住宅営業の、驚くべきセールストークとは？ Ｐａｒｔ ３

[匿名さん]

「ダブルバインド」というテクニックを覚えておいたほうがよいです。
http://www.attax.co.jp/blog/2008/03/post_101.html

巧みに話を合わせながら最後にこれをやられると、お年寄りなんかは落とされます。
気をつけましょう。
「イエスセット」「ノーセット」も頭に入れておいたほうがいいです。
http://www.attax.co.jp/blog/cat17/

と言うお題でしたが、前のスレが大きくなったので前のスレ主に代わり
立ち上げました。
３次会感覚でどうぞ・・・

[84: 匿名さん]

隣の家の人が嫌な奴だったのが、営業マンの責任っていうことですか？

[85: サラリーマンさん]

↑あ、もう一度私が書いたもの読んで書き込んでくださいね。私が言いたいのは、きっちりと調査しなかった営業マンの責任だ、ということです。日本語読めますか？

[86: 匿名さん]

質問する側にも礼儀がなさすぎですね。
周りから見たら隣の住民と変わりません。

[87: 入居予定さん]

挨拶ぐらい自分でしろよ、と言いたい。
自分の住む土地を赤の他人の営業に任せるほうがどうかしてるんじゃないか、と言いたい。

[88: サラリーマンさん]

それは悪かったです。あの住民と一緒にされたらたまりません。大変失礼しました。
でも営業の責任だと思いませんか？

[89: 匿名さん]

確かに、隣の家の人が嫌な人だったらユーウツでしょうね。でも自分で確かめなかったんしょうか？　営業の責任っていうのはたぶん難しいんじゃないかと。その人がよっぽど「周りにはいい人しかいませんでしたよ」と強く言ったんならそうかもしれませんがね。

[90: 匿名さん]

それだけの理由でこんなに怒ることはないと思います きっともっと失礼な対応をその営業マンにされたんでしょう？

[91: 匿名さん]

サラリーマンと書いてるけどホントは、公務員でしょｗ その常識から外れた質問の仕方が何となくね。

[92: 営業マン]

近隣に自分と合わない人が住む・・・って本当に気分がよくないですよね。しかし、事前にはわかりにくいですよね。子供嫌いの人や、自分の家が日陰になるとか、道の狭い住宅街での工事車両の往来、風向きによる埃とかの飛来で洗濯物が・・・とか。私の経験では、①３階建て可能地域で３階建てに建替え（以前は２階でした）、「道路を挟んだ北側の家から日照権の侵害だ！！」と文句を言われ・・・結果は、その文句を言った人が引っ越していきました。②土地はら取得した方の建築中の家に対して間取りを見せろ！と南側の隣人が言ってきて、「私たちの玄関前にお宅のリビングが在るのは困るんです！覗いているように思われちゃうんで、間取り変更してください」だって・・・あきれました。③工事期間中の工事時間について、「ウチは病人が居るから朝は１０時からで、夕方は５時以降の工事をしないで下さい。土・日・際も絶対しないで下さい！」・・・って難しい要求です。私のお客様の今後を考えると出来るだけ近隣の方と調整を図れればいいなと思いますし、そのための時間は必要事情に割かれますが、努力はしたいと思います。

[93: 営業マン]

近隣に自分と合わない人が住む・・・って本当に気分がよくないですよね。しかし、事前にはわかりにくいですよね。子供嫌いの人や、自分の家が日陰になるとか、道の狭い住宅街での工事車両の往来、風向きによる埃とかの飛来で洗濯物が・・・とか。私の経験では、①３階建て可能地域で３階建てに建替え（以前は２階でした）、「道路を挟んだ北側の家から日照権の侵害だ！！」と文句を言われ・・・結果は、その文句を言った人が引っ越していきました。②土地から取得した方の建築中の家に対して間取りを見せろ！と南側の隣人が言ってきて、「私たちの玄関前にお宅のリビングが在るのは困るんです！覗いているように思われちゃうんで、間取り変更してください」だって・・・あきれました。③工事期間中の工事時間について、「ウチは病人が居るから朝は１０時からで、夕方は５時以降の工事をしないで下さい。土・日・際も絶対しないで下さい！」・・・って難しい要求です。私のお客様の今後を考えると出来るだけ近隣の方と調整を図れればいいなと思いますし、そのための時間は必要以上に割かれますが、努力はしたいと思います。

[94: 匿名さん]

営業マンさん、大変ですね・・・
どこの世界でもモンスターはいるんですね。

[95: 営業マン]

私も、土地を紹介して③になったとき、あーこの土地を紹介しなければよかったのか・・・？？と悩んだりしました。責任を感じました。でも、よーく考えると、どんなことでトラブルになるか？はわからないんです。だから宅建業法で定められている調査や重要な事項があるわけで、それ以上を調査しろ！とお客様に言われても限度があるんです。どうぞご理解下さい。親身になって相談に乗ってくれてる営業さんなのか？で結果は大きく（心も）変わりますが、基本は、やはり自己責任だと思います。（運・ご縁もありますが）営業スタンスのみでの接客がほとんどと言っても過言ではありません。お客様満足を心から考えてる営業さんは、お客様は自分の家族や親友と同じと思って接しています。が、皆様のこれからに、そのような担当者さんに逢えるように願っています（家でも化粧品でも）

[96: 匿名さん]

難しい問題だなあ。
営業マンの責任だとはさすがに思わないけど、建てる前にわからなかったんだろうか。
ご愁傷様。

[97: 匿名さん]

自分の住む土地なんだから他人任せは、イケマセン。

[98: 匿名]

私も土地を決めるのに近隣の人のことがとても気になります。
どうやってチェックしたらいいんでしょうか？

[99: 営業マン]

隣人の事は、どうやっても本当の所はわからないのです。まあ、ご近所さんにダイレクトにお尋ね（この土地を買うか検討してますが、注意しておく事など、何か気になる事はございませんか？）してもいいかも知れませんね。
ただし、本音を言ってくれるかはわかりませんし、近所さんと隣人さんでは意味が違います。
トラブル（気分が悪いから始まる）は音（工事中の音、ピアノ・子供の声・ペット・TV等・車のエンジン・布団たたき）。視線（窓や玄関の出入り）。日照（気のせいも含めて）。匂い（ペット・料理（にんにくや薬草））などなど・・・個人によって嫌なものや気になる物が違いますから、何が原因でヒットするかは未知に近いです。
私自信も営業マンのくせに、自宅建築の土地を探しましたが、結果は「隣人がいつも私の家を監視していて、誰がいつ尋ねて来たか？毎日報告をくれる・・・というおせっかい。勿論家族の出入りはほとんど把握してます」
喧嘩しないように最低限の挨拶をしてます。
また、裏には１０世帯のアパートが建っており、入居者のうち二世帯は我が家の敷地を道路として通過していきます。（通れないように柵もしてますが、よじ登ったり壊したり）「警察に届けますよ！」と言っても『すれば～』と外国人が言います。もうあきらめました。本当に難しいですね。

[100: 匿名さん]

でも営業さんもアドバイスすべきですよね。てか、そういうことまで親身に調べてくれたらセールストークなんて要らない気がします。

[101: 匿名さん]

重要なのは気配りね！なんて

[102: 匿名]

今日は暑いせいか展示場には人がいないです。

[103: 匿名さん]

確かに暑い！
スーツ着込んだ営業の皆さん、お疲れ様です！

[104: 匿名さん]

展示場の中は涼しいですよ。

[105: 匿名さん]

今、家売れないでしょ？

[106: 営業マン]

当方は、こっちの物件もいいし・・・さっきの物件もいいし・・・と２～３物件で悩まれている方へは、理論的な部分も含め近隣の雰囲気も重視してアドバイスします。
基本的に悪い物件は紹介しませんので、せいぜい３～４物件くらいです。

不動産会社によって営業スタイルが全く違うので、どのくらいの割合かは分かりませんが、朝から夕方まで６～１０件くらいの物件を引きずり回し、夕方以降からは事務所の割と奥の席で、購入希望用紙にサインするまで帰さない・・・って言うのは聞いた事あります。その時のトーク「すっごい変な物件もありましたね～。でも〇〇の物件はよかったでしょう～～。値段も安いし、贅沢言えばキリが無いけど、無理しないで買える方がいいんですよ。とりあえず仮契約みたいにしましょう。今いくら持ってますか？５万円でもいいですけど・・・」ってな感じで強引。
ちょっと渋ったり、帰りたい雰囲気を見せたら「予算が少なくても買えるようにしてあげますよ！現状ではこれしか変えないんですから将来ステップアプすればいいじゃないですか」となり、どうしても帰ると決断した客に「じゃあ何ですか？買う気が無いのに私たちに時間を使わせて案内させてたんですか？営業妨害ですよ！！」と脅し・・・
過去１０年間で私のお客様になってくださった方の中に逃げて来られた方、３名おりました。よ。。

[107: 匿名さん]

あなた、だらだら書いてるけど営業経験ないでしょ？

[108: 匿名さん]

営業経験あるだろうが、成績の悪いストレスがたまったダメ営業マンとみた。

[109: 匿名さん]

商売のセンスが低い営業マンは、真面目な人であれば逆にねらい目かもしれません。

ベテラン商売人の不動産屋の社長みたいな人には、素人では勝ち目がありません。負けたフリしてがっぽり儲けを確保されるでしょう。

施主に営業経験があるかどうかで結果に差が出ると思います。

[110: 匿名さん]

駆け引きをしながらも信頼関係を築いていくセンスが大切

[111: 匿名さん]

施主に営業経験があると断然有利か。

俺も営業マン。なんかすごく勇気付けられた。
住宅営業はえげつないと思ってたけど、ここを読むかぎりだとそれほどレベル高くないね。

まだ買う気ないけど、交渉能力がどれぐらいあるか観察するのはいいだろう。

[112: 匿名さん]

買う気になってからにしろ

[113: 匿名さん]

家が欲しいと思うのと、そこで買う気があるかどうかとは別かと。
買う気をそそるのも大変だよ。

イメージ体験型テーマパークとしての住宅展示場の機能も陳腐化してる。
最近では実生活体験型の展示場は好評みたいだよ。

[114: 営業マン]

Ｎｏ１０７さん。Ｎｏ１０８さん。

私に営業経験無いか？成績の悪いストレスの溜まった営業マンか？・・はどうでもいいですよ。

私は不動産の営業では無く、あくまで建築営業です。（勿論付随して不動産営業もしますし、不動産買い付けもします）
ここで何を書いても、証拠が無いし、みなさんもそれを望んでいるわけではないですからね。
実情を正直に話しただけですから。

営業とはだます事ではない。一流の営業なら知っている事。
駆け引きはだます事ではないから、私も十分楽しんで仕事しています。

たまたま気になる掲示板だったので、寄ってみました。
さようなら。

[115: 営業マン]

その通りだね。
営業したことない輩が書く愚痴は暑苦しい。

[116: 匿名さん]

ニセ営業、増幅中か

[117: 匿名さん]

交渉して行く中で、落としどころを感じ取るセンスが必要。主導権をとるのも大切。
あいての話を良く聞くことも大切。
相手も人間、こちらも人間、ただ値引きを強要しても難しいでしょうね。

[118: 匿名さん]

スマートさを気にする営業っていますよね？　私は好きになれないです。

「そういうこと、私はやらないですね」

とか言う人。営業は泥臭いものだと思いますが～

[119: 購入検討中さん]

コストを抑えるんだったら、建物解体を別発注することをお勧めします。
ハウスメーカーに解体まで一括で任せる必要なんて全くないです。
解体業者はインターネットで簡単に見つかるから数社から見積もりを取ると
解体費用は３０万円以上は確実に安くなるようですよ。
インターネットで検索して解体業者を見つけて１００万円くらい安く発注で来た例もあるようです。
浮いた３０万円で新しい家具を買ったり、海外旅行にいったりできます。
インターネットで解体業者まで探せるなんて便利ですね　。

[120: 匿名さん]

↑しつこいマルチ営業。

[121: 営業]

インターネットで解体業者を探すなんてすごいな。
そこまでやるお客様にあったことないから、現実的とは思えないけれど。

[122: 匿名]

現実的じゃないな

[123: 匿名さん]

解体って、ご近所対策とかも必要だから、
安いだけではなくてきちんとしてくれるところがいいです。

[124: 匿名さん]

ハウスメーカーや不動産屋よりも、さらに怪しいぞ解体業者は。

[125: 匿名さん]

購入者を装って何度も書込みする時点で怪しい。

[126: 匿名さん]

解体業とか上品な名つけてるけど、ただのぶっ壊し屋でしょ。

[127: 匿名さん]

なんか、生活保護のお金を天引きしてたの解体屋じゃなかったけ？

[128: 匿名さん]

産廃業者？

[129: 匿名さん]

>解体費用は３０万円以上は確実に安くなるようですよ。
これは分かる。今の解体工事は捨て場問題があるからなぁ。

[130: 匿名さん]

解体屋を選ぶポイントは？

[131: 匿名さん]

値段かな。

[132: 匿名さん]

値段は危険！
どこの処理場へもっていくか確認すること。

[133: 匿名さん]

解体屋の話なんてどうだっていいよ。ハウスメーカーの悪口聞いてくれ！

[134: 匿名さん]

ハウスメーカーの紹介状付きのチラシ。あれがしつこく来る！

[135: 匿名さん]

うちも来るな～。
送るなと言ってもしばらくしてまた送ってくるようになる。

[136: 匿名さん]

うちはメールがよく来る。もう立て直したのに要らないっての！

[137: 匿名さん]

メール要らないと書けば？

[138: 匿名さん]

チラシは何とも言えん

[139: 匿名さん]

チラシも強力なトークテクだよね。住宅営業は考えてないようで考えてる。

[140: 匿名さん]

考えてねーよ。奴らは

[141: 匿名さん]

チラシのポスティングは本当に、いい加減にして欲しい！

[142: 匿名さん]

ＤＭも要らない。

[143: 匿名さん]

一度住宅展示場などに行って、アンケート用紙に住所やメールアドレスを書いてしまうと、もうエンドレスにダイレクトメールやメールが来ます。
勝手にメルマガが送られてくるケースもありますので気をつけましょう。
特にメールアドレスは記載しないほうがいいですよ。ＤＭだったら家を建てたあと、引越してしまえばいつかは来なくなりますが、メルアドの場合、変えないですからね。

[144: 匿名さん]

ウチは建て替えだから２年経ってもまだきます。今度来たらバス見学会にでも行こうかな（昼食、お土産付き）。

[145: 匿名さん]

バス見学会てどうなんですか？ 参加するとすごく売り込まれそう。

[146: 匿名さん]

どうせいつかは売り込まれるんだから参加したほうがいいですよ。私は参加して親切な営業さんに知り合いました。

[147: 匿名さん]

バス見学会は意外に楽しいですよ。三井ホームで参加したことあります。

[148: 匿名さん]

私は昔、住宅営業の人にイチゴ狩りに連れて行ってもらいました。
わかってはいるんですが、嬉しくて契約してしまいましたよ。

[149: 匿名さん]

お前、営業だろ？

[150: 匿名さん]

一条と住林のに行ったことあります。いたれりつくせりの遠足ですよね、おいしかったです。

[151: 匿名さん]

一条工務店の見学会に参加します！

[152: 匿名さん]

イチゴ狩りごときで何千万の契約してもらえるなら安い投資よのう。

[153: 匿名さん]

休日は仕事で忙しいから見学会に参加できないって言えば、平日に営業マンの車で見学に連れてってもらえるよ。
まるで長距離デートしてるみたいで楽しいヨ～。

[154: 匿名さん]

楽しかったな～営業マンとの見学会デート♪
もう会うこともないと思うけど。

[155: 匿名さん]

営業が美人だと、すごく得した気分になります。見学会ツアーはいいね～

[156: 契約済みさん]

契約後、営業マンに告られました。気まずい。

[157: 販売関係者さん]

モテたことない人たちを相手にするのも大変です。

[158: 匿名さん]

昔、美人営業が多いのは積水ハウスと聞きましたが、本当ですか？

[159: 匿名さん]

>>一条工務店の見学会に参加します！

すごい経費だよ。あれを施主が支払ってくれているのかと思うと申し訳ないね。

[160: 匿名さん]

>>158
積水ハウスの見学会に参加しましたが、昼食・夕食・お土産つき。
至れり尽くせりでしたが、残念ながら美人営業さんはいませんでしたよ。

[161: 匿名さん]

ダイワハウスはオッサンばかりでした。

[162: 匿名さん]

大手ハウスメーカーの見学会ツアーに参加しました。
食事の時、下請け業者さん集団の隣に座ったら、その人たちが
「終わったら○○(ハウスメーカー名)から請求が来るなあ」と言ってました。
あの人たちは、私たちの分まで負担してくれたんだろうか・・・

[163: 匿名さん]

ヘエ、苦労かけるね～。

[164: 匿名さん]

スーパーの試食売り場で試食したからといって、食べた分を請求されますか？
ドモホルンリンクルの化粧品買うために、試供品つかって買わなくても、試供品代請求されますか？
契約しなかったからって、見学会の経費支払うのは理解できない。

[165: 匿名さん]

今日、携帯ショップのお姉さんと話したんだけど。
割と美人の若い娘。
ニコニコ笑顔で私(女)の目をじっと見つめて話すから、この人私のこと好きなんじゃーと勘違いしちゃうよね。
営業スマイルで営業トークだとおもうけど、あんなにも目を見つめて話されたら、男は落ちるだろうね。

[166: 匿名さん]

化粧品やスーパーの食品と家とを同列に解釈できる感覚がわからんｗ

[167: 匿名さん]

いや、人間なんてそんなもんだよ。いや、男は。

[168: 匿名さん]

>>166
試食の意味わかる？
この食品がどんなテイストか知ってもらうために、店側のサービスで試食無料でを提供してるんですよ。
試供品の意味分かる？
この商品がどんなよさがあるか知ってもらうために、店側のサービスで無料で提供してるんですよ。
試乗車の意味わかる？
この車がどんな走りをするか知ってもらうために、ディーラーの好意で運転させてくれるんですよ。


家は何千万の買い物ですよ？

一生に一度しか買えない大きな大きな買い物ですよ？

客側だって、その会社がどんな商品を作るのか、どんな品質なのか、どんな工場で作られてるのか気になるんですよ。
何千万級の大きな買い物契約するには、その家がどんな品質なのか、HMのプレゼンを無料で受けることができるののは、客側の「当然の権利」であります。

100円のスナック菓子と家は違うんですよ。
家は一生に一度しか買えないひとの方が多いんですよ。
よく調べて、よく研究してから、契約書にハンコ押すのは当然でしょ。

自社の製品知ってもらいたいなら、無料でプレゼンするのは当然でしょう。
馬鹿なこといわないでください。
もっと経営学を学んでいただきたいです。

100円のスナック菓子とは違うんですよ、家は一生に一度しか買えないんです!!
客側だって慎重になるんですよ。

逆に、一生に一度しか買えない家を、　自社で契約してもらいたいなら、どれほど素晴らしいのか無料プレゼンするのは建築メーカーの使命です。
それが商売の基本です。

[169: 匿名さん]

高級化粧品のドモホルンリンクルが、なんで試供品だしてると思います？
自社の商品に自信があるから、自社の商品を知ってもらいたいから、
試供品を無料提供してるんすよ。

この会社の姿勢が理解できないなら、経営者にむいてないと思うよ。

[170: 購入検討中さん]

住宅営業には、２パターンありますね。

・時間を奪い取って施主を追い込む作戦
　キャンペーンです、今月契約しないとこの金額は出ません、など。
　最初はあせったが、友人のアドバイスで冷静になれて助かった。

・時間をかけて施主を麻痺させる作戦
　予算を言ったのが失敗、ほとんどのＨＭは＋２００万で攻めてくる。
　予算－２００万で伝えるべきだった。

[171: 匿名さん]

２００万円なんて誤差の範囲だろ～。

[172: 匿名さん]

金額の大小は関係ない。
営業経験ない奴は語るな。

[173: 匿名さん]

自分は押しが弱いのでとても営業職なんかできないと思って事務職になったが、
そもそも営業の人間って何が楽しくて(悪い意味じゃなく)
その仕事を選ぶんだろうね。
人と触れ合うのが好きとか？
ノルマに追われる緊張感がたまらないとかかなあ・・・

[174: 匿名さん]

高給だから選ぶのです。

[175: 匿名さん]

営業は最高だよ。技術者が歳くっても対人能力低い奴は使えね，
営業より技術屋のほうがうつになりやすいんだ。コミュニケーション能力低いし。

[176: 匿名さん]

アメリカの職業別調査では、対人交流のある職場の人が、一番鬱になりやすいというデーターがでてますよ。
一番鬱になりにくい職業の人は、技術職の人です。
また、日本のように対相手を意識する人種は、特にうつ病にかかりやすい。
人と関わらない方が鬱病になりにくいんですよ。

[177: 匿名さん]

君はできない公務員か？
技術者が歳とってもずっと人と話さずにいられるわけないだろう。対人能力がないのに突然部下ができるから悩むんだよ。
統計データを大事にしてろ。頭でっかち野郎！

[178: 匿名さん]

悩みの質が違うんじゃないの？

[179: 匿名さん]

177に賛同します。
技術者のほうが売れない営業よりはるかに対人、対話、プレゼンテーション能力が必要。今は外国人ともコミュニケーションとれないと。

[180: 匿名さん]

>>177
確かに技術職の人はコミュニケーション能力あまりないですよ。
営業職のようにしゃべる仕事じゃありませんからね。
ただ営業職の人は口が上手いから、しゃべりに計算高さを感じます。
こう言えば落ちるとか、こう言えば許されるとか、こう言えば信頼されるとか、営業職のひとは心得てる。
なので取り繕ってる言葉の裏が見えて非常にムカツきます。
「これはお客様のために…」
「え？！確かに言ったはずですけどね…」
「今契約していただければ、この金額で…」
それらの言葉、全てに裏の意図を感じますよ。
私はそんな言葉に騙されません。

[181: 匿名さん]

しゃべりを仕事にしている人に、「営業職の方が対人能力ある」って当たり前でしょ。
営業職は喋りが仕事でしょ。

「営業職より、整備士の人の方が車のことよくわかってる」って述べてるのと一緒ですよ。
当たり前のこと言わんでください。

職人バカにしますけどね、職人は営業のように定年ありませんし、職人は誰でもできる仕事じゃありませんから。

[182: 匿名さん]

人とちょっと会話すれば、この人営業職なのか技術職かなんて、すぐに判りますよ。
営業はしゃべるのが仕事なんたがら、口がうまいし、こちらから話題ふらなくても勝手にしゃべってくれますよ。
職人は口を動かすより手を動かせ。

[183: 匿名さん]

営業職の方が対人能力あるって、何を当たり前のことを…
営業はしゃべりが仕事。
職人はしゃべりが仕事ではない。
営業職には技術がないって言ってるのと同じだぞ。
当たり前のことを言う神経がわからん。