住友不動産建物サービス

[匿名さん]

住友不動産建物サービスというマンション管理会社がありますが、この会社とこの会社に雇われている管理人は、下請けや外注業者を人間扱いせず、怒鳴りつけたり、いじめたり、やりたい放題です。この会社とこの会社の管理人の言うがままに従わないと首は切られる、仕事は切られると全くひどい仕打ちに合います。こんな管理会社にマンション住民のための真摯なマンション管理ができるのでしょうか？

【タイトルを一部削除しました。2010.12.14 管理人】
■投稿マナーについて/アンチスレッドを立てない　をご参照ください。
http://www.e-mansion.co.jp/manner.html

[1: 匿名さん]

あなたの気持ちは判らんでもないが、すでに住友建物サービスのスレはあるのに、
わざわざ重複スレを立てるのは何故？
どこかの爺さんとやってる事は変わらんよ。

以降はこちらで
http://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/45942/

[2: 匿名さん]

下請けさん。お門違いなスレたてはやめなはれ。
どこの世界でもあることですよ。
実社名を記載しての批判。どうなっても知りませんよ。
掲示板が匿名性が確保されてるなんて都市伝説のようなことを本気にしてるわけじゃないだろうに。
一応忠告です。

[3: 匿名]

住友建物サービスの社員の圧力か？

怖いなぁ…

恐ろしいなぁ…

○暴より怖いなぁ…

[4: 匿名]

住友さんは他のスレ荒らしたりするからな

[5: 匿名]

すみたてに積年の恨みか…

怖い

[6: 匿名さん]

その怖い、恨みをもってるのは自分。

しかし、会社を爆破したりしないぞ！

ギリギリのところで踏みとどまって、墓場までもってくつもり。

そういう人間、わんさかいると思う、特にすみたてに対しては！！

[7: 匿名]

6>

爆発？怖いな～

掲示板ですみたての実名批判をする位なら、法律違反があるなら内部告発でもしてください！

裏で姑息な行為は情けない！

[8: 匿名さん]

　↑
こいつも、ばかマルダシ、すみたて社員

[9: 匿名さん]

ここは、住みたてに対する怨みスレか？

とうとうここまできたか、すみたては。

[10: すみたて工作員]

すみたてに恨みがあるなら具体的に説明してください！

[11: 匿名さん]

すみたて降ろしの企み　ミヘミヘ
どこの社かな？

[12: 購入検討中さん]

住友の企業風土は人を罵倒するもの。
この会社も当然例外では無い。
この会社に管理を任せるかどうかは自己責任。

[13: 入居済み住民さん]

事務委託費を払っているので理事会議事録は作成するが、誤字脱漏は管理会社として誰も点検していない。
理事会役員へ丸投げ、いつも親会社に不利なことは見ぬふり、これで管理組合が管理会社へ委託費を払うのはおかしいので、管理会社の見直しをする予定。

[14: 入居済み住民さん]

管理会社社長は室内装飾などを請け負うグループ会社の社長をやっていた人物、いつも管理組合から修理費などをぼったくることを考えているかもしれないので要注意。修理見積もりはシスコン以外からも取る必要有り。

[15: 匿名さん]

ほんっと、中小管理会社社員のネガティブキャンペーンってまだまだ続きそうだね～
同じような内容のものが大手のところに、軒並み書き込まれてる。
そのうち訴えられますよ。

[16: 匿名]

一日も早く訴えてください。楽しみに待っています。

[17: 匿名さん]

↑
皆さん注目してください。
中小フロントが開き直りました。

[18: 匿名さん]

自分のマンションは住友ですけど、全く問題ないですよ。
物件や担当者にもよるのでしょうが。
ちなみに、大阪です。

[19: 入居済み住民さん]

善し悪しは管理事務所のグランドマネジャー次第。ＫＭさんはまじめで良くやっている。

[20: 匿名さん]

このような管理員のいるマンションだと資産価値も高まるだろうね。

すみたての管理する当マンションの管理員は言葉使いは、乱暴、態度は横柄、人相も悪い。
喫煙のために日に何度も持ち場を離れているようだが、管理会社は容認状態、改善する気配なし。まあ、禁煙は人によっては不可能なのだろう。
そもそもマンションの中で何らかの緊急事態が起こることの方が少ないわけだから、期待している住人がいるとも思えない。

[21: 入居済み住民さん]

うちのマンションではコンシェルジュと管理員のおしゃべりが気になることがよくあります。
カウンターでキャーキャー盛り上がっていることも多いです。

明るい雰囲気はいいですが、住人の噂話でもしてるの？と勘ぐってしまうことがあります。

人の目に入りやすい立場の仕事なのですから、小さなことでも配慮ある行動が必要です。プロなのですから。

[22: 入居済み住民さん]

コンシェルジュはクリーニングを受け付けるために、管理組合管理費から人件費を出費。クリーニング会社と管理会社で契約書有り。

[23: 匿名]

ここは諦めましょう(泣)

[24: 匿名さん]

>>21
プロではないですよ。
よく、お金をもらってやっている以上プロだと言う方がいますが、違います。
プロとはプロフェッショナルのことです。
その業務に精通しており、他を圧倒する実力とモチベーションを保持している人をいいます。
世の中、プロと呼べる人なんてごく一握りですよ。
プロなんだからではなく、商売なんだからとか仕事なんだから、が正しいですよ。

[25: 入居済み住民さん]

親会社の不手際を管理組合の経費で修理させることはないのかな？

[26: 入居済み住民さん]

↑　それってうちのマンションのことかな？　うちは”修理”ではないと思うけどね、正確には。

どこでも似たようなこと、やってるってこと？

[27: 匿名はん]

２５さん、親会社の不手際だったら、親会社から直接、文書で説明をもとめてはどうかな。
スミフの担当者がいるでしょ、アフターサービスセンターもあるし。

まず、不手際（＝落ち度）の原因、因果関係をはっきりさせること。
会社が落ち度を否定して、それに納得できなければ、第三者の専門家に調査を依頼することも考えてはどうでしょう。

以上、おせっかいかもしれませんが。

[28: 匿名]

市役所の消費者センターに電話しましょう。
省庁でもメールか電話しましょう！

[29: 匿名さん]

↑詳細は分かりませんが、住人の過失がないのに管理費から出費することはないし、出費を負担するにしても会社側の言う額が妥当なのかどうか、言われるままに出費することはない。

[30: 匿名さん]

詐欺は、なにも悪質住宅リフォーム詐欺や、オレオレ詐欺だけではない。

[31: 匿名さん]

オレオレ詐欺は、振り込め詐欺　に呼び方が変わったんですよ。

そういえば、管理費の支払いも振り込みですね。

[32: 匿名]

看板のある会社の社員は口だこの怠け者が多いから！

[33: 入居済み住民さん]

現場の職員は常識の有る人が多い。問題は本社の親会社からの天下り上層部役員クラス。

[34: 入居済み住民さん]

天下りだから、会社をよくしようなんて気持ちはないってことでしょうかね？

[35: 入居済み住民さん]

理事会の事前承認や事後（緊急時のみ）承認なしに勝手に修理する。

[36: 入居済み住民さん]

この会社は、まさにハイエナだな。

[37: 匿名さん]

取替えないの？　無能な管理組合だね。

[38: 入居済み住民さん]

無能なのは管理会社なんじゃないですか？

話が飛躍してますよ。

[39: 入居済み住民さん]

すみたては、天下り役員と社長のいる会社だし、フロントが管理費横領して行政処分うけてる会社。


住友不動産建物サービスでも社員の不正　

　　　　　　　　元フロント担当　使用料収入の一部着服 　　　　（マンション管理新聞　2009.8.5より抜粋）

　　
　　　1１月末の総合管理受託戸数が１４万戸を超える住友不動産建物サービスで今年 ３月、元フロント担当社員による不正が発覚した。　管理スタッフが現場で受け取る共用施設使用料の着服や管理費用の不正支出が確認されており、社員も不正を認めている。　管理組合の被害額は、会社側の調査では使用料の着服分だけで約1000万円に上っている。不正発覚後、社員は懲戒解雇。会社側は被害に遭った管理組合に事情を説明する一方、不正支出分も含めた被害額を全額弁済する意向を示している。この社員に対して刑事告発も行う方針だ。

元社員による不正が明らかになったのは、神奈川県内の分譲マンション４件。いずれも元社員の担当物件で、会社側の調査によれば、不正を行っていた時期は平成13年から16年の3年間に及んでいた。

この間、現場で集計される使用料の一部を、複数にわたって着服していた。使用料はフロント担当社員が集計された現金を持ち帰り、社内の会計責任者に手渡す仕組み。出納簿は現場で作成されていたが、決算書案を作成する際会社側によるチェックは行われていなかった。フロント担当社員の持ち帰る現金イコール使用料収入と見なされていた格好で、フロント担当に悪意があれば簡単に着服ができる状況だった。

他にも仕上がりに不満があるなどの理由で、管理組合が許可していない実施済みの工事費用等の支払いについて、無断で支払いを行うなどの不正を働いていた。「無断支払い」はさまざまな出金伝票の中に、組合未許可の支出分の伝票を混入。未許可の支払い分が含まれているかどうかが、わかりにくいよう細工した上で理事長から押印を受けていた。

金額は業者への支払いに充当する一方、着服を行っていた他物件への穴埋めにも回された、と見られている。こうした一連の不正は平成13年から元社員がフロント担当職を離れる平成16年まで、足掛け４年にわたって行われていたが、会社側は今年 １２月まで不正を見抜けなかった。住友不動産建物サービスでは会社が作成した、決算書が綴じ込まれた総会議案書は、フロント担当が必要分をコピーし、区分所有者に配布等を行う決まりだったが、元社員は会社側が作成した決算書を受け取った後、「仮払い金」「前払い金」等の勘定項目を調整するなどして決算書を改ざんし、実際の残高と決算書の数字が合致するように操作していた。

残高が合致したため、会社側が所持する正規の決算書、残高証明書からは、不正や改ざんが分からなかったという。

　　　元社員から業務を引き継いだ担当も、これらの粉飾に気付かなかったが、今年、ようやく担当者の１人が決算書に疑問を持ち、本社の会計担当に説明を求めたところ粉飾が発覚。元社員の過去の担当物件を調査した結果、４件で不正が明らかになった。不正の舞台となった横浜市内のマンションでは施設使用料の着服推定額が約３６９万円、修繕費等の無断支払額が約８８５万円に上がっていた。

会社側は無断支払いを不正支出に含め、総額1254万円と年５％の経過利息を加えた額を弁済する意向を示している。他の物件でも同様の対応を行っているようだが、被害総額については会社側は「無断支払い額」をどう集計していくのか、といった問題もあり、現時点では確定できていない」と説明している。

「無断支払いは、業者や管理組合双方にいい顔をしたい。自分に対する評価を下げたくない」といった動機から行われたケースが多いようだ。

事件の発覚を受け住友不動産建物サービスは、使用料の管理では入金専用のレジスターを導入、レジから出力した累計表を添付するなどしてフロント担当者が金額を操作できないようにする一方、決算書を含む総会議案書の印刷・発送にフロント担当者を関与させない、といった業務改善策を打ち出している。

出金については、社内会計担当者、責任者による、必要書類や予算計上の有無を確認した上での支払い伝票起票・検収を徹底する。

住友不動産建物サービスは「管理組合の信頼を裏切る形になってしまい、大変申し訳なく思っています。再発防止策を適正に実行し、信頼回復に努めていきたい」と話している。

[40: 匿名]

すいすいネットは良さそうだな

[41: 入居済み住民さん]

当マンションではすいすいネットは不評で、自前で別会社と契約している住人が大勢いるんだよ。

[42: 入居済み住民さん]

チンピラ　みたいな管理人がいる

[43: 購入検討中さん]

会計センターがいつも異例な記帳をするので、理事会の会計担当はいつも収支報告書をまるでパズルを解くかのごとく検証していて疲れている様子。
管理会社の現場の所長は住民の側に立って良くやっているけど、本社の役員クラスが働かない、知恵を出さない、
理事会へ丸投げで管理委託費を管理組合の口座から自動引き落とし。こちらが事務委託費を管理会社から貰いたいくらい。

[44: 入居済み住民さん]

ここは、都内にある、住友不動産建物サービスが管理するマンションです。会社は容認しています。

サブ・マネージャーの○○さん、カウンターにいる時ぐらいは、居眠りをしたり、新聞を読むのは止めてもらえませんか。そういうことは管理人室か控え室でやってください。

マネージャーの○○さん、あなたの朝一番の仕事は３０分のタバコ休憩ですか？
近くの建物の喫煙場所で何度もあなたの姿を見かけました。他の管理員と談笑されていたこともありましたね。信じられないことですが、昼間も見かけました。１日何回ぐらい、そうやって、持ち場を離れておられるのでしょうか？

[45: 匿名さん]

↑
どうして会社はこんなことを容認するの？

[46: 元人事経験者]

以前に自分の会社で、勤務不良を注意して辞めていただいた方が、その腹いせに後任の方の悪口をお客様になりすましてネットに書き込んでいた方がいました。このスレもそんな感じになってますね。

[47: 匿名さん]

↑その人は、住友不動産建物サービスなんて退職して、職業人としても個人としても、はるかにいい人生を歩んでいるでしょう。

[48: 匿名さん]

４７さん、某社のネガキャンの防止を目的に、現役のフロントが書き込んだスレは、スルーしましょう。
思い込みが激しいだけですから。

[49: 管理人]

管理人です。

いつもご利用ありがとうございます。

本スレッドは、他スレッドと話題が重複しておりますので
皆様の利便性を考え、以下のスレッドに統合させていただきました。
http://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/45942/
引き続き、皆様の情報交換の場としてご利用いただければ幸いです。

なお、今後スレッドを立てる際には重複したスレッドが無いか
ご確認をいただけますようお願い申し上げます。
投稿マナーについて：
http://www.e-mansion.co.jp/manner.html

今後とも、宜しくお願いいたします。