クラスティーナ・インターファニチャーの家具はどうですか part2

[匿名さん]

part2作りました！

part1:http://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/15336/

ホームページで見た、クラスティーナの家具のデザインが気に入ったのですが、購入したことのある方、品質などどうですか？
アフターがよくないとか、中国産だからどうのと、ちょっと心配なこともきいたのですが・・・。


【インテリア板にスレッドを移動しました。2011.02.28 管理人】

[161: 匿名さん]

大塚家具って一般的な家具が多いからアフターいいけどデザインが微妙(笑)

[162: 匿名さん]

大塚家具は一般消費者対象にしているからしょうがないんじゃない？

[163: 匿名さん]

要は

仮にデザインがそこそこだが、アフター最低を取るか
デザインは少し劣るが、アフターが完備されているか・・

のどちらかですね！

長く使うアイテムだからね。
値段が張ってもデザイン重視で購入したはいいが、
すぐ壊れてはね。。
そのお金をドブに捨てても構わない人にはいいんでしょうね。

[164: 匿名さん]

ホントにすぐ壊れるんですか？

[165: 匿名さん]

デザインの斬新ないけてる（スタイリッシュといえば良いと思ってる店員もいますね）家具は高いですよ。欧州のものは、皮製カウチソファなど２００万以上します（関税もあるのかな？）。
それを真似て中国でお安く作っちゃえばどうなるか、ということなんじゃないでしょうか。コストと品質は比例します。

[166: 匿名さん]

確かにコストと品質は比例すると思います。
ですが、1ヵ月とか2ヵ月とかで壊れるものなのでしょうか？
最低限の品質はあると思いますが・・・。

[167: 匿名さん]

中国製だからといって、そんなに早く壊れることはないでしょ。
前にも書き込みあったけど、中国製品＝品質悪いの図式はなりたたない。

[168: 匿名さん]

日本人は中国製と聞くと悪いイメージしかないからじゃないですか？

[169: 匿名さん]

まぁそのイメージは仕方ないっしょ。

でも中国製で良い商品があるのも事実です。
そこらへんは個人の判断ですが。

[170: 匿名さん]

当りが届けば最低限の品質はあるんじゃないですか。

ただ、大外れがくれば笑える対応が待っている。

配送当日でないとＮＧ。

使用後２ヶ月でツキ板が浮いたが、時効だと。

後は泣き寝入り。

２００万するものを買えば確率は相当、低いでしょうね。

ただ、そんな客はそもそもこんなとこ見ないっての。比べるものが違いすぎるね。

[171: 匿名さん]

当たりといっているのはどんな家具のことですか？

[172: 匿名さん]

購入した経験で書きます。

【アフターフォロー】
当然、そんなものありません。
当然のごとく不良品が届きますが、配送会社（別会社）が発見、手配してくれましたが、客（私）に自分で治せと部品のみ郵送で送ってきました。
このへんあきらめてます。

【配送】
日指定はできるが、時間指定は不可。
朝7時に来たケースもあるらしい。
配送の手順はスムース、かつ廊下に傷がつかないよう配慮されている。問題ない。

【返品・交換】
クラスティーナ側の瑕疵であっても、返品・交換には応じない。私＝経験者。
傷や故障があっても、修理で治す。それがクラスティーナクオリティです。

【デザイン】
デザインはよい。ニトリ以上ではないか。デザイナーはそれなりに優秀かと主観的に思う。

【家具の大きさ】
クラスティーナ家具は予想以上に大きい。
絶対返品できないので、経路から部屋の大きさまで十分採寸、シミュレーション取った上で購入すべし。ただし、最終的にはギャンブルで買うしかない。

【スタッフ】
本店によく行きますが、スタッフは陰口多そう、頭よくない、プライド高い、品がない人が集っていて、なんとも楽しい限りです。このへんもあきらめていけば大丈夫。

【駐車場】
本店以外の路面店は駐車場はない。
本店の駐車場は混雑ないが、場所が場所だけに行きづらい。
クラスティーナ着くまでに国道が常に大混雑する。

【支払い】
クレジットカード払いは拒否されます。
誓約書書かされた上、振込みとなります。

【遅延】
家具は2～3ヶ月待ちです。これはクラスティーナにとって常識。
さらに、意味不明の1ヶ月、2ヶ月待ちも多々起こります。
遅延に怒っていたら、クラスティーナで買えませんよ。

【ソファ】
へたれは実際ありますよ。
私はウルティマ肘掛部分のクッションにへたれがすぐでてきました。
ニトリでクッションを買ってきて、ソファに座るのではなくクッションに座るように意識しています。

【照明】
買った時計に取れない手垢がついていたり、シャンデリアが割れていました。
これもなんと修理（笑）手垢はエタノールでこすっても取れない（泣）
在庫管理が行き届いていないのは明らか。
発注元に直接発注したら、ちゃんとしたもの届きます。
クラスティーナ経由すると、長期間野ざらしになるものを送ってくるせいか不良品が届きます。

【バーゲン】
定価で買うな。
スタッフは次の日からバーゲンやる日でも絶対客に言いません。
「明日からバーゲンはじまる」なんてスタッフは禁句です。
定価で買わせようとします。信頼関係を築こうとか、そういう言葉はありません。
信頼関係を損なっても、売れがクラスティーナクオリティ。
バーゲンも年柄年中やってるので定価で買わないようにしましょう。

【撤退】
店が縮小の一途。アフターフォローを不十分にしたためだろう。
カスタマーサービス部を新設したが、実際役に立っていない。
店に直接クレームが行かなくなっただけ。
とにかくクラスティーナ復活にはアフターフォロー、人材育成が急務。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
上記を元に鉄則をまとめると、

１．気の弱い人は買うな。遅延、瑕疵、不良品、アフターフォローは当たり前と思え。
２．ギャンブルと思え。デザインはよいのでギャンブルと思って買うしかない。
３．南町田で買うな。スタッフのクオリティが低い。しかし、品質のクオリティはどこも一緒。
４．イタリアデザイナー家具、照明、小物は別の店で買え。

[173: 匿名さん]

>>172

質問なのですが、
配送指定日から数えて1～2カ月待たされることがあるということですか？

[174: マンション住民さん]

残念ながら納期がずれることはありますよ。
スタッフが発注してなかったんじゃないかと思いますね。
それがクラスティーナクオリティです。

[175: 匿名さん]

デザインはニトリより全然いいと思うのはオレだけかな？

[176: 購入者]

買うときに誓約書書かせる家具屋なんて考えられる？
指定日には届かない、その後結局２ヶ月来ないなんてありえない
言い訳『中国の工場で問題があって...』ふざけんな！！

[177: 匿名さん]

買うときに返品しない旨の誓約書書かされたあと、
不良品が届く確率大です（笑）
中国製だから～。

クラスティーナの不備でも返品・交換してくれないので
その点、承知の上で購入しましょう。

[178: 購入経験者さん]

1年前くらいにここの家具買いましたが、契約書なんて書かされなかったですよ。
伝票にサインはしたけど、そのこと言っているのかな？

伝票にサインするのは普通のことだと思いますが。。。

[179: 購入者]

返品等ができないことを確認する誓約書です

[180: 匿名]

178のように確認もせず購入しちゃう人がいるんだ。
ある意味かっこいい大人買いだね！