クラスティーナ・インターファニチャーの家具はどうですか part2

[匿名さん]

part2作りました！

part1:http://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/15336/

ホームページで見た、クラスティーナの家具のデザインが気に入ったのですが、購入したことのある方、品質などどうですか？
アフターがよくないとか、中国産だからどうのと、ちょっと心配なこともきいたのですが・・・。


【インテリア板にスレッドを移動しました。2011.02.28 管理人】

[551: やられた]

いくらコスト下げるためとはいい、納品までに時間かかりすぎだわ。
やっと届いたと思ったら、店頭のサンプルと届いた現物がちがいすぎ！
ソファの縫い目やら、テーブルの金具やらガタガタじゃん。

あまりに待たされすぎたので、文句言う気力もなかったんだけど、一応相談してみたら、
あれこれ言い訳ばかりで誠意のかけらも感じない。
そんなもんですの一点張り。

結局、なんにも対応してくれず・・・・

支払いは全額前金で、なんにも対抗できず泣き寝入りしかない。（涙）


どうしてこんな会社が商売を存続できるのか？

初めての客が知らないで買わされるのだろうか。
きっとリピーターはいないだろう、いるのかな？

[553: 経験者]

1年前くらいにソファを買ったものです
確かに納期3か月はちょっと....という感じでしたが、
とりあえず現状ヘタりもなく使えてます。
納期をもっと早くして欲しいものです。

[554: 匿名]

このスレの中で
クラスティーナはPERFORMAX扱ってるって書いてあったの見たけど
本当？？

本店でヒヤシンスソファー見て回ったけどPERFORMAXのものは一つも無かった
全部中国産ならそもそもPERFORMAXではないよね

値段は同じくらいだったからこれで品質も同じくらいなら買うんだけど
このスレ見ちゃったから不安になって買わずに帰ってきた

[555: 匿名]

楽天のぞくと

『申し訳ございません。ただいま、店舗の改装中です。しばらくお待ち下さい。

ご注文内容等に関するお問い合わせは、下記のところまでお願いします。』

１週間くらいこんな表示。

【ご本人様からの依頼により削除しました。管理担当】

[556: だめだこりゃ]

他の大手家具と比較しかなり迷っていたのですが、
リーズナブルな値段と展示品の雰囲気でソファとテーブルを購入しました。

結果は大失敗。

品質、購入後のサービスともに酷いものでした。特に店頭で見たものと実際に届けられたものの作り込みのちがいには泣きたくなりました。

それに対するスタッフの対応もわるくちょっと悪質だなとさえ感じました。

店頭での調子のいい言葉とホームページに完全にだまされました。

二度とここの商品は買いたくありません。

[558: 匿名さん]

ここの商品は、本当に使いづらく粗悪なものが多いですね。引越しの際にここでたくさん揃えたことをすごく後悔しています。
数十万の支払いで、キャッシュでないとダメだと言われた時点で、疑うべきでした。

[560: 匿名さん]

6年ほど前に越谷店でソファー、ダイニングテーブル､ダイニングチェアーを購入しました。

4年ほど前にダイニングチェアーの座面裏のボルトが突然落下してしまい問い合わせをしたところ、実物を送ってくださいとのことでした。チェアーなので運ぶのも大変なため、家まで確認に来てほしいと言ったところ、それはできないとの回答でした。（6脚購入したので念のため他のチェアーを確認したところ、何か所か抜け落ちていたり、抜け落ちそうになっているヵ所がありました。）何度も問い合わせをして結局ボルトを送ってもらい自分で止め直しました。（その後定期的に確認しないといつの間にかボルトが落ちてくる状態です。）

クレームの連絡した際、担当ではなく店長様とお話ししました。感じは悪くないのですが、言っていることが意味不明で納得いかないままボルトを送ってもらうことで無理やり終わらせた感じでした。

そして、2か月くらい前から、今度はソファーの表面が剥れてきてしまい、今ではかなりボロボロな状態です。このまま使用するには汚らしくみすぼらしい為、買い替えをしようと思い他の家具店で状況を説明したところ、35万くらいした物なのに合皮なんて聞いたことがありません。と言われました。普通そのくらい高額のものだと本革が当たり前だそうです。（20年前に他店で買った別の本革のソファーは表面がひび割れしているものの表面が剥がれ落ちるようなことはなく、今でも問題なく使用できます。）
クラスティーナのソファーに関しては、すごくだまされた感があり、がっかりしていますが今更どうしようもないので泣き寝入りです。

ダイニングテーブルには今のところ不満は無い為、良いと思いますが、ソファー、ダイニングチェアーの購入を検討している方は買わないほうがいいと思います。

ﾃﾞｻﾞｲﾝがオシャレなので見た目で購入してしまいましたが、合皮の場合剥れてきてしまうのを防ぐ方法はないそうです。
購入する方は本革なのかどうかをきちんと確認したほうがいいと思います。

[561: 匿名さん]

私は同じ様な案件で相談の電話を入れました。
本社の担当の方から連絡があり、相談はしただけなのですが、お値引きするとのこと、びっくりしているとさらに値引きと購入金額から30%offで返金していただき、新品に交換していただけると、信じられない対応がありました。
その後はとても醜い内容です、
２ヶ月かかるとのことで待っておりましたところ連絡無し、確認したところ、発注を忘れたとのこと、その後
迷惑かけたので一ヶ月でお届けすると本社の責任者から
連絡があり、どうしてこうなったのかを聞くとまるで理解が出来ない内容でした。
その後、担当店舗の店長様から連絡があり、さらに20%値引きすると言われ？？？
商品がいつ届くのか再確認し待っておりましたが期日までには届きませんでした。
その後配送された物は傷がありましたが、関わりたく無いと思い止めました。
現在、そのソファーはボロボロでもうすぐ捨てます。

[562: 匿名さん]

確かにクリスティーナじゃないけど、他ブランドで20万くらいした合皮ソファーも4年くらいで剥がれきてる。
ま、キーチェーンをして座るから面が擦れたのが原因だと思うけど…
だからソファーは高くても本革を買った方がコストパフォーマンスがいいということだよね。

[563: 購入経験者さん]

20万で合皮？

ありえない。２人掛けの本革が購入できます。

[564: 購入経験者さん]

クラスティーナさんは30万で合皮でした。

[566: 購入経験者さん]

３０出したら三人掛けが買えるよ。

【一部テキストを削除しました。管理担当】

[567: ビギナーさん]

一つのソファーを4年とか使うの？！
カッシーナとかで買ったソファーもいつも2年くらいで捨てちゃってたよ…
デザインカワイイのあったから、今はお手頃だったこのブランド衝動買いしてみたけど、、
私4年も同じものだと飽きちゃうな、、

[568: 匿名さん]

ダイニングテーブル、チェア、ソファを購入しました。
が、あっという間にダイニングチェアのネジが抜け落ちた為、連絡した所対応がとても悪く、使い方が悪いのではないかと言われました。
そして30万以上出したソファ、5年でボロボロ。かなりひどい状態で、掃除機を掛けても掛けてもラグが剥がれた皮だらけ…
前回の対応の悪さに、連絡しても答えは分かっているので連絡する気にもならず…
高い買い物をしてしまいました。
中国製と聞いた時にやめればよかった、口コミをちゃんと見ればよかったぁー
ほんとに最悪、絶対オススメしません。

[569: 購入経験者さん]

評判通りのお粗末な商品だった。
ぜったいここでは買ってはダメだ。
自分の目が節穴だった。

展示品（アウトレット品ではないよ）をよく見てみてごらん。
捻じれ、突板の浮きなどあるから。
おそらくアウトレット品が、不良で返品された物だよ。

店側が工場に品質のクレーム言えないのか、または
製作時にチェックシートに書くとか、出荷時の検品などやっていないと思う。
それどころか　店側の人間が工場に出向き、指導することも無いのであろう。

無様な商売を続けているとは　同じ日本人として情けない。
〇〇人が商売やってるようだ。

店員よ　身内に胸を張って　自社製品を薦められるのか？　

[571: 会社員]

掲示板を見て不安でしたが…
とても自分好みのソファがあり、他のお店も色々見て周りましたがそれに勝るソファはなく、悩んだ末購入しました。
ですが、思っていたスタッフの対応、商品、大満足です。
他の方が書かれているようなことは一切ありませんでした。
結局トラブルはどこのお店でもあると思います。
人は100円でも1000円でも商品を買ったら問題点を言いたいわけですから。

[572: 匿名]

デザイン、品質の割には安いと思いますよ。

[573: 購入経験者さん]

お金持ち 我慢強い方には特におすすめです

[576: 購入経験者さん [女性 30代]]

新婚時にチェストとガラスのセンターテーブルを購入。
今年、新築に辺りリサイクルショップに売るんだけど、
見てくれはいいけど引き出しはチャチで安物と言われました。
ニッ◯センあたりで使われてる金具だそうです。
皆さん、デザインだけで決めないようにお願いします。

[578: うい]

>>571
アホか全く色が違う商品送ってきて交換品はさらには違う色送ってくるんやぞ
こんなんよくあるわけないだろ
耐久力以前の問題で評価に値しない

[579: 購入経験者さん]

期待はずれ　とても残念です。
良く検討すればよかった。

[580: 購入経験者]

ここの家具の購入はおすすめできません！！！！！

購入して３年経ったけど
一番売れているといわれているソファーは、数か月で背もたれのクッションがへたれてきて、変にしわもついた。あきらめの境地。
ダイニングテーブルは、はじめはテーブルクロスを敷いていたからわからなかったけど、テーブルクロスを敷かないで使いだしたら、数日で天板の塗料が剥げてきて、まだら模様になった。パリパリと剥げる塗料が夏場は腕にくっついてしまう。
ダイニングチェアは１年ちょっとでよく触るところの塗料がはがれてきた。特に何かにぶつけたわけじゃないのに、手が当たるところの角の部分だけが剥げてる状態。
見苦しくて家に誰も招待できないから、また買い直ししなきゃいけないな。

[581: ﾋﾞｷﾞﾅｰさん]

粗悪なものでも普通に配送してくる
信じて購入しても裏切られる

私は何ヶ月も待ってソファの向きが逆でした

二度と嫌な思いをしたくないし、とても謝罪なれしている言葉も聴きたくない。
私にとっては高い授業料になりました。

[582: 匿名さん [女性 30代]]

購入して5年、ダイニングチェアとソファの下の生地がボロボロと剥がれ落ちてきます。尋常じゃありません。おまけにソファのクッションカバーを洗濯しようと取り外したらクッションから羽根がでるわでるわ。
10年位前に買ったソファの方が丈夫でよっぽどましです。買って後悔した家具No. 1ですね！

[584: 契約済みさん [女性 40代]]

　アフターが最悪です。
届いて、部品が欠品。後から連絡して取り付けにきて頂ける予定でしたが
連絡なし。
また、店舗に連絡、希望の日程とあわず、連絡待ち。
そこから1か月連絡なし。
ついに、店長宛に連絡しましたが、部品を郵送するとの事。自分で取り付けて下さい。
初めから取り付いていなかったものをなぜ、客が取り付けるのか？
そもそも今までの取り付け日程調整は何だったのか？
店長の対応にもあきれました。

購入はおすすめ出来ません。

[585: 購入経験者さん [男性 40代]]

8年前の新居購入時にウルティマソファやテレビボード、センターテーブル、ダイニングセット、ベッドを購入しましたが、何の問題もありません。
普通に使えてますし、不具合もありませんが…。

[586: 購入経験者さん [男性 40代]]

最近、リビングセットを購入しました。決して安い買い物ではなかったですが、変なオーダー家具よりよっぽど品質が良かったです。某有名メーカーのショールームでセミナーまで参加して契約寸前でキャンセルしてクラスティーナさんに決めました。本当に良い買い物ができました。満足です❗(^ー^)

[588: ご近所の奥さま]

クレーム対応の人がラフな格好でリュック背負ってきたのには驚いた。完全に舐めてるだろ。

[591: ミルクココア [男性 40代]]

５年前にクラスティーナでソファを購入しました。２年ぐらいすると表皮のレザーがボロボロにめくれてきました。先ほど、年末大掃除でソファを移動させ掃除しようとしたところ、下貼りの布がボロボロに崩れ落ち、持ち上げてソファの骨組みを見て愕然としました。骨組みの木材がどう見ても廃材のような質。ビスは必要以上に長い物を使い、先が木材から飛び出て危険。一番強度が求められる部分は細いホッチキスのような金属で止められていて、木材同士は隙間が大きく頼りない有り様。中国製と知ってはいましたが、価格がそれなりにするので最低限の品質は担保されていると思っていたのですが… このソファを20万円以上の金額で当たり前のように販売しているこのお店に不信感を感じます。２度と購入検討すること
はありませんし、人にオススメすることも絶対に無いですね。気分が悪いのでもうこのソファは廃棄して買い換えることにしました。

[592: ミルクココア [男性 40代]]

もう一枚写真を載せておきます。

[593: ミルクココア [男性 40代]]

もう一枚

[595: [女性 30代]]

我が家のソファも下の下貼りの布が剥がれ落ちました。こんなソファ初めてです笑
おまけに背もたれと横のクッションカバーを開けると物凄い羽根が出てきて気持ち悪いです。
購入を検討されている方は購入前にカバーなどを開けて確認された方が良いかもしれません。

[596: 購入者]

ミルクココアさんの写真…。

うちも全く一緒です。

購入して2年ほどで表面が剥がれてきて4年以上経った今は見るに絶えない状態です。

下張りの中は釘が突き出ていて危ないし、ひどい商品です。

デザインは他にないくらい気に入ってたので大変残念です。

丁寧に使って3年以内に買い替えるつもりならいいかもですが、そうでない人はいくらデザインが気に入っても後悔することになるでしょう。

うちはリピートはありませんね。

[597: 匿名さん]

一時間に一台売れているウルティマソファ（笑）
店は次々閉店
この矛盾はいったい？

[598: 名無しさん]

今ここの商品をお使いの方。
保証期間は3年です。
不良商品の場合は問い合わせして交換などの対応をしてもらいましょう。
クレームが増えなければここの会社は粗悪な商品を売り続けるでしょう。

[599: 匿名さん]

クレームだらけです

[600: 名無しさん]

10年程前に、3段チェストとガラス扉のボードを購入しました。
最近模様替えしようと、中身を出したら、ビックリ！チェストの引き出しの底板がはずれて、隙間が、なんとホッチキスで、止めてあるだけ！安くなかったです。引き出しの仕切り板は、パコッとハメてるだけ。木の屑が、辺りに散乱、40年前に持ってきた結婚家具、傷みも殆ど皆無です。

買った店も数年で閉店。なんて家具屋だ！ニトリやIKEAの方がまだマシです。閉店前欲しいのが、あったので、店に行ったら、定員が待てど暮らせど、誰も居ない。呆れて帰りました。
まあ、２度と購入する事ないです。