若い店員は社員なんですか？
接客態度が悪くありませんか？
[スレ作成日時]2022-05-12 18:05:38
注文住宅のオンライン相談
(-"-)Softbankショップ店員の接客悪すぎませんか？
| No.1 |
by 匿名さん 2022-05-12 18:10:04
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削除依頼
自分が欲しい契約の時は＜委任状無し＞でやってた
（子供の機種変更とか。契約者は親） Softbank社員がココ見てたらコレどうなんですか？ そのくせ、金にもならない面倒な時は「契約者本人じゃないと教えられない」と突っ張れる。 |
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|---|---|---|
| No.2 |
明らかにドコモの店員と質が違う
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| No.3 |
社員教育してない？
レベル低すぎ！ |
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| No.4 |
態度も頭も悪いくせに
説明も感じ悪い |
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| No.5 |
格安スマホにしよ！
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| No.6 |
楽天モバイルしてる人多いよ
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| No.7 |
バイト並みの出来の悪すぎるショップ店員
最低な接客 |
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| No.8 |
もっと丁寧な接客できないのか？
ソフトバンク店員は反省しろ！ |
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| No.9 |
若い店員は接客指導しろ
質が悪すぎる |
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| No.10 |
ソフトバンクにガッカリ
早く変えよう |
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| No.11 |
感じが悪い店員はやめさせろ！
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| No.12 |
ソフトバンクから他社へ替えるのは店員の説明が不親切だから
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| No.13 |
格安スマホにしました
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| No.14 |
店による
何でこんなに差があるんだ？ |
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| No.15 |
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| No.16 |
若い店員って頭悪いんですかね？
見るからにアホで感じ悪い 全店舗でないけど |
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| No.17 |
>>1 匿名さん
全く同じでした。 SoftBankユーザーの兄の事なのですが、 携帯と光等で10000円／月くらいで収まるプランはありますか と尋ねたら、本人以外は何も教えられないとの事 プランを聞いただけなのに余りにも酷いのので コールセンターに苦情入れますと言ったら どんどんやってください、私の点数があがりますからだって。 さらに、沢山の顧客を抱えてますので平気です。 という返事でした。 クレームが多いほど良い社員になるって、どんな会社？ |
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| No.18 |
ココの店員は信用できない！
格安スマホは心配だから仕方なくソフトバンクのまま何十年も。 店員はコロコロ変わるし、態度悪いし最悪！ |
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| No.19 |
とにかく接客悪すぎ。 イヤイヤ接客されている感じで
途中で解約解除しました。 他社にはない雑な対応かそのまま全体に引き継がれているのでしょうね！ もう少し教育された方が会社の為と思いますが |
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| No.20 |
関西ですが酷いです
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| No.21 |
とにかく接客悪すぎ。 イヤイヤ接客されている感じで
途中で契約商談を中断して帰りました。 他社にはない雑な対応かそのまま全体に引き継がれているのでしょうね！ もう少し教育された方が会社の為と思いますが |
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| No.22 |
バイトなんですか？
社員教育とかしてないし。 スマホ使い慣れた若い子なら簡単に採用されて続かない。 給与安いのか？ |
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| No.23 |
アホなの？ショップに行くまででもない内容まで、ショップに来ないとお答えできませんの一点張りとは‥？
何回も行っとるわ！ |
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| No.24 |
ショップに聞きに行くと
知りたい事以外に ショップの成績？か分からないけど 頼んでもいない事を勧めてきて その時だけ親切に積極的にやってくれる。 若い女店長のショップ。 |
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| No.25 |
ずっと上から目線で話をしてたのに腹が立ちました。詳しい説明もなく、頭金の話も無しで、最後に私から切り出してやっと話をする始末。圧倒的に説明が足りません。怒りのやり場がなく、ここを見つけて吐き出せて頂いて少しスッキリしています。
悔しくて悲しくて家に帰ってから泣きました。 数ヶ月ソフトバンクを使ったら他社に乗り換えます。ソフトバンクにはもう2度としませんし関わり合いにもなりたくない |
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| No.26 |
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| No.27 |
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| No.28 |
ウェブでの予約だったので来店する前にどんな内容での相談なのか選択してから伺いました。
男の店員さんが何も聞かずに上から目線で話だし途中思ってる内容と違ったのでそうじゃなくて～と言うとあからさまに嫌そうな顔。 いくら事前に相談する内容を知ってるからって思ってる内容は違う事もあるのでとりあえずお客さんの話を聞いてから提案してほしかった。 やりたくないのか終始態度は良くなかったのでもう話すのも嫌になりました。 最後これで終わりですと言ってあいさつも無しに下を向いたままでした。 本当すごく嫌な思いをしました。 なんで休みの日に予約取って伺ってこんな気持ちにならなくちゃいけないのか～。 接客マナー態度悪すぎます。 |
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| No.29 |
ソフトバンクの店舗に来店し入店して予約の受付など探して10分以上ウロウロしてましたがガン無視で店員に声をかけたら完全予約制ですと不機嫌そうな対応されました、1人接客で1人はフリーだったのにそんな感じなんですかね？
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| No.30 |
お客様が悪い お客様の対応がなってない お客様はこちらの主旨にそってないと言われて怒られて謝らされた
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| No.31 |
新機種の契約や、他社からの 乗り換え契約なら、ホイホイ いい顔して丁寧な対応をするが、料金の支払いなどでは、時間予約してショップに出向いているのに長時間 待たせておいて、お待たせしましたのひと声もなく上から目線の対応で気分悪かったです。
サービス業としていかがなものかとおもいました。 |
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| No.32 |
ソフトバンク店員は得する相手にしか良くしてくれません。
店員の質は低いし最低です。 やめられるものならやめたい。 |
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| No.33 |
ドコモなんですが
ガラケーをスマホにして欲しいと言われているので伺ってみたいと思います。 接客が悪いのかどうかを |
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| No.34 |
>>15 検討今日予約していきました。買わせる時もそうだけど、接客悪いし、前の携帯は二週間くらいでフリーズして砂嵐画面になったので、画面を見せた。これは別の会社だから修理レベルじゃないと言って受け付けず、結局二年間そのままで使った。よくサイトが止まるので困っていたので今回機種変更の時も話した。アンドロイド携帯22万円を買わせようとした。店員はみんなiPhoneなのでアンドロイドのことは分かりませんがアンドロイド買ってくださいと言っていた。二人とも、古い携帯を下取りすればローンがなくなります。という。私はアンドロイド携帯全くわからないならiPhoneにします。そう言ってiPhoneにした。そして今日3個の不要なアプリ外せばもっと安くなりますと言うので予約して行ったのに担当者は何の予約かタブレットでお調べします。あーこれだ俺がこうした方がいいって言ってきてもらったんだー。そうだった。今からサクサクやっちゃいますって！自分が私を呼んでおいて予約うながしておいてその言い方？それに電話で二分もロスしたのに、お客様がわからないところを聞いたから次のお客さんが来るとか言い出して、ずっと時計をチラチラ見てる。このメアドをここに書くようにその店員に言って携帯を買う時言われたのに。その店員は私じゃない！他のひとのせいにした。ずっと私じゃないからと言い続けた。今週の火曜日に購入したのに。後輩のせいにしていた。
接客悪いし、携帯の内容も知らない。誰でも雇ってもらえるのかな？この携帯のローンが終わったらAUに戻りますAUは長く契約してたけど、ソフトバンクは短い契約になりそうです。AUさんも少し不満はありましたが、ここまで酷い扱いをされたことはありませんでした。アンケートも後で書きましたが、自社の携帯をiPhoneしか知らないのでと堂々と話すところが信じられません。乗り換えの時もしつこい営業。買え買えって。他にも言い尽くせないほどです。AUの方が本当によかった。ユーザーさん |
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| No.35 |
態度も、言葉遣いも悪い。挙げ句にあやまらない。
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| No.36 |
欲しい回答を得るまで時間だけ取られます。本当にコミニケーションが全く取れない店員が多い。また新規契約を検討している人を露骨に優先しすぎ。家から近場のショップに相談する人がほとんどなんだから、お金にならなくてもCS向上すれば、後々機種変の時期に頼むのに
目先の粗利しか考えていない。 |
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| No.37 |
びっくりするくらい酷い態度でしたよ、
契約プランが間違えていたにも関わらず謝りもせず、当初自分がが案内したわけじゃないんで、、と。態度言動ともに驚愕の嵐でした。こんな社員がいるとソフトバンクの今後がみえますね。 |
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| No.38 |
若くて可愛い有能な女性店員が居たのに、店員が一年前と変わってしまっているところがある。キャリアの短い人は勉強不足で頼りにならないし時間がかかって疲れる。
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| No.39 |
(-_-#)やめたくてもやめられないo-_-)=○☆
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| No.40 |
ソフトバンクの店員 皆姦国人ニダ
アリアン～～～アリアン～～～ 姦国人にはニコニコニダ アリアン～～アリアン～～ |
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| No.41 |
とりあえずずっとドコモなので
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| No.42 |
他社からソフトバンクに乗り換え、契約時の事で不明な点をお店に問い合わせ、1週間以内に必ずご連絡します、とのことで
結局1ヶ月経ち、どうなったのか店に聞きに行ったら20分待ち、その後誰も何も調べている気配もなく、目があった店員に訊ねると、 店員「いま、話しかけようとしてたところです」と、見え見えな嘘をつかれました。 そして、 店員「何回も電話したのに電話に出ないから、連絡出来なかったんすよ」とか 指差しで怒られました。 私「電話は かかってきないです」と伝えると 店員「うちの電話は古いので、かかったり かからなかったりして、着歴残らなかったのかもしれないっすね」と言われ、 店員「で、質問ってなんすか？」と。 私「もう少し言い方あるんじゃないですか？」 と言うと、 店員「いつも全ての方にこういうスタイルですよ、嫌なら他に変わりますかぁ～？」 電話かけられない電話を使ってる携帯電話・光の会社って、何なんでしょうか。笑 ソフトバンクは、電話出来ない電話をショップで使っていらっしゃるそうです。 そんな会社とは契約しない方が良いです。 ほんと、言い訳にも程があります。 携帯も、ネットもソフトバンクに切り替えたのですが、もうソフトバンクは二度と契約しないです。 他社に戻します。 短期間でしたが、ありがとうございました。 |
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| No.43 |
ドコモは対応は早い方
人によるでしょうが |
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| No.44 |
接客態度が悪すぎる。終始見下した発言での接客でした。
乗り換えキャンペーンか何かで捕まって話聞いてたのですが、ひたすらバカにされましたね。5問のアンケートだけ答えてくれたらいいから！と引き止められ。。たまたまケータイの動きが悪いだけだったのにその会社が悪いから変えろって言われました。使用しているのは大手会社です。 キャンペーンの案内する時は他会社を下げるような発言していいんですかね？ ただでさえ人にケータイ触られるのが苦手なのに ケータイ貸してください、って勝手に設定画面以外のページも色々見られて本当最悪でした。 キャンペーンの案内って自社のいい所を伝える場じゃないんですかね、自分が使ってるケータイ会社の悪口ひたすら言われて気分が悪かったです はっきり断っても、そうやって損していいんですね、自分で決めれない感じなんですねってニュアンスで粘られてだるかった。 接客してくれたスタッフさん部長だったみたいで 部長なのになんか怪しんでない？ってスタンスでこられて正直疲れました。 |
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| No.45 |
ソフトバンク愛甲石田のえびさわは本当にカスです
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| No.46 |
ソフトバンク代理店にてスマホを機種変更しにいきました。付属品はサービスだといわれ、勝手に紙袋に入れられて、サービスなら貰おうと家に持って帰って契約書をよくみたら、サービスといっていた付属品が何と分割払いになってて。付属品だけで6万！返品してもらおうとソフトバンクにいきましたが、お客様がほしいとおっしゃいましたので。とゆうばかりで返金してもらえませんでした。言い方悪いですが、どつき回してやりたいです。きっとこうやってお年寄りや大人しそうな人を騙してきたんでしょうね。みなさん、気をつけて下さいね。みなさんの大切なおじいさんやおばあさんにも気をつけるように教えてあげて下さい。優しい人達が悲しい思いをしませんように願ってます
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| No.47 |
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| No.48 |
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| No.49 |
>>46
付属品はサービスですは私も使われた手口ですね。 ここ見て問い合わせたり直接やり取りするの馬鹿らしかったので速攻消費者センターに持ち込んで今度「今回行った契約そのものを無かった事」して貰う約束取り付けました。 一度目が余りに酷かったので今回は録音して証拠残すつもりです。 次も応対酷かったら録音した内容ぶちまける予定 |
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| No.50 |
知らんがな(笑)
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| No.51 |
ソフトバンクの店舗でプランがおかしいことを指摘した後、157（カスタマーセンター）にその話しても、分からないとの事だった。これっておかしくないですか？
ただ時間無駄にしただけでした。当然解約しました。 |
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| No.52 |
わざわざショップ行かなくても。
一人で手続きできない？ |
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| No.53 |
ソフトバンク龍ケ崎店 最悪です。
機種変更で店舗に在庫がないので他店在庫を取り寄せますとのことで頼んできたのに、半月たっても音沙汰なし。 問い合わせたところ記録がないと言い出したので、お話しした記憶もない？と聞いてもあいまいな様子。 原因の説明を求めても記録がないと言い張り、あなたが忘れたの？と聞くとそういうことなんだと思いますとかはっきりしないので、随分と卑怯なんですねと言いました。 なんとも思っていないような態度に腹立たしく思いました。 |
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| No.54 |
店員の質が悪すぎ！
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| No.55 |
ソフトバンクはチョンが経営しているから
日本人が文句言えば謝罪謝罪賠償賠償 カネカネカネよこせよこせ言われる |
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| No.56 |
>>8 匿名さん
その通りですね。 閉店間際だけど、一応まだ営業時間内でしたが、 まったくやる気無さ感丸出しで対応されました。 行きたくなかったけど、行けば万が一解決すると思ったけど、予想通り奴らには解決できなかった。ショップなんて無くして欲しい。 |
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| No.57 |
知識がなさすぎる。
お金だけとって、わからないことを頼んだら、 何も解決できず、おまけに携帯ロックしてしまう始末。 結局自分で解決できた。 |
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| No.58 |
知的レベルが低いのばかり集まってますよね！
変なのばかり。 |
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| No.59 |
ソフトバンクでスマホ買ってWi-Fi使わせて下さい、と言ったらうちのお店ではと断られた。
買う前と買った後の対応最悪な店なんだなと思いました。次からソフトバンク絶対契約しないし買わない |
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| No.60 |
私も不快な思いを行くたびにします
通話無制限も切ったもらったはずが外されて無かったり…確認しない私が悪いですけど 嘘ばかりつかれもう、4月に契約したばかりですがやめたいです |
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| No.61 |
クソタメ口アホ潰れろ
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| No.62 |
ワイモバイルを契約したけどショップに行ってびっくりしました。
ドコモ・Au・楽天モバイル ショップはきちんとしていますよ！ 二度とワイモバイル・ソフトバンクは契約しません。 |
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| No.63 |
今日高田馬場支店に予約取りに行ったら男性店員が片足を何かに掛けて(私からまる見え)あ～っ？てな態度でしたがいったいソフトバンクでは、どういう社員教育をしているのですかね？
私は、66歳の爺いですが20年前だったら表に引きずりだしていましたよ！ やっぱり経営者が朝鮮人だからてすかね？ |
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| No.64 |
今日高田馬場支店に予約取りに行ったら男性店員が片足を何かに掛けて(私からまる見え)あ～っ？てな態度でしたがいったいソフトバンクでは、どういう社員教育をしているのですかね？
私は、66歳の爺いですが20年前だったら表に引きずりだしていましたよ！ やっぱり経営者が朝鮮人だからてすかね？ |
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| No.65 |
Yahooの1年千円割引なぜか使えなくて、試しに近く行った時もう1回寄ったらログイン何回も失敗すると駄目なんですよあなたが悪いんじゃないんですか？って言われてその時そんなことないし、できないわからないから帰ったけど気分悪いわボケが
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| No.66 |
今日、ソフトバンクの店員の人の対応がとても感じ悪かったです。携帯電話新しくしたばかりなので、1年程使用したら、他社にかえようという気持ちになってます。
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| No.67 |
あそこは韓国人にはニコニコしている。
店員は日本語は苦手 ハングルの字しか分からない 駄目だりぁこりぁ。 |
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| No.68 |
はい。無茶苦茶だよね。特にJR六甲道南店の店員の態度の酷さは凄いよ。ちょっとsimカードのデータ入れ方教えてと言ったらハイ3980円頂きますだし貸し出し中のスマホ少し傷ついただけで一万円賠償しろだよ。本当にろくなもんじゃないね。
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| No.69 |
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| No.70 |
ソフトバンク六地蔵店が最悪。
手当たり次第に、60歳以上かどうか聞いて回る。 明らかに違う人にまで聞く意味あるんか？ 顔にシミのある女店員に注意。 |
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| No.71 |
桑名警察署の前にあるsoftbank…。
10月4日に居た女性店員。何．アイツ…。 それまでsoftbankに一度も不快な思いをした事なかったが、あの対応は無いわ…。あんな接客しか出来ないスタッフを店頭接客させていると顧客は離れていきますよ…。 |
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| No.72 |
1ヶ月ぐらい前ガラケーを機種変更しに行ったら別のスマホの交換も勧められてわからないまま1円のスマホと交換したがあまりにもスピードが遅く使い物にならなぃこんなのすすめますか？
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| No.73 |
スマホの交換も勧められてわからないまま1円のスマホと交換したがあまりにもスピードが遅く使い物にならなぃこんなの詐欺じゃないですか？
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| No.74 |
>>66 匿名さん
昨日やっぱりソフトバンクショップに行きイヤーな気分になった私です。 接客してくれた店員は、感じ良かったのですが、上司と思しき方がその店員にパワハラのような態度をとっていて、とにかく無駄な時間が延々。 店舗側の望む契約をしようとしない当方を何とか契約させるように指導していたのだと思われる。結局スマホの設定も何もしてもらえず、ただSIMを入れて契約変更しただけ。 えー！ネットでできるじゃん！データ移行もアドレス移行も自分でやれと！ じゃあ店舗に行く必要何もなかった。 二度と行くかと思った対応でした。これで事務手数料だけ取られるんですよね。 パワハラしてます感丸出しの店内様子。いやーな気分で帰宅しました。 |
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| No.75 |
[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]
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| No.76 |
ソフトバンク セブンパーク天美店は酷すぎ
いい加減な説明で対応されるソフトバンクの取次店 違う店舗で同じ事を聞いてソフトバンク本社に問い合わせしてもらうと、ここはデタラメばかりで２度手間、３度手間となりました。 おまけに店員や女副店長がまともな謝罪もしないで客に逆切れし責任逃れのお子様対応 挙句の言い合いでこちらが鬱になったり病院行く事なったらどうするんですか？ってこんな程度低い事言われたの至上初めて。 こちらはソフトバンクの本社に通報する酷い始末 ここでの契約や購入は店員の間違いで客が損する可能性大で危ないので利用は辞めたい方がよいです。 他のキャリアも長年使っているが一切トラブル無し ソフトバンクだけ接客トラブル多い |
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| No.77 |
ソフトバンクはどこの店舗行っても不愉快な店員に当たる確率高くものの言い方知らない一般社会で務まらないようなタイプが多いように感じる。
前に知ってる若い子が店長辞めていきなり次の日から店長させられましたと言ってて 次3ヶ月後に再会したら辞めたと。 理由はソフトバンクショップは、ほぼ取次のフランチャイズの加盟店で勤務時間長く中学出の人でも採用との事。商業施設に入ってる店舗になる程いい加減な所が多いとも言ってました。 ショップも酷いが157のカスタマーの対応もちょっとマシだが良いとは言えない。 長年ソフトバンク使いましたがこのような低度の低い対応うんざりしましたので、格安SIMに変更して快適です。 今、考えるともう少し早くソフトバンクから他社に乗り換えしたらよかったと思います。 ソフトバンクのサービスや品質、料金が高くて乗り換えや解約されるならわかるが、店員の態度や質が悪くてウンザリされ他社に変えられる事をソフトバンクは恥と思えと言いたいですね。 |
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| No.78 |
ソフトバンクって悪態酷い店員多過ぎるのは昔からだが何かあれば課金請求も酷い
5Gのesimを違うapple5Gの機種に変更しようとQR読みこんでプロファイルがインストールを待てども完了せずアクティベート中が長時間続き完了できませんでしたと表示されたので、何度か実行したが完了せず。次の日カスタマーに電話。そしたらソフトバンクショップに行かないと手続きできないというので行けば、3G回線利用してるので完了しないとどう見ても20歳くらいのおぼこい店員が意味不明ないい加減な対応（現にiphonse3） あまりにおかしいと感じ違うソフトバンクショップに行けば、それは無いとソフトバンクオンラインに電話して今度は自分の意見を押し付けて言ってくるババアが電話対応で結果的にesimの機種変更に失敗したらショップで3850円払ってしてもらわないと２度とesim入れられなくショップでは独自にesim入れれるという自体 これだけ人振り回して課金させるようなソフトバンクって最低でしょ？ 何か理由つけて課金させるシステムはいつまでも変わらない こんな電話会社使ってられないんで明日docomoにNMPします ソフトバンクってこんなやり口で儲けてるのか？不快そのもの |
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| No.79 |
ソフトバンクからnmpで乗り換えしたらスッとしました。
やっぱり電話会社は選ばなきゃダメと思いました。 ソフトバンクは２度と使いません |
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| No.80 |
iPhoneの故障で、データ移行していただきました。その時、対応していただいたスタッフの方は、感じが良かったのですが、その際、画面に貼るフィルムを購入して
クレジット払いにしたら、機械の故障で、明細書が出ないとのことでした。忙しいので、送っていただきたいとお電話したら、それはできないと…そのお店の都合なのに 電話対応の女性もつっけんどんで、驚きました。同じような思いをした方がいらっしゃってよかったです。店員さんに当たり外れがあるようですよね。バイトの方が感じ悪いのかな。接客業なので、気持ちいい応対を希望します。 |
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| No.81 |
前にソフトバンク契約していたがソフトバンクショップの対応が大半のショップ最低過ぎる。それも教育されてない若いのが多すぎる。
カスタマーはカスタマーで間違えても謝罪もしない。 この系統の電話会社はこの先も２度と契約しない。 プリペイドくらいしか用無し |
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| No.82 |
ソフトバンクショップ千里中央店も酷い
機種変しに行ったが、ベラベラと専門用語でまくし立てられるわ、変な手数料いきなり言われるわ 大事なところは説明不足な上、揚げ足取りは大好き 二度とこの店は使わん |
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| No.83 |
大手キャリアの中でダントツ ソフトバンクの接客が悪い
物事知ってる大人に物事知らない常識ない子供が接客してるような接客 こんなアホをよく雇ってるなというのがいっぱいいてて不快な店員多すぎて気分悪い ソフトバンク使ってて頼んでも無いのにyモバイルの契約もどうですか？ 頭大丈夫か？と店員に言ってやりました。 ソフトバンクは程度低すぎて今月で解約予定 |
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| No.85 |
ここに投稿してないでソフトバンクに言えば？
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| No.86 |
親のシニア用携帯を契約するのに着いて行ったら、拡大出来ないタブレットで説明、馬鹿高いガラスフィルムとコーティングをしつこく進める。シニア用携帯なのでサイズの合う市販品が無いのかと思って言いなりになりそうだったけど、キャンセルして探したら遥かに安い代替品がAmazon楽天その他で売ってた。年寄りだけだったら言いなりになって買わされてただろうな。言い方も偉そうで不愉快。
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| No.87 |
馬鹿にするにもほどがある。
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| No.88 |
>>72 名無しさん
まじでソフトバンクの対応悪さにびっくりしました。キッズケータイを契約したばかりなのにすぐに電波繋がらなくなり、確認したら機種自体が故障品の可能性大らしいのに謝罪の一言もない。まず日本企業ではあり得ない対応です。こちらはお金を払って高いサービスと機種を購入しているのに使えないものを売っておきながら全く自社の責任を認めようとしません。明日解約し、機種代戻らないならば消費者センターに電話します。時間を返してほしい。あと息子の大切な思い出動画も。 |
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| No.89 |
客を選んでるんだろう。それも仕方ないこと。
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| No.90 |
私も経験あり何とかなりませんかね。
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| No.92 |
[NO.84～本レスまで、他の利用者様に対する嘲笑、煽り発言のため、いくつかの投稿を削除しました。管理担当]
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| No.93 |
>>83 名無しさん
ソフトバンク最悪です！ 良い人も居ましたが、上から説明だけして契約まで時間がかかるからと一旦帰って本人確認証はいらないって言ったくせに2時間待って戻ったらまだ本人確認証がいるからと先に契約者の母を帰してしまったのでどうにも出来ず、免許証を画像で送るからと言ってもうんとは言わず。とりあえず出来るかやってみてとやっとさせたら、あっ、出来ましたと変な顔したり。だったら2時間待たせてる間に電話してくるなり出来たでしょ？それからショップの電話が優先だったのか電話が鳴ると新しい機種だったのに音が鳴るぐらいに雑に置いてバタバタ行ってみたり本当に最悪でした！ もう少し感じ良く出来る人を増やして欲しいです！ 毎回本当に嫌になります。 |
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| No.94 |
マジで後出しジャンケンする癖に
謝りもしない 本人確認やら、契約者がどうのとか 確認事項多いのに、一緒に来いとのアナウンスも無し 説明も圧倒的に足りない 何回行ったり来たりさせんねん 時間返せよクソが |
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| No.95 |
母がワイモバイルでスマホのバッテリー交換をしに間違えてソフトバンク店に行った。バッテリー交換してももたないといわれ、ソフトバンクを新たに契約して新しいスマホになっていた。料金も倍になり、(T . T)
ワイモバイル店を紹介してくれば済んだのに。 |
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| No.96 |
同感です。
ソフトバンクの店員、揃いも揃って、態度悪すぎます。 接客マナーとか、一切教育されて無いように感じます。いや、マナー以前の問題として、人としてその口のききかた、どぅなの？ お客様に接する態度か！？ってイライラしてストレス溜まります。 高齢父が、長年使っていたドコモからソフバンに契約変更して、使用料が3倍に跳ね上がったので、利用内訳確認したい、と言っても応じてくれず。 何か隠してるの？と不信感募ってます。 ドコモに戻したいけど、手続きに時間引っ張ろうとしてるのか、スムーズにいかない。 この会社、集団で詐欺でもしてる？と思いかけてます。 関わりたくない組織、集団です。 |
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| No.97 |
ソフトバンク北海道手稲区新発寒店は、やはい、派遣しかいない嘘つきだし、新発寒店は、潰しなさい、それか？社員が良いね!派遣ばっかりではダメだ！嘘つき野郎!潰しなさい
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| No.98 |
ソフトバンクに騙された。
プリペイド歴20年以上。 残金３万ちょい。 店頭に機種変更の県で行った。 かなり待たされた、立ったまま。 （30分くらいだろうか） 1月末で3G終了。機種変更しないと残金の引継できなくなるが、地震があった為、４月まで延期になった。 3Gのプリカ、チャージできないけど、４月まで入っている残金で受けるかけるできるとのこと。それまで使い切ればよいかと～、4月中旬頃機種変更を予定していた。 157や1400の番号発信にすると、２月中旬もしくは２月頭でかけることができない、残金なくなるとのアナウンスが流れた。受けることだけは4月までできると。話が違う。 気づいたときには、遅し、1月末。 たらいまわし、長く待たされた挙げ句、店員の嘘の情報、無知。 なんなんだろう、ソフトバンクって。 店舗ある意味あるんだろうか？ CHATでも聞いたが、無知でたらいまわしに。 人件費の無駄じゃねぇ？ |
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| No.99 |
口コミ通りでした。店舗でもいい加減な回答され、
0800-919-5051 に、かけて聞いたけど、わからないみたいで 若い女性の電話の担当者が、ブチギレで上目線で話してきました。本当に客をバカにしている。ソフトバンクってこんなにも、最低な会社だったんですか？ しかも、何回も解決しなくて問合せにかけてるから、若い電話番に引き継ぎされてないですか？って聞いたら、されてないって言ったわりには、操作方法とか聞きませんでした？と、しっかり内容知ってて引き継ぎされていた。 わからないから、適当なことで、ごまかすようです。 それでいて、ブチ切れ、ここで働いてる人、日本人じゃないんですか？ 本人確認されましたと認識されたにも関わらず、オペレーターに繋がって、問合わせ内容の解決法がわからないから、本人確認されてませんと言われました。 自分は、親の代理で問い合わせしたんですけど、ちゃんと自分の名前も伝えてますし、自分の別のガラケーもソフトバンクに登録してあるので調べればわかると思うんですけど、もう笑うしかないですね。 ソフトバンク潰れろと思いました。 他社もあまり良い話は聞きませんが、 ここまでひどい対応はないでしょうね。 機種変更だったんだけど、ガラケーだからオンラインで買えない。店舗では、オンラインで買えと、なので、別の契約会社のスマホから買おうと思ったんだけど、勝手に新規か、のりかえしか買えない操作になる。 口コミ通り、新しく契約させられるような手順になっていた。 |
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| No.100 |
15年程ソフトバンクを使いました。店舗に行けば加盟して営業してるマナーや礼儀を弁えて無い店員多く中には敬語さえ使え無い者や客のせいにする馬鹿迄いる。では、カスタマーはどうかというとまともに説明もできず時間ばかり取らせ説明をたらい回しにし誰もが責任逃れで解決できない。
もう対応の酷さ限界で使ってるのが嫌になり格安SIMにNMPした所、ストレス無く使用料も安くなり最高です。 何で大手キャリアとか言われて利用料多めに取ってるくせに糞気分悪い対応しかできないんだ？ソフトバンクは。 それなら安くてネットも普通につながるなら格安SIMで生活に問題無し 絶対ソフトバンク系列は２度と使わん |
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| No.101 |
妻が体調が悪いので名義変更しようとしたら、本人（妻）と連絡できないと名義変更はできないといわれた。妻は入院中で声もでない状態だったので、翌日声がでることを確認し電話で連絡することにして再度ショップへ行ったが、この日の担当者は、本人が来ないと名義変更できないといわれた。
ではどうやったらできると聞いたら、死亡届が必要と言われた。ひどいにもほどがある。１０年以上光を使いスマホもソフトバンクだったが、妻が退院した時に他の業者に全部解約してやったわ。それでも違約金をとるんだからしょうもない会社だ。 |
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| No.102 |
与那原ワイモバイル対応悪い
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| No.103 |
ソフトバンクの千里中央店で新機種を予約し契約しようと行った
そうしたら、契約途中にいきなりよく分からないお金を請求してきたり、予約時に全然違う契約内容で契約させようとしたりもうめちゃくちゃ 客を騙す気満々にしか思えない 信用出来なくなったから別の店で契約しようと、キャンセルを申し出るとキャンセル料とか言い始める とにかく色々な理由つけて金取るように言われてるんだろうな 直営ではなくフランチャイズだからやりたい放題 舐めすぎでは？ |
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| No.104 |
ソフトバンク歴長いけど、ショップが年々劣化している。店員はバイトみたいな若い子ばかりにっていて、経費削減に走っているのが見え見え。その上知識が不十分で説明が二転、三転。物の言い方も上から目線だし、知識が無いこっちが悪いような言い方。電話で一言で済むような内容でも来店しろと言う。以前は親切な店員もいたのだどな。もう終わりだね。
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| No.105 |
SoftBankって赤字なので上から契約を取れとかうるさいんでしょうね。ショップで機種変する話をすると3人に囲い込みされ、よく押し売りされるエアーまで契約やらされたけど性能が悪いので1日で解約しに行きました。KDDIやdocomoでは強引な勧誘はほとんどされた事はなくソフトバンクの悪どさは抜けてますよね。
スマホ初心者には特にオススメ出来ないキャリアになります。良い点は以前より改善された電波、スマホ教室ではアプリの設定など無料で手伝いしてくれる所は良いとは思いますが、勧誘が酷いのでauかドコモの方が無難やと思います。 |
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| No.106 |
ソフトバンク157電話対応悪すぎます！電話対応基本がなってない，コールセンターのバイト雇っているのか、横柄な対応と、言葉が足りない。言葉遣いも機転も効かない。
どんなに大手でも、対応が最低レベルだと解約せざるを得ない。サービスだけではなく、電話、窓口対応悪すぎる。 |
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| No.107 |
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| No.108 |
スレッド同意見で、たった今クレームを明日しようとしてました。母親高齢の私名義のスマホ。かんたんスマホ？充電切れるの早いわ、放電したのか充電出来なくなり故障。Cタイプコネクタです。2回ほど契約者じゃ無いと、窓口で追い返され、土日休みに同行してやっと対応。代替え機を借りる。電源入らないのでバックアップは、取ってないと保証出来ませんに、サイン。2年間使ってたので仕方ないですが、androidは本当に壊れ易く、操作も高齢には難しいですが、事務的+チャラチャラした友達言葉で修理受付、見積もり依頼、3-4日待ってくださいが、2週間経過して連絡がなく、問い合わせしたら、出来上がってます…無料だったから良かったですが、
同行出来なかった母親は、素人以下なので何も分からず、教えて貰えず、疑問にも思わず…受け取っただけ。 バックアップしてなくても、ただのコネクタの問題なら、 住所や、データは残る筈なのだが、 聞かなかった為、勿論教えて貰えず。 大きなトラブルでは無いが、基本的な会話や接客は 全く出来ないイメージ。前回担当した人はと聞いたら、 あー辞めました。と、女性の中国人の担当が、携帯渡すだけで、終わりです。電源充電出来ない故障だったから、データ…どうだったか、説明して欲しかった。 |
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| No.109 |
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| No.110 | ||
| No.111 |
何でソフトバンクの店員は、ここまで低レベルなんですか？
態度悪いし、なぜか上から目線。 こいつら携帯以外のことは無知無教養のくせにさ。 |
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| No.112 |
[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]
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| No.113 |
かなり電話対応悪い
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| No.114 |
予約の客がくるから、と言って対応途中でかえらされた。
上司の指示ですね。誰も客いないんですよ！ |
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| No.115 |
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| No.116 |
スマホの不具合相談に行ったところまず現在のプロバイダと引き落とし銀行聞かれたので今回の相談はスマホの事だけどと言って断った途端に不機嫌になり不具合を修正はしてくれたが社員たちに笑顔がなく殺伐とした店内だった。
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| No.117 |
ソフトバンク共和店で機種変更した際端末以外の高額な付属品を最初から契約内容に組み込みオプションも全部つけられ高額な契約ないようでプランも一つしかだしてくれなかった。自分の知識のなさが招いた結果だとは思うがソフトバンクの詐欺まがいなやり方にげんなりしてしまった。分割している端末代を払い終えたら即他社に乗り換えしたいと思う。昔のショップは親切丁寧だったのに今はこの有様‥。特にソフトバンクや大手キャリアは顧客を馬鹿にしてお金を稼ぐ酷い企業に成り下がったことが残念に思う。今は格安スマホのキャリアで契約してうまく料金を安くするのが一番賢いのかもしれない。
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| No.118 |
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| No.119 |
ソフトバンクは最悪だ
店頭サポートの料金を取っているのにもかかわらずサポートしない。更に、来店予約しているのに時間が過ぎても相手にされず。申し訳ございませんの一言もない。契約時に上手い事言ってサービスに加入させ、金だけ取って知らんぷり。 詐欺だ！ 詐欺以外のなにものでもない！ |
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| No.120 |
先日、戸塚L店にプラン見直しでショップへ行きましたが、私名義で母親に他のキャリアで携帯を持たせていますが、どうのように調べたのか、もう一台携帯持ってますよね？それを持って来てください。ソフトバンクに変えましょう。と頼んでもない事、こちらの意向を無視し自分の成績だけを優先したプランや機種変などを
強引に押してきて、他にプラン無いですか？と聞くと無いです。の一言。プラン見直しせずに帰り、翌日、他の ショップに行き、丁寧な説明と、私の望むプランに近いものをすすめてもらいました。あの店員の名前、絶対に忘れない！ |
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| No.121 |
ソフトバンクの店舗は驚くほど、横の繋がりがなく、解約するために3回目の来店です。毎回同じ説明をしてます。決まって、次来られたら他の者がわかるようにしておきます。って、バカにしてますね。もう、店として破綻してます。この店舗だけなのかと思いましたが、、、やはり全国なのですね。
悪い 若いのだけですかね～ |
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| No.122 |
アプリの使い方が分からないと相談してもソフトバンク関連のアプリ以外は相談出来ないと言われる。
勿論、私のスマートフォンはソフトバンクだし、ギガ無制限で100G/月・使用しているのに納得がいかない。 店員が忙しくて手が回らないなら話しがわかるけど、雑談をしている店員がいるのに…客としては店員の誠意が全く伝わらない。 |
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| No.123 |
名古屋上社か一社にあるショップのキノシタなるオンナ店員なんて説明不足どころかセキュリティ強力なiphoneやGALAXYに不要な余分なノートン勧めてきやがって?60日以内に解約出来ることすら伝えてこなかった「必要な情報を伝えてから商品を売り、契約する」という商法上、必要条件を満たす義務違反までやりやがったからな。
店にもあのオンナにもマージン入るから、不利な情報を客に教えなかったのだろうが、60日過ぎてその事知って指摘したら、「私がそれを言った、言わなかった、の話は事後の事柄なので証明にならない」とかほざいて開き直りやがった。 自分の説明不足の明らかな落ち度を此方の記憶違いじゃないかとすらぬかしてきやがってな。 此方は案内パンフレット貰ってそこにDAZNとかpontaとか、それらの解約要件や利用料無料期間の日時とかの細かい情報を逐一説明聞いてその場でメモしてるのによ。 そのノートンの事だけ一切合切書いてない上に、ノートンの公式の連絡先に問い合わせたら、「黄色のノートンセキュリティ用の契約用紙が必ず、契約時に送られるなり、ショップ対応らな必ず渡されてお客様の手元にあるハズ」と、言われたが、そんなのあったら無くす筈ないし、最初から貰ってないから心当たりがある訳無いだろ。 これだけでもこのバカオンナ店員の重大な落ち度だわ。 名古屋にはこんな奴しかショップにいないのか？！ |
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| No.124 |
闇オプションにスパイ行為サービスが付いて
て漏らされまくり |
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| No.125 |
所詮在日系やな
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| No.126 |
ソフトバンクバンクショップは何日締めの説明もせず契約させて20日締めと知らず20日に契約して1日利用で丸々1ヶ月分の料金請求されました。
肝心な事を説明せずなんの為の店員かわかりません |
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| No.127 |
悪い。
担当指名しても何で俺を指名したん？とか。 天狗になりやがって。働けよ |
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| No.128 |
私もSoftBankのスタッフは対応悪いと思います。上から目線ですし、対応悪い事で問題を言えば二度と来るなと言われました。私に悪口を言われて、
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| No.129 |
ソフトバンクのスタッフは対応悪いです。でも、対応がいいスタッフさんもいました。でも、上からいじめにあい辞められたと思います。店長が店長だし、上から目線のスタッフだし。言葉も敬語やなく口が悪い。笑顔で対応ではないし。常に上から目線。安くなると言われたけど高い。そして、スタッフから悪口を言われて、文句を言えば二度と来るなと言われて、にらみつけられる。はっきり言ってちゃんと笑顔で言葉使いも丁寧で対応もよかったスタッフさんがなぜいじめにあって、そこに上が文句をゆうのか。よく対応をしてくださるスタッフさんはソフトバンクなんかやめて違う所で働いた方がいい。
本当に詐欺としかい得ない。 |
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| No.130 |
携帯会社の店員の質が下がっている人が多い
たまに優秀な人もいるが 超キレッキレっの女性店員 |
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| No.131 |
携帯会社の店員の質が下がっている人が多い
たまに優秀な人もいるが 超キレッキレっの女性店員 |
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| No.132 |
若い男の店員態度悪すぎる役にもたたない以前もそうでしたが又嫌な思いしました。出来ないなら接客するなよ。気分悪いです
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| No.133 |
新入社員が入る時はそうなるかもね
6月とかになると、研修の店員さんがいるかもしれません |
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| No.134 |
歌舞伎ソード |
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| No.135 |
私は今月いっぱいでソフトバンクを辞めます。あんな対応の悪いスタッフばかりだと行きたくないし、けど中にはいいスタッフさんもいたけど、辞められました。とあるショピングセンターに私はよく行くし、他はわからないですがいつもソフトバンクはお客さんが0人。土曜日、日曜日は忙しいのでは？けど、お客さんはいつもいない。スタッフどうしで椅子に座って話してるし、仕事なんてしてない。あんなによく対応をしてくださったスタッフさんはかなり若いからいじめにあったりして本当に可哀想だし、でもあれだけよく対応をしてくださり、あんなに笑顔もいいのなら必ずいい所で働ける。ソフトバンクは私の知り合いも皆辞めました。これだけ悪く書かれてるのだから社長がちゃんとするべき。もうソフトバンクのテレビの宣伝見たくもない。ある意味よく行くショピングセンターだからソフトバンクのショップがある事がかなり不愉快です。ここの投稿を社長がみるべき。対応の悪いスタッフは早くクビしてください。そして、お客様に対しておどしたり、にらみつけたりした事をちゃんと謝るべき。
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| No.136 |
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| No.137 |
悪いです。
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| No.138 |
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| No.139 |
私も対応悪いと思います。
「すみません」以外の言葉を知らない。 クールダウンさせる言葉がけや、提案など無い |
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| No.140 |
ソフトバンクってマジで最悪。電波悪いし。不具合多い。
スタッフは暇だから仕事しないでゲームしてるし、、。 |
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| No.141 |
家に帰ってスマホを見たらキズがあったので、交換できますか？と連絡したら、店で見たでしょ。サインしたでしょ。だから交換なんてできないと・・・。そりゃサインしたけど、そんなに隅から隅まで見なかった自分がわるいのですね。店と客の信頼関係は無いです。ソフトバンクでは。
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| No.142 |
それはあなたが悪い。笑
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| No.143 |
なにしろアッチ系の外資だから・・・。
ドコモかauがいいですよ。 |
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| No.144 |
何でわざわざあの国系の企業使うのか自分には理解できません。
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| No.145 |
ソフトバンクの店員さんでそこまで酷い人は近くのショップだといないですね…むしろコールセンターの方が対応酷いです。色んな部署に転送しまくって結局元の部署に戻ったりすることがあるので…それで電話時間が4時間近くかかったことあります…時間がかかりすぎだし効率よく対応しろって何回も言いましたが改善なく…人の時間をなんだと思ってるんでしょうね。
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| No.146 |
すごく、悪い騙して携帯売る
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| No.147 |
私も、昨日凄い嫌な対応されました、その事をソフトバンクの苦情係に電話した所会話の途中で切られましたソフトバンク最低
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| No.148 |
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| No.149 |
ソフバン系はハッキングされ続けて辞めたい
一度辞めてまた契約すると新規になってないふざけんなクソバンク こんなもの捨てて誰とも連絡つかないほうがマシ |
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| No.150 |
>>31 匿名さん
高齢の為 携帯の事が、分からず、docomoに機種変して 半月も経たないのに、前 ソフトバンクだった為 ソフト バンクに行って聞いて来て欲しいと、言われ 行った所 言葉巧みに ソフトバンクに、機種変 され お金は 2社から、取られるハメになり 後悔しています。 |
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| No.151 |
>>135 通りがかりさん
キャリアをdocomoからY!mobileに変更してオプションとかの解約にSoftBankへ 携帯のロック解除とぶっきらぼうな話し方、面倒くさい喋り方、態度で限界になり その態度、面倒なのかとだったら仕事すんなと 行って帰りました。 序でに名前も伺って |
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| No.152 |
イベントやってるみたいな所でお年寄りの人に「今、解約の手続きしてあげるから」って言ってスマホ操作してた。その後docomoに電話して別のプランあると言われてもあと辞めるからって答えてと言ってた。これってあり？
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| No.153 |
>>137 評判気になるさん 同感です。すごく。
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| No.154 |
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| No.155 |
ソフトバンクショップへ機種変に行ってきました！
危なくクルーの思うツボにはまるところでした。 コールセンターのスタッフから、契約に関して確認の電話があり、コールセンターのスタッフは丁寧でショップのクルーとは大違いでしたよ。 でもそのコールセンターからの電話がなければ、大変でした。難を逃れました。 クルーは、お客様に対してリスペクトしていないみたいなので、色々と言動に違和感がありました。 皆さんも、何か少しでも違和感を感じましたら、 どうか気のせいとか思わずに、くれぐれもその担当クルーへ信頼できそうかを冷静に観察しつつたわいもない話しなど、こちらからも積極的にコミュニケーションをとりながら慌てずゆったりした雰囲気で判断した上で契約の話しなどは慎重に。 また、コールセンターの2名のスタッフさんには大変感謝しています。 |
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| No.156 |
ソフトバンクを以前契約してましたけど、店舗行けば接客ムカつく、コールセンター掛ければ操作方法が悪いの人格否定や電話機が悪いって買って1か月のiphoneでケチつけられ我慢の限界に達して10年契約してたソフトバンク解約しドコモ契約行きましたが、1年後の今は電話対応でストレスフリーです。
2度とソフトバンク系列 yモバイル、LINEMOも含めて利用しません。 絶対利用したくない |
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| No.157 |
謝ってほしいならそういう態度とったらいいんじゃないですか。って言われたw
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| No.158 |
約１年半前に携帯電話の契約（乗り換え）をドコモからソフトバンクに家族のすすめでのりかえましたが、乗り換え時の手続きは、それは親切で機種変更もしたが、その後、新機種の操作など質問に伺うも、「今担当がいない」として教示なし、それでいつ伺えば良いかと尋ねると、渋々私の質問を聞いてくれました。その後、携帯電話の操作を私が間違えたのか（これは現時点気づいたこと）、電池寿命が二四時間未満が約二ヶ月続き、営業所に行き相談すると、女性担当者が「よくあること」と一蹴されました。当時この症状の経緯を私にきくことなく単なる「クレーマー」と判断されたものと思います。それで抗議の後検査を依頼し約三週間、途中経過（検査中とのこと）を一回受け、検査が終わったとのことで本日（１１月２５日）伺うも、「異常はありません」として書類に署名を求められたのです。異常の有無の詳細を聞くも。「私はここの営業ですので分かりません」とのこと。それで「原因も説明できないとはどういうこと？」旨質問したが「分かりません」の一点張り。「それではあなたのお名前を教えて下さい、本社に問い合わせします」旨告げると、「本社もこの対応を指示している」とのこと。「説明責任」というものがありますが、これも限度を逸す要求であれば犯罪になることもあります。この若い社員はそこまで教育は出来ていないのだな、と感じました。前のドコモと比べ雲泥の差があります。料金をけちって不愉快な思いをしました。
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| No.159 |
auが良いよ。
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| No.160 |
ほとんど下請けだろ？
ソフトバンクに限らずショップなんてそんなもん |
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