クラスティーナ・インターファニチャーの家具はどうですか part2

[匿名さん]

part2作りました！

part1:http://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/15336/

ホームページで見た、クラスティーナの家具のデザインが気に入ったのですが、購入したことのある方、品質などどうですか？
アフターがよくないとか、中国産だからどうのと、ちょっと心配なこともきいたのですが・・・。


【インテリア板にスレッドを移動しました。2011.02.28 管理人】

[541: 購入検討中さん]

>>537
何を買ってどの辺で店頭に置いてあるサンプルと違ったか是非詳しく教えてください。今ソファーを検討していて店頭での座った感じには惹かれています

[542: 購入経験者さん]

なんか酷い書き込み満載ですね（笑
かれこれ10年以上前にソファーやダイニングテーブル一式等多数購入しましたが、特に問題なく使用しております。
値段と品質は釣り合っていると思います。

一部の声の大きな人のせいで悪く言われるのが心苦しかったので書き込ませて頂きました。

[543: 検討中の奥さま]

具体的に悪い所指摘してる人少ないなー。ただのネガキャンにしか聞こえない

[545: 匿名]

315000円のソファーを横浜にて購入。

半年で座面がヘタッてきました。
いつも座る場所とあまり座らない場所では見た目でかなり分かります。

結構高かったのにぁ・・・

[549: 購入経験者さん]

店員さんの対応はそこそこキチンとして頂けましたが、
注文・発注の管理がかなり雑なようです。
かなり酷い経験をしたので……

二年前に2.5～3人掛けソファーを購入しました。
購入時にソファーカバーは後から買って変更可能と聞いていたので、
一年半ぐらいしてからカバーのみ色・素材違いを購入しようとしました。
ソファー自体はすでに廃版になっていたのですが、
店員さんに聞いてみたところカバーのみの発注は可能とのことで、
二度ほどお店に足を運んで注文しました。

その際に納期は3か月（カバーだけなのに！）かかると言われ、
若干長すぎる気もしましたが我慢して待っていました。

3か月後、ようやく届いたので早速取付ようとしたんですが…
形が全く合わない！
どう見ても全然違う形状になっていました。

すぐさま問い合わせてみたところ、まさかの工場への発注ミス！
ケアレスミス、だそうです。
しかも再度発注しようにももうカバーすら廃版でダメだとか。
（3か月前は大丈夫だったのに、何故？型紙捨ててしまったとか？）

結局完全に店側のミスだったため、普通は無理だけど何とか製造させることに。
値段は半額でいいとのこと、ただし納期はさらに3か月…
とりあえずお店側も色々頑張ってくれているみたいだったので、再発注することにしました。

さらに3か月がたち、新たに作られたカバーが届いたので今度こそと合わせました。
……またしても合いません。
今度は形は合うのですが、幅が大きすぎました。
約20㎝程あまります。
流石にそれはおかしいと思い、問い合わせてみたところ、衝撃の事実が。

なんと、ソファー自体のサイズが注文したものと違っていたことが判明！
今回はソファーカバー自体は正しいものでしたが、
そもそもソファー自体が幅2.0ｍのものを注文していたのに
現在使用しているのは1.8ｍ……

しかも元々の製品ラインナップには2.0ｍのものしかないとのこと。
1.8ｍの製品なんて存在しなかったらしい！
どうやら現在使っているソファーは世界に一つしかない激レアらしいです(苦笑)

当然カバーは使えないので返品・返金です。

因みに現在もソファー自体の間違いの件については
何も対応して貰っていません。
というより、もう色々酷すぎてどうしてもらうのがいいのかすらわからない感じです…

[551: やられた]

いくらコスト下げるためとはいい、納品までに時間かかりすぎだわ。
やっと届いたと思ったら、店頭のサンプルと届いた現物がちがいすぎ！
ソファの縫い目やら、テーブルの金具やらガタガタじゃん。

あまりに待たされすぎたので、文句言う気力もなかったんだけど、一応相談してみたら、
あれこれ言い訳ばかりで誠意のかけらも感じない。
そんなもんですの一点張り。

結局、なんにも対応してくれず・・・・

支払いは全額前金で、なんにも対抗できず泣き寝入りしかない。（涙）


どうしてこんな会社が商売を存続できるのか？

初めての客が知らないで買わされるのだろうか。
きっとリピーターはいないだろう、いるのかな？

[553: 経験者]

1年前くらいにソファを買ったものです
確かに納期3か月はちょっと....という感じでしたが、
とりあえず現状ヘタりもなく使えてます。
納期をもっと早くして欲しいものです。

[554: 匿名]

このスレの中で
クラスティーナはPERFORMAX扱ってるって書いてあったの見たけど
本当？？

本店でヒヤシンスソファー見て回ったけどPERFORMAXのものは一つも無かった
全部中国産ならそもそもPERFORMAXではないよね

値段は同じくらいだったからこれで品質も同じくらいなら買うんだけど
このスレ見ちゃったから不安になって買わずに帰ってきた

[555: 匿名]

楽天のぞくと

『申し訳ございません。ただいま、店舗の改装中です。しばらくお待ち下さい。

ご注文内容等に関するお問い合わせは、下記のところまでお願いします。』

１週間くらいこんな表示。

【ご本人様からの依頼により削除しました。管理担当】

[556: だめだこりゃ]

他の大手家具と比較しかなり迷っていたのですが、
リーズナブルな値段と展示品の雰囲気でソファとテーブルを購入しました。

結果は大失敗。

品質、購入後のサービスともに酷いものでした。特に店頭で見たものと実際に届けられたものの作り込みのちがいには泣きたくなりました。

それに対するスタッフの対応もわるくちょっと悪質だなとさえ感じました。

店頭での調子のいい言葉とホームページに完全にだまされました。

二度とここの商品は買いたくありません。

[558: 匿名さん]

ここの商品は、本当に使いづらく粗悪なものが多いですね。引越しの際にここでたくさん揃えたことをすごく後悔しています。
数十万の支払いで、キャッシュでないとダメだと言われた時点で、疑うべきでした。

[560: 匿名さん]

6年ほど前に越谷店でソファー、ダイニングテーブル､ダイニングチェアーを購入しました。

4年ほど前にダイニングチェアーの座面裏のボルトが突然落下してしまい問い合わせをしたところ、実物を送ってくださいとのことでした。チェアーなので運ぶのも大変なため、家まで確認に来てほしいと言ったところ、それはできないとの回答でした。（6脚購入したので念のため他のチェアーを確認したところ、何か所か抜け落ちていたり、抜け落ちそうになっているヵ所がありました。）何度も問い合わせをして結局ボルトを送ってもらい自分で止め直しました。（その後定期的に確認しないといつの間にかボルトが落ちてくる状態です。）

クレームの連絡した際、担当ではなく店長様とお話ししました。感じは悪くないのですが、言っていることが意味不明で納得いかないままボルトを送ってもらうことで無理やり終わらせた感じでした。

そして、2か月くらい前から、今度はソファーの表面が剥れてきてしまい、今ではかなりボロボロな状態です。このまま使用するには汚らしくみすぼらしい為、買い替えをしようと思い他の家具店で状況を説明したところ、35万くらいした物なのに合皮なんて聞いたことがありません。と言われました。普通そのくらい高額のものだと本革が当たり前だそうです。（20年前に他店で買った別の本革のソファーは表面がひび割れしているものの表面が剥がれ落ちるようなことはなく、今でも問題なく使用できます。）
クラスティーナのソファーに関しては、すごくだまされた感があり、がっかりしていますが今更どうしようもないので泣き寝入りです。

ダイニングテーブルには今のところ不満は無い為、良いと思いますが、ソファー、ダイニングチェアーの購入を検討している方は買わないほうがいいと思います。

ﾃﾞｻﾞｲﾝがオシャレなので見た目で購入してしまいましたが、合皮の場合剥れてきてしまうのを防ぐ方法はないそうです。
購入する方は本革なのかどうかをきちんと確認したほうがいいと思います。

[561: 匿名さん]

私は同じ様な案件で相談の電話を入れました。
本社の担当の方から連絡があり、相談はしただけなのですが、お値引きするとのこと、びっくりしているとさらに値引きと購入金額から30%offで返金していただき、新品に交換していただけると、信じられない対応がありました。
その後はとても醜い内容です、
２ヶ月かかるとのことで待っておりましたところ連絡無し、確認したところ、発注を忘れたとのこと、その後
迷惑かけたので一ヶ月でお届けすると本社の責任者から
連絡があり、どうしてこうなったのかを聞くとまるで理解が出来ない内容でした。
その後、担当店舗の店長様から連絡があり、さらに20%値引きすると言われ？？？
商品がいつ届くのか再確認し待っておりましたが期日までには届きませんでした。
その後配送された物は傷がありましたが、関わりたく無いと思い止めました。
現在、そのソファーはボロボロでもうすぐ捨てます。

[562: 匿名さん]

確かにクリスティーナじゃないけど、他ブランドで20万くらいした合皮ソファーも4年くらいで剥がれきてる。
ま、キーチェーンをして座るから面が擦れたのが原因だと思うけど…
だからソファーは高くても本革を買った方がコストパフォーマンスがいいということだよね。

[563: 購入経験者さん]

20万で合皮？

ありえない。２人掛けの本革が購入できます。

[564: 購入経験者さん]

クラスティーナさんは30万で合皮でした。

[566: 購入経験者さん]

３０出したら三人掛けが買えるよ。

【一部テキストを削除しました。管理担当】

[567: ビギナーさん]

一つのソファーを4年とか使うの？！
カッシーナとかで買ったソファーもいつも2年くらいで捨てちゃってたよ…
デザインカワイイのあったから、今はお手頃だったこのブランド衝動買いしてみたけど、、
私4年も同じものだと飽きちゃうな、、

[568: 匿名さん]

ダイニングテーブル、チェア、ソファを購入しました。
が、あっという間にダイニングチェアのネジが抜け落ちた為、連絡した所対応がとても悪く、使い方が悪いのではないかと言われました。
そして30万以上出したソファ、5年でボロボロ。かなりひどい状態で、掃除機を掛けても掛けてもラグが剥がれた皮だらけ…
前回の対応の悪さに、連絡しても答えは分かっているので連絡する気にもならず…
高い買い物をしてしまいました。
中国製と聞いた時にやめればよかった、口コミをちゃんと見ればよかったぁー
ほんとに最悪、絶対オススメしません。

[569: 購入経験者さん]

評判通りのお粗末な商品だった。
ぜったいここでは買ってはダメだ。
自分の目が節穴だった。

展示品（アウトレット品ではないよ）をよく見てみてごらん。
捻じれ、突板の浮きなどあるから。
おそらくアウトレット品が、不良で返品された物だよ。

店側が工場に品質のクレーム言えないのか、または
製作時にチェックシートに書くとか、出荷時の検品などやっていないと思う。
それどころか　店側の人間が工場に出向き、指導することも無いのであろう。

無様な商売を続けているとは　同じ日本人として情けない。
〇〇人が商売やってるようだ。

店員よ　身内に胸を張って　自社製品を薦められるのか？　

[571: 会社員]

掲示板を見て不安でしたが…
とても自分好みのソファがあり、他のお店も色々見て周りましたがそれに勝るソファはなく、悩んだ末購入しました。
ですが、思っていたスタッフの対応、商品、大満足です。
他の方が書かれているようなことは一切ありませんでした。
結局トラブルはどこのお店でもあると思います。
人は100円でも1000円でも商品を買ったら問題点を言いたいわけですから。

[572: 匿名]

デザイン、品質の割には安いと思いますよ。

[573: 購入経験者さん]

お金持ち 我慢強い方には特におすすめです

[576: 購入経験者さん [女性 30代]]

新婚時にチェストとガラスのセンターテーブルを購入。
今年、新築に辺りリサイクルショップに売るんだけど、
見てくれはいいけど引き出しはチャチで安物と言われました。
ニッ◯センあたりで使われてる金具だそうです。
皆さん、デザインだけで決めないようにお願いします。

[578: うい]

>>571
アホか全く色が違う商品送ってきて交換品はさらには違う色送ってくるんやぞ
こんなんよくあるわけないだろ
耐久力以前の問題で評価に値しない

[579: 購入経験者さん]

期待はずれ　とても残念です。
良く検討すればよかった。

[580: 購入経験者]

ここの家具の購入はおすすめできません！！！！！

購入して３年経ったけど
一番売れているといわれているソファーは、数か月で背もたれのクッションがへたれてきて、変にしわもついた。あきらめの境地。
ダイニングテーブルは、はじめはテーブルクロスを敷いていたからわからなかったけど、テーブルクロスを敷かないで使いだしたら、数日で天板の塗料が剥げてきて、まだら模様になった。パリパリと剥げる塗料が夏場は腕にくっついてしまう。
ダイニングチェアは１年ちょっとでよく触るところの塗料がはがれてきた。特に何かにぶつけたわけじゃないのに、手が当たるところの角の部分だけが剥げてる状態。
見苦しくて家に誰も招待できないから、また買い直ししなきゃいけないな。

[581: ﾋﾞｷﾞﾅｰさん]

粗悪なものでも普通に配送してくる
信じて購入しても裏切られる

私は何ヶ月も待ってソファの向きが逆でした

二度と嫌な思いをしたくないし、とても謝罪なれしている言葉も聴きたくない。
私にとっては高い授業料になりました。

[582: 匿名さん [女性 30代]]

購入して5年、ダイニングチェアとソファの下の生地がボロボロと剥がれ落ちてきます。尋常じゃありません。おまけにソファのクッションカバーを洗濯しようと取り外したらクッションから羽根がでるわでるわ。
10年位前に買ったソファの方が丈夫でよっぽどましです。買って後悔した家具No. 1ですね！

[584: 契約済みさん [女性 40代]]

　アフターが最悪です。
届いて、部品が欠品。後から連絡して取り付けにきて頂ける予定でしたが
連絡なし。
また、店舗に連絡、希望の日程とあわず、連絡待ち。
そこから1か月連絡なし。
ついに、店長宛に連絡しましたが、部品を郵送するとの事。自分で取り付けて下さい。
初めから取り付いていなかったものをなぜ、客が取り付けるのか？
そもそも今までの取り付け日程調整は何だったのか？
店長の対応にもあきれました。

購入はおすすめ出来ません。

[585: 購入経験者さん [男性 40代]]

8年前の新居購入時にウルティマソファやテレビボード、センターテーブル、ダイニングセット、ベッドを購入しましたが、何の問題もありません。
普通に使えてますし、不具合もありませんが…。

[586: 購入経験者さん [男性 40代]]

最近、リビングセットを購入しました。決して安い買い物ではなかったですが、変なオーダー家具よりよっぽど品質が良かったです。某有名メーカーのショールームでセミナーまで参加して契約寸前でキャンセルしてクラスティーナさんに決めました。本当に良い買い物ができました。満足です❗(^ー^)

[588: ご近所の奥さま]

クレーム対応の人がラフな格好でリュック背負ってきたのには驚いた。完全に舐めてるだろ。