客への愚痴、不満！

[匿名]

接客業をしていると、表面上は出せないので、我慢してストレスが異常に溜まります。そんなうっぷんをぶちかましましょう！店員に偉そうにしている等、これを見ている客は態度を是非改めて頂きたい！

[65: 匿名さん]

忙しくて複数人待ち状態のお客がいる中、1人のお客の対応中に無理矢理割り込んできて、在庫から新しいの出せ出せって言うから、後ほど対応しますので少々お待ち下さいってソファ座らせた。
それでもまだなの？まだなの？て、待つ間もなく話しかけてくるので、先に待ってる人から順番に対応してますと言ったら、こんなに待つなら要らない、キャンセルする！と。
かしこまりました。と言ったら帰った…と思ったら今度は勝手に引き出し開けて自分で在庫持ってきやがった。
キャンセルじゃねーのかよ、それより勝手に在庫漁ってんじゃねーよ。
持ってきたからここに置いとくから！って言われてもスタッフみんな別のお客に対応中で話もできず。
とうとうレジ対応中のスタッフ捕まえて、まだなの？まだなの攻撃開始。
結局2、3人待ってる人すっ飛ばして対応させてた。
キャンセルって言ったんだから、とっとと帰ってくれてりゃー良かったのに。
いい年こいたおっさん(50は超えてた)が順番も待てないとか信じられないわーとも思うけど、老化すると脳が幼児化するらしいからしょうがないのか？
それにしてもムカついた。忙しなく話しかけるからこそ余計に時間がかかるのにね。

[66: 匿名さん]

高成長インド中型株式ファンドの運用が情けないくらいにパーフオーマン悪すぎる。
過去には賞を取ったとかやたらアピールしてるけどインドが経済成長してたたけだろ！
インドのセンセックス指数は上がってるのになんだこの投信のマイナス連続は??
運用会社変えろ！

[67: 匿名]

[広告・宣伝目的の投稿のため、削除しました。管理担当]

[68: 匿名さん]

ここの掲示板って接客業をされてる店員の本音を書き込むとこでしょう。
掲示板にもある程度ルールを設けたほうがいいね。
設けたほうがいいというルールといえば
・スレと関係のない内容の書き込みはしない
・中傷や偏見によるコメントはしない
・仕事の不満や本音をいうのは自由
・厳しい意見を述べるときは配慮した上でコメントする

[69: 匿名さん]

北海道安平町は義援金着服、道の駅あびら建設談合、役場職員飲酒運転どう思う？

[71: 通りがかりさん]

胆振東部地震があった安平町追分地区は、飲酒運転が横行してるよ。

アサヒメロンは美味しいとかいうけど、農薬物凄く散布していてとてもじゃないけど、口にできないよ。

夕張メロンの方が真だましだよ。

[72: やまちゃん]

知らんけど(笑)

[73: 口コミ知りたいさん]

宿泊者以外はお部屋に行けません。何回も何回も何回も伝えているのに、そういう時だけわからないフリをする外国人客。子供（孫）が寝ちゃったから?とか雨で濡れちゃったから?とか…いやいやいや、娘と孫に会いに来たんだろ？その家行けよ。何でわざわざホテル来るの。最終手段で部屋行って確認させてもらったらお前は人間じゃないって？クレームを入れるぞ？支配人を呼べ返金しろ？ふざけんじゃない、ルールを守らない人にそんなこと言われる筋合いはない。散々元気に大きな声で罵っておきながら、自分が不利になると頭痛がする休ませてくれ？ベットに倒れ込んでチラチラこっち見て…ほんと意味が分からない。もう二度と来ないでほしい。

[75: 名無しさん]

忙しい時間帯、ギリギリでやってるから一人でもハマるとフォローいかなきゃいけない状況で提供時、会計してと言われ、すいません。順番にお伺いします。お待ちください。お断りしたら凄く嫌な顔され、隣の人のオーダー聞いて、直ぐ自分のポジションに戻った時、卵が潰れてたらしく謝罪と共に新しい卵出したらちゃんと確認しろ！こんなもの出すな！態度わりーなお前！と怒られ。。
私が出す前に確認したときは潰れてなかったし、お会計二人しか並んでなかったから、食べ終わる前には出来ると思うのに何で怒られたのか。。

[76: あー]

閉店間際というか閉店してから入ってきて、商品あれがいいこれがいい言って買って帰ったくせに、約3日後には、いらないから返品してくれ。未開封だから。ってガンガンに開けたやろ…みたいな商品をまた持ってきて返品してくれって閉店してからズカズカと入ってこられたらそりゃ、こちらとしても帰ろうとしてるのにドアをこじ開けて来られるとイライラするし、疲れた後にそんなあけたのに開けてないって嘘をつかれて返品をし、なおまだお店の商品を物色してレジに来られるとイライラしますよね？
そう言う人に限って、お客様は神様だと思い込んでるやつが多いから、逆ギレをされ、客相談にメールを入れられ謝りたくないのに謝ってって言われ、ストレスが溜まる一方
接客してるスタッフも人間なんだから感情があらわになる時もあるのにそれを許してくれないお客様はお客様じゃない。

[77: 匿名さん]

お宅、接客業に向いてないのでゎ？

[78: eマンションさん]

エスティシャンまな
横入りはやめて
迷惑

[79: エスティシャンまな]

高校１年と中学２年の王子のシンママのエステティシャンです?基本何事もポジティブに！時間は有限！とやかく言う前にまず行動あるのみだー！！って感じの人です。 因みに時折出てくるエセ関西弁はそっとスルーして頂けると幸いです???♀?ちょっと関西の訛りに憧れが強いだけの生粋の愛知県民です。#方言萌える

[80: 通りがかりさん]

この状況で、何拭いたかも分からない丸めたティッシュと使用済みマスクとウェットティッシュを
『捨てといてー』と素手で渡してくる人ってなんなん？
逆の立場だと受け取れるんかな？

[81: ぽー]

凄く マナーを守らない人が 沢山いる
商品を いらないなら 触らなければいいのに
指で 押さえる 本当に最低

どこにでも 商品を 置いていく
法律ぐらい 作ってほしい

[82: ぽー]

よくかります

[83: 匿名さん]

飲食チェーン店店員です
モヤモヤしたり、え？と思うことを言ったお客様がいたのでここで愚痴らせていただきます。
メイン以外を自分で取りに行くタイプの食べ放題があるのですが
問題のお客様がお子様連れの女性で子供と二人で来ていました。
お子様のメニューは食べ放題がすべてついており、大人の方はお子様メニューの食べ放題を利用できないとなっています。
あと、未就学児は食べ放題無料です
注文をとったときお子様のメニューしか頼まず、お客様に
「お子様のみのご注文で大丈夫ですか？」と確認してはいと言われたのでお子様だけ食べるのかな？と思い大人の方は頼まないと食べ放題が利用できないのは説明しませんでした。
ただその後見たらガッツリ食べ放題のサラダを食べてたので、え？となりました。
その時、もしかして大人の方の単品の食べ放題を頼んだつもりだったのかな？
もしくは大人の方は頼まないと食べ放題を利用できないのを知らなかったのかな？
と思いお客様にすみませんと一言いい「お子様の料理のみのご注文だと思っていたのですが、もしかして単品の食べ放題(複数の食べ放題がセットになってます)もご注文だったのでしょうか？」と聞き
その後にお子様のメニューだけでは大人の方は食べ放題が利用できないと説明し、単品食べ放題も追加いたしますか？と聞きました
そしたらお客様は前に来て説明されたときはお子様は元々、未就学児で無料で食べ放題が利用できるのでお子様のメニューを頼めばお得に大人の方も食べ放題が利用できると説明されたそうです(この時普通のメニューを頼んだ場合ではなく？ということをお客様に確認しました)
私はこの時、え？そんな間違ったこと言ったの誰？え？新人なら確認するし…誰だろう？と思いお客様にその時の店員の名前は覚えてますか？と言ったら
いや、それはそちらの方が分かってますよね？
と言われました。いや、誰か分からないから聞いてるんですが
その後聞いても、若い男性といい該当する方が複数いるのでどういう方だったか？と聞いてもそちらの方が分かってますよね？
とまた言われました
そして、子供がいるのにそういう事をいうのか？的なことも言われました
雰囲気で感情を読むから親が怒られてると感じると言われ
え？雰囲気で分かるなら貴女が怒られてるのではなく貴女が怒ってるのを感じるのでは？と思いました
言い方からお客様が自分が怒られてると子供が思うと言ってると思いましたが、こちらは怒ってないのですが？と思いました。
その後、お客様が気分が悪いのでもう帰りますと言ったのですみませんと言いお客様から離れました。
自分は長めの休憩に入るので着替えようとしたら先程のお客様が呼んでると言われたので
ネクタイなど外した状態でしたが待たせるわけにはいかなかったのでそのままの状態で向かいました。
そしたら、子供がいるところで話すことじゃない、離れたところに呼んで言えばいいじゃないかと言われました
いや、わざわざ席を立たせるのを悪いと思ったから座ったままの状態で話を聞いてもらったしそもそも子供によくない雰囲気にしたの貴女の発言だと思うのですが？
その後は時間帯責任者(担当場所は違う人)を呼んでと言うのでお子様メニューの食べ放題について説明して一緒にお客様のもとまで戻りました
その後は今の時期子供は多感だからといい、あなた子供いないでしょ？的なこときつめに言われました
そして、子供がいたらこんな風にできないとも言われました
ただこの発言を聞いたとき自分はあまり言っていい言葉ではないなと思いました
もし自分が子供が欲しくても中々できない、もしくはできない女性だった場合、この言葉は誹謗中傷になると思ったからです
その後聞いてると、自分がズカズカと勢いをつけていきなり来て上から言ってきたと言いました。
そして時間帯責任者が間違ったこと言った従業員はどんな人だったか？と聞いたら言いませんでした。
その時思ったのは、なぜ嘘を言う？と思いました。
そもそもズカズカと勢いよくは行ってませんし、足音を立ててた訳でもありません。
それに、お客様はこちらに背を向けている状態でしたので歩いてきているのは分からないはずです
座っている席もソファーで背もたれは座ったとき背の高いかたは頭が少し見えるくらいです
なのでお客様は女性で平均的な身長でしたので座っている状態だとなおさら分からないと思います。
あと上からはもしかしたら物理的に上から言ってたからか？と思いました。
自分は平均より身長が少し高いので上半身を屈めても座っている人からみたら視線が上になります
ただそうじゃなかったら、システム(いわゆるルール)を説明しただけで上からになるのか？それともこの人の上からの基準が普通の人と違うのか？と思いました。

その後は店舗責任者が不在だったので時間帯責任者が連絡し店舗責任者が直接お客様とお話してました。
これについては詳細は聞いてないので分からないですが、結局お客様から代金は頂かずそのまま帰っていきました。
他の方から帰るときの様子がアレだったそうです。
正直時間がたって考えてみると、もしかしてわざと？と思ってしまいます。
だって間違った従業員を店側が聞くのは当たり前ですよね？だってちゃんと違うと言わないと、ちゃんとお金払って食べてる人たちに失礼ですし、また同じような事があったらいけないですし。
実際お客様が不快な思いしたんですからそうならないように注意するように言いますよね？
今まで何も言われなかったと言ってましたが、言ったら面倒臭いことになると大体分かるから見てみぬふりの人もいただろうし、注文とってなかったら分からないです。
あと、気付かなかったかも知れないと言ったら、それはそちらの都合ですよね？と言われました。
都合うんぬんの前にルール守ってないですよね貴女と思うのは私だけではないはずです。
そもそも、自分が感じたように相手も言ってるはずだというように言ってるのもどうかと思います。
人によって感じ方が違うのでお客様は言うときにそんなつもりではなかったかもしれないが自分はこう感じた、と言っていただけたらそういう風に感じてしまったんだ…と思いますが、一方的に決めつけられると誰だって不快な思いをします。

まぁ結論間違ったことを言った従業員言わなかった時点でわざとでは？と感じました
名前言えないならそちらの方が分かってると言わず、その人がすごく責められたりしたら嫌なので店舗責任者だけに言います、とかありますしね。
もう、来ませんとか言ってましたけど被害妄想が酷くなり事実とは異なることを言ってしまうかたは来なくていいと思います。
他のお客様の迷惑ですし
正直、人間時間がたてば言ったことも忘れるのでまた来そうですが。

長々と失礼しました
追伸 自分は社交的ではなく基本家にこもってるタイプの人間です。なおかつ精神年齢も低いです。
そのうえ、おそらく鬱病かるくあり、長生きしたくない、早ﾀﾋにしたい、ほぼ心が死んでる(まだ心動く物があるがそれはだいたい現実逃避ができるもの)な人物です。

[86: 匿名]

[No.84～本レスまで、スレッドの趣旨に反する投稿のため、削除しました。管理担当]

[87: 匿名]

ここの掲示板もルールを徹底したほうがいい。掲示板の趣旨としては「悩みを打ち明ける」「悩みに寄り添う」ことである。主役は「悩みのある人」だ。

「悩みのある人」に傷口に塩を塗るようなコメントはお断りというルールを徹底すべき
（嘲笑・偏見・中傷・趣旨逸脱など）

[88: 名無しさん]

話しかけたらうんともスンとも言わないくせに
他のお客様がお探しのものをご案内してたら
他のスタッフに｢あの商品見てたんだけど、とられちゃったから?｣とかイヤミ言う人なんなの？
素直に｢これ気になってて｣とか｢これが欲しい｣って言えばいいじゃん。口あるなら喋れよ。