キーホームって、いかがですか？

[購入検討中さん]

世田谷区上馬（環七沿い）にある、自然素材を売りにしているハウスメーカーさん。社員の方々の印象も良いのですが、情報が少なく・・・ご存知の方がいらっしゃれば、書き込みお願いします。

[21: 販売関係者さん]

No.1 by 入居済み住民さん　様

ご指摘ありがとうございます。以前は、弊社社長がお客様にご説明していた時期がございました。その頃は、ご指摘の通り、実績も無く建築スタッフも居りませんでしたので経験豊富で知識も実績もあるハウスメーカーに設計から施工及びアフターメンテナンスまで丸投げをしておりました。その為、いろいろとご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。現在、弊社は経験も知識も豊富な技術スタッフを揃え完全な責任設計（構造設計も含む）、施工及びアフターメンテナンスが出来るようになりましたので今後、このような事がないと思います。また『入居済み住人さん』様に関しましては改めて弊社で責任を持って対応させていただきますので是非ご連絡くださいませ。今後ともご指導ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。

キーホーム株式会社

[22: 販売関係者さん]

No.2 by 入居済み住民さん　様

クレーム対応が悪いとの事、大変申し訳ありません。対応方法含めて改善していきます。『入居済み住人さん』様のご指摘のとおり、社歴が浅い為、大手と比較すると不安になる点は払拭できませんが、大手以上の満足度を感じていただけるよう努力してまいります。今後ともご指導ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。

キーホーム株式会社

[23: 販売関係者さん]

No.3 by 契約済みさん　様

この度は、ご契約いただき誠に有難うございます。弊社スタッフは、出来る限りお客様と寄り添って設計の打合せをしていきますので、疑問点・不安点があれば遠慮なく申し付け下さい。全て実現可能とはいきませんが、出来る限りお客様のご希望に添えるよう対応させていただきます。今後とも、宜しくお願いいたします。

キーホーム株式会社

[24: 販売関係者さん]

No.4 by 入居済み住民さん　様

ご指摘いただきありがとうございます。入居後の対応が悪くご迷惑をお掛けしていること、お詫び申し上げます。今後は十分な対応をするよう改善してまいります。しかし、弊社で仕事をしていただいている職人さんは弊社社長も加わって技術スタッフが厳選して選抜していますので腕はご心配ないと思います。自然素材住宅の場合、ご入居後の注意点がございます。その点はプレゼンの時と、お引渡の時にしっかりご説明させていただいているつもりになっていたので反省しております。今後はもっとしっかりとご説明させていただきます。

[25: 販売関係者さん]

No.5 by 3　様

弊社のお客様は、マンションからの住み替えが圧倒的に多いです。その中で、マンションより寒いとのお話はお伺いしたことがございません。また、ご心配であれば、プロのサービスの利用をされてもよろしいかと思います。クレームに対しても真摯に対応させていただいております。

キーホーム株式会社

[26: 販売関係者さん]

No.6 by 入居済み住民さん　様

普通の一軒家より、寒い・暑いといったお話はお伺いしたことがございません。また施工に関しては最近、一流設計事務所からも評価をいただいており、東京近郊の施工は弊社が指定工務店として工事させていただいております。『入居済み住人』様のご提案通り、現在弊社で建築中のお客様、またこれから建築工事に入るお客様は是非、建築中の現場に何度も足を運んでください。そして弊社に対して遠慮なくご指摘ください。職人さんもお施主様の顔を見るだけでやりがいもアップすると思います。しかし、まだまだ至らぬ点が多々見受けられるからこそ、このようなご指摘を受けることを真摯に受け止め、改善改革を行っていく次第です。今後ともご指導ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。

キーホーム株式会社

[27: キーホーム株式会社 経営企画室]

本口コミに関しては、キーホーム株式会社・経営企画室が責任を持って対応をさせていただきます。様々なご意見を真摯に受け止め、改善改革を図っていく次第ですので、今後ともご指導ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。

[28: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.7 by 3　様

ご契約していただき有難うございます。
「安かろう悪かろう」と感じていらっしゃるということは、弊社にまだ信用力がない為だと思います。そのような気持ちで家創りをお客様にさせていると思うと、本当に申し訳ない気持ちで一杯です。大変申し訳ございません。
しかし、お引渡させていただく時には、満足していただけるよう努力してまいりますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。
また、建築中及び内覧会でもチェックしてください。そして、ご指摘事項が少ない会社を今後も目指して行きます。

[29: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.8 by 業界人　様

HPに関しては、他のお客様からもアドバイス頂いており、現在対応中です。

[30: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.9 by 通行人　様

何を以って素人集団とおっしゃっているのでしょうか。弊社のスタッフにそのような社員はいないと信じています。

[31: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.10 by 物件比較中さん　様

弊社のこだわりのひとつとして２×４工法で施工しています。２×４工法は壁、床、天井が構造躯体となっていますので柱が存在しません。失礼ですが他社と混同されているのではないでしょうか？

[32: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.11 by 入居者a　様

施工に関しては、自信を持って対応させていただいております。最近、一流設計事務所からも評価いただいており、東京近郊の施工は弊社が指定工務店として工事させていただいております。
但し、至らない点も多少はあるかと思います。瑕疵に関しては即対応するよう社内に徹底させます。
申し訳ございませんでした。今後ともご指導ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。

[33: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.12 by 購入検討中S　様

残念です。　多くのお客様に指示されるよう企業努力を重ねていきます。
今後ともご指導ご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。

[34: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.13 by モデルルームさん　様

桜新町の物件を見学していただき有難うございました。
今後もいろいろな場所でモデルルームを建築して最新の素材やデザインのご提案をさせていただきますので宜しくお願いいたします。

[35: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.14 by 近所をよく知る人　様

大変失礼ですが、何を以って素人の集まりとおっしゃっているのでしょうか？
弊社技術スタッフは経験も知識も実績もそして建築に対する想いもどこにも負けておりません。

[36: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.15 by 施工中　様

弊社の施工部隊を評価していただき、有難う御座います。
皆様のご指摘のとおり弊社は知名度も信用力もまだないので、これからも益々評価いただけるよう努力してまいります。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。

[37: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.16 by 匿名さん　様

大変お世話になっております。
今後も、何かご要望がありましたら、お気軽にお申し付け下さい。
永いお付き合いになりますが、今後とも、何卒宜しくお願いいたします。

[38: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.17 by 住まいに詳しい人　様

仲介会社様　いつもお世話になっております。
ご紹介していただいた、お客様にご満足頂けるよう努力していますが、何かお気付きの点がございましたらご指導の程宜しくお願いいたします。
お客様はもちろんのこと・仲介会社様他、多くの皆様に評価いただけるよう精進してまいりますので、何卒宜しくお願いいたします。

[39: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.18 by 物件比較中さん　様

弊社の物件は、仲介業者様のご紹介でお客様とのご縁を頂いて、家を建てさせていただいております。
仲介業者様から値引きの情報がお客様に入ってしまったことにより、そのような気持ちにさせてしまい、本当の意味で比較対象のチャンスを潰してしまったことを、とても残念に思います。
過去に300万円の値引きをしたこともありませんし、そのようなことをする理由もありません。
出来る限り、お買い求めやすい価格でお客様にご提案することを目標に企業努力を重ねております。

[40: キーホーム株式会社 経営企画室]

No.19 by 入居済　様

自然素材の商品を扱っておりますが、商品自体は決して安くはありません。
また、弊社の自然素材の家を購入していただいたお客様からは、特にそのようなご指摘はありません。
しかし、そのように感じている方がいるという事は、弊社の企業努力が足りない結果だと思います。
今後も、より一層お客様に満足いただけるよう努力してまいりますので、宜しくお願いいたします。