住友不動産早く解約したいのですが、担当営業が連絡をくれません。通常解約までに何日かかりますか？

[戸建て検討中さん]

まとめられず長文になりました。申し訳ございません。ご了承ください。

土地の購入間近だったので、ハウスメーカーにも相談しようと思い、たまたま見た住友不動産の広告きっかけで注文住宅について問い合わせをしました。

土地の見学に一緒についていくと言われ、また、営業担当の知人で仲介がいて、そこを通すと仲介手数料が無料か1%で土地購入出来ますと言われました。
話が盛り上がり、営業担当が『契約できますか？解約できますので安心してください。』と言っていたので、契約しました。

最初は親切な方だと思ったのですが、土地購入についてや、ローンについての打合せが多く、建物の話が進みませんでした。
営業いわく、『土地が決まって、地盤調査してからでないと建物の話ができない』と言われたので、そういうものかと思いましたが、やはり、建物の話もしたいと思い、建物の要望を伝えると、それは住友不動産ではやっていないと言われました。

それなら住友不動産で作る必要もなく、他のハウスメーカーに相談した方がいいと思ったのですが、『土地の仲介手数料が割引できない。住友不動産で作る事が条件なので。契約したら通常はそのまま作る事が前提です。』と言われ、説明しなかった事を謝るどころか契約したほうが悪いと言わんばかりに開き直りされました。

一度も条件だとは聞かされいなかったことと、いつでも解約できるからと契約書にサインさせておいて、後にそのまま作るのが前提と言われたので、正直『騙された』と思いました。

土地契約の正式申込をして、売主と会う日取りを決める段階まできていたので、危なかったです。

後に担当からは説明不足だったと謝罪の言葉を頂きましたが、その他にも不誠実な対応や言動があったので、不信感がつのっており、解約を依頼しました。

『土地の買付申込みの取下げと、建物請負契約の解約のご意向承知しました。』と連絡が来てからその後4日間連絡がありません。

通常は解約依頼してから何日で返金されるのでしょうか？

ご回答よろしくお願い致します。

※もちろん素敵な営業担当者もたくさんいらっしゃると思いますし、会社が悪い訳ではないと思います。あくまでも担当者個人の対応について信用がないので、通常の流れが知りたく、ご相談させていただきました。
よろしくお願い致します。

[21: 匿名さん]

>>20 通りがかりさん
あげ足とろうとしてるみたいだけれど、HMが施主にペナルティー的な解約金を請求するのが違法なのは事実でデマではない。

[22: 匿名さん]

だからペナルティーって誰も書いてないじゃん、って話じゃないの？

[23: 戸建て検討中さん]

皆様、ご意見ありがとうございます。
スレを立てたものです。
ご連絡遅くなり申し訳ございません。

わかりづらい文章にも関わらず、読み解いてくださり、ありがとうございます。
皆様のご意見とても参考になりました。

また、これから契約等検討されている方は、『返金できます』と言われても、大手だからと言って安心して契約はしない方がいいと参考にしていただければと思います。

ちなみに1週間が立ちましたが、連絡ありません。
上司のかたの連絡先を知らないため、お客様センターに連絡してみます。

皆様ありがとうございました。

[24: 匿名さん]

>>22 匿名さん
>だからペナルティーって誰も書いてないじゃん
君や他の誰かがペナルティーって書いたとか言ってない。ペナルティー的な解約金を請求するのは違法行為だと、本当の事を述べているだけ。

[25: 匿名さん]

>>23 戸建て検討中さん
速やかに返金されるといいですが、営業は解約の申し出があった事をまだ報告してないかもしれませんよ。ノルマ達成のために9月中は報告せずに10月になってからと考えている可能性があります。
電話は簡単で便利な手段ですが、間違いがなく言い逃れできないのは内容証明郵便です。お客様センターではなく契約書に記載されている住友不動産の契約者宛てに解約通知と契約金返還請求を内容証明郵便で送付するのが良いと思います。

[26: 匿名さん]

>>24 匿名さん
ペナルティーや罰金的な解約金を請求することがあってはならないのは当たり前。
しかし何も決まってない状況で高額な契約に簡単に判子押して、今さらこんな単発スレ立てて相談するようではね。

[27: 匿名さん]

>>26 匿名さん
スレ主さんが軽率だったのは否定できないが、何も決まってない状況で契約したのは住友不動産も同じである。初めて建物の要望を伝えられて出来ないという事なら、住友不動産から解約を申し出て契約金を返金するのが筋ではないか？
今回の事例では、何も決まってない状況にも関わらず、仲介手数料の割引きを餌に、解約できると安心させ、言葉巧みに契約させた住友不動産営業の狡猾なやり方が非難されて然るべき。住友不動産はコンプライアンス違反として問題視し再発防止を検討しなければいけないと思うぞ。

[28: 通りがかりさん]

正義の味方気取りの匿名さんは、ただHM糾弾して気持ちよくなりたいだけだから何言っても無駄
こうあるべき論ばかりで、もうお腹いっぱい

[29: 匿名さん]

知らない国に下調べもせずに観光に行ってひどい目にあったような感じね。
どちらか片方だけの問題ではない。

[30: e戸建てファンさん]

営業担当は、長髪にメガネでした？

[31: 匿名さん]

>>28
通りがかりさんは正論に反論できず、捨て台詞を吐いて尻尾巻いて逃げたな。
社会の目はますます厳しくなる一方だから、今までのやり方がいつまでも通用すると思うなよ。

[32: 匿名さん]

因みに住友不動産は不正?為や法令違反の通報窓口を設けているみたいだから、強引な契約や契約金を返さないなどのコンプラ違反と思う行為があったら通報してみたらどうだろう？
https://www.sumitomo-rd.co.jp/sustainability/governance/tsuho-seido.ht...

[33: 通りがかりさん]

>だからペナルティーって誰も書いてないじゃん
>君や他の誰かがペナルティーって書いたとか言ってない。
　ペナルティー的な解約金を請求するのは違法行為だと、本当の事を述べているだけ。

反論できず、論点ずらして捨て台詞を吐いて尻尾巻いて逃げたな。
今までのやり方がいつまでも通用すると思ってるなｗｗ

[34: 匿名さん]

>>33
これが反論のつもりなのか？？？
猿真似する程度の知能はあるみたいだけれど、、、真正の莫迦だったか！笑

[35: 匿名さん]

大手住宅メーカー営業と言うと聞こえは良いですが、ここに書かれているような無知者や犯罪に手を染める莫迦者もいるようですから注意しましょう。
↓
https://www.omoriestate.com/post-8174/

[36: 匿名さん]

住友不動産はスレ主さんに契約金を返したのでしょうか？
会社広報で行動指針を定めてコンプライアンスの実践を推進すると宣言していながら返金を渋っているとしたら、世間から住友不動産は不正直な会社だ反社会的だと後ろ指をさされても仕方がないな。

[37: 評判気になるさん]

このスレの1～16まではどうしちゃったの？
消されたのかな？