画像投稿機能の不具合（※復旧済／追加レスあり）

[管理担当]

いつもご利用ありがとうございます。

現在、新規の画像投稿に不具合が発生しております。

過去に投稿いただいた画像は、正常に表示されておりますが、新しい画像の投稿後、スレッド上で添付した画像が表示されません。

現在調査を行なっておりますが、今しばらくお時間がかかる見込みですので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

解決次第、本お知らせにて追記いたします。

何卒、よろしくお願いいたします。


【2024/8/15追記：一部機能が復旧しました。詳細はレスNo.1に記載がございます。管理人】

[1: 管理人]

先日ご報告をいたしておりました画像投稿機能につきまして、本日14:30頃に一部復旧いたしました。

＜復旧している機能＞
・画像を新規に投稿できるようになりました

＜未だ制限されている機能＞
・本障害が起こった8/3頃～8/15までの間に投稿された画像はまだ閲覧できません
・すべての画像投稿のオリジナル画像の閲覧ができません（画像をクリックしても大きくなりません）

なお、8/3頃～8/15までに投稿された画像の閲覧も、明日16日を目処に復旧の見込みでおります。


今回の障害について簡単なご説明となります。

マンションコミュニティでは、画像のストレージとして外部サービスを利用しており
そちらのサービスにて8/3に障害が発生して以降、画像データの受け渡しに障害を来たしております。

現在は応急処置としまして別の方法でデータの受け渡しを行っておりますが、完全復旧のためには
当該外部ストレージ側の障害が復旧しなければならず、それを待っている状況となります。

ご利用の皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞ宜しくお願いいたします。

[2: 管理人]

>なお、8/3頃～8/15までに投稿された画像の閲覧も、明日16日を目処に復旧の見込みでおります。

こちらの件につきましても、本日復旧されております。

もし画像投稿をされたにも関わらず、正しく表示できていない場合などございましたら、
本ページ一番下にございます「お問い合わせ」にてお知らせください。

すぐに確認させていただきます。

今回の件につきましては、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
以上、どうぞ宜しくお願いいたします。

[3: 管理人]

>すべての画像投稿のオリジナル画像の閲覧ができません（画像をクリックしても大きくなりません）

こちらにつきましても本日修正が完了いたしました。
画像をクリックしますと、大きな画像が表示されるようになっております。

この度は、写真の投稿・閲覧でご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。