洗濯機の排水が逆流することへの対応方法は？

[匿名さん]

どのような解決法があるのかわからずに困っています。皆様のお知恵を拝借できればと思い、質問させて頂きます。

昨年末、洗濯機を新品に交換した際に、洗濯機の排水がスムーズに流れずに、配管から逆流して防水パンに水がたまっているのを発見しました。
配管が詰まっていると思い、すぐに、業者に来てもらい、針金を通してもらったりしましたが、実際には、配管が詰まってないことが確認できました。

洗濯機は新品で問題なく、配管も詰まってないのに排水が逆流しています。配管のつまりを確認しにきた業者が言うには、換気扇等によりマンション内の圧力が低下し、負圧で流れ出る水が引き戻されているのと、配管の排水能力が小さい可能性があるとのことでしたが、ここ最近のマンションでそういう現象は普通に起きる物でしょうか？
本当の原因は不明ですが、どのような対処方法、解決方法があるのでしょうか？

以上、よろしくお願いします。