キーホームって、いかがですか？

[購入検討中さん]

世田谷区上馬（環七沿い）にある、自然素材を売りにしているハウスメーカーさん。社員の方々の印象も良いのですが、情報が少なく・・・ご存知の方がいらっしゃれば、書き込みお願いします。

[1: 入居済み住民さん]

購入前にキーホームの会社で社長の説明を聞いて信用して購入しました。いざ入居してみれば最悪です。クレームだらけです。安心して住めません。担当者もいい加減で連絡はしてこないし約束の時間にはあたりまえのように遅刻。実績の浅い会社なので知識も豊富ではなく絶対にやめた方がいいですよ！

[2: 入居済み住民さん]

絶対やめた方がいいですよ！購入前に色んな話を聞いて信用できると思って購入したのに入居初日からクレーム。そこから次から次えとクレームです。担当者もいい加減で連絡はしてこないし約束の時間には平気で遅刻。ふざけてます。自然をアピールしていますが、ふざけるなって感じです。カビだらけになりますよ！価格は安いかもしれませんが、一生住むんですから、おすすめは120％以上ないです。後悔しかありません。会社自体の実績も浅いのでこの先不安です。

[3: 契約済みさん]

1さん

マジですか…
もう契約してしまいました。
担当の方は感じが良く丁寧な方だったので、決めてしまいました。

これから設計プランなどを決めていくところですが、「ここを気をつけた方が良い」という点がもしあれば、ご教授願いたいです。
また、どのような箇所が「安心して住めない」と感じたのか、当たり障りない程度で教えて頂けると助かります…。
よろしくお願いします。

[4: 入居済み住民さん]

担当は初めだけです。入居してから適当になり連絡をするって言われてもかかってきません。断熱やいろんな実験をキーホームでご覧になりました？ほとんど実感できません。入居日前の立会で家の中を見たらフローリングはあちらこちらに傷だらけ。素材がむくなので補修不可能、上から塗装して終わり。もちろん傷跡は消えず。他にも隙間が色んな箇所あったりして細かく言えばたくさんあります。職人の腕のなく後悔ばかりです。それに夏は暑く冬は寒くあの実験は何？プレゼンはただの営業トークにすぎません。隣の家もクレーム（担当者含め）ばかりで悩んでいます。

[5: 3]

4さん。

現在はマンション住まいなので、今よりはある程度の冬の寒さは覚悟していますが…。マンションとそんなに大差ないというような事を、担当の方が言っていました。
立会いでは、やはりプロの立会いサービスなどを利用するべきでしょうか？
また、クレームに対しては、誠意を持って対応してくれるのでしょうか？

[6: 入居済み住民さん]

私も、マンションからでしたが普通の一軒家より寒く暑いのであてにしないほうがいいと思います。いまだにカビの対処もしてもらえず連絡もなかなかとれないのでストレスたまる毎日です。ただ、建てる前の営業トークとプレゼン力は素晴らしいものでした。それに対しの結果だったので後悔してます。もう計約してしまったようなので、建築中に沢山見て確認したり、建った後も隅々までチェックしたほうがいいですね。こちらが見つけないとそのままですし、階段裏にひびがはいってたり、ドアがずれてたり、様々です。厳しい目線でチェックしていったほうが、いいと思います。

[7: 3]

6さん。

アドバイスありがとうございます。
価格は確かに安いです…やはり「安かろう悪かろう」でしょうか。
今後が思いやられます…。
でも「安かったから」といって、諦める気持ちにはなれません！
建築中には、なるべく足を運ぶようにします。
内覧会でも隅から隅まで、くまなくチェックしたいと思います。

[8: 業界人]

かなり以前から社長を知っていますが、口先だけの人です。キーホームのＨＰの表情が物語っています。

[9: 通行人]

見るからに素人集団の会社に、生涯で一番の大きな買い物を託す気が知れません。

[10: 物件比較中さん]

絶対やめたほうがいいです。
使っている建材は安物ばかりです。
窓はペアガラス、壁はいちばん安い単価、断熱材も薄い。
柱はこころもとない。
いいとこなしでした。
いまどき床暖房なしですよ。

[11: 入居者a]

うわべだけの会社です。
施工がいい加減です。
入居してからの瑕疵に対しての対応が全くと言っていいほどありません。

[12: 購入検討中S]

検討しましたが、やめます。

キーホームさんが建てた物件をみにいきました。
周りの家の方が数段すてきでした。
とても契約する気にはなりませんでした。

[13: モデルルームさん]

モデルルームをみました。

場所は桜新町のとてもいいところでした。

購入検討中Sの言うとおりでした。
場所に不釣り合いなほど
見劣りのする建物でした。
全体的にあまり高いものを使っていないと
感じました。
入口がとても狭く、１Ｆの部屋はとても狭い部屋でした。
全体的に住みにくい構造で、キッチン、トイレも
気に入りませんでした。

私も購入したいと思いませんでした。

[14: 近所をよく知る人]

確かに素人のあつまり。とても買う気にはならない。

[15: 施工中]

ここ見てショックでした。
今工事して頂いてますが、ものすごく対応が良くて、感心してたものですから。
設計は他社さんなので、品質は皆さんと違うのかもしれませんが、知識も豊富で、聞いたことにも分かりやすく丁寧に答えて下さるし、見積もりもすごく細かくて、とても信頼できる会社だと思ってます。
少なくとも監督さんはすばらしかったですよ。
施工も気になるところは、言えば快く直してくれました。

[16: 匿名さん]

私も契約して建物を建てて頂きました。
失礼な発言になるかも知れませんが、
私の時は問題無く今現在も住んでいます。

注文住宅のスタイルでやられているので、
設計士の方と打ち合わせする機会が幾度もあり、
楽しく打ち合わせができました。
その際も子供の面倒を見て頂いたりと、
とても親切な対応をして頂きました。

私は家にも満足してますし、子供達も今でも遊んでもらったことを話しています。

完璧ではないと思いますが、全てが悪いわけではないと思いますよ。

[17: 住まいに詳しい人]

不動産仲介業者の者です。
以前ご契約頂いたお客様をキーホームさんに紹介しました。
仲介業者なので様々な家をお客様にご紹介させて頂いてますが、キーホームさんの家は大丈夫だと思います。
大手と違うので安定感や安心感といったところは不安になられる可能性はありますが、家造りに関しては大手さんよりはいいと思います。
キーホームさんは価格やブランド勝負ではないので、じっくり検討して比較されるといいと思います。

[18: 物件比較中さん]

うーん、格安で勝負しているところと実質同じ（ビルダーによってはそれ以下）仕様なのに
6百万くらい高かったので契約しなくて良かったです。
3百万位急に値引いてきたので何かアホくさくなりました。
さがせばもっと良いところがあると思いますよ。
最低でも数社比較しましょう。

[19: 入居済み住民さん]

自然素材などをアピールしてますが、色々調べたら、ただ単に安い材料を使ってるだけ。夏はものすごく熱く、冬はものすごく寒く大変です。職人の腕もいいとは思えません。ここの書き込みを読んで不安になりました。

[20: 匿名さん]

話を聞く限りでは、不良品を扱う会社ではない筈です。
少なくともその辺の大手に頼むよりかは、現場の監督もしっかりしてるので
安心はできると思います。
だからと言って知名度も低いので信用に値するかは難しい判断ですが、まずは
他社と比較し、できればその会社自体に掛け合い、話を聞きくべきです。
やはり情報は、自分で見て聞いて、その上でこのような情報サイトで調べ分析したほうが
納得のいく答えが出ると思います。ネット上の情報だけでは、どうしても信憑性に欠ける
こともありえますから。
それに安い買い物ではありません。しっかりとした信頼を持って選び、後悔ないようにする
べきです。

[21: 販売関係者さん]

No.1 by 入居済み住民さん　様

ご指摘ありがとうございます。以前は、弊社社長がお客様にご説明していた時期がございました。その頃は、ご指摘の通り、実績も無く建築スタッフも居りませんでしたので経験豊富で知識も実績もあるハウスメーカーに設計から施工及びアフターメンテナンスまで丸投げをしておりました。その為、いろいろとご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。現在、弊社は経験も知識も豊富な技術スタッフを揃え完全な責任設計（構造設計も含む）、施工及びアフターメンテナンスが出来るようになりましたので今後、このような事がないと思います。また『入居済み住人さん』様に関しましては改めて弊社で責任を持って対応させていただきますので是非ご連絡くださいませ。今後ともご指導ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。

キーホーム株式会社

[22: 販売関係者さん]

No.2 by 入居済み住民さん　様

クレーム対応が悪いとの事、大変申し訳ありません。対応方法含めて改善していきます。『入居済み住人さん』様のご指摘のとおり、社歴が浅い為、大手と比較すると不安になる点は払拭できませんが、大手以上の満足度を感じていただけるよう努力してまいります。今後ともご指導ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。

キーホーム株式会社

[23: 販売関係者さん]

No.3 by 契約済みさん　様

この度は、ご契約いただき誠に有難うございます。弊社スタッフは、出来る限りお客様と寄り添って設計の打合せをしていきますので、疑問点・不安点があれば遠慮なく申し付け下さい。全て実現可能とはいきませんが、出来る限りお客様のご希望に添えるよう対応させていただきます。今後とも、宜しくお願いいたします。

キーホーム株式会社

[24: 販売関係者さん]

No.4 by 入居済み住民さん　様

ご指摘いただきありがとうございます。入居後の対応が悪くご迷惑をお掛けしていること、お詫び申し上げます。今後は十分な対応をするよう改善してまいります。しかし、弊社で仕事をしていただいている職人さんは弊社社長も加わって技術スタッフが厳選して選抜していますので腕はご心配ないと思います。自然素材住宅の場合、ご入居後の注意点がございます。その点はプレゼンの時と、お引渡の時にしっかりご説明させていただいているつもりになっていたので反省しております。今後はもっとしっかりとご説明させていただきます。

[25: 販売関係者さん]

No.5 by 3　様

弊社のお客様は、マンションからの住み替えが圧倒的に多いです。その中で、マンションより寒いとのお話はお伺いしたことがございません。また、ご心配であれば、プロのサービスの利用をされてもよろしいかと思います。クレームに対しても真摯に対応させていただいております。

キーホーム株式会社

[26: 販売関係者さん]

No.6 by 入居済み住民さん　様

普通の一軒家より、寒い・暑いといったお話はお伺いしたことがございません。また施工に関しては最近、一流設計事務所からも評価をいただいており、東京近郊の施工は弊社が指定工務店として工事させていただいております。『入居済み住人』様のご提案通り、現在弊社で建築中のお客様、またこれから建築工事に入るお客様は是非、建築中の現場に何度も足を運んでください。そして弊社に対して遠慮なくご指摘ください。職人さんもお施主様の顔を見るだけでやりがいもアップすると思います。しかし、まだまだ至らぬ点が多々見受けられるからこそ、このようなご指摘を受けることを真摯に受け止め、改善改革を行っていく次第です。今後ともご指導ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。

キーホーム株式会社

[27: キーホーム株式会社 経営企画室]

本口コミに関しては、キーホーム株式会社・経営企画室が責任を持って対応をさせていただきます。様々なご意見を真摯に受け止め、改善改革を図っていく次第ですので、今後ともご指導ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。

[28: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.7 by 3　様

ご契約していただき有難うございます。
「安かろう悪かろう」と感じていらっしゃるということは、弊社にまだ信用力がない為だと思います。そのような気持ちで家創りをお客様にさせていると思うと、本当に申し訳ない気持ちで一杯です。大変申し訳ございません。
しかし、お引渡させていただく時には、満足していただけるよう努力してまいりますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。
また、建築中及び内覧会でもチェックしてください。そして、ご指摘事項が少ない会社を今後も目指して行きます。

[29: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.8 by 業界人　様

HPに関しては、他のお客様からもアドバイス頂いており、現在対応中です。

[30: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.9 by 通行人　様

何を以って素人集団とおっしゃっているのでしょうか。弊社のスタッフにそのような社員はいないと信じています。

[31: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.10 by 物件比較中さん　様

弊社のこだわりのひとつとして２×４工法で施工しています。２×４工法は壁、床、天井が構造躯体となっていますので柱が存在しません。失礼ですが他社と混同されているのではないでしょうか？

[32: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.11 by 入居者a　様

施工に関しては、自信を持って対応させていただいております。最近、一流設計事務所からも評価いただいており、東京近郊の施工は弊社が指定工務店として工事させていただいております。
但し、至らない点も多少はあるかと思います。瑕疵に関しては即対応するよう社内に徹底させます。
申し訳ございませんでした。今後ともご指導ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。

[33: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.12 by 購入検討中S　様

残念です。　多くのお客様に指示されるよう企業努力を重ねていきます。
今後ともご指導ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。

[34: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.13 by モデルルームさん　様

桜新町の物件を見学していただき有難うございました。
今後もいろいろな場所でモデルルームを建築して最新の素材やデザインのご提案をさせていただきますので宜しくお願いいたします。

[35: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.14 by 近所をよく知る人　様

大変失礼ですが、何を以って素人の集まりとおっしゃっているのでしょうか？
弊社技術スタッフは経験も知識も実績もそして建築に対する想いもどこにも負けておりません。

[36: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.15 by 施工中　様

弊社の施工部隊を評価していただき、有難う御座います。
皆様のご指摘のとおり弊社は知名度も信用力もまだないので、これからも益々評価いただけるよう努力してまいります。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。

[37: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.16 by 匿名さん　様

大変お世話になっております。
今後も、何かご要望がありましたら、お気軽にお申し付け下さい。
永いお付き合いになりますが、今後とも、何卒宜しくお願いいたします。

[38: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.17 by 住まいに詳しい人　様

仲介会社様　いつもお世話になっております。
ご紹介していただいた、お客様にご満足頂けるよう努力していますが、何かお気付きの点がございましたらご指導の程宜しくお願いいたします。
お客様はもちろんのこと・仲介会社様他、多くの皆様に評価いただけるよう精進してまいりますので、何卒宜しくお願いいたします。

[39: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.18 by 物件比較中さん　様

弊社の物件は、仲介業者様のご紹介でお客様とのご縁を頂いて、家を建てさせていただいております。
仲介業者様から値引きの情報がお客様に入ってしまったことにより、そのような気持ちにさせてしまい、本当の意味で比較対象のチャンスを潰してしまったことを、とても残念に思います。
過去に300万円の値引きをしたこともありませんし、そのようなことをする理由もありません。
出来る限り、お買い求めやすい価格でお客様にご提案することを目標に企業努力を重ねております。

[40: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.19 by 入居済　様

自然素材の商品を扱っておりますが、商品自体は決して安くはありません。
また、弊社の自然素材の家を購入していただいたお客様からは、特にそのようなご指摘はありません。
しかし、そのように感じている方がいるという事は、弊社の企業努力が足りない結果だと思います。
今後も、より一層お客様に満足いただけるよう努力してまいりますので、宜しくお願いいたします。

[41: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.20 by 匿名さん　様

書き込みありがとうございます。
おっしゃるとおり、弊社は知名度が低いことは認めざるを得ませんが、決して大手に引けをとらない努力をしております。
今後も、皆様を不安にさせることの無いよう、皆様にご支持いただける会社にしていきますので、何卒宜しくお願い足します。
また、他社との比較検討をして頂いたほうがお客様にとっても、納得のいく家作りが出来ると思います。弊社としても納得のいくまで比較検討して頂いた上で、弊社を選んでいただけるのであれば、非常に有難く思います。
最後に、弊社施工を評価していただき有難うございます。益々ご支持いただけるよう改善改革をしていきたいと思います。

[42: 匿名さん]

わぉ。
社員からレスがある。(驚)

[43: 土地契約済み]

No.31 by キーホーム株式会社　経営企画室　2011-09-20 10:25:27
No.10 by 物件比較中さん　様

弊社のこだわりのひとつとして２×４工法で施工しています。２×４工法は壁、床、天井が構造躯体となっていますので柱が存在しません。失礼ですが他社と混同されているのではないでしょうか？

↑　2×4の建築中、耐力壁を貼る前の、2×4を2枚重ねた状態を見た可能性があるのではないでしょうか！？

No10の方が、他社の木軸の4寸柱や5寸柱がアピールポイントの会社を見ていたとしたら、
そのように感じてしまうのかも知れませんね。
木造軸組み+筋交い、と、２×４との壁面構造躯体の違いを丁寧に説明して差し上げると良かったのではないかと、この掲示板を拝見していて感じたので、書き込みました。

狭小住宅が専門なのか、横浜や、瀬田などの大きな住宅展示場の家を見た後は、
しょぼく、感じてしまうのかもしれませんね。

私としては、購入する土地と建物の大きさが、現実的サイズで、シンプルモダンなハイセンスな印象を受けました。ガルバリウムはかっこいいですよねｗ

珪藻土も、過去の経験をもとに、試行錯誤して、導入されているものを見てとても、感動しました。
商品は日々進化していくものですね(笑)。

その、実際に買うものと程遠い大きな展示場で、以前営業として働いていて、今回、土地の契約まで本日させて頂き、これから建物の契約を検討中の者の一意見としてご覧ください。

クレームは、最大のチャンスですよね。建築にかかわったことのない、素人さんの書き込みに、せっかく対応するのならば、冷静に書き込んだ方が賢明かと存じます。
経営企画室のご担当の方、あつくならず、丁寧に対応を頑張ってください。

[44: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.42 by 匿名さん　様

口コミ有難うございます。
今回の対応に至ったのは、弊社の説明不足による誤解とお客様とのコミュニケーション不足により、ご指摘いただいている点を、責任を持って徹底的に対応し、改善することにより、信頼性の向上を図るという方向性からです。
この様なサイトでご指摘いただいている内容は、弊社に対する愛情表現と素直に受け止め、全てに対して真摯に対応していく所存でございます。
あってはならないことですが、弊社の営業担当や設計担当及び施工担当の対応が悪く、ご不満等ありましたら、サイトでの投稿ではなく、ご面倒をおかけして大変恐縮ですが、是非、直接経営企画室までご連絡ください。早急に対応させていただきます。
全ては、お客様のご指摘に真摯に対応し改善することが、お客様からの信頼を得る最善の方法だと信じていますので、何かございましたら、お気軽に弊社にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願いいたします。

[45: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.43 by 土地契約済み　様

昨日は、ご契約いただき誠に有難うございます。
また、早速ご指導頂き、重ねてありがとうございます。
弊社の商品と、会社の方向性をご理解いただき、本当にうれしく思います。
これから一生の長いお付き合いになりますが、お気づきの点がありましたら、何なりとお申し付け下さい。
弊社としても、誠心誠意対応させていきますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。

[46: 入居済み住民さん]

この会社と売買契約し、この会社から指定されたIで建築施工した家に住んでいる者です。

入居前から散々です。
新築のはずが、入居直前になって、大修繕。入居前にこちらが見つけられなかったらどうなっていたのでしょう。
バスルーム・屋根・外壁・内壁・天井・キッチン・床・・・
場所によっては、技術的な事ではなく、施工本人がミスをして故意に証拠隠滅されていた箇所もありました。
そして、入居後も沢山修繕して貰いました。
更には、修繕の為に業者が入れば、またどこかを壊して行く・・・そして、また修繕と、その繰り返し。
しまいには、最初に見つけなかった方が悪い、短期保証箇所の期限は過ぎてるので直さないと言われました。
最終的には、長期保証箇所以外はこれ以上直さない。欠陥住宅専門相談ボランティア団体Gに問い合わせするようにと勧められました。(呆)
逆に、良くもこれだけの修繕箇所を素人が見つけたと褒めて欲しい。(笑)
良く言えば、ここまで沢山の修理をしてくれてありがとうございました。
世の中には、建築途中で依頼した工務店が倒産して悲惨な目に遭う人もいますし、全然直してくれないお家もあるようですしね。
そんな不幸のどん底のような人達からすれば、沢山直して貰えた我が家はマシ？と錯覚してしまいます。(苦笑)

[47: 入居済み住民さん]

経営企画室まで連絡すれば、対応が変わるのですか？

[48: 購入検討中さん]

＞46入居済み様

バスルーム・屋根・外壁・内壁・天井・キッチン・床・・・

の　どのようなところを修繕したのですか！？

ex：むく床のへこみ・・・。

など、具体的に教えて頂けますでしょうか？


技術的な事ではなく、施工本人がミスをして故意に証拠隠滅されていた箇所もありました。
↑
どんな場所でどのような、ミスでしたか？

教えて頂けたら幸いです。

[49: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.46 by 入居済み住民さん　様

大変お世話になっております。
記載されている「弊社指定I会社」についてご説明させていただきます。
弊社立ち上げ当初は、技術スタッフ（設計、構造設計、施工管理、アフターメンテナンス）が存在しておりませんでしたので技術力、規模、実績がある大手ハウスメーカーに、建物について設計・施工・アフターまで全てお願いしていました。
建築に関する全ての責任を丸投げしていた弊害が出てしまい、お客様にご迷惑をおかけしてしまいました。この点については、お詫び申し上げます。
２００８年９月から、弊社はグループ会社ですべて完結できる組織（自社意匠設計・自社構造設計。自社施工・自社アフター）を目指し、建物について丸投げをしない責任設計、責任施工、アフターが出来る、現在の組織に至ります。
現状、まだまだ至らないところがあり、お客様にご指摘を受けることもありますが、責任を持って誠心誠意スピーディに対応ができるようになりました。
今後は、このようなことが起こらないよう、改善改革を行っていきますので何卒宜しくお願いいたします。

[50: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.47 by 入居済み住民さん　様

ご連絡頂ければ内容を精査して前述のハウスメーカーと協議させていただきたいと思います。