ダイワハウスXEVOについてパートⅥ

[ダイワサポート]

ダイワハウスの性能、価格はもちろん、

トラブル、欠陥クレームなども含め本音で語りませんか。

よろしくお願い致します。

[63: 匿名さん]

>>62
営業じゃなくて現場監督に言うべき内容かと。高～い買い物ですから、遠慮は無用。

でも、たぶん竣工立会い検査までの間には、キチンと仕上げるんだと思いますけどね。
施主が竣工立会い検査で指摘すれば、引渡しまでには完ぺきに仕上げてくれるはずですが、
その後でも、何か気付いて言えば、その都度直してくれます。
はっきりいって、何でも“言ったもん勝ち”です。

現場監督にいろいろやらせても、別に営業はノータッチですから、
その後もニコニコ付き合えますよ。
（営業が興味のあるのは、お金のからむことだけ）

[64: 入居済み住民さん]

>62
>角が立ったり、クレーマーのように思われても今後の付き合いを考えると少々気が引けます。


一時的に感情的になって言い過ぎることは施主にはあるかもしれませんね。
クレーマーのように思われたかもしれないと後悔することもあるかしれません。

しかし、ダイワハウスは大手の住宅のプロです。そのようなお客様のお気持ちも理解し、誠実な対応をしてくれます。
アフターサービスは約束通り来ますし、定期的な案内は事務センター（？）のようなところで一括管理してすべてのお客様に機械的に平等に送られることになっていると聞きました。


ですから、余程のことがない限り（訴訟問題とか？）、その後のお付き合いで差が出るということはまずありません。言い過ぎたなと思うこともあっても、約束された時期に約束されたアフターサービスをしてくれるはずです。


以上のことをふまえると、一部の口コミで真偽がわからない事実をあげて過剰な表現で同情を誘うものがあるかもしれませんが、それを見つけたときは除外して考えるべきかと思われます。

[65: 匿名さん]

業者視点で裁判沙汰に成らない程度のことなら大丈夫。施主がどれだけ大げさに騒いでも事務的に丁寧に補修・処理してくれるよ。

[66: 匿名さん]

>>64
６２さんは建築中で、引渡し前の家のことをいっているのですから、
アフターのことをあれこれ言っても、的外れでしょう。
手直しの要らない状態で引渡してもらえば、クレームは発生しませんし
すぐにアフターのお世話になることもないでしょう。

何かにつけて上目線のダイワ擁護の発言を繰り返しておられますが、
建てた家の状況は一軒一軒違うのですから、それをよく理解せずに
頭ごなしに、苦情の口コミを除外しろというのもおかしなことです。
読み手が自由に判断すれば良いだけのことですから。

[67: 入居済み住民さん]

＞62さん

外壁の欠けは確かにあります。タッチペイントで修正してますわ！！。
どうしても欠けてしまうんでしょうね。
高価な買物ですから、いろいろ気になるでしょう。

でも期間が経てば、中古になるんでそれなりです。気になりませんよ。

修正ペイントが気に入らなかったら、交換になると思いますが、数が多いと難しいでしょう。

[68: 入居済み住民さん]

文章から苛立つ気持ちが伝わってきます。よくわかりました。しかしわざとではないのですからミスは仕方がないと思います。今はつらいと思いますが、綺麗に直してもらえます。最後には誠実な対応で安心できますよ。これを機会に気持ちを一度リセットして冷静な対応を心がけてください。あたなならきっとよい引き渡しを迎えることが出来ると思います。

[69: 入居済み住民さん]

冷静にクレームを言えばいいのです。納得いくまで。誠実な対応をしてもらえるかどうかは担当者次第です。良い担当者もいればそうでない人もいます。裁判にならない程度の事務的、機械的な対応はしてもらえるでしょう。

[70: 入居済み住民さん]

引き渡しを心待ちに楽しい家作りをしている人が多Iのですから、トラブル口コミの施主の発言には冷静さを求められているのかもしれませんね。
補修完了後は気持ちが落ち着いていますよ。楽しい報告をお待ちしております。

[71: 販売関係者さん]

まあ、我慢はしないことだね。言えばやってくれるよ。

なんにも言わなきゃ、なんにもしてもらえないからさ。

[72: 入居済み住民さん]

外壁の補修は、最後には綺麗に修正してくれますが、私の場合、現場監督さんと一緒に外壁をチェックし、補修依頼箇所を指示しました。

やはり、いろいろと補修箇所が出てきますのでその都度、現場監督さんか営業の方へ連絡すると
補修してくれますよ。

[73: 入居済み住民さん]

ＤＨと一緒に補修箇所を話し合えばすぐに直してもらえます。

施主が一時的に、ＤＨの対応を誤解して、ちょっとしたすれ違いで冷静さを失いことはよくあることです。
そこで施主が暴走しなければいいのですが、ＤＨに対して喧嘩腰（訴訟をちらつかせたり、弁護士を呼んだり）するとこじれるのではないでしょうか。


気持ちをリセットしてもう一度ＤＨを信じて穏やかに話し合いを進めて下さい。
きっとスムーズに解決すると思います。

満足のいく解決を心からお祈りしています。
笑顔で引渡ができると思いますよ。

[74: 匿名さん]

まだ外壁に問題がある人が多いんだ？これだけ関心度が高いと言うことを会社も知ってるはず
しかし改善対策が取られないって大手企業としてどうかな？と思うよね

何でだろ？

[75: 匿名さん]

62です。
皆さん本当にありがとうございました。
相談して良かったです。
明日、現場で工事の進捗状況の説明があるので、一度話をしてみようと思います。

[76: 匿名さん]

外壁に限らず、建材に小さい傷がたくさんできても、補修してもらえばいい。

それが最良の改善対策(笑)

施主は言いたいことを言ったら、細かいことは気にしないことだね。

笑って許そう。

[77: 匿名さん]

次からはネットで愚痴る時間があるなら、信頼しているダイワの営業さんに相談するといいよ。

[78: 匿名さん]

ダイワ関係者の口止めｗ

[79: 物件比較中さん]

愚痴歓迎です。施主の方々の他では言えない本音が聞けるのが掲示板の良さです。

[80: 入居済み住民さん]

万が一トラブルがあったとしても、人の作業である以上は小さなことがおきるのは仕方がありません。
辛いでしょうが、悪かったところは補修とともに忘れる努力をしましょう。
施主は気持ちをリセットして、これから始まる楽しい生活を想像して下さい。

それは、すべてあなたのためなのです。

今の一時の辛いあなたの体験は、やがてよい思い出になるのです。
あなたが思い描いた家が完成したら、きっと小さな出来事もよい思い出と変わることでしょう。
いつか必ず、”言いにくいことを言える”という深い関係になれたことを、そしてその一生に一度の大切な出会いがあったことを感謝する日がくると思います。
辛いことがあっても信じあいトコトン話しあえるダイワハウスとの関係はとても良いものですよ。

たとえ完璧な１００点ではなかったとしても、ダイワハウスと一緒に頑張った家作りには９０～７０点の合格点をあげれると思います。

[81: 入居済み住民さん]

＞７９さん
家作りの途中の一時的な感情的な口コミ（愚痴）だけで判断するものではありませんよ。
引き渡し直後の感想もとても大切です。
総合評価で比較するようにしてくださいね。

[82: 入居済み住民さん]

ミィクのアンケートでは９割が合格点（８０点以上）。さらに合格点の中でも100点の人数が多いのです。ＩＤが公開されない匿名アンケートでこの数字は驚異的ではないでしょうか。

[83: 物件比較中さん]

なんか＊＊＊＊＊になってきましたね。よってたかって、すごい違和感。
こんなところで、メーカーへの不満の口封じをしても、しょうがないと思うんですけどね。
マインドコントロールされている方々が必死で怖いです。

[84: 契約済みさん]

マインドコントロール? ダイワの営業と話すとかけられるのかなぁ?
ダイワハウスに住むとかかるのか?　契約しましたが、特に体調に変化はないようですが、既にかけられたかなぁ

[85: 入居済み住民さん]

２週間前にダイワに修理依頼しましたが、その後全く連絡がありません。
早く直してほしいので、これから催促しようと思います。

[86: 入居済み住民さん]

>85さん

補修の内容によっては準備に２週間ぐらいかかります。

それにサービスマンの予定もありますし、緊急の補修を求めてきたお客様もいるのかもしれません。

もしあなたがまだ２週間待てる状況ならサービスマンの状況も少しばかり察してあげる余裕も必要かもしれません。

もちろん時間をもてあましイライラしてネットに書き込む気持ちはとてもよくわかりますよ。

ですが、もう少し待ってあげましょうよ。

このような時にこそ入居者には落ち着いた対応が必要だと思います。

[87: 85]

催促してみました。どうやら忘れていたようです。
準備も何もしていなかったようです。（工具以外、用意するものもなさそうですし）
無駄に待たされただけでしたが、作業は今週中にしてもらえることになりました。
ウチも緊急の補修に近い状態でしたから、再度連絡してみてよかったです。
相手が忘れているのでは、ただ待っても無駄でしたから。

[88: 入居済み住民さん]

>87さん

そうですか。なにかの偶然が重なってしまい、担当になった方が忘れてしまったのですね。
人のすることですから、忘れることもあるのでしょう。
そういうことであれば、仕方がありませんよね。
あなたの適切な指摘で、その担当者は次のお客様からは忘れずに丁寧な対応を心がけると思いますよ。

それにしても担当者はあなたに配慮して、予定を優先しすぐに補修日を決めたことは評価できますよね。
きっとあなたにご迷惑をかけた分、いつも以上の丁寧な補修をしてくれますよ。

補修に来たときは冷静な対応を心がけて、温かく迎えてあげて下さいね。

[89: 物件比較中さん]

ダイワの顧客は忍耐強く、寛容で、担当者にいろいろ気を使わないといけないから大変そうですね。
他のＨＭにしたほうが良さそうです。

[90: 匿名さん]

>>88

忘れていたのは論外

準備に時間がかかる・緊急の補修先があるなら遅くとも依頼から数日中には予定日を伝えるべき

【一部テキストを削除しました。管理人】

[93: 購入検討中さん]

＞それにしても担当者はあなたに配慮して、予定を優先しすぐに補修日を決めたことは評価できますよね。
評価？当たり前のことをして、なぜ評価？そもそも忘れるなんて言語道断。

ダイワも現時点では一応検討しているものの、他HMと比べ社員のレベルが低い。正直不安。

【一部テキストを削除しました。管理人】

[94: 銀行関係者さん]

釣られ杉･･･

[95: 入居済み住民さん]

家作りでは冷静に対応しないと駄目ですよ。
今回は良い教訓になりましたね。

[96: 匿名さん]

そのとおりですね。他のＨＭを検討されるのが賢明です。

[97: 匿名さん]

なんか盛り上がってますね（笑）
大手でそこそこ性能も良いし、選んだ営業担当がよさそうなので、まあ大丈夫でしょう。
あとはデザインと間取りがいいので、サービス品と大きな値引きをゲットできれば決まりますね。

[98: 入居済み住民さん]

ウチもそんなふうに思って建てたんですけどね、性能は意外と良くなかったかも・・。
手直し多いし、アフターもレベル低い担当者が多いから、
施主が賢く振舞わないといけないし。

確かに良い教訓のおかげで忍耐強くなりますわ（笑）

[99: 施主にならなかった]

外張り断熱っていいのだろうか？　結局基礎部分の骨組みは外気に曝されるからﾋｰﾄﾌﾞﾘｯｼﾞになるんじゃないだろうか？　現に柱部分の外張りはｶﾀﾛｸﾞで見るけど基礎からの外張りはないし。　内断熱と変わらないかな～

[100: 匿名さん]

賢く振る舞うために(又は賢くなるために)ダイワを選んだのかい？


違うよな。
多くの情報を集めて検討した賢い施主が、ダイワを最後に選ぶ。
キミもそのひとりだったはずだ。


やっぱりいい会社だと思うよ。

[101: 匿名]

XEVOって高高ではないのですか？

営業に聞いたら違うと言ってたが、でも高気密・高断熱ですよって言うのです。

これって高高なのでは？

高気密・高断熱だけど、高高に認定されるには、数値が足りないって事かな？

[102: 購入検討中さん]

屋根の鉄骨も断熱材で覆われてないので、ヒートブリッジの原因になります。

高気密でも高断熱でもないと思います。
タマとかに比べれば高気密で高断熱かもしれませんが、いわゆる高気密高断熱住宅には程遠い性能だと思います。

[103: 迷ってます]

XEVOのVとトヨタホームで建築しようか迷ってます

ダイワの営業方は９月までに完成させたいから今週中に契約お願いしますとせかして来ます
予算は土地込み延床40希望で4800万位です

良い土地がやっと見付かったのであとはトヨタホームかダイワハウスで検討中ですが実際XEVOに住まれてる方居ましたらささいな事でも良いので御指南下さいm(_ _)m

[104: 匿名さん]

＞１０３さん

ＸＥＶＯはとても評判がいいですよ。
ミクシィの入居者アンケートではダイワハウスは高評価なので、安心して建てれると思います。
ミクシィでは床の話題で盛り上がってますので、こちらも閲覧してみてください。
（ここでは補修のクレームを繰り返し書き込む方がいますが、ミクシィでは不満の書き込みはほとんどありません。）
こちらもミクシィのような楽しいレスにしたいですね。
よろしくお願いしますね。

[105: 匿名さん]

ミクシィに不満の書込みがないんじゃなくて、不満の書込みがあると
管理人さんに削除依頼を強く要求する人がいて、トピが削除されるからです。
クレームはあって当たり前なのに、それを異常に排除しようとする人がいるだけです。

[106: 匿名さん]

9月（決算期）引渡しの物件は、期限に間に合わせるために仕事を急ぐので
仕上がりが雑になることが多いです。
でも今は不況なので、人手は充分足りるのかな・・？

[107: 匿名さん]

ハウスメーカーの評判が良くて、その口コミで決めた入居者はいますよね？


良い評判は本当だったという御意見を是非お願いします。

[108: 匿名さん]

ある大手軽量鉄骨ハウスメーカーではこの不況下で下請けの粗利を5パーセントカットしてるらしい。殆ど儲けがない。

下請社員のやる気は落ちる。それでもマイナスよりはいいから請負うしかないと険悪なムード。

まあそんなことは施主は知らなくていいことだけどね。
値引に燃えて、差し入れをカットして、夢のある立派な家を建てればいいよ。

[109: 契約済みさん]

今、ダイワで建築中で木工段階ですが、下請けの大工さんと話すと、この不況下で仕事があるだけでありがたいし、仕事ができることがうれしいと言っていました。仕事も丁寧にしてくれていますよ。

[110: 入居済み住民さん]

社員はともかく、下請けの職人さんはいい人ばかりですよ。
修理を頼んでも、アフターが手配さえしてくれれば、
来てくれるのは礼儀正しくて真面目に仕事をする良い職人さんばかりです。
態度の悪い下請けは切られるからでしょうかね。

[111: 入居済み住民さん]

9月に引渡しでした。下請け業者の腕も悪く仕上がりは最悪。
大工は材料のカット間違いが多く、電気屋はダウンライトの取付、換気扇の配線間違うし、
クロス屋は下地処理のやり方が悪く、壁、天井凸凹。タイルは目地のセメントが剥がれてくるし、
この人達、本当に職人さん？？
この程度の施行、仕上りで検査合格って、現場監督のNさん、貴方の目は節穴でしたね。
しっかりお客さまのために働こうね！

本当に腕のいい職人さんは、大手HMの下請けは、やらないと言う噂は本当でした。

[112: 匿名さん]

何県のダイワですか？