アエラホームって。。。(その４)

[Nob]

その４スタートです。

過去スレ
その１
http://www.e-kodate.com/bbs/thread/13715/
その２
http://www.e-kodate.com/bbs/thread/11768/
その３
http://www.e-kodate.com/bbs/thread/9648/

by Nob

[126: 匿名]

123の書き込みにあったとおりウチは3年前クラージュで建てたけど充填断熱工法です。

『外張り断熱工法は外壁落下が実際に何軒も起きてる。
隣で火災があると延焼しなくても外壁が高温にさらされ断熱材が溶けてしまう。』と説明されました。


たしかに冬でも暖かく良かったので、知人が家を建てる際にアエラに一緒に行きました。（私が建てたのとは別の営業所）
外張り断熱工法に変わったんだなぁと思って聞いていると、『充填断熱工法は柱が内部結露を起こして腐ってしまいます』

あまりにビックリしてアエラで建てたこと、充填断熱だということを伝えると慌てて説明がしどろもどろになるし、何度も席を立って一向に明確な回答がありません。

『後日詳しく回答します』と言ったきり何の連絡もありません。


家の性能云々の前に信用とか常識を考えてほしいです。

[127: 匿名さん]

初書込みします。賛否両論ですよね。
このアエラの掲示板の内容は（その１）から一通り呼んでます。
参考にならないかもしれませんが、体験談でも書いておきます。

結論から言うと、私たち家族はアエラはやめました！

大手ハウスメーカーとローコスト住宅を一通り検討しましたが、
母屋ではなく離れを建てるのでコストを抑えたローコストでもいいかなと思い
当初はローコスト住宅を重点的に調べてました。

ローコストの中でもアエラは独特の営業手法で家族全員ドン引きでしたが、
説明の内容がしっかりしていて納得できる内容だったので
ローコストの中ではアエラが一番かなと判断し、仮申し込みし５万円払いました。
（例の家電セットが格安で導入できるキャンペーンにも惹かれて）

その後、家族からは「やっぱりアエラ（ローコスト）は心配だから大手ハウスメーカーのがいいんじゃない」
と何回も言われましたが、私個人的にはアエラが気に入っていたし何より安くて
それなりのクオリティの家が建つところに惹かれていたのでアエラで行こうと家族には対抗してました。

ですが安易にローコストに決めるつもりはなく、私も完璧主義なので“ローコストのからくり”を
知らずして契約はありえないと思い、家に帰って情報を整理しまずはアエラ（ライク）に疑問点をまとめてメールしました。
（営業さんに疑問点があれば名刺に書いてあるライクのメールアドレスや電話番号で受付ますと言われていたので）

それからですね、みなさんが言う“営業の対応の悪さ”を身をもって体験しました。。

そのメールを送って1週間以内にはなんらかのレスポンスがあると思っていましたが音沙汰なし。
メール再送して１ヶ月程度待っても反応なし。
ライクに直接電話して「メール確認してるんですか？」と聞いても、「確認して折り返し連絡します」
と回答され、連絡なし。
その後ライクではなく直接アエラの店舗の営業担当に電話すると、「店長でないとわからない」
と言われ、店長が不在だったので「じゃあ店長から折り返し連絡するよう伝えてください」と言ったが、店長から連絡なし。
そして後日また電話したら店長がいたので、メールを読んだかどうか聞いてみたら「確認して折り返します」
といわれ、「回答は後日でもいいからとりあえずいつまでに回答できるのか宣言してくれ」と言い、「わかりました」と言ってくれたが、これも予想通り連絡なし。

私としてはアエラでいきたかったのですが、この対応の悪さにさすがに呆れ、解約しました。
ちなみに１ヶ月以上前に解約しましたが、未だに返金されてません。
つい３時間前くらいにも電話し、「入金が確認できてないのですが状況わかりますか？」と聞き、「確認して折り返します」といわれてるけど、これまた連絡なし。まぁ今日の今日なのでもうちょっと待ちますが。

みなさんもなぜローコストでできるのか、その“からくり”は熟知しておいたほうが良いですよ。
（そんなこと言われなくてもしてると思いますが）

数人の営業マンでまわしてるのを考えると恐ろしいですね。（ここからは若干の愚痴です）

お客さんの“窓口”である営業マンの対応というのはアフターにも関わる重要な部分なのに
そこが最低限ギリギリのところでやっている（私のところはむしろアウト。店舗名はふせておきますが）
し、何より店長と営業担当との間で情報共有できてないところがガッカリですね。
会社のしくみ的に大丈夫なんでしょうか。

その後、最初は大手ハウスメーカーなんて絶対嫌だ、と思ってましたが最終的に大手ハウスメーカーにしました。その中でもまたいろいろとメーカー比較し納得できるところに決めました。

ざっくり書くと、私のイメージは
大手ハウスメーカー費用 ＝ ローコスト住宅費用 ＋ 標準仕様ｸﾞﾚｰﾄﾞｱｯﾌﾟ分 ＋ 多数営業マンの給料や宣伝費 ＋ “安心”

って感じですかね。最初は莫大な宣伝費とかかかってるしハウスメーカーなんてムダに高いって思ってましたが、“ムダに高い”わけではなく、“それなりの仕様”と“安心”があります。
保険のようなもので、私は“安心”を買いましたね。

一般的にローコスト住宅の方が坪単価が安く、同じ坪数の家を建てるとハウスメーカーよりもローコスト住宅のほうが安く建つといわれていますが、これはあくまでイニシャル費ですよね。ランニングコストを考えると逆転する可能性もありますし、ランニングコストが高くつくくらいなら、イニシャルコストが高くてランニングコストが少なくて住む家のほうが“いい家”じゃないですかね。イニシャルコスト＝家の価値 と思います。

ここに書き込んでる方の中には、すでにアエラに決めてから（アエラで家を建ててから）後悔している方もいるみたいですが、これから決めるかたは後から後悔だけはしないようにしたいですね。
別にハウスメーカーを押すつもりはないですが、ハウスメーカーならその分“安心”があり、あとから後悔することはないと思います（少なくともローコスト住宅に比べて）。あとから「ローコストやめておけば良かった・・・」と思うことはあるとしても「ローコストにしておけばよかった・・・」と思って後悔することはないと思います。

これらはあくまで私の考え方ですが、参考になりましたら。

[129: 匿名]

125
ありがとうございます

基礎から 2.5ヶ月って 早いですか？

[130: 匿名]

アエラで検討している人がいたら営業マンに
『この１年間でキャンペーン以外で建てた人っているんですか？』
って聞いてほしい。


毎週キャンペーンやってるのに『今日申込まないとなくなってしまいます！』って嘘じゃんo(｀▽´)o

[131: 匿名]

キャンペーンに のっかりまりた 家を建てる踏ん切りついて意外に よかったです

[132: 匿名]

アエラって値段を安く見せるために標準装備を30年前のボロアパート並みにしてるんだよ。

今時アエラの言う豪華装備が標準じゃね？

[133: 匿名]

アエラホームって 実際に建てた家の見学会ってあるのかな？
施主に 見学金制度ってあるの？

[134: 物件比較中さん]

＞１３２
でも今は超豪華仕様が無料プレゼントじゃない？

[135: 匿名]

アエラで完成現場見学会した施主いますか？

[136: 匿名]

＞134

その分坪単価があがってるじゃん。

数字のマジックだよ

[137: 物件比較中さん]

豪華装備が無償って事は設備変更すると凄く高そう
差額調整じゃなく導入全額追加でしょ？

[138: 匿名]

アエラでは
通常 大工は 何名で作業しているの？

[139: 地主]

日本の大手ハウスメーカーは欧米同基準に比べ３割高いのは有名。
その分、顧客獲得のためのサービス費用（無料見積り、無料工場見学会 等）に回っている。
極限までコストを削ればサービスレベルは１００％落ちる。
過剰サービスに慣れすぎた日本人には肌が合わない人も多いだろう。
”安心”という”無駄”にお金を払っている人が多いのが現状。
大手だから”安心”という概念は昨今通じない。
大手だから”過剰サービスを期待する”が正解であって、”安心”を求めるのは間違い。
倒産するときは同じである。
＜＜良いものを安く＋サービス精神も旺盛＋アフターフォローも万全＞＞
全てを望むのは我儘と云うもの。
そんな慈善事業を行っている民間企業はございません。
アメリカを御覧なさい、健康保険が当たり前の日本では考えられないでしょうが、
風邪で病院に行くのにも民間保険で行くのですよ。
保険に入っていない人は病院にすら行けません。
日本は過剰サービス国（債務国家）。
皆がそれに慣れてしまっている。

[141: 匿名]

まとめると
アエラで いいってことだな

[142: 匿名]

アエラでOK
住めば都

[143: 二年前に入居済み]

二年前にアエラで建てました。

アエラ 安い割にはそこそこでサイコーです

ただし 営業マンの知識は全くあてにならないので要注意です。
良い家が建つかどうかは自分の知識・勉強しだいです。
一流ハウスメーカーのような的確なアドバイスは期待してはいけません。

[144: 匿名]

ここは日本だから外国の常識は関係なくない？

わけわからん擁護してアエラの回し者だろ

[145: 匿名]

求人を見ました。給料はワシの３倍近くなのでたまげた☆

[146: ①～④まで]

　読んできましたが、レス急減・・・

　皆さんお疲れか・・・

[147: いつか買いたいさん]

三倍って平均年収で三倍したら
１８００万かよ凄いな

[148: ビギナーさん]

アエラに関しての口コミを読み、契約を破棄してきました。

「契約金の５万円は中々返ってこない、最悪の場合は返ってこない」
とのことだったのでそれなりの覚悟をして行きました。


ところが担当者も支店長もとても良い人で
すんなりとかかった費用を除く約３万円を返してくれました。

お客に対して最初の説明がとても長いですが
契約金を払えばきちんと対応してくれます。


対応自体に問題はないかと思います。

[149: いつか買いたいさん]

あれ…このスレでは
営業は変だけど建物は安くて良いって内容では？

契約破棄の決め手はなんでしたか

[150: ビギナーさん]

No.149 by いつか買いたいさん＞
他の口コミサイトを読んでいると「営業面に問題がある、だから契約は考えものだ」という書き込みが数多くありましたが
そのようなことはない支店もある、と述べたかったのです。


破棄の決め手は知り合いの工務店に「やらせてくれ」と言われたからで
この会社とは関係ありません。

[151: 不勉強者]

　ぶっちゃけ、屋外給排水・配電費用、建物の質や耐久年数が、費用対効果として

　お得なのでしょうか？

　ムク材より構造用集成材、構造用合板の方が、剛性があるのはなんとなくわかりますが

　水分やシロアリに弱いとも聞きますし・・・

　クラージュ系に興味がありますが、太陽光発電を採用し、キッチンや風呂は都市ガス

　みたいにすると、意味ないのでしょうか？

　不勉強で申し訳ありませんが、どなたか教えてください。　　

[152: 入居予定さん]

はじめまして。

私はアエラホームでまさに今引き渡し前に差し掛かっているものです。

私の体験談＆個人的見解ですが書き込みしようと思います。ひとつの意見としてみていただければ幸いです。


まず、今回は最初の印象からアエラにしようと決めるまでをお話します。


モデルルームに見学にいったところ、書き込みにもあるように、半ば強引に契約までこぎつけようとしている節が見え、あまりいい感じを受けず、説明もほぼ、書類の棒読みといった感じで誠意が感じられず、その日は（当たり前ですが）契約ももちろん５万円も支払わず帰りました。

その後、実際、契約までに２～３ヶ月は空いていたと思うのですが、その間、チラシの送付はあったものの、勧誘の電話などはなく、個人的にはしつこい勧誘がとてもキライなので、そのくらいさっくりしてくれているほうがかえって受け入れやすさを感じました。


決め手はやはり予算の関係でした。他のＨＭさんもかなり調べて見学にいけるところは行きました。自分達のやりたいことが組み込めた額で考えたらアエラさんが一番予算に合っていたのです。（ちなみにやりたいことというのは外張り断熱、瓦屋根、太陽光設置が大きなところです）もちろん超豪華フル装備のプランにも惹かれていました。


接客に関しては難ありという印象は抜けませんでしたが、契約したら少しは違うかもしれないし、値段的には私は安いほうだと感じていたので「安いからある程度はしょうがない」というような気持ちで決めました。

[154: 匿名さん]

アエラホームってお客様センター的なところが見当たらないのですが、言いたいことが営業所レベルで収まらないときってどこにいえばいいんですかね？？本社？？

[155: 被災者A]

はじめまして。5年前にアエラで建てたものです。
本社に連絡すると、本社から営業所の担当者にカミナリ（契約書上不備がなければ突っぱねろ！的な）が落ち、営業所の対応が制限され逆効果になるようですので、お勧めできません。
うちの場合
一回目:営業マン（店長）の大丈夫です！という言葉を信じて確定した図面。現地で自分で計測したら庭スペースに車で入れないことが判明。クレームをつけるが、結局、印紙代等の費用を負担させられ図面作り直し。その間に営業マンは他営業所に異動（逃亡）。挨拶なし。
二回目:9割完成したトコロで、建具の色が違うのに気付く。打ち合わせ記録をもとに監督にクレーム。間違いを認めるも本社に確認すると言った切り放置。直接問い合わせるが契約書は誤った色で作成、押印済なのでメーカーに落ち度はなく、対応しないとの回答。内装全体をモノトーン調でまとめたいと散々伝えたのに白いはずがベージュ・・・。監督が「本社には絶対内緒で」と念を押されつつ見える部分だけ塗装で対応。完成と共に監督も異動（飛ばされた？）
結論としては、担当者に本社に内緒で出来る限り頑張ってもらうのが最良。
的外れな長文で失礼しました。

[156: 被災者A]

このスレは建物の品質を問うものなのですね。
失礼しました。
ちなみに質的には、
・引き渡し後に点灯スイッチがない電灯ひとつ発見。
・コンセント付け忘れひとつ。
・コンセント、点灯スイッチの取り付け種類間違い（調光スイッチなし、TVアンテナ？なし）2箇所。
・固定出来ない建具のドア多数。（監督に調整してもらうも改善されず）
・玄関ドアが力をいれないと閉まらなくなる。
・アリが床下から大量発生。
・クロスの汚れを拭き取ったら破れた箇所を接着剤のようなもので塗り隠していた事が判明。（クレーム→対応）
・石膏ボードがズレ壁紙が10数カ所裂ける。
・一年程度で建具の鍵部分が変色。
・床材は柔らかくあっという間にボコボコ。
こんなとこでしょうか。
ちなみに坪単価（総費用÷床面積)は50万弱です。
※標準仕様でソーラー発電とかはついてません。
あと、近所で3月11日の地震で石膏ボード等が破損したのはうちくらいです。（聞いた範囲で。タマ○ームだって無傷なのに・・・）
結論としては、またもや「お勧めできません」です。

[157: 匿名]

アエラで良い支店てどこだよ？
アエラ関係者の書き込み？

[158: 匿名]

アエラって安いのか？

屋外給排水工事は別途…外注で丸投げするくせに外注費に上乗せ

屋外給排水工事費を他と比べたら圧倒的に高い


仮設工事費などの付帯工事費も別途だけど全て上乗せ

他と比べたら高いってわかるはず！

トータル工事費で考えてみたら安いって言えるのか？

[159: 被災者A]

地盤がシッカリした土地に完全に標準仕様の四角い家を立てない限りは、そう安くならないと思います。仕様変更や部材の数量増は割高。しかもチェックが甘いので、自分で○サイズの窓が×個で、標準仕様だと△個までは追加費用が生じないから〜などと、打ち合わせのたびに電卓叩く必要があります。とくに屋根の形状にこだわるとあっという間に数十万単位の加算が付きますのでご注意を！

[160: 不勉強者 151です]

情報ありがとうございます。

まずは被災されましたかたがたには心より、お見舞い、お悔やみ申し上げます。

耐震最高等級の家、阪神淡路の１．５倍の地震にも・・・　基礎は檜の４寸角・・・

ストロング構造・・・

こんな時に甚だ不謹慎なのですが、アエラの建物の状況が気になっています。

文末ですが、被災地の一刻もはやい復旧、復興を祈念いたしております。

[162: 匿名]

阪神淡路大震災の…

倒壊しないってだけだよ（あくまで計算上）

それに耐震等級は今や当たり前！

アエラだけじゃないし、当たり前の等級を『凄いでしょ』って言うあたりがローコスト住宅の悲しさかな…

[163: 匿名]

被災者です
倒壊しなかったけど
クロス破れ等あり
基礎などは外から見る限り大丈夫でした

場所的にも地割したぐらいだから 仕方ないかな

[164: 匿名さん]

しかしほとんど悪い事しか書き込みされていないってどんな会社だよ・・・・

[165: 匿名]

地震後の 対応悪

こっちから電話してやっても

後から かけ直すと いい 結局かかってこなかった

最悪

[166: 匿名]

営業 現場監督 大工 すべてハズレでした

[167: 匿名]

店長
折り返し電話するっていったのに

電話してください

[168: 匿名]

どうでもいい情報ばかりで…
しかも他社営業の書き込みがウザいですね

[169: 匿名]

外壁かけているのに 交換せず ハテで埋めて終わり

がっかりしてます

[170: 匿名]

>>169

割れてれば交換でしょうが
どこでもそうしますよ

[171: 購入検討中さん]

１階部分を全て駐車スペースにしたいので（外階段を除く）、５ｍ間隔で４角に柱を配置した３階建て住宅のプランを提示したところ、600mm幅の耐力壁を重ね合わせて600mm□の柱状にしたものを用いれば木造でも構造上問題無いと言われ、建築申込みをするようしきりに言われました。
他のハウスメーカーでは、壁を多く配置したり高価な門型フレームを使用しないと成り立たなかったので、かなり惹かれたのですが、胡散臭さも感じてその場では申し込みしませんでした。
５万払って進めてみる価値はあるのか迷っているのですがどう思いますか？

[172: 匿名]

後 何回 デカイ余震くるんだ 勘弁してくれるよ アエラの家が ボロボロになっちゃうよ

[173: 匿名]

>>172
へぇー
可哀相にハズレなんですね

[174: e戸建てファンさん]

アエラは耐震性もしっかりしてるし
ローコスト
だけど火災保険高杉。
自由設計型火災保険で探して
自分で設定したほうがはるかに安かった。

[175: 入居済み住民さん]

震災から1ヶ月半も過ぎるというのに

アエラホームの地震被害への対応を皆さんはどう感じましたか?

全く仕事の中身を知らない工事の担当者や営業マンはいませんでしたか?

入れ替わりが激しいのでしょうか?