住友不動産の評判は？

[こぼ]

住友不動産の物件購入を考えています。性能・メンテナンスの善し悪しをご存じでしたら教えてください。他にも２＊４はあるので、正直迷っています。

[918: 匿名さん]

スミフで建築中の施主ですがカスターマーサービスの件は参考にさせてもらいます。
スミフのような大手のカスタマーサービス部門ではCustomer Relationship Management と呼ばれるようなコンピューターソフトを使い顧客情報ややり取りを記録するのですが引渡し時にスミフは利用していないのか確認してみます。利用していないのなら連絡ミスなどフューマンエラーが起き易くちょっと心配ですが結果はまた報告します。
また確認ですが、前述の件はサービス改善のため営業さんを通して改善を申し入れされましたか？

[920: 匿名さん]

私は5月から住友さんのマンションを購入して住んでいます。主人も忙しいし、設備とはよくわからないので、故障かなと思って「お客様センター」に電話してみるといろいろ親切に説明してもらいました。あと、受付のコンシェルジュの人もいろいろ説明してくれなしたよ。戸建とマンションは違うのかな。

[921: 匿名さん]

いま何かキャンペーンやってますか？通常期の値引きよりお得にできるのでしょうか？それとも決済権を持ってる人次第なのでしょうか？

[922: 迷ってます。]

今、戸建てにするかマンションにするか迷ってます。戸建ては住友林業さん、マンションは住友不動産にしようかと思ってます。知人に林業さんで家を造った人と住友のタワーマンション買った人といて、両方のお宅に行きましたが、それぞれ全く別のよさがあるので困ってます。林業さんの家は木の香りが素敵ですし、やわらかい雰囲気です。マンションに行き、まず印象に残ったのは、高級感があり、受付のコンシュルジュさんの笑顔が素敵だったこと。受付経験のある自分でも思わずうれしくなりました。今度は購入後のサービスとかを聞いてみようと思ってます。

[923: e戸建てファンさん]

ここは戸建て板ですので・・・

[924: 匿名]

住友不動産で提案された長府とコロナとダイキンのエコキュートを使った感想をお願いします。できれば２階バスルームの方よろしくお願いします。

[925: 匿名さん]

>>住友不動産で提案された長府とコロナとダイキンのエコキュートを使った感想をお願いします。
住友不動産スレではなく「エコキュート」スレで質問された方がコメが多いのではないですか？

[926: 購入検討中さん]

１０月に入ってから、何かキャンペーンやってますか？

[927: 匿名さん]

住友不動産で建築中の者です。
（まだ木工事直前の身です☆）

追加契約書を交わしてから１カ月以上たちましたが、担当の営業さんからは一度も連絡がありません・・・
着工後は監督に全て引き継ぎますんで今後何かあれば監督にと言われたし、営業さんは次の客ＧＥＴへ繰り出さなきゃいけないのでしょうから、そんなものかとは理解できても忘れられてるのかなという思いも・・・

みなさんの営業さんはいかがでしたか？

今までもいい加減？を感じることが多々あったのでよけい気になってしまうのかもしれませんが＞＜

地鎮祭以来連絡無いなあと思っていたら、
「追加工事契約書への押印をしてもらわないと着工出来ないので明日伺います」と・・・
いやいや、追加工事内容が確定していないじゃないですか言うと。
「上棟時に最終確認出来ますからそれまでに決めてもらえば大丈夫、遅れると色々な方に迷惑がかかるし年内完成の可能性はゼロになっちゃいますんで」
と痛いところを＞＜

契約名義者は仕事なので２３時以降になってしまう。
今日預けて明日取りに来てもらえないかというと、じゃあ今日か明日奥さんの代筆で構わないと。
さすがに契約書なのでそれは出来ないと言いましたが・・・

幸い監督さんには恵まれて、週に１度は電話報告も下さいます。
先日、いつも連絡ありがとうございますお礼を言うと、
逆に、
「いえいえ営業からも私からも同じような内容の連絡で貴重なお時間をいただいてすみません、実は営業と監督は社内の規則で週に１度は連絡を入れなきゃいけないのですみませんね」と。
初めて知りました＞＜

どちらにしろ、このままだとまた上棟直前に最終確認の打ち合わせもなくハンコハンコと言われなくもないと思い・・・
もしくはきちんとしかるべき時期に連絡をくれるのか・・・
あまり連絡をくれない営業さんが担当だった方、いかがでしたでしょうか？

[928: straycat]

私は住友不動産で契約し、現在確認申請が通ったくらいのところで着工もまだですが、担当の営業さんは本当によくしてくれますよ。
知識も豊富で何を聞いてもしっかり答えてくれますし、元々現場監督をされていたので構造に関する知識も十分です。

前置きが長くなりましたが、営業さんの質はやはり色々あるみたいですから、きちんと動いてくれないと感じていらっしゃるのでしたら、施主側から積極的に動いた方がいいと思います。
あまり参考になるはなしができませんでしたが、いい家が建つことをお祈りします。

しかし住友不動産関連のスレッドは盛り上がりに欠けますね…
もうちょっと書き込みが増えると参考にさせてもらえる情報も出てくると思うのですが…

[929: 匿名]

９２７さんと ９２８さんは何県の方でしょうか？

[930: straycat]

＞929さん
私は滋賀県です。
田舎なのであまり参考にならないかもしれませんが…

[931: 購入検討中さん]

次スレを建てました
http://www.e-kodate.com/bbs/thread/192683/

[932: 匿名さん]

ありがとうございます。
信頼できる良い営業さんで羨ましいです＾＾
申請が通ったとのことで着工まであと少し、楽しみですね＾＾
こちらこそ素敵なおうちが建つことを祈ってます☆
ありがとうございました！

[933: hyougo/h.matsu]

住友不動産に建築してもらい１２年経ちましたが、いつも誠意のない対応で困っています。１～２年前よりオール電化を考えていたのですが、この震災でどうしようか迷っていましたが、今年に見積り依頼をすると、他社の２倍の見積額を提示され詳しく説明もない状態でこれが住友のみつもりだといわれたました。又２年前に１０年目の外壁及び屋根点検塗装は他社の２倍の価格提示で２０年保障を迫られ仕方なくやりました。今回キッチンの混合水栓の不具合が新築当初よりあり、本社お客様センターへ連絡すると地区担当者が訪問に来たが、キッチンはＮＡＳ製品、水栓金具はＴＯＴＯ製品であり住友とは関係ないとのことであり、誠意のない応対であった。私は建築時に住友不動産と契約したはずなのに、すべて他社に丸投げであり住友には関係ないとのことを胸を張って言われあきれ返りました。この１０年で大きくイメーチェンジしたなどとは信じられません、皆さんも十分注意が必要であり騙されないようにしてください。住友不動産に建築以来したことを失敗であった思っています

[934: 匿名さん]

>>２年前に１０年目の外壁及び屋根点検塗装は他社の２倍の価格提示で２０年保障を迫られ仕方なくやりました。
２倍の価格提示っていくらくらいだったのでしょうか？　他社（恐らく地元リフォーム業者）が１００万円でスミフが２００万円とかですか？　屋根、外壁の塗装はピンキリでリフォーム業者で安いのは要注意です。
屋根材、外壁財のメンテ内容は部材メーカーで指示された工法、部材を使う必要が有りますがハウスメーカーは遵守しますがリフォーム業者は遵守しているかどうか疑問です。
ハウスメーカーのメンテ費用は延長保証を付与するのである程度割高なのは仕方ないですがメンテ内容（塗料のグレード、下塗り回数など）が同じで価格が倍違うならボッタクリかもですね…
延長保証を付けるのならHMのメンテナンスを、そうでないなら自己責任で安い他社さんでされたらどうですか、選択は自由です。延長保証についてはスミフだけではなく他のHMでも同じです。
同じことを言われても窓口の方の対応、文言で印象が相当変わりますネ！

[935: 入居予定さん]

＞933

保証の延長は任意でしょ。したくなきゃ町のリフォーム屋に頼めばいいんだよ。

＞キッチンはＮＡＳ製品、水栓金具はＴＯＴＯ製品であり住友とは関係ないとのことであり、

そりゃそうだ。そんな不具合10年以上経過してから言われてもなあ。
そもそもそのメンテナンス住友通すメリットがどこにもないんだけど。

我が家は別のHMで建てたけど、そういった住宅設備の不具合は最初の窓口とはなるけど
その後のやり取りはメーカーのアフター部門と施主でやってくれと引渡時にいわれたよ。

わたしもＨＭ通してもレスポンス悪くなるだけだし、間に他の人が入ると趣旨が伝わりにくく
なるから納得したよ。

[936: hyougo/h.matsu]

住友不動産が､建築、又電気工事、水道工事等は住友が連れてきた業者がするので、業者のレベルが低いから設置時から状況が悪かったのである事が水栓金具はＴＯＴＯメンテナンス（株）が来て修理完了です。
技術のない業者しか使ってないのかも、
キッチン台には最初は何も設置されづに入荷し業者が設置します、能力のない業者を使っていれば誤った設置ばかりであり、素人の私がする方が良かった。　　

[937: 住まいに詳しい人]

勘違いされてるようですが
キッチンや風呂ってハウスメーカーではなく
設備メーカーが設置するんですよ。

メーカー以外が設置すると保障効きません。

[938: hyougo/h.matsu]

先日はＴＯＴＯメンテナンス様にお世話になりました。住友不動産はろくに調べもしないで見積書を送ってくる。
こちらは、パナソニックのショウルームにてパンフにて説明、お客様相談センター等に問い合わせしある程度知識を得ているのに、いらない文言まで書き足してバカを通り越しているとしか言いようがない。パナソニックに販売していない商品で購入することができないとの事パナソニック電工に相談した、どこのパナソニック電工に相談したんですか襲えてください。新築時のキッチンに初期設置の品番と、あと付時の品番違いがあることぐらい知っておけ。何か又意見等あれがあれば、記入ください。

[939: 匿名]

皆さん大丈夫ですか？(笑) 私は施工店ですが 今の住友不動産の監督や管理は他のハウスメーカーに比べて高水準です 材料が安いなら 自分で高い材料に選択すれば良いのでは？ 住友不動産でガタガタ言うなら 何処も相手にしません ガタガタ言うなら積水ハウスの シャーウッド建てる位の資金で ものを言うべきですね それか 三流工務店や建て売りか 一生社宅か団地で我慢したまえ(笑)

[940: 匿名さん]

>>今の住友不動産の監督や管理は他のハウスメーカーに比べて高水準です　材料が安いなら 自分で高い材料に選択すれば良いのでは？
その通りですね、注文建築なんだから予算相応の仕様が自由に出来ます。私も今年スミフで建てましたが提示仕様から部分的にグレードアップし予算内に押さえ、満足の行く家が出来上がりました。　施工に関しては第三者管理サービスを頼みましたが基礎施工からチェックしていただいた１級建築士の方も昔のスミフと比べるとずいぶん変わり施工は何の問題もないと報告を受けました。ちなみに大和H、積水Hは予算オーバー、ローコストHMは提案力不足でスルーしました。

[941: 匿名さん]

>939さん
>施工店ですが 今の住友不動産の監督や管理は他のハウスメーカーに比べて高水準

その理由まで踏み込んでほしいですな、施行店なら。
想像するに、ＨＭ同士の競争の結果じゃないかな。

通勤経路に住不で建設中のお宅があり、
全面タイル張りで好印象。
住不見直しつつあります。

だからこそ、「高水準」たる所以を教えてください。

[942: 匿名]

住友不動産がいくらしっかりしたとしても、ローコスト住宅を造る業者のあたりはずれが
あるのかも？第三者機関を依頼しないと施工がだめなのかな？
解体業者の人は隣にうちのゴミまで声かけてもっくていってくれたと、隣の人は喜んでました。
一生に一回しか建てるお金ないので、出来れば楽しくいい家ができればうれしいんだけとな！
契約した人は住友不動産が好きで契約したんだから、裏切らないでね！！
お願いします。

[943: 匿名さん]

地盤調査も詳細仕様も決めてないし１／１００図面もまだです
解約した場合いくらくらい取られそうですか？

[944: 匿名さん]

>>全面タイル張りで好印象。
全面タイル張りはハウスメーカーの良し悪しでは有りません、予算次第です(笑）
予算が無いなら某〇レバリーHだと総タイル、陶器瓦が標準で建ちます。ですが長期優良住宅仕様ではないし、長期優良住宅仕様にアップグレードしたとしても耐震性は耐震等級２ギリギリ程度どかな、東京に直下型、東海沖地震、３/４連動大地震が何時来てもおかしくない日本でさてどうしますか？　

[945: 匿名さん]

>>第三者機関を依頼しないと施工がだめなのかな？
スミフだからってことではなく、三井H、積水Hなど名だたる大手が施工しても第三者管理を依頼する人は依頼します。 素人が構造図を見て理解できますか？　また専門の知識が無い素人が毎日現場を見ても専門家（１級建築士など）にはかないません、私の場合はそうです。　中には大丈夫な方もいるでしょうが･･･

[946: 匿名]

>>931が次スレ建ててくれてるので以後そちらに

[947: 匿名]

だからさ ぐだぐだ言うなら 家 建てるなつ～の 刺身買って 右と左の 当たり外れみたいな世界だよ 結局 本当に満足したいなら 金だよ 住友不動産が凄いのは 第三者期間の 名ばかりの検査じゃなく ハッキリ言って キチガイレベルの検査と管理だよ 全ハウスメーカーの施工したけど 住友不動産が一番だし その上行くか行かないかの積水ハウスは高いし 高いなりの研究もしてる 住友不動産でガタガタ言うなら どこでも一瞬だよ 確かに一生で一番高い買い物ですよ その注文住宅と 建て売りの 中間地点の最良業者だよ住友不動産は 家は現実だから 夢や テレビみたいに匠がいて 馬鹿をやってるの信じなよ 馬鹿は(笑) 君たちは 10円で タバコ買おうとしてる言い分だよ ほんと勘違い

[948: 匿名]

９４７は施工業者さん？スミフの人？
スミフの人だったらがっかり！！
みんなスミフがいいと思ってるから契約したんじゃない？
高い買い物なんだし、悩んでもいいんじゃない。
スミフはよくても現実問題施工業者のあたりはずれがあるんだから、
それを馬鹿扱いする必要あるのかな？
施工業者の人が一生の買い物だしきれいに作ってあげよう！って気持ちがなく
馬鹿扱いするから、みんな悩んじゃうのでは？

[949: 匿名さん]

947は句読点の打てない平安時代の人

[950: 契約済み]

>>947の言う通り、出来れば積水・一条が良かったが、坪単価が予算オーバーして無理で住友にしたが、住友の標準設備見たらこの坪単価なら安く感じたけど。あとは建ててくれる業者が次第だと思う。最後の例えは、例え方が極端すぎ。

[951: 匿名]

お金があれば積水は同感。基礎もキレイ。
いろんな施工業者がかかわるので、最後まで当たりを引けたらラッキーでしょう。
全部当たりは無理かな？今のところ一勝一敗って感じ。負けた時は誰か助けてくれるかな？

[954: 購入検討中さん]

スミフってここでは「有名どころの中ではリーズナブル」ということになっていますが、
そんなでもないような気がするのですが・・・。

２階建て40坪で一声坪60万強って、「リーズナブル」ですかね？
これからいろいろ付けてったら、結構な額になりそうな・・・。

[955: 匿名さん]

そんなことはない
坪５５スタートでオプション込み６０前後だよ

[957: 匿名さん]

それはパティオ付とかじゃないの？
真四角総二階スタンダード40坪の付帯工事除く本体スタートは50万切るくらいだったと思うけど。
ときどき付帯工事その他諸々含んだ総コストを坪数で割った坪単価と
本体のみの坪単価を比べてる人いるけど同じ条件で比べないと意味ないよ
あと高低差ありとか擁壁絡みとか敷地から起因するコストアップ要因があると結構デカイよ

[958: 954]

レスありがとうございます。

・・・やはりそうですよね。
何だろう、と思って見積書を良く見たら、２階の床が遮音仕様になっているせいかな。
ウチが子供がいると言ったからかな。

でも、これだけせいでそんなに変わるのかしら？

[959: 匿名さん]

>958 さん
住設も含め仕様を全てオープンにしてくれたら大まかな評価は出来るけどこれだけの情報で安いか高いかの評価をするには無理がある…

[960: 匿名]

949は退場して、二チャンに行きなさい。
まず 私が何者かと言うと、外壁施工会社の経営者です まあ家の顔を作る大事な仕事です。私個人は、技術的には、トップとして認められています。
従業員や、下請けには、常に『お客様の一生で一回の大事な買い物である事を頭に置け』と、言い続けてますし 住友不動産からも指名が入る工場店です
施工業者のバラつきに、問題有りとの指摘は、あながち間違いでは、ありません。 私から言えるアドレスは、４月に着工出来る契約をお勧めします。何故なら、決算期にぶつかる契約をすると、過剰な受注の結果として、職人が足りなくなり メインの職人でない業者も施工します。業者と言うより、職人ですが。デメリットは、入梅にぶつかる事ですが。 あと、工期にお客様サイドからゆとりを持った工期を提示する事です。 工期がない=突貫工場=精度の低下です。もう１つ、営業より現場監督と親密に成ることです。営業は契約取って、成績伸ばしがメイン、監督は、家と、お客様、施工業者、現場職人、近隣問題、その他諸々と向き合って、完成を目指しますので、真摯で、自分の担当物件に真剣です
お客様から職人を指定出来ないのは当然無理ですので、材料や奇抜な設計より、良い大工をと必要以上に言い続けて下さい、そこにポイントが有ります。
これからは、住友不動産の批判に対する批判でなく、相談を受け付けます。ただ住友不動産で建てたいから建てたから、でも文句はおかしいです。 物には適正価格があり、自分の収入やステータスに合った買い物をしなければなりませ。だからハウスメーカーの中でかなりリーズナブルでレベルが高い住友不動産で文句を言うなら、金出すor建て売りと言う事です。フェラーリ無理だから→ポルシェ→ベンツ→レクサス→クラウン→マークⅡ→カローラ→軽みたいに、更に無理なら中古のような法則を理解してから購入です。意外に、金出さない客に文句言ったり、クレーマーが多いし(笑)

[961: 匿名]

960訂正 アドレス→アドバイスです失礼 また平安時代扱いされますから(笑)

[962: 匿名さん]

>947さん、点や丸が入ると俄然見やすいですね。
>949です。失礼しました。

ただ一言言わせていただくと、
>944も私です。住不、実は好印象です。
後レスで総タイルは予算次第だなんて、笑われましたが、
施主さんが外壁へどんだけ予算配分したかな？とか含めて、
住不いいかもね、
って思った次第です。

[963: 匿名さん]

クラウン買ってエンジン調子悪かったら文句も言わずに乗り続ける？

[964: 匿名]

↑
車＝エンジン 家＝躯体

新車・新築
保証問題になります。当然文句。ってか裁判か

中古
瑕疵担保責任が買主 の場合は文句言えないし、瑕疵担保責任が売主の場合当然文句になるだろう。

[965: 匿名]

>>960良い大工をって念入に言えば本当に大工って変わるんですかね。

自分の家は住友不動産ですか？親族・友達にもオススメしますか？

[966: 建設業からの目]

　夏頃から隣の家が同社にて立替をしております。
施主は設計のお仕事をしており、確実な建設会社を選んだと思っていましたが真逆でした。
たまたま50m離れた所でも立替をしており、その格差が明らかになっています。
私の家のＨ鋼で頑丈に作ってある駐車場も片隅を壊されました。
Ｈ鋼で作っていなかったらと思うと…
会社ではなく現場代理人の良し悪しである事は分かっています。
私も建設業の仕事をしておりますが、会社の姿勢を疑う程です。
200戸や1000戸等の大型工事には良い(出来る)代理人を向け、戸建の小さい工事にはそれなりの人間しか向けていない様に思えます。

[967: 匿名さん]

>966 さん
イマイチ何が悪いのか理解できないのですが･･･
駐車場を壊され、謝罪と修理が良くなかったのかなど具体的に表現してもらえますか？