hm営業が仕事をしない 解約

[匿名さん]

新築住宅を建築するにあたり、住宅メーカー契約しましたが解約したいです。
営業のせいで夫婦仲も悪くなってしまい、マイホームの建築を中止することにしました。
現在、解約手続きの寸前で設計料と地盤調査料を請求されております。

解約に至った経緯
・土地決済の日程を承諾無しで勝手に変更される（不動産会社から連絡があり変更があったことを知りました）
・地盤調査に入っても調査資料、地盤改良の有無の回答も無し。（時間がかかりましたが、調査書類が送られてきました。作成しておらず、催促されてやっと作成したのだと思います）
・銀行ローンの回答書も見せず「通りましたから」の一言で終わり。金利も不明
・土地には既存の建物有り、確認申請を出す寸前まで解体費用の見積もりも取らない（契約書の見積りには解体費用が入っていません）
・間取りの修正は伝えた通りの間取りで毎回戻ってこない(例えば駐車場の向きを変えて欲しいと伝えても変更してくれなかったり、違う向きになって間取りを作成される)

上記に記載した通り、対応があまりにも悪いので、以前住宅業界で就業していた知人に設計図・土地を見てもらいました。

知人回答
・高低差がある土地で計画していた設計図では平坦にする必要があった為に更に費用が掛かった（知人に言われるまで知りませんでした）
・汚水桝も地面から出ており、現状の設計図で進めると汚水桝が建物の下になってしまい、移設するか、重ならないように設計図を作り直す必要があった
汚水枡の移設は高額な費用が掛かる他、電信柱も邪魔になっている為、移設が必要と指摘されました。

知人に言われなければ、知らずにそのまま建築を進めているところでした。
営業には、外構費も150万内で納めますと言われ最低金額で契約書の見積もりに記載しましたが
知人には購入した土地では外構150万円以内で納めるのは、どう考えても無理だといわれました。
元々、全てあわせてこの金額でしか建築は考えていないと伝えています。

消費者センターに連絡しましたが「直接住宅メーカーの本社に連絡して解決してください」と、何の解決にもなりませんでした。

何もかも中途半端の指摘だらけの図面と知った以上、設計費用を支払うなんて納得がいきません。
敷地調査料は仕方ないですが、中途半端の指摘だらけの図面に対して、どうしても設計料は支払いたくないです。

この営業は話にならないので、本社に連絡しましたが、対応ができない、エリア責任者と話して欲しいとのことで話していますが
ハウスメーカーには非がないと遠回しに言われており、今回掛かった費用を全て払ってほしいそうです。

このような場合、どう解決すればよろしいでしょうか。