(-"-)Softbankショップ店員の接客悪すぎませんか？

[匿名さん]

若い店員は社員なんですか？

接客態度が悪くありませんか？

[41: 野次馬]

とりあえずずっとドコモなので

[42: ソフトバンク解約は即決]

他社からソフトバンクに乗り換え、契約時の事で不明な点をお店に問い合わせ、1週間以内に必ずご連絡します、とのことで
結局1ヶ月経ち、どうなったのか店に聞きに行ったら20分待ち、その後誰も何も調べている気配もなく、目があった店員に訊ねると、
店員「いま、話しかけようとしてたところです」と、見え見えな嘘をつかれました。
そして、
店員「何回も電話したのに電話に出ないから、連絡出来なかったんすよ」とか
指差しで怒られました。
私「電話は かかってきないです」と伝えると
店員「うちの電話は古いので、かかったり かからなかったりして、着歴残らなかったのかもしれないっすね」と言われ、
店員「で、質問ってなんすか？」と。

私「もう少し言い方あるんじゃないですか？」
と言うと、
店員「いつも全ての方にこういうスタイルですよ、嫌なら他に変わりますかぁ～？」

電話かけられない電話を使ってる携帯電話・光の会社って、何なんでしょうか。笑
ソフトバンクは、電話出来ない電話をショップで使っていらっしゃるそうです。
そんな会社とは契約しない方が良いです。
ほんと、言い訳にも程があります。

携帯も、ネットもソフトバンクに切り替えたのですが、もうソフトバンクは二度と契約しないです。
他社に戻します。
短期間でしたが、ありがとうございました。

[43: 野次馬]

ドコモは対応は早い方
人によるでしょうが

[44: 名無しさん]

接客態度が悪すぎる。終始見下した発言での接客でした。
乗り換えキャンペーンか何かで捕まって話聞いてたのですが、ひたすらバカにされましたね。5問のアンケートだけ答えてくれたらいいから！と引き止められ。。たまたまケータイの動きが悪いだけだったのにその会社が悪いから変えろって言われました。使用しているのは大手会社です。
キャンペーンの案内する時は他会社を下げるような発言していいんですかね？

ただでさえ人にケータイ触られるのが苦手なのに
ケータイ貸してください、って勝手に設定画面以外のページも色々見られて本当最悪でした。

キャンペーンの案内って自社のいい所を伝える場じゃないんですかね、自分が使ってるケータイ会社の悪口ひたすら言われて気分が悪かったです

はっきり断っても、そうやって損していいんですね、自分で決めれない感じなんですねってニュアンスで粘られてだるかった。
接客してくれたスタッフさん部長だったみたいで
部長なのになんか怪しんでない？ってスタンスでこられて正直疲れました。

[45: 匿名さん]

ソフトバンク愛甲石田のえびさわは本当にカスです

[46: 名無しさん]

ソフトバンク代理店にてスマホを機種変更しにいきました。付属品はサービスだといわれ、勝手に紙袋に入れられて、サービスなら貰おうと家に持って帰って契約書をよくみたら、サービスといっていた付属品が何と分割払いになってて。付属品だけで6万！返品してもらおうとソフトバンクにいきましたが、お客様がほしいとおっしゃいましたので。とゆうばかりで返金してもらえませんでした。言い方悪いですが、どつき回してやりたいです。きっとこうやってお年寄りや大人しそうな人を騙してきたんでしょうね。みなさん、気をつけて下さいね。みなさんの大切なおじいさんやおばあさんにも気をつけるように教えてあげて下さい。優しい人達が悲しい思いをしませんように願ってます

[47: マンコミュファンさん]

>>45 匿名さん

阪神御影店も最悪な店員ですよ。
感じ悪いなんてもんじゃない！

[48: 匿名さん]

>>28 匿名さん
友人がスマホの不具合で行き機種変をしたいと言うと定員はアマゾンで買えと言った。しかも店で機種変はできない！と。あまりの対応の悪さに怒れた。私はauだけどそんな対応は一度もない。

[49: 口コミ知りたいさん]

>>46
付属品はサービスですは私も使われた手口ですね。
ここ見て問い合わせたり直接やり取りするの馬鹿らしかったので速攻消費者センターに持ち込んで今度「今回行った契約そのものを無かった事」して貰う約束取り付けました。
一度目が余りに酷かったので今回は録音して証拠残すつもりです。
次も応対酷かったら録音した内容ぶちまける予定

[50: 匿名]

知らんがな(笑)

[51: 購入経験者さん]

ソフトバンクの店舗でプランがおかしいことを指摘した後、157（カスタマーセンター）にその話しても、分からないとの事だった。これっておかしくないですか？
ただ時間無駄にしただけでした。当然解約しました。

[52: 匿名さん]

わざわざショップ行かなくても。
一人で手続きできない？

[53: 龍ケ崎BBA]

ソフトバンク龍ケ崎店　最悪です。
機種変更で店舗に在庫がないので他店在庫を取り寄せますとのことで頼んできたのに、半月たっても音沙汰なし。
問い合わせたところ記録がないと言い出したので、お話しした記憶もない？と聞いてもあいまいな様子。
原因の説明を求めても記録がないと言い張り、あなたが忘れたの？と聞くとそういうことなんだと思いますとかはっきりしないので、随分と卑怯なんですねと言いました。
なんとも思っていないような態度に腹立たしく思いました。

[54: 匿名さん]

店員の質が悪すぎ！

[55: 匿名さん]

ソフトバンクはチョンが経営しているから
日本人が文句言えば謝罪謝罪賠償賠償
カネカネカネよこせよこせ言われる

[56: マンション掲示板さん]

>>8 匿名さん
その通りですね。
閉店間際だけど、一応まだ営業時間内でしたが、
まったくやる気無さ感丸出しで対応されました。
行きたくなかったけど、行けば万が一解決すると思ったけど、予想通り奴らには解決できなかった。ショップなんて無くして欲しい。

[57: マンション検討中さん]

知識がなさすぎる。
お金だけとって、わからないことを頼んだら、
何も解決できず、おまけに携帯ロックしてしまう始末。
結局自分で解決できた。

[58: 匿名さん]

知的レベルが低いのばかり集まってますよね！

変なのばかり。

[59: 匿名さん]

ソフトバンクでスマホ買ってWi-Fi使わせて下さい、と言ったらうちのお店ではと断られた。
買う前と買った後の対応最悪な店なんだなと思いました。次からソフトバンク絶対契約しないし買わない

[60: 匿名さん]

私も不快な思いを行くたびにします
通話無制限も切ったもらったはずが外されて無かったり…確認しない私が悪いですけど
嘘ばかりつかれもう、4月に契約したばかりですがやめたいです

[61: eマンションさん]

クソタメ口アホ潰れろ

[62: マンション検討中さん]

ワイモバイルを契約したけどショップに行ってびっくりしました。
ドコモ・Au・楽天モバイル
ショップはきちんとしていますよ！

二度とワイモバイル・ソフトバンクは契約しません。

[63: 匿名さん]

今日高田馬場支店に予約取りに行ったら男性店員が片足を何かに掛けて(私からまる見え)あ～っ？てな態度でしたがいったいソフトバンクでは、どういう社員教育をしているのですかね？
私は、66歳の爺いですが20年前だったら表に引きずりだしていましたよ！
やっぱり経営者が朝鮮人だからてすかね？

[64: マンション検討中さん]

今日高田馬場支店に予約取りに行ったら男性店員が片足を何かに掛けて(私からまる見え)あ～っ？てな態度でしたがいったいソフトバンクでは、どういう社員教育をしているのですかね？
私は、66歳の爺いですが20年前だったら表に引きずりだしていましたよ！
やっぱり経営者が朝鮮人だからてすかね？

[65: マンコミュファンさん]

Yahooの1年千円割引なぜか使えなくて、試しに近く行った時もう1回寄ったらログイン何回も失敗すると駄目なんですよあなたが悪いんじゃないんですか？って言われてその時そんなことないし、できないわからないから帰ったけど気分悪いわボケが

[66: 匿名さん]

今日、ソフトバンクの店員の人の対応がとても感じ悪かったです。携帯電話新しくしたばかりなので、1年程使用したら、他社にかえようという気持ちになってます。

[67: 内部告白]

あそこは韓国人にはニコニコしている。
店員は日本語は苦手
ハングルの字しか分からない
駄目だりぁこりぁ。

[68: 口コミ知りたいさん]

はい。無茶苦茶だよね。特にJR六甲道南店の店員の態度の酷さは凄いよ。ちょっとsimカードのデータ入れ方教えてと言ったらハイ3980円頂きますだし貸し出し中のスマホ少し傷ついただけで一万円賠償しろだよ。本当にろくなもんじゃないね。

[69: 名無しさん]

>>58 匿名さん
彼処のソフトバンクそのものが孫正義というキチガイが経営してるから店員もろくでなしばかりなんだよ。奴等はあまりにもカネに汚すぎるよ。まぁau等他の携帯ショップではありえないけどね。

[70: 口コミ知りたいさん]

ソフトバンク六地蔵店が最悪。
手当たり次第に、60歳以上かどうか聞いて回る。
明らかに違う人にまで聞く意味あるんか？
顔にシミのある女店員に注意。

[71: マンション検討中さん]

桑名警察署の前にあるsoftbank…。
10月4日に居た女性店員。何．アイツ…。
それまでsoftbankに一度も不快な思いをした事なかったが、あの対応は無いわ…。あんな接客しか出来ないスタッフを店頭接客させていると顧客は離れていきますよ…。

[72: 名無しさん]

1ヶ月ぐらい前ガラケーを機種変更しに行ったら別のスマホの交換も勧められてわからないまま1円のスマホと交換したがあまりにもスピードが遅く使い物にならなぃこんなのすすめますか？

[73: マンション検討中さん]

スマホの交換も勧められてわからないまま1円のスマホと交換したがあまりにもスピードが遅く使い物にならなぃこんなの詐欺じゃないですか？

[74: マンション比較中さん]

>>66 匿名さん
昨日やっぱりソフトバンクショップに行きイヤーな気分になった私です。
接客してくれた店員は、感じ良かったのですが、上司と思しき方がその店員にパワハラのような態度をとっていて、とにかく無駄な時間が延々。
店舗側の望む契約をしようとしない当方を何とか契約させるように指導していたのだと思われる。結局スマホの設定も何もしてもらえず、ただSIMを入れて契約変更しただけ。
えー！ネットでできるじゃん！データ移行もアドレス移行も自分でやれと！
じゃあ店舗に行く必要何もなかった。

二度と行くかと思った対応でした。これで事務手数料だけ取られるんですよね。
パワハラしてます感丸出しの店内様子。いやーな気分で帰宅しました。

[75: 管理担当]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[76: 坪単価比較中さん]

ソフトバンク セブンパーク天美店は酷すぎ
いい加減な説明で対応されるソフトバンクの取次店
違う店舗で同じ事を聞いてソフトバンク本社に問い合わせしてもらうと、ここはデタラメばかりで２度手間、３度手間となりました。
おまけに店員や女副店長がまともな謝罪もしないで客に逆切れし責任逃れのお子様対応
挙句の言い合いでこちらが鬱になったり病院行く事なったらどうするんですか？ってこんな程度低い事言われたの至上初めて。
こちらはソフトバンクの本社に通報する酷い始末
ここでの契約や購入は店員の間違いで客が損する可能性大で危ないので利用は辞めたい方がよいです。
他のキャリアも長年使っているが一切トラブル無し
ソフトバンクだけ接客トラブル多い

[77: 職人さん]

ソフトバンクはどこの店舗行っても不愉快な店員に当たる確率高くものの言い方知らない一般社会で務まらないようなタイプが多いように感じる。
前に知ってる若い子が店長辞めていきなり次の日から店長させられましたと言ってて
次3ヶ月後に再会したら辞めたと。
理由はソフトバンクショップは、ほぼ取次のフランチャイズの加盟店で勤務時間長く中学出の人でも採用との事。商業施設に入ってる店舗になる程いい加減な所が多いとも言ってました。
ショップも酷いが157のカスタマーの対応もちょっとマシだが良いとは言えない。
長年ソフトバンク使いましたがこのような低度の低い対応うんざりしましたので、格安SIMに変更して快適です。
今、考えるともう少し早くソフトバンクから他社に乗り換えしたらよかったと思います。
ソフトバンクのサービスや品質、料金が高くて乗り換えや解約されるならわかるが、店員の態度や質が悪くてウンザリされ他社に変えられる事をソフトバンクは恥と思えと言いたいですね。

[78: 職人さん]

ソフトバンクって悪態酷い店員多過ぎるのは昔からだが何かあれば課金請求も酷い
5Gのesimを違うapple5Gの機種に変更しようとQR読みこんでプロファイルがインストールを待てども完了せずアクティベート中が長時間続き完了できませんでしたと表示されたので、何度か実行したが完了せず。次の日カスタマーに電話。そしたらソフトバンクショップに行かないと手続きできないというので行けば、3G回線利用してるので完了しないとどう見ても20歳くらいのおぼこい店員が意味不明ないい加減な対応（現にiphonse3）
あまりにおかしいと感じ違うソフトバンクショップに行けば、それは無いとソフトバンクオンラインに電話して今度は自分の意見を押し付けて言ってくるババアが電話対応で結果的にesimの機種変更に失敗したらショップで3850円払ってしてもらわないと２度とesim入れられなくショップでは独自にesim入れれるという自体
これだけ人振り回して課金させるようなソフトバンクって最低でしょ？
何か理由つけて課金させるシステムはいつまでも変わらない
こんな電話会社使ってられないんで明日docomoにNMPします
ソフトバンクってこんなやり口で儲けてるのか？不快そのもの

[79: 職人さん]

ソフトバンクからnmpで乗り換えしたらスッとしました。
やっぱり電話会社は選ばなきゃダメと思いました。
ソフトバンクは２度と使いません

[80: 検討板ユーザーさん]

iPhoneの故障で、データ移行していただきました。その時、対応していただいたスタッフの方は、感じが良かったのですが、その際、画面に貼るフィルムを購入して
クレジット払いにしたら、機械の故障で、明細書が出ないとのことでした。忙しいので、送っていただきたいとお電話したら、それはできないと…そのお店の都合なのに
電話対応の女性もつっけんどんで、驚きました。同じような思いをした方がいらっしゃってよかったです。店員さんに当たり外れがあるようですよね。バイトの方が感じ悪いのかな。接客業なので、気持ちいい応対を希望します。

[81: 職人さん]

前にソフトバンク契約していたがソフトバンクショップの対応が大半のショップ最低過ぎる。それも教育されてない若いのが多すぎる。
カスタマーはカスタマーで間違えても謝罪もしない。
この系統の電話会社はこの先も２度と契約しない。
プリペイドくらいしか用無し

[82: アンチング]

ソフトバンクショップ千里中央店も酷い
機種変しに行ったが、ベラベラと専門用語でまくし立てられるわ、変な手数料いきなり言われるわ
大事なところは説明不足な上、揚げ足取りは大好き
二度とこの店は使わん

[83: 名無し]

大手キャリアの中でダントツ ソフトバンクの接客が悪い
物事知ってる大人に物事知らない常識ない子供が接客してるような接客
こんなアホをよく雇ってるなというのがいっぱいいてて不快な店員多すぎて気分悪い
ソフトバンク使ってて頼んでも無いのにyモバイルの契約もどうですか？
頭大丈夫か？と店員に言ってやりました。
ソフトバンクは程度低すぎて今月で解約予定

[85: 口コミ知りたいさん]

ここに投稿してないでソフトバンクに言えば？

[86: 通りがかりさん]

親のシニア用携帯を契約するのに着いて行ったら、拡大出来ないタブレットで説明、馬鹿高いガラスフィルムとコーティングをしつこく進める。シニア用携帯なのでサイズの合う市販品が無いのかと思って言いなりになりそうだったけど、キャンセルして探したら遥かに安い代替品がAmazon楽天その他で売ってた。年寄りだけだったら言いなりになって買わされてただろうな。言い方も偉そうで不愉快。

[87: 通りがかりさん]

馬鹿にするにもほどがある。

[88: 匿名さん]

>>72 名無しさん

まじでソフトバンクの対応悪さにびっくりしました。キッズケータイを契約したばかりなのにすぐに電波繋がらなくなり、確認したら機種自体が故障品の可能性大らしいのに謝罪の一言もない。まず日本企業ではあり得ない対応です。こちらはお金を払って高いサービスと機種を購入しているのに使えないものを売っておきながら全く自社の責任を認めようとしません。明日解約し、機種代戻らないならば消費者センターに電話します。時間を返してほしい。あと息子の大切な思い出動画も。

[89: 匿名さん]

客を選んでるんだろう。それも仕方ないこと。

[90: マンコミュファンさん]

私も経験あり何とかなりませんかね。