クラスティーナ・インターファニチャーの家具はどうですか part2

[匿名さん]

part2作りました！

part1:http://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/15336/

ホームページで見た、クラスティーナの家具のデザインが気に入ったのですが、購入したことのある方、品質などどうですか？
アフターがよくないとか、中国産だからどうのと、ちょっと心配なこともきいたのですが・・・。


【インテリア板にスレッドを移動しました。2011.02.28 管理人】

[451: 匿名さん]

保証の範囲も知りたいです。
一年間使用していく中で、がたつきや歪みとか、キズや色あせ、ヘタりなど、どのような判断で店側が対応してくれるのか、詳しい内容が、保証書に書かれていれば、教えて頂きたいです。

[453: 匿名さん]

経営状態はどうなの？

[459: 匿名]

ウルティマソファーを一年前に買ったのですが、
下のクッションは今のところ問題ないものの、
上の背もたれ側のクッションが1〜2日おきにペッシャンコになって、
その度に一生懸命手で押しつぶして整形し直さなければなりません。

他のソファーもそんなものなのでしょうか？
それとも安値で買ったウルティマソファーの代償なのでしょうか？

[460: 匿名]

うちのウルティマソファーも459さんと同じ症状です。安いから仕方ないと諦めています。

[461: 匿名]

いくら安いといっても10万円前後のソファー。

何とかならないですかね？ペッシャンコにならない良い方法はないですか？

[462: 匿名さん]

フェザーが入ってるクッションって、そんなもんじゃないんですか？
だから、座り心地がイイって聞いたような気がする。

[463: 匿名さん]

確かにペチャンコになりますね。大塚で買ったやつも同じだったから片寄るのは仕方ないかも。

[464: 匿名さん]

ついに（やはり）広尾店も閉店ですね。閉店セールの案内が届きました。
二度とここのブランドは購入しませんが、閉店は当然だと私は思います。
ながいクレームの戦いで疲れました・・・

[465: 匿名さん]

閉店間際の「三鷹店」で天板が石のテーブルを購入寸前まで行きましたが、止めておいて本当に良かった！
その後、大塚家具で大理石のテーブルを購入しましたが満足、満足。
三鷹で交渉した店員さん（お姉さん）は、販売に消極的（石は重量があるから高層階はお勧めできないなど）でしたが、もしかしたらこの会社の本性を知っていて、被害者を出さないようにしてくれたのかもね。

[467: 匿名さん]

理解に苦しむ事が…
家具選びの為の雑誌、とても好きなんですが。
お店でお金を出して購入しても、翌月にただで渡しているのを見ました。
これって買うだけ損じゃないですか？
そんなに早くただで配るなら最初からお金とって買わせなきゃいいのに。
もらえる人は嬉しいだろうけど、ちゃんと買った人は損な気分になりますよね。

[468: 匿名さん]

世の中に、そんな事いくらでもあるんじゃないですか？

ただで渡しているっていいますけど、本来は販売するものを企業側のサービスの一環でしているだけだと思いますが。

元々、雑誌自体がただで作られているハズはないでしょうし、そのような事を思う方に、私は理解に苦しみますが。

感じ方は、人それぞれですから、どうでも良いのですが、個人的にそう感じてしまったので、意見させて頂きました。

[469: 匿名さん]

つか、自画自賛雑誌、買う奴の気が知れない。

[470: 匿名さん]

企業側のサービス…
クラスティーナはそのサービス受ける確率はとても高そうなので、今後はすぐ購入しないでちょっと待ってみようと思います。お金出すの馬鹿らしい、と自分は感じてしまったので。
なんかどうでも良くなってきました。

[471: 匿名さん]

半年も使用していない椅子が壊れました。電話をしたら新しいものと交換してくれるみたい。1か月かかると言われたが既に4か月が経ちました。2か月前に電話したら、やっと日本に届いたとのこと。その後連絡なし。

[472: 匿名]

まず家具に３ヶ月も待つなんてかかりすぎです。
それを承知で買いましたが、届いた物の品質が悪いので残念です。
革の臭いが大好きで総皮張りのソファーを購入しましたが、明かに革が質が展示してある物と比べ違いすぎます。届いたソファーは革の臭いが全くしません。１年も絶たないうちに角の革がボロボロ剥がれてきました。色んなサイトの評判を見たらクレーム対応も悪く、また３ヶ月待たされると思うと面倒臭くて泣き寝入りしました！お店に行って話してもああそうですか〜で他の客に聞かれるとまずいのか、どこかへ行ってしまい話になりません。
もうここで買うことは無いでしょう！お店もたくさん潰れてるし、品質と納期、価格、クレーム対応を改善しない限り発展しないですよ。

[473: 匿名]

ほんとにクレーム対応最悪です。
店長は私たちを相手にもしなくなりました。
だいたい、担当者や店長に電話をかけると、電話にでた他の社員が
「只今接客中なので折り返し…」と言い、すぐに取り次ぐことがない。
本当はクレーム対応の作戦を練りたいからなんだろう。
ほんとにいい加減にしろ。

早く縁を切りたいけど、交換品が来ずにズルズル…。

個人的な意見ではありますが、
「オススメしません！！私なら二度と関わりません！！！」

[475: 匿名さん]

当方、第三者機関を交える支度中。

たらいまわしと口ばかりの謝罪、結局交換品も何も揃いません。
こちらはとっくの昔ににお金は払い込んでいるのに、未だに完品が揃わない。

のらりくらりとかわし、こちらの戦意を喪失させる戦術なのでしょうか。
何回電話しても埒が明かないので、体力も消耗します。
自力では応戦しきれなくなってきたので、プロに頼むことにします。

[476: 匿名さん]

ここは誰も訴えないという事を知っているから
あのような商売をするんじゃないでしょうか。

これが本当に訴えてきたら少しは慌てるのかな。

頑張って下さい！

[478: 購入検討中さん]

ここのソファ、検討しているのだけど、評判が悪いので心配になる・・・
求めるものがみなさん高いのかな？

[482: 購入検討中さん]

そうですか・・・
確かに店の品のなさは気にはなってるんですが。
でもいいソファなんだよなー・・・まぁ、高くはないから
どうしよう。
店にもよるっぽいですねぇ・・・・

[484: 匿名さん]

>>482さん
のちのちのことを考えたら評判の悪いところは避けたほうがいいです。
うちは某北欧系家具のお店で30万円のソファを購入しましたが（私には高い買い物!）
搬入して組み立ててくれた翌日、少しギシギシいうところがあって、
え〜、買ったばかりなのに〜、と問い合わせの電話をしたら、
同じ担当者がすぐに来て、直してくれました。
以来2年間、けっこう模様替えしていますが、キッともいいません。
アフターしっかりしてくれることろの方がよいと思いますよ。

[485: 購入検討中さん]

482です。
４８４さん、ありがとうございます。
やはりそうですよね・・・
火のないところには何とやら、ですよね・・・
あきらめます。

[486: 購入経験者さん]

先日、ダイニングテーブルを購入しました。
デザインを気に入って買ったのですが…

ダイニングテーブル　[SOLIDUS]
http://www.crastina.jp/products/detail.php?product_id=1679

この足についている装飾の木のふくらみが全くガタガタ。
平気で１ｍｍずれています。４隅は合っていますが、膨らみ方が４本全てバラバラ…

これ、アウトレットでしょ？
クレームを言ったら中国で作っていますが、この程度のものは製造として許容範囲内です・・・

だって…店員さんはすごい好印象だっただけにこの対応の悪さに唖然…
っていうか、そんな低レベルなものをそんな高価な値段で売って欲しくない…
相当粗利あるんだろうなぁ～
ニトリより高くて品質はニトリ以下…

営業がんばっても中身がだめだったら長くは持たないでしょう…

[494: 匿名]

ホルムアルデヒドの基準値ないの？日本じゃ検品しないの？