作成されていてこちらも気づいていなかったが、営業もそのことを覚えていたので無償交換。
5)最終引き渡し検査で「問題なし」と言って帰ったが、その後念のため自分で目し検査したら庇下の壁の角にサイディング
　欠けで穴が空いているのを発見。速攻で修理させました。いい加減な検査です。
あまりにも問題点が多かったので施行担当者（女性）は出入り禁止にし、やりとりは上司の主任さんとしました。主任さんは人の良さそうな方でした。


＜11年経った現在の状況＞
非常に快適で全く問題なしです。会社としては全くダメですが、家の設計は良いと思います。（今はソーラーサーキットでは無いようですが。。。）
大工さんの腕が良かったのか故障箇所は全くありません。
屋根は瓦、外壁（サイディング）は高品質・長寿命の製品を選択したので外観は11年経っても時間の経過を感じません。
このあたりは選択する素材にもよると思います。
電化製品は10年前後でいろいろと壊れました。ガスレンジもです。これらは消耗品ですので10年で交換は仕方ないですね。

結論として、どこの住宅メーカーも似たり寄ったりだと思います。良い営業、良い施工担当者、良い現場担当者に当たれば良い家が、どれか一つでも欠ければどこかに問題がある家になってしまう、と思います。
その点、私は可能な限り戦いましたし運も良かったのではないかと思います。

[194: 購入検討中さん [女性 20代]]

現在、建売物件を検討中の者です。
結構酷評が多くありますので不安があります・・・。
そこで少し質問なのですが、豊田営業所の評判はどんな感じでしょうか？
細かくなりますが、
フラット35Ｓ対応物件
耐震、劣化対策、維持管理　等級３
温熱環境　等級４
長期優良住宅
３０年保証３０年点検
などからすごく良い物件です！
と言われても、素人なのでよくわかりませんでしたが、とりあえず自信を持って販売しているんだなと思いました。

４０００万超のローンを組むことになりますから、失敗は怖い。
フラット３５Ｓ対応というのは安心の基準になるものですか？省エネ物件というのはわかるんですが・・・。

皆さんはどんなところで安心と受け取るんでしょうか？

[196: 購入検討中さん [女性 20代]]

地域的に土地がすごく高いので建売で安くても４０００くらいばかりです。高いともっと・・・。注文だとさらにもっと・・・。
ただ場所は変えれないので、皆様はどこのメーカーのどういうところが決め手だったのかなと思いまして・・・。
質問させていただきました(^_^;)

[197: 入居済み住民さん [女性 40代]]

サーラ住宅に12年。
10年点検、白アリ点検、外壁点検、水周り点検。
本当にアフターがしっかりしてくれます。台所の蛇口から水モレがあり、その日に担当が見てくれ、無償で蛇口ごと新品に交換してくれました。
対応もよく、とても感じがよかったです。
どこも何かしら、建築問題は、生じます。売りっぱなしが多い中、その後の対応が出来るのが素晴らしいのでは、ないでしょうか。

[198: 契約済みさん [男性 30代]]

カノンGSで契約しました。
外断熱二重通気に惹かれて契約しましたが、営業、設計、インテリアコーディネーター、大工さんがしっかりといい仕事してくれました。
坪単価70万(本体価格のみ)を超えましたが、品質とサービスは他の大手に負けていません。

デザインはオーソドックスで、表面的な素材にもこだわる路線ではありませんが(もちろんオプションで対応可能です)、住み心地という点に関してお金のかけ処・配分をわかっている、、というよりは私の価値観と一致していたといった方が正しいですね。

表面的な格好良さよりは、特に冬を暖かく過ごせる家で、壁内結露をせず耐震性もあるという点に惹かれて決めました。
気密性はC値0.7です。大工さんもサーラ住宅の家は締め切ると冬でも暖かいといってました。

工務店系も考えましたが、インテリアコーディネーターさんがつかない、新しい技術を取り入れる力がない(木の良さとか、夏を旨とすべし、としかアピールできない)、財務状態が不明瞭なところが多く、やめました。

[199: 匿名さん]

198さん詳しく有難うございます。
冬暖かいってとても大切ですよね…。
特にこの時期痛感します。
一番厳しい季節に合わせて家を作っていくというのが一番宜しいのかもしれませんね。
良いお値段されたようですが、見合った機能のお宅、ということでしょうか。

[200: 契約済みさん [女性 30代]]

営業の方、設計の方、インテリアコーディネーターの方、大工の方、
本当に素晴らしい方達に恵まれました。
構造も、サーラ住宅なら間違いないと、下請けの大工さんからも太鼓判を押してもらいました。
とても満足しています。

[202: 契約済みさん [女性 40代]]

サーラさんで建築して1年ほど経過しました。
私たち家族の感想なので参考にして頂ければと思います。
契約前はサーラさんとロイヤルウッドさんで比較検討していました。
最終的な決め手は、ロイヤルウッドさんが自ら言った言葉、
「サーラ住宅さんと比較検討されるのであれば、これ以上商談は進められない」
と言われたことです。
「はっ？いったい何様なの！」って感じでした。
それを聞いたとき私も主人も愕然としてしまいました。
会社の規模もそうだし、性能やコストパフォーマンスだってサーラさんの方が上なのに。
一方サーラさんの営業さんは「じっくりとお考えになって、気に入って頂けたら契約してください」
とどっしり構えてくださったので安心して話を進めることができました。
設計の打合せや工事も問題なく進めてくださいましたし、営業さんもわからない事があると
親切に対応して下さいました。
結果、家族皆が大満足です！

アフターメンテナンスも水周りの些細な対応も嫌な顔せず、
すぐに対応して頂いてますよ。

[207: 匿名さん]

アフターメンテの対応が良いところは一連の評価が高いみたいですね。最後まできちんとしてくれる、この感動は大きいと思います。

[208: 入居済み住民さん]

みなさんは、とても良い担当者や大工にあたったのですねぇ。

現在は、外壁塗装の手抜き工事で悩まされています。

[210: 入居済み住民さん]

自分は10年半前にサーラで建てたんですけど、大工があまりにも雑な仕事をするもんですから工事を中断させて、欠陥住宅を作らせない会の方に来てもらい診断してもらって、やっと大工の交代をさせれたんですよ。

【一部テキストを削除しました。管理担当】