(-"-)Softbankショップ店員の接客悪すぎませんか？

[匿名さん]

若い店員は社員なんですか？

接客態度が悪くありませんか？

[101: 職人さん]

妻が体調が悪いので名義変更しようとしたら、本人（妻）と連絡できないと名義変更はできないといわれた。妻は入院中で声もでない状態だったので、翌日声がでることを確認し電話で連絡することにして再度ショップへ行ったが、この日の担当者は、本人が来ないと名義変更できないといわれた。
ではどうやったらできると聞いたら、死亡届が必要と言われた。ひどいにもほどがある。１０年以上光を使いスマホもソフトバンクだったが、妻が退院した時に他の業者に全部解約してやったわ。それでも違約金をとるんだからしょうもない会社だ。

[102: 検討板ユーザーさん]

与那原ワイモバイル対応悪い

[103: 匿名さん]

ソフトバンクの千里中央店で新機種を予約し契約しようと行った
そうしたら、契約途中にいきなりよく分からないお金を請求してきたり、予約時に全然違う契約内容で契約させようとしたりもうめちゃくちゃ
客を騙す気満々にしか思えない
信用出来なくなったから別の店で契約しようと、キャンセルを申し出るとキャンセル料とか言い始める
とにかく色々な理由つけて金取るように言われてるんだろうな
直営ではなくフランチャイズだからやりたい放題
舐めすぎでは？

[104: ソフトバンク最悪]

ソフトバンク歴長いけど、ショップが年々劣化している。店員はバイトみたいな若い子ばかりにっていて、経費削減に走っているのが見え見え。その上知識が不十分で説明が二転、三転。物の言い方も上から目線だし、知識が無いこっちが悪いような言い方。電話で一言で済むような内容でも来店しろと言う。以前は親切な店員もいたのだどな。もう終わりだね。

[105: ノリ]

SoftBankって赤字なので上から契約を取れとかうるさいんでしょうね。ショップで機種変する話をすると3人に囲い込みされ、よく押し売りされるエアーまで契約やらされたけど性能が悪いので1日で解約しに行きました。KDDIやdocomoでは強引な勧誘はほとんどされた事はなくソフトバンクの悪どさは抜けてますよね。
スマホ初心者には特にオススメ出来ないキャリアになります。良い点は以前より改善された電波、スマホ教室ではアプリの設定など無料で手伝いしてくれる所は良いとは思いますが、勧誘が酷いのでauかドコモの方が無難やと思います。

[106: マンション検討中さん]

ソフトバンク157電話対応悪すぎます！電話対応基本がなってない，コールセンターのバイト雇っているのか、横柄な対応と、言葉が足りない。言葉遣いも機転も効かない。
どんなに大手でも、対応が最低レベルだと解約せざるを得ない。サービスだけではなく、電話、窓口対応悪すぎる。

[107: 口コミ知りたいさん]

>>87 通りがかりさん

そう思います

[108: 匿名さん]

スレッド同意見で、たった今クレームを明日しようとしてました。母親高齢の私名義のスマホ。かんたんスマホ？充電切れるの早いわ、放電したのか充電出来なくなり故障。Cタイプコネクタです。2回ほど契約者じゃ無いと、窓口で追い返され、土日休みに同行してやっと対応。代替え機を借りる。電源入らないのでバックアップは、取ってないと保証出来ませんに、サイン。2年間使ってたので仕方ないですが、androidは本当に壊れ易く、操作も高齢には難しいですが、事務的+チャラチャラした友達言葉で修理受付、見積もり依頼、3-4日待ってくださいが、2週間経過して連絡がなく、問い合わせしたら、出来上がってます…無料だったから良かったですが、
同行出来なかった母親は、素人以下なので何も分からず、教えて貰えず、疑問にも思わず…受け取っただけ。

バックアップしてなくても、ただのコネクタの問題なら、
住所や、データは残る筈なのだが、

聞かなかった為、勿論教えて貰えず。

大きなトラブルでは無いが、基本的な会話や接客は
全く出来ないイメージ。前回担当した人はと聞いたら、
あー辞めました。と、女性の中国人の担当が、携帯渡すだけで、終わりです。電源充電出来ない故障だったから、データ…どうだったか、説明して欲しかった。

[109: 名無しさん]

>>101 職人さん
酷すぎますね。諸々見てても、これを見てさらに…契約考え直します

[110: 評判気になるさん]

>>101 さん

>>101 職人さん
酷すぎますね。諸々見てても、これを見てさらに…契約考え直します

[111: 匿名さん]

何でソフトバンクの店員は、ここまで低レベルなんですか？
態度悪いし、なぜか上から目線。
こいつら携帯以外のことは無知無教養のくせにさ。

[112: 管理担当]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[113: 評判気になるさん]

かなり電話対応悪い

[114: ?よしよし]

予約の客がくるから、と言って対応途中でかえらされた。
上司の指示ですね。誰も客いないんですよ！

[115: eマンションさん]

>>114 ?よしよしさん

[116: 評判気になるさん]

スマホの不具合相談に行ったところまず現在のプロバイダと引き落とし銀行聞かれたので今回の相談はスマホの事だけどと言って断った途端に不機嫌になり不具合を修正はしてくれたが社員たちに笑顔がなく殺伐とした店内だった。

[117: eマンションさん]

ソフトバンク共和店で機種変更した際端末以外の高額な付属品を最初から契約内容に組み込みオプションも全部つけられ高額な契約ないようでプランも一つしかだしてくれなかった。自分の知識のなさが招いた結果だとは思うがソフトバンクの詐欺まがいなやり方にげんなりしてしまった。分割している端末代を払い終えたら即他社に乗り換えしたいと思う。昔のショップは親切丁寧だったのに今はこの有様‥。特にソフトバンクや大手キャリアは顧客を馬鹿にしてお金を稼ぐ酷い企業に成り下がったことが残念に思う。今は格安スマホのキャリアで契約してうまく料金を安くするのが一番賢いのかもしれない。

[118: マンコミュファンさん]

>>21 名無しさん

[119: 名無しさん]

ソフトバンクは最悪だ
店頭サポートの料金を取っているのにもかかわらずサポートしない。更に、来店予約しているのに時間が過ぎても相手にされず。申し訳ございませんの一言もない。契約時に上手い事言ってサービスに加入させ、金だけ取って知らんぷり。
詐欺だ！
詐欺以外のなにものでもない！

[120: マンション掲示板さん]

先日、戸塚L店にプラン見直しでショップへ行きましたが、私名義で母親に他のキャリアで携帯を持たせていますが、どうのように調べたのか、もう一台携帯持ってますよね？それを持って来てください。ソフトバンクに変えましょう。と頼んでもない事、こちらの意向を無視し自分の成績だけを優先したプランや機種変などを
強引に押してきて、他にプラン無いですか？と聞くと無いです。の一言。プラン見直しせずに帰り、翌日、他の
ショップに行き、丁寧な説明と、私の望むプランに近いものをすすめてもらいました。あの店員の名前、絶対に忘れない！

[121: マンション掲示板さん]

ソフトバンクの店舗は驚くほど、横の繋がりがなく、解約するために3回目の来店です。毎回同じ説明をしてます。決まって、次来られたら他の者がわかるようにしておきます。って、バカにしてますね。もう、店として破綻してます。この店舗だけなのかと思いましたが、、、やはり全国なのですね。

悪い
若いのだけですかね～

[122: 口コミ知りたいさん]

アプリの使い方が分からないと相談してもソフトバンク関連のアプリ以外は相談出来ないと言われる。
勿論、私のスマートフォンはソフトバンクだし、ギガ無制限で100G/月・使用しているのに納得がいかない。
店員が忙しくて手が回らないなら話しがわかるけど、雑談をしている店員がいるのに…客としては店員の誠意が全く伝わらない。

[123: 評判気になるさん]

名古屋上社か一社にあるショップのキノシタなるオンナ店員なんて説明不足どころかセキュリティ強力なiphoneやGALAXYに不要な余分なノートン勧めてきやがって?60日以内に解約出来ることすら伝えてこなかった「必要な情報を伝えてから商品を売り、契約する」という商法上、必要条件を満たす義務違反までやりやがったからな。
店にもあのオンナにもマージン入るから、不利な情報を客に教えなかったのだろうが、60日過ぎてその事知って指摘したら、「私がそれを言った、言わなかった、の話は事後の事柄なので証明にならない」とかほざいて開き直りやがった。
自分の説明不足の明らかな落ち度を此方の記憶違いじゃないかとすらぬかしてきやがってな。
此方は案内パンフレット貰ってそこにDAZNとかpontaとか、それらの解約要件や利用料無料期間の日時とかの細かい情報を逐一説明聞いてその場でメモしてるのによ。
そのノートンの事だけ一切合切書いてない上に、ノートンの公式の連絡先に問い合わせたら、「黄色のノートンセキュリティ用の契約用紙が必ず、契約時に送られるなり、ショップ対応らな必ず渡されてお客様の手元にあるハズ」と、言われたが、そんなのあったら無くす筈ないし、最初から貰ってないから心当たりがある訳無いだろ。
これだけでもこのバカオンナ店員の重大な落ち度だわ。
名古屋にはこんな奴しかショップにいないのか？！

[124: eマンションさん]

闇オプションにスパイ行為サービスが付いて
て漏らされまくり

[125: eマンションさん]

所詮在日系やな

[126: 買い替え検討中さん]

ソフトバンクバンクショップは何日締めの説明もせず契約させて20日締めと知らず20日に契約して1日利用で丸々1ヶ月分の料金請求されました。
肝心な事を説明せずなんの為の店員かわかりません

[127: 81]

悪い。
担当指名しても何で俺を指名したん？とか。
天狗になりやがって。働けよ

[128: マンション掲示板さん]

私もSoftBankのスタッフは対応悪いと思います。上から目線ですし、対応悪い事で問題を言えば二度と来るなと言われました。私に悪口を言われて、

[129: 通りがかりさん]

ソフトバンクのスタッフは対応悪いです。でも、対応がいいスタッフさんもいました。でも、上からいじめにあい辞められたと思います。店長が店長だし、上から目線のスタッフだし。言葉も敬語やなく口が悪い。笑顔で対応ではないし。常に上から目線。安くなると言われたけど高い。そして、スタッフから悪口を言われて、文句を言えば二度と来るなと言われて、にらみつけられる。はっきり言ってちゃんと笑顔で言葉使いも丁寧で対応もよかったスタッフさんがなぜいじめにあって、そこに上が文句をゆうのか。よく対応をしてくださるスタッフさんはソフトバンクなんかやめて違う所で働いた方がいい。
本当に詐欺としかい得ない。

[130: 匿名さん]

携帯会社の店員の質が下がっている人が多い
たまに優秀な人もいるが
超キレッキレっの女性店員

[131: 匿名さん]

携帯会社の店員の質が下がっている人が多い
たまに優秀な人もいるが
超キレッキレっの女性店員

[132: 口コミ知りたいさん]

若い男の店員態度悪すぎる役にもたたない以前もそうでしたが又嫌な思いしました。出来ないなら接客するなよ。気分悪いです

[133: 匿名さん]

新入社員が入る時はそうなるかもね
6月とかになると、研修の店員さんがいるかもしれません

[134: 通りがかりさん]

　　歌舞伎ソード

[135: 通りがかりさん]

私は今月いっぱいでソフトバンクを辞めます。あんな対応の悪いスタッフばかりだと行きたくないし、けど中にはいいスタッフさんもいたけど、辞められました。とあるショピングセンターに私はよく行くし、他はわからないですがいつもソフトバンクはお客さんが0人。土曜日、日曜日は忙しいのでは？けど、お客さんはいつもいない。スタッフどうしで椅子に座って話してるし、仕事なんてしてない。あんなによく対応をしてくださったスタッフさんはかなり若いからいじめにあったりして本当に可哀想だし、でもあれだけよく対応をしてくださり、あんなに笑顔もいいのなら必ずいい所で働ける。ソフトバンクは私の知り合いも皆辞めました。これだけ悪く書かれてるのだから社長がちゃんとするべき。もうソフトバンクのテレビの宣伝見たくもない。ある意味よく行くショピングセンターだからソフトバンクのショップがある事がかなり不愉快です。ここの投稿を社長がみるべき。対応の悪いスタッフは早くクビしてください。そして、お客様に対しておどしたり、にらみつけたりした事をちゃんと謝るべき。

[136: eマンションさん]

>>125 eマンションさん

[137: 評判気になるさん]

悪いです。

[138: 匿名さん]

>>126 買い替え検討中さん
マジでこれは本当に多い
重要なことは言わない、都合の良いことばかりいう
マジで特商法違反で摘発されるぞそのうち

[139: eマンションさん]

私も対応悪いと思います。
「すみません」以外の言葉を知らない。
クールダウンさせる言葉がけや、提案など無い

[140: 匿名さん]

ソフトバンクってマジで最悪。電波悪いし。不具合多い。
スタッフは暇だから仕事しないでゲームしてるし、、。

[141: MS]

家に帰ってスマホを見たらキズがあったので、交換できますか？と連絡したら、店で見たでしょ。サインしたでしょ。だから交換なんてできないと・・・。そりゃサインしたけど、そんなに隅から隅まで見なかった自分がわるいのですね。店と客の信頼関係は無いです。ソフトバンクでは。

[142: 匿名さん]

それはあなたが悪い。笑

[143: 匿名さん]

なにしろアッチ系の外資だから・・・。
ドコモかauがいいですよ。

[144: 匿名さん]

何でわざわざあの国系の企業使うのか自分には理解できません。

[145: 通りがかりさん]

ソフトバンクの店員さんでそこまで酷い人は近くのショップだといないですね…むしろコールセンターの方が対応酷いです。色んな部署に転送しまくって結局元の部署に戻ったりすることがあるので…それで電話時間が4時間近くかかったことあります…時間がかかりすぎだし効率よく対応しろって何回も言いましたが改善なく…人の時間をなんだと思ってるんでしょうね。

[146: デベにお勤めさん]

すごく、悪い騙して携帯売る

[147: マンション掲示板さん]

私も、昨日凄い嫌な対応されました、その事をソフトバンクの苦情係に電話した所会話の途中で切られましたソフトバンク最低

[148: 匿名さん]

>>70 イオ口熱田店のソフトバンクの店員は最低。店員の一人一人言うことが違い混乱する。

[149: eマンションさん]

ソフバン系はハッキングされ続けて辞めたい
一度辞めてまた契約すると新規になってないふざけんなクソバンク
こんなもの捨てて誰とも連絡つかないほうがマシ

[150: 口コミ知りたいさん]

>>31 匿名さん

高齢の為　携帯の事が、分からず、docomoに機種変して

半月も経たないのに、前　ソフトバンクだった為　ソフト

バンクに行って聞いて来て欲しいと、言われ　行った所

言葉巧みに　ソフトバンクに、機種変　され　お金は

2社から、取られるハメになり　後悔しています。