大和リビング

[ビギナーさん]

賃貸管理運営会社に詳しい方。
申し訳ありませんが、大和リビングの評判、評価、特徴を教えていただけないでしょうか。

[3081: マンション比較中さん]

>>3070 匿名さん
私もそうでした！会談の明かりを取り替えてと依頼しても無視です。

[3082: 評判気になるさん]

>>3080 マンション比較中さん
質問ですか？
それは本人にしか分からない。

[3083: 通りがかりさん]

>>3076 匿名さん
古い新しいにせよ、何年住んでたかで退去のリフォーム請求って変わってくると思います。特に古い物件だと最初にどこを換えたかとか元々の傷みを確認できないですか？また退去の時に立会はしなかったのですか？
立会などして状況の説明のうえで突然高額なリフォーム請求が来たんですか？

[3084: 評判気になるさん]

掘り下げたらネガキャンｗ

[3085: マンション比較中さん]

>>日曜日は休みなので立会はできませんと言われました。鍵をポストに入れて退室してくださいと言われ後日、高額請求書が届きました。

[3086: 評判気になるさん]

>>3085 マンション比較中さん
確認は何も退去の日しかダメということはない。
仮に立ち会い無しでの現状確認を受け入れたのなら、その後見積り（請求）が「突然」、内容もその人の感覚次第で「高額」であっても不思議はない。

[3087: 通りがかりさん]

立会無しの高額請求されたと思うなら、写真でも動画でも大和から送ってもらえばいいじゃん。根拠として。工事費用の高い低いは言い出すとキリがない。

[3088: マンション比較中さん]

>>3087 通りがかりさん
ありがとうございます。確認します。

[3089: 匿名さん]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[3090: 匿名さん]

[削除されたレスへの返信のため、削除しました。管理担当]

[3091: 匿名さん]

大和リビング中央営業所、書き込み削除しやがったぞ!一年以上前のアパートの改造バイクの騒音に苦しんでおります。担当者がソイツのミカタばかりするのでいっこうに騒音止みません。それどころか加害者をかばうばかりです。さっさと退去させて欲しいですが、加害者のミカタばかりするので退去させられないじゃなくさせたくないんでしょう。本当に最悪です!この掲示板監視されてますよ!都合の悪い書き込みは削除しやがる!最悪!

[3092: ご近所さん]

殺人までは行っていませんので少なくとも「最悪」ではないですね。

[3093: 匿名さん]

大阪中央営業所、書き込み削除しやがるし。加害者の意見はハイハイ聞いて、被害者の近隣住人の意見を無視してしません、出来ませんの一点ばり。それどころか加害者とぐるになって更なる嫌がらせに出る始末もう最悪のいき越えてます。さっさと潰れろ！

[3094: eマンションさん]

大和リビングさん対応悪すぎて話にならない。

[3095: ご近所さん]

>>3093 匿名さん
殺人までは行っている訳ではないので「最悪」の域を超えていないのは明らかです。
基準を改めてください。

[3096: eマンションさん]

営業所から折り返しの電話が来ない
コールセンターにかけてもムダ？
仕事しろや

[3097: 入居者]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[3100: マンション掲示板さん]

[NO.3098～本レスまで、削除されたレスへの返信のため、削除しました。管理担当]

[3101: 通りがかりさん]

大和のディールーム退去時にエアコンクリーニング費用が追加されて請求されました。
部屋のクリーニング費用はかかることは聞いていましたがエアコンのクリーニングも追加でかかるものなんでしょうか？

[3102: 通りがかりさん]

退去時の立ち会いの時にエアコンの確認は無かったのですか？請求されてるということは普通以上に汚れてたのでは？と考えます。いずれにしてもクリーニング前後の写真を頂かないと、どれだけの汚れか本当に清掃されたかわかりませんよね。

[3103: 口コミ知りたいさん]

契約書を読み直してエアコン洗浄費について言及がなければその旨伝えた上でエアコンについても通常の居住使用の域であり、急に請求するのはおかしい。これを再協議いただけないのであれば一度宅建協会の方に相談したいと思うので担当者さんの名前を教えてください。と伝えて反応を見る。
おそらく重要事項説明書の特記事項に記載されていると思いますが。記載があればあなたの負けです。

[3104: 評判気になるさん]

ヘビースモーカーじゃないのか。
まあそうだとしても通常使用の範囲を超えたということでの請求なら説明はあって然るべきだが。

一般論として喫煙者には人権はおろか生存権さえ認める必要なんかない。

[3105: マンション掲示板さん]

営業所が使えない場合はどこに依頼したらいいの？

[3106: マンション比較中さん]

>>3105 マンション掲示板さん
依頼、人に頼るという姿勢が良くない。
自分で打開する、嫌でもやらずにはいられないよう使えない営業所丸ごと追い込む。

[3107: シックハウス対応くそ]

シックハウスになり電話をしようにもコロナの関係でとガイダンスが流れ結局通話ができない。対応がくそにもほどがあると思った。で、こんな対応のとこは健康被害が出てもどうせ仕方ないとか何とかだろうから入居2日だけど出てったわ。まだメール対応すら来てないわ。くそが。

[3109: 検討板ユーザーさん]

シックハウスてことは新築？
それなら役所に通報した方が早いかと

[3110: マンション掲示板さん]

>>3107 シックハウス対応くそさん
いやいやゴールデンウィークだからw
世の中休みですよw

[一部テキストを削除しました。管理担当]

[3111: マンション掲示板さん]

連休明けなのに今日も緊急修理以外はお休みなんですね…
電話できる日が少なくて不便ですね。
ネットから連絡しても折り返しないし。

[3113: eマンションさん]

>>3110 マンション掲示板さん

激しく同意

[3114: eマンションさん]

>>3107 シックハウス対応くそさん

シックハウス症候群は大和リビングは関係ないだろ

[3115: eマンションさん]

>>3105 マンション掲示板さん

自分でなんとかするしかない

[3118: マンション掲示板さん]

入居者ですが、インターフォンが壊れていて、何度か連絡したものの、全く修理されることなく放置され半年以上経過しました。
来客がなくても突然鳴り始め、受話器を外すまでずっと鳴り続けるのでかなり困っているのに直してもらえず、不誠実なので大和リビング以外の物件に転居する予定です。

[3120: 通りがかり]

この間、Droomの良さげな物件を見つけてそこに申し込みしました。その後、訊きたい事があったのでメールに記載されていた問い合わせ先にメール送ったのですが、返信が無く………色々調べてるうちにここに辿り着きました。
ここには色々なコメントが有りますが、何か有った時の対応が遅い等といったコメントを見て、先の事を考えると不安になり、最終的に審査は通ったのですがキャンセルして当初から引っ越しを考えていた物件で契約しました。
大和かは忘れましたが、前に管理会社絡みで嫌な思いをした事がある(それこそ、裁判沙汰になりました)ので、また嫌な思いをせずに済みました。
コメントの皆さんのお陰です。本当にありがとうございました。

[3123: 買い替え検討中さん]

>>3120 通りがかりさん
残念ながら最近の業界は悪貨が良貨を駆逐すると言う例え通りの質の劣化が止みません。特に大和リビングと大東建託は双璧です。
建てる人も住む人も皆被害者です。
拘わりたくない会社ですが、旨味が有るんでしょうスレッカラシの人間が多すぎます。会社のトップも親会社の大和ハウスも現場の状態を見て見ぬふり、儲かれば良いと言う姿勢、いよいよとなれば現場の責任としてトカゲの尻尾切りを考えてますね。
マスコミに露出するPR活動には一生懸命ですが、逆にこういうトップを持ち上げて片棒を担いでいるマスコミの姿勢にも腹が立ちます。

[3124: 口コミ知りたいさん]

[No.3108～本レスまで、 以下の理由により一部の投稿を削除しました。管理担当]
・スレッドの趣旨に反する投稿
・削除されたレスへの返信
・他利用者様への揚げ足取り、煽り行為
・情報交換を阻害する投稿

[3125: 検討板ユーザーさん]

はじめまして。
先日、ダイワハウスの賃貸を退去して営業所から本日退去費用の連絡がきました。
ルームクリーニング代6万、浴室の下についてる水が出ないようにある薄いゴムパッキンみたいなの？の交換代5万、ダイワハウスの賃貸によくあるリビングと隣の部屋の間仕切り板？が傷があるからと7万。
クリーニング代も高すぎるとは思いますが、納得いかないのは他2点の交換費用です。
どなたか似たような経験された方いたら対応策等教えてくださいm(_ _)m

[3126: 口コミ知りたいさん]

>>3120 通りがかり
裁判沙汰になったのに管理会社が大和かは忘れたとはちょとおかしいのでは？

[3127: マンション掲示板さん]

アパート更新時に賃料改定についての書類が届き、それを拒否した所、いつ頃まで住む予定なのか。実家に帰る予定はないのか。言われました。
出て行って欲しいと言うことですか？と聞くとはぐらかされ、数年後このままの賃料で住める事は厳しいと思いますと最後に言われました。
録音しておけば良かった。

[3128: デベにお勤めさん]

>>3127 マンション掲示板さん
賃料改定が世間相場並なら仕方ないですね

[3129: マンション検討中さん]

大和リビングが管理する物件の入居を考えています。電話でいくつか質問（敷金不要とのことだが退去時の現状回復費用はどの程度必要か？　保証会社をつける必要があるか？　その他）しましたが「わからない」の連発で、仕方ないからメールにまとめて送りましたが返事がありません。考え直します。

[3130: 匿名さん]

[情報交換を阻害するため、削除しました。管理担当]

[3131: 匿名さん]

入居日に鍵の受け渡しを大和リビングの担当者が把握しておらず、休暇(笑)を取っていた所為で8時間待たされました。
住んだら住んだで深夜に騒音立てる入居者にクレーム入れてもまともに対応しません。今も起こされて書き込んでます。
この会社には関わらないようにしましょう。お金の無駄です。

[3132: 名無しさん]

二度とこんな会社の物件は借りないし誰にも薦めたくないですね。　富山高岡の電話の男の対応は悪すぎて、騒音を出してる人間の肩を持つように話てきます。　結局、ここの会社は住んでる人の事などどーでもいいのだと思います。　部屋が埋まっていれば良いだけなんでしょうね。　夜中の2-3時に引越ししてくる様な人の話しは信じて毎日騒音で苦しんでる人の話は信じない様です。　

[3133: 匿名]

>>3132 名無しさん

退去するほうが気持ち楽になるよ。

[3137: 匿名]

[NO.3134～本レスまで、スレッドの趣旨に反する投稿、及び、削除されたレスへの返信のため、削除しました。管理担当]

[3138: 口コミ知りたいさん]

愛知の営業所も酷すぎます。折り返し電話すると言われる→音沙汰無し。の繰り返し。
電話越しに怒鳴ると、泣き声で応対。折り返し電話すると言われ待つもまたも連絡無し。

引っ越すしかないんでしょうね

[3139: デベにお勤めさん]

>>3138 口コミ知りたいさん
電話越しに怒鳴ったらいけないな。
それと酷いのが「すぎる」かどうかは内容による。
ただ単に連絡が無い事を指して「酷い」と言っているのなら、世の中には詐欺など様々な悪が存在するのでその程度では「すぎる」とまでは言えない。
他の事象をもって「酷すぎる」と言っているのなら、その内容を書いて欲しい。

[3140: 匿名さん]

>>2957 についてわかる方いらっしゃいますか？
気になります

[3141: オーナー]

>>3140 匿名さん
少なくともうちはサブリースですが所有アパートの鍵は持っていません。
サブリース契約ではダイワリビングが一括借り上げしますのでオーナーが鍵を持つ事はありません。
また以前はダイワリビングが所謂「管理キー」を持っていましたが、平成28年8月にダイワリビングから管理キーの必要性とリスクを勘案して今後は管理キーを（恐らく全社）廃止する旨の文書が来ていましたので、ダイワリビングも各戸の鍵は持っていないはずです。

[3142: オーナー]

>>3140 匿名さん
書き漏らしましたがダイワリビングは一括借り上げ（サブリース）だけでなく一般的な建物管理契約も可能なはずです。
特に当該アパートの建物にオーナーが居住しているということなので一括借り上げ契約ではなく一般的な建物管理契約かもしれません。
その場合オーナーが各戸の鍵（カードキー）を管理キーとして持っている可能性がありますので、心配なら管理キーの有無をダイワリビングに聞けば教えてくれると思います。

[3143: 匿名さん]

>>3142 オーナーさん
詳しく教えて下さりありがとうございました。
担当支店に問い合わせてみます。

[3144: 匿名]

>>3138 口コミ知りたいさん

引っ越すのは自由ですよ。
私なら引っ越します。

[3145: 匿名]

>>3139 デベにお勤めさん
激しく同意です。
ボキャブラリーの多寡で、どちらに落ち度があるか単純明解ですね。

[3146: 匿名]

>>3140 匿名さん

契約書を読んでみたらどうですか？

[3147: 口コミ知りたいさん]

>>3139 デベにお勤めさん

後出しどうのと言われないなら詳しく描きますよ。
入居したての頃、エアコンはカビ臭く、洗面台からの水漏れがあった為その旨を伝えると、クリーニングと点検をするとの事でした。

何日の何時に詳細を折り返し電話すると言われたので、当然待ちますが連絡が無いため、問い合わせフォームから週に1度3回連絡しました。(1ヶ月ほど経過)

さらに連絡が無いため営業所に直接電話しますと担当者不在のため、当日の15時以降かけ直すとの事で待っていましたが連絡なし。

また別件で蜂が巣を作ったため、数日後問い合わせフォームから連絡。返事なし。

最後に電話が繋がってから1週間後、再度かけ直しやっと担当者と繋がり書き込みの件へ。

担当者はひと月以上前から内容は知っていたが、日時が決まってから連絡するつもりでした。と仰ってましたよ。(その事さえ私は知りません)

蜂の巣はいつの間にか除去されていました。
半年以上前のことですが、エアコンのクリーニングと水道の点検はまだ日時未定です。

自費で修理するのでも結構なのですが、そもそも話がはじまらないという感じですね。

ここまで長々書きたい訳ではなく、とにかく担当者からは連絡は来ないもの。とお伝えしたかっただけでした。

[3148: 匿名]

>>3147 口コミ知りたいさん
担当者から連絡来ないのが酷（すぎる）のでしょうか？少なくとも蜂の巣は駆除されてましたよね？

[3149: 匿名]

>>3147 口コミ知りたいさん

蜂の巣駆除については少なくとも感謝が必要ではないでしょうか？

[3150: マンションさん]

>>3149 匿名さん
蜂の巣を駆除したのがダイワリビングとは限らないですよね。それに本当に蜂の巣を駆除してくれたのだとしてもほかの問題は解決していないし返事もろくにして来ない訳ですし。ネットで注文した商品についてなんの音沙汰もなく忘れた頃に一部だけ届いても感謝できますか？

[3151: ご近所さん]

[他の利用者様に対する嘲笑、煽り発言のため、削除しました。管理担当]

[3152: 買い替え検討中さん]

入居者の方にもアパートとはこういうものだと言う認識が必要。
高い建築費を掛けている物件なんだから、あくまでも借り物という意識を以って大切に扱って欲しいものです。
当然管理会社のリビングは親会社の大和ハウスがガッポリ儲けて、営業マンは１件注文取れれば年収に匹敵するボーナスを貰って、リビングは他社の倍に当たる１０％の管理費を得ているんだから入居者にもオーナーにも誠意をもって業務に当たるべきなんだが、現場では客を客とも思わず扱うから悪評が絶えない。
更に一番悪いのは経営トップでどんな汚い手段でも儲けろと言う姿勢だから残念ながら大和ハウスの絶頂期は終わったとしか思えない。
此処数年真面目な社員程愛想をつかして続々辞めている。

[3153: オーナー]

>>3152 買い替え検討中さん
ダイワリビングの建物管理費は10％なんですか？
我が家は一括借り上げなので建物管理費の概念がありません。
本当はあるのかな？
駐車場の管理費は5％です。

[3154: マンション検討中さん]

>>3140 匿名さん
鍵を持ってるのは入居者のみ、オーナーや大和リビングは保管してません。

[3155: マンション検討中さん]

>>3154 マンション検討中さん
すみません。解決済みでしたね

[3156: 匿名]

>>3153 オーナーさん

10%は無いだろうなー

[3157: オーナー]

>>3156 匿名さん
>10%は無いだろうなー ＝ >>3152 買い替え検討中さん　はデタラメということですか？

[3158: 名無しさん]

管理会社ってオーナー様には何も言えないほど弱い立場なんですかね。

>>2996 と >>3054でも書きましたが
私の住むマンションは、うちも含めて転勤族が多く住人はみんな常識的なのに、
オーナー名義の部屋に住んでる家族だけ極端にマナーが悪くて困っています。
営業所もオーナー親族には何も言えないようです。（口実かもしれませんが）
最近さらに一人子供が増えたのがわかり、
さらに酷くなるね…って嘆いています。

詳細は書けませんが、オーナー側の人と揉めて引っ越したくない、と苦情を言わず長年我慢してる人も知ってます。
いずれ事故物件になるんじゃないかと思ってます。

[3159: デベにお勤めさん]

>>3158 名無しさん
「何も言えないほど弱い立場」ということはないですね。
それぞれの立場に沿って必要な事は言えますので。
決して「何も」ではありません。

[3160: 匿名]

>>3157 オーナーさん
管理費10%請求する管理会社なんて聞いた事ないよ。

[3161: 匿名]

>>3159 デベにお勤めさん
管理会社とオーナーは対等だよね。

[3162: オーナー]

一括借り上げ（サブリース）では管理会社であるダイワリビングはオーナーから見て建物管理の委託先でもあり（一括）借主でもある微妙な関係です。
しかしダイワリビングが借主としての権利などを主張して来たことはこれまで10年ほどの間は一度もありません。

[3163: 匿名]

>>3162 オーナーさん

サブリースではなく、マスターリースでは？

[3164: オーナー]

>>3163 匿名さん
https://www.mecyes.co.jp/library/watch/64
まあそういうことです。
しかし一般的にはサブリースと言った方が分かり易いのでは。

[3165: 評判気になるさん]

大和の物件、法人契約で申し込みをしたら、貸借対応表の提出を求められた。
提出したら、借り入れもないのに、審査通らず。
嫌がらせかな？

[3166: 口コミ知りたいさん]

>>3165 評判気になるさん
書類が間違っていたからじゃないですか？

[3167: 匿名]

>>3164 オーナーさん
一般的って何ですか？
正しいかどうかそれだけだと思いますよ。
正当化する意味がわかりませんね。
間違えましたと一言仰ってくれれば大丈夫なのに。

[3168: 匿名]

>>3165 評判気になるさん
貸借対照表では？バランスシートだよ。

[3169: オーナー]

>>3167 匿名

>一般的って何ですか？
⇒その答えが例として示したリンク先の中にある

あくまでも我を通して読む気もないなら書いてあげますよ。

「いまでは、この図式全体を指して「サブリース」と呼ばれることもあり」
「一連の契約を指して「サブリース」と呼ばれることがある」

その程度の話。

[3170: 匿名]

>>3169 オーナーさん
サブリースと呼ばれる方があれば、きちんと訂正する事が良心だと思います。
ダメなことはダメ！
矛盾はとことん突き詰めるのが、本当の聖者だと私は考えます。

[3171: オーナー]

>>3170 匿名さん
頑張ってください

[3172: 評判気になるさん]

>>3168 匿名さん

失礼しました。間違えました、貸借対照表です。
言われた通りに提出したんですが
そもそも、申込の時点で提出させられるのは普通なんでしょうか？

[3173: 買い替え検討中さん]

>>3153 オーナーさん
大和の一括借り上げは10％の管理費を取っています。
巧妙なのは管理費を差し引いて正味の金額を、支払い明細に記載してるので、築後何年も経過すると、管理費を忘れています。
一般的には一括借り上げのサブリースでは５％が標準で、競争が激しい都市部では
５％以下の業者も珍しく有りません。
契約家賃と管理費は分かり易く別途記載すべきと、何度も申し入れていますが柳に風、逆に大東建託は１３％だと開き直る始末です。
結果的にオーナーは当初の契約家賃や管理費が頭の中に有りません。
これを良い事に自社、即ちリビングが他社に物件募集を出す形で、契約家賃以上の家賃を提示しているケースも有ります。
アパートの入居者募集ページをネットで調べ、自分の物件が契約以上に高く出ていないか調べることも大切かと思います。
無論その場合でも、他社が勝手に出した家賃迄責任は無いと主張しますが、例え法に触れなくてもオーナーに対する不信行為であり、将来揉め事になった時には弁護士の手に委ねれば、信義則に反する行為として契約解除の根拠となります。
これだけの高額管理費を得ながら、額の多寡を問わず修理全般を、市場価格から逸脱した高額料金を請求してるのが現実。
これが果たして一流企業のあるべき姿か否かは自ずと明らかでしょう。
これは現場が勝手にやっている行為では無く会社ぐるみ、経営トップの指示で行っている老後の安定収入と称して、老人相手に勧めているアパート経営の実態です。

[3174: 匿名]

>>3171 オーナーさん

ありがとうございます。

[3175: 匿名]

>>3172 評判気になるさん

審査を兼ねているので、一般的な対応だと思います

[3176: オーナー]

>>3173 買い替え検討中さん
改めて契約書を見直しましたが管理費という項目はありません。
しかし一括借り上げ契約の室料は査定金額（契約当時の実家賃相当額）の90％だという事が分かりました。
この差額10％が管理費と捉えているのですね。
私が契約したのはもう9年ほど前の事ですが、確かに一般的な管理委託契約では10％は高いでしょうが、一括借り上げというシステム上それくらいは仕方が無いと思った記憶があります。
他社のサブリースは5％が一般的とのことですが今そう聞いてもよくそれで利益が出るなと思うほどです。
契約前にオーナーとの契約家賃以上の家賃での募集は可能性としてはあり得ると確認しましたので自分自身は理解しています。
ダイワリビングの修繕費は確かに高いですね。
退去時の清算はリペアパックに入っていますのでオーナーの負担は今のところありませんが、リペアパックそのものもダイワリビングは儲かるシステムと認識しています。
それ以外の修繕はこれまでは自力手配をしてダイワリビングからの割り増し見積りをまともに支払ったことはありませんｗ

[3177: 匿名]

>>3176 オーナーさん
そもそも儲からなきゃ事業ではないよ。
大和さんが儲かるのがそんなに気に食わないのかな？
それであれば、ご自身でDIYで建築し、管理すれば良いのだよ。他人に任せた以上マージンが発生するのは、社会通念上当然だと思いますが？

[3178: オーナー]

>>3177 匿名さん
最後？なので質問と思いますが、その答えとしてなら「いや、そこまで言っていません」です。
事実関係に多少の思いは乗せましたが全て承知の上での話です。
色々取り上げて問題視するのがお好きとお見受けしましたがこの件は全く該当しないと思います。

[3179: 匿名]

>>3178 オーナーさん
気持ちが高ぶってしまい申し訳ない。
ただ、管理料の不満をぶち撒ける意味がわかりません。腑に落ちないのに何故管理会社を変更しないのでしょうか？

[3180: 匿名さん]

担当者の対応が最悪すぎる。
要件があって連絡しても折り返しの電話は一切ない。
担当者の上司に連絡しても折り返しの電話がない。
そのため、お問い合わせフォームからメールで連絡しても折り返しの電話がない。
直接営業所に赴くと、忙しくて確認できてなかったと。
流石に呆れてしまって笑ってしまった。
令和でもこんな会社が存在してるのかと思うとゾッとする。即解約しました。