管理員による本音の話

[現管理員]

私は現在分譲マンションの管理員をしています。
特にテーマは決めませんが、現・元管理員の方の本音の話が聞けたら参考になります。
理事会の方や、区分所有者の方達にも参考になるかも・・・
マンション生活が、より良い方向へなるようなお話を募集します。
話題があまりにも広すぎると難しいと思いますので、最初は管理員の仕事に関して・・・

[21: 匿名さん]

日本ハウジングなら即、首だね。

[22: 匿名]

↑
ダメダメな会社ですな。
まともな管理会社なら採用すらしませんよ。

[23: 現管理員]

>>１８＆２０
理事長、役員の方たちと、我々管理員は、マンション内では同列にはなりません。
役員の方たちが使用細則を無視して管理員室で喫煙したとしても、それが管理員が管理員室内等で喫煙しても良いという理由にはなり得ません。
たとえ、理事長が喫煙を認めてくれたとしても、住民の方の中でたったお一人でも不快感を持たれるなら、喫煙するべきではありません。
また住民の方も、いつも顔を会わせている管理員に、タバコを吸わないで下さいとは、なかなか言いずらいのではないでしょうか。

[24: 匿名さん]

↑
立派な管理員さんですね。
それとも、このように仕事をしている管理員の方の方が多いのでしょうか。

私の住むマンションは大手管理会社ですが、管理員及び管理会社とも、このような対応は期待できません。
共用部分のタバコの吸殻の問題が尾を引いたことがありますが、住人があのような場所で吸うとは思えません。

管理会社は管理員に(厳しい)指導はできないというスタンスをはっきりと取っています（人手不足が理由です）
うちの管理員をみていると、管理員という仕事とその仕事をする人に対する評価が下がってしまいます。
これは、悲しいことです。

[25: 匿名]

逆でしょう。
むしろ、管理会社の評価を決定付けるのは、
日頃居住者と一番多く接している管理人です。
その人達の質を確保出来ないような管理会社はダメですね。

[26: 匿名]

管理人もクレーマーモンスターに悩まされているので限界です。

[27: 現管理員]

>共用部分のタバコの吸殻の問題が尾を引いたことがありますが、住人があのような場所で吸うとは思えません。
私もそう思います。住民の方が吸う場合も皆無ではないと思いますが、おそらく大半は住民の方の知人、友人がマンションを来訪された時ではないかと思われます。

>むしろ、管理会社の評価を決定付けるのは、日頃居住者と一番多く接している管理人です。
私達も、その思いで仕事をさせて戴いております。
ただこれは本音を申し上げますが、素晴らしい管理員も多いのですが、（私も本当に素晴らしい先輩の管理員を知っております）こんな管理員には一日も早く止めて欲しいなと思う管理員もいます。
当然ですが、このような管理員は、私の勤めている会社では一年くらいで（おそらく）解雇されています。

[28: 匿名さん]

管理会社に不利な事やマイナス事項は徹底的に管理組合に隠す管理人
住民の生活を日常会話の話題としている信頼に欠ける管理人
管理人になる前の前職の実績を誇らしげに自慢する管理人
まだ前職の延長線上の意識で傲慢な態度の管理人
自己中心的で理事長より自分の考えが常に正しいと平気で発言している管理人

管理人として失格と思うのだが・・・

長谷工コミュニテイの管理人でした

スレ違いかも・・・。ｗ

謙虚さのある管理人さんがいいですね。

[29: 匿名さん]

委託管理契約の内容はあくまで基本になるのですか。

契約というものがそのような性質のものではあるのですが、

臨機褒貶にということでしょうか。

でも判断に迷われることもあるでしょうね。

[30: 現管理員]

>２８
そうですね、私も自分の前職を住民の方に言うことはありますが、目的は管理員の仕事以上に技術的なことを行うので、理解を戴きたくて説明をしております。
それから私の勤めている会社も、長谷工コミュニテイの管理員の方々も同じだと思いますが、同じ会社の管理員でもレベル差があります。
ですから、管理員に対してご不満があれば、管理員の交代を管理会社に申し入れては如何でしょうか。
そして管理員の交代を３回くらい行っても改善されないのであれば、管理会社の変更を検討されては如何でしょうか。

>２９
はい、委託管理契約が基本になるとは思います。
でも、ここに無くても必要があれば、やるようにしております。
迷った時には会社の担当者に相談して、大概は理事長に許可を戴いてから行っております。
ただ自分で考えて費用も掛からず、後々に問題が起きそうも無いような内容の時には、自分で判断して行動しております。

[31: 28]

>30

　レス有り難うございます。
　管理員さんは謙虚で有って貰いたいと切に願います。
　現場は大変だとは思いますが頑張って下さい。
　

[32: 匿名さん]

ちょっと恥ずかしい話ですが、私は現在住んでいるマンションの管理員さんとトラブリまして、それ以後きまづい関係になりました。

今もしこりが残っていまして、その方には決して近づかないようにしています。

生活に困ることはないのですが、いやな記憶の一つという感じです。

愚痴でした。

[33: 匿名さん]

内のMCは管理人さんと理事会が信頼関係の上で身分保障しています。
内容は、
管理人さんが、管理会社に不利なことを発言して、管理会社が管理人を変えようとした時、
理事会は、管理人を変えるなら管理会社をかえるとリプレースの圧力をかけた。
（他社から見積をとって、比較して管理費を値下げさせた。当然、管理人は新管理会社に移籍が条件）
驚いた管理会社は、管理人の人事について口を出さなくなりました。

それ以来、管理人さんは管理組合に対して、管理会社に遠慮なくアドバイスしてくれています。

[34: 匿名]

へぇ、面白いですね。
ですがそれ以前に会社に不利なことは隠すような管理会社だということでしょう。
うちのマンションだったら、管理人さんには悪いけどそんな管理会社とはお付き合いしませんね。

[35: 匿名]

某マンションでは、管理会社がダメダメで管理会社変更の話が進んだ。

ところが、住み込みの管理人さんが、管理会社が変わるなら、年だし引退したいと言い出して流れが微妙になった。

管理会社変更後も雇いたい懇請したが引退の意思強く、結局退任した。

管理会社変更はギリギリ成立したが、やっぱり管理人の影響の大きさを再認識した。

[36: 匿名さん]

>>33です。

>>34
不利なことを隠さない管理会社はありませんよ。

別に管理会社が悪いことをしていると言う意味ではありませんよ。
例えば、
清掃員の休憩が少し多い、
業者の点検が少しおかしい、
管理会社が出した見積が相場よりちょっと高いなど。
些細なことはいくらでもありますよ。

管理会社が提出した見積を管理人が見て理事会で高いと発言。
この意味分かりますか？

こんな管理人、普通は首ですよね。

[37: 匿名]

見積りが相場より高いかなんて理事が気付く事じゃないの。
管理人にアドバイスして貰うことじゃないよね。
うちは理事会が独自に相見積りを取るようにしているからね。
そんなことは隠したくても出来ませんよ。

[38: 匿名さん]

>管理会社が提出した見積を管理人が見て理事会で高いと発言。
>この意味分かりますか？

いや、さっぱりわかりません。
なぜ管理人が理事会に出席しているのか？
また、なぜ彼が理事会で管理会社が提出した見積に対し感想を述べているのか？

[39: 匿名さん]

うちの管理員は、管理会社の担当者と一緒に、理事会に毎回出席します。

３３さんのような信頼関係が管理員と住民・理事会との間にあるのは、羨ましいぐらいです。

理想ですが、それぞれの立場でマンションがすみやすくなるような管理が実現できればいいのですが。

[40: 匿名]

>>38
＞なぜ管理人が理事会に出席しているのか？
うちも理事が12名の中規模組合ですが、定例理事会には管理会社フロントと上司＋設備委託の担当＋管理員１名が参加しますよ。
日常の出来事などは管理員さんが一番よく把握していますし、理事会の意向を直接理解してくれるのは良いことだと思います。
管理会社からは収支のほか各種管理情報の月次報告が出されますが、その中の数字では把握できない実情を管理員さんは説明してくれます。

[41: 匿名さん]

うちのマンションでも、信頼できる管理員さんなら、身分保障をするぐらいのことで、仕事に報いてあげてもいいですね。

おそらく住人は賛成すると思います。

[42: 匿名]

契約というものが良く解らない人がいるようですね。
管理人は所詮は管理会社に雇われている人間なのです。
組合や理事会の指示命令で業務範囲外のことはやらせてはいけませんし、期待してもいけません。
こちらから何かお願いしても管理会社にお伺いをたてて許可を得ない限り勝手に対応することはご法度なのです。
管理会社の指示或いは許可の基に理事会に参加するのは構わないですがね。
そんなにお気に入りなら管理組合で直接雇ったら宜しいのに。

[43: 見物人]

「管理員」を「管理人」と称してうん蓄を述べているレスが多いですね。
スレ主さんが、自ら称していらっしゃる通り正しくは「管理員」です。
一般的に「管理人」は賃貸物件をオーナーに委任されて現地で管理している人を指します。
「管理員」より権限が大きい事が多いです。
賃借経験のある方が間違えやすいようです。

[44: 匿名さん]

>>43さん
私も管理人って呼ぶ人が多い事が気になっていました。

[45: 40]

管理員でも管理人でも、大した違いはないでしょう。
賃貸やリゾートマンションだと、管理人のほうがスムーズな印象。
どっちでも間違いってわけじゃないと思いますが、管理員だと複数の管理スタッフの１人の印象ありますね。

WIKIや辞書などで明確に異なるものなら、当方の知識不足なのでご容赦を。

[46: 見物人]

>４５さん
分譲マンションにお住まいなら管理委託契約書をお読みください。
このスレは「管理員」さんが立てていらっしゃいます。
正しい呼称を使うのが礼儀だと思います。
「大した違いはない」はこの職に就いている人達に失礼かと…

[47: 45]

食い下がる必要はないのですが(^^;

管理人：委託されて、施設の管理業務を行う人。

なので、一般名称として使うのは間違っていないと思います。
管理員さんにとって不快なのでしょうか？

[48: 匿名]

どっちでも。現場では管理人だし。

[49: 46]

連投失礼。
当方(46=45=40)は、レスの中では管理員と書くようにしてますが、実際には管理にんさんと読んだり、実名でお声掛けしてます。

[50: 匿名]

正式な職業は看護士でも、看護婦さん呼ぶじゃない？

[51: 見物人Ⅱ]

管理人だと、このマンコミュの管理人と区別がつけ難いでしょ。
このスレでは管理員で統一したほうがよろしいかと。

[52: 匿名さん]

管理員を直接雇う（委託としても）のは賛成しません。
とてもいい方でも、病気になったり、老齢になったり、事情が変わった時、
退職してくれと言いだすのは、非常に大変です。
また、定年などを決めておいても、その後任など結構もめどころ満載です。

[53: 匿名]

ハウスキーパーお手伝いさんは各家庭で直雇用、又は派遣依頼雇用ですよ

何が問題かな？

[54: 匿名さん]

管理員直雇用の長短

長：管理会社によるピンハネ分がなくなるので経費節減となる。
短：管理組合理事会が管理員直雇用を取り扱うことになるので何かと面倒。

[55: 匿名]

源泉税の納付も組合がやるのかなあ

[56: 匿名]

>>55
雇用する管理員さんに未登記法人化してもらっては？

[57: 匿名さん]

>>56
未登記法人って調べてもよくわからなかったけど、要は自分で確定申告してもらうってこと？

[58: 匿名さん]

直接契約を考えているなら、まずは各地のシルバーセンターはどうかな？
管理員は６０過ぎの高齢者を雇うつもりならかなりお勧め。
契約はシルバーセンターとの委託契約だから、面倒な雇用手続き全般から開放されますよ。
不適格な管理員がきたら、遠慮なく変えてもらうことができるので直接雇用以上のメリットがあるように感じます。
直接雇用をする前に、試す価値はありそうです。

[59: 匿名さん]

大京ライフに派遣して貰えば？
大京アステージの管理員は大京ライフだからね

[60: 匿名さん]

>>58
公営のシルバーセンターは良いかも知れませんね。
健康な６０～７０歳なら管理員の業務内容を充分にこなせる。また、人品骨柄もマンションの格を落とさない人物を選べるでしょう。

[61: 現管理員]

管理員の呼称に関しまして、いろいろなレスありがとうございました。
お礼を申し上げます。

管理員の直接雇用に関しての話題に移ったようなので、雇用される側からの考え方の一例です。
まず、週何時間の勤務かで、現在の会社での社会保険が違います。
私の場合は、週約40時間勤務ですので、労災保険、雇用保険、健康保険、介護保険、厚生年金等に加入しております。
勤務時間の少ない方は、労災保険だけの方もいます。
個々の考え方もあるとは思いますが、私は健康保険、介護保険、厚生年金は欲しいです。
人によっては、雇用保険を特に希望する方もいるようです。
雇用する管理員の希望がいろいろ考えられますので、管理組合側から見ても、直接雇用は面倒かなと思います。

それからお話があったシルバー人材センターですが、普通は働く人と、センターの間には雇用関係は無いと聞いております。
ですから、いつもいる管理員が休みの時とか、清掃などで応援が欲しい時などは良さそうです。
労災保険が無い職場は、働く側からすると正直二の足を踏みます。

雇用する方からみても、直接雇用した場合は、年齢の関係で能力が少しずつ下ってきても、簡単には辞めてとは言いづらくなるような気が致しますが、如何でしょうか？

[62: 匿名さん]

>>61 現役管理員さま

シルバー人材センターは請負契約であるため、労災保険に加入できないため独自の障害保険に加入しています。

また、元々一般の労働者と違い長期、長時間の労働を前提にしていないため、施設管理業務のような長期間が見込まれる業務については複数の人での交代制になると思われます。

[63: 匿名]

様々な問題点を考慮すると、やはり管理会社との契約が安心だと思います。

管理人に問題があれば、管理会社の場合なら変更依頼も出来ます。

[64: 見物人改め 現役管理士]

>スレ主さんへ
立場上このスレタイが立った時から関心をもって見ていました。
些細なことに口をはさみましたが、しばらく参加させてください。

あなたの勤めていらっしゃる管理会社（又は子会社）の雇用条件は正常だと思います。
直接雇用の話題が出ていますが、多分ご自分の住むマンションに関係がないからのアイデアでしょうよ。
よほどシッカリした自主管理組合でなければ直接雇用はトラブルのもとになる危険性もあります。
部分委託で直接雇用を考える組合もあるかと思いますが、シッカリした管理会社なら同意するとは思えません。
管理会社にとって管理員は、良きにつけ悪しきにつけ日常の前線基地（例えが不適切？）ですから。

ナンセンスではありますが大方の区分所有者は、管理員の仕事ぶりの評価をもって管理会社の評価とします。
区分所有者の為にも会社の為にも自分自身の為にも頑張って下さい。

[65: 住民]

現管理員　さま

植木に水やりしたり、掃除してたり、巡回してたり
色々お仕事されてますが、
管理人室に座ってる時ってどんな仕事があるのでしょうか
半分以上のお時間はデスクで見かけるもんですから

[66: 匿名さん]

管理員が管理室で座っているのも大事な仕事じゃないの？
会社の受付みたいな役割もあるから、いつも巡回中で居なくても困る。

理想は座っているだけでなく、パソコンで文書作ったり、組合資料を整理したり、
電話応対したり、監視カメラをチェックしたりしてくれるといいよね。

うちの管理員さんは突然行っても、いつも管理組合の書類広げて何か書いていたり
居住者の問い合わせに対応していたりと忙しそうだよ。
代行でくる人が暇そうにしているのは見たことあるけど、一日だけの代行だと仕方
ないかな…と放っておいている。

[67: 匿名さん]

定年後に第二の職業としてマンション管理員を考えてます
就職活動をする場合手っ取り早い方法は何でしょうか
管理会社にも色々あるようですが、どこがいいのでしょうか

[68: 匿名さん]

管理員さんが動き回っていないときは、デスクワークでしょう。
結構、いろいろな仕事があると思います。
一日だけの代行の方ががデスクワークをしないのは、一連の流れの仕事に途中で手が出せないためでしょう。

[69: 現管理員]

>62
私の勤務先の採用担当者の話ですが、週20時間未満の雇用保険の無い求人は、応募が極端に少ないそうです。
おそらくシルバー人材センターは、お互いにミスマッチになる可能性が高そうです。

>63
私もそう思います。
それから、管理員の直接雇用まで出来る理事さん達だったら、管理員もやられた方が良いかも　(^▽^)

>64　現役管理士さん
ありがとうございます。
肩の力を抜いて、区分所有者や住民の方達のために、会社のために、自分のために精一杯続けたいと思います。
ご迷惑でなかったら、これからもアドバイス宜しくお願い致します。

>65
うっうっうっ、残念ながらここには書けません。
その理由は、正直な話、貴方のマンションの管理員の仕事の内容が分かりません。
マンションによって、管理員の仕事ってまったく違うんです。
それから、私の勤務しているマンションは少し勤務内容が特殊なので、ここに書くと私が何処に勤めているか知られてしまう可能性があります。
あしからず、ご了承下さりませ。

>66
その通りだと思います。
良くご覧になってますね。
鋭いです。

>67
正直な話ですが、こちらで管理会社を選ぶなど、とてもとても。
入れて貰えるだけで充分です。
従って、手っ取り早い就職活動などありませ～ん。

>68
本音を言いますと、代行の方には清掃以外のことはして欲しくありません。
日報以外の書類は、絶対にしないで欲しいです。
と、私は引継ぎ書に書いておきます～でもたまに、最後まで読まない方もいます。

[70: 現役管理士]

>スレ主さんへ
勤務内容が特殊とはどの様な内容でしょうか？
業界に詳しい者に勤務会社の見当がつく位は大したこととは思えません。
もし、その特殊性に疑問や悩みを感じておられるのなら後学のために開示して頂けませんか？
マンションが特定できる（貴方が誰か会社に解る）事なら非開示も仕方がありません。