セキスイハイム レジデンスタイルの外壁に錆

[匿名さん]

セキスイハイム　レジデンスタイルの外壁に錆が出て困っています。

私の家は、セキスイハイム　パルフェ　レジデンス外壁で、築15年です。
築10年ごろから外壁に錆が発生し、錆を補修して頂くものの半年～1年で錆が再発、再度錆を補修する・・・を何度も繰り返しています。
ちなみに私の家は約30枚の外壁パネルに錆が発生しています。

今後の対応について、アフターサービスの担当者などと話し合いをしていますが、納得いく回答が得られていません。

私と同じように、セキスイハイムのレジデンスタイルの外壁に錆が出ている方はおられませんか？

[1: 名無しさん]

タイルに錆が出るの?、タイルを張って有る下地の錆?

[2: 匿名さん]

コメントありがとうございます。

タイルを張っている下地（ガルバリウム鋼板）に錆が発生し、表面に出てきます。
ガルバリウム鋼板の防錆処理が悪いようです。

タイルとタイルの間の黒色の目地部分に錆が出てきて、錆汁が垂れてきます。
ひどい箇所ですと、穴が開いています。

錆を除去し再度コーキングするのですが、一度錆が発生した箇所は高確率で錆が再発します。

[3: 名無しさん]

壁の張替えしか無いかも、タイルは長持ちをするけど目地部分の劣化は方法が決まって無いと営業に聞いてる

[4: サラリーマンさん]

>>3 名無しさん

その通りです。
経過観察後に錆びた外壁パネルのみ交換するという話が出てます。
ただ、錆が発生してからの数年間の補修記録は残っておらず（補修記録が残っているのは直近の2、3年程度）、錆びた外壁パネルを全て特定することは困難ですので、外壁パネル交換後も、未交換の外壁パネルから錆が発生する可能性もあります。
また、仮に錆びたパネルのみ交換した場合、我が家は約30枚（外壁パネルの20％）の外壁パネルが錆びますので、非常にちぐはぐな見栄えになりそうです。外壁の20％は新品でピカピカの見栄えですが、残りは15年経過して年数相応のそれなりの見栄えとなります。
レジデンスタイルの外壁はメンテナンス不要、見栄えも良いということで、高いお金を払ったのに、騙された感じで一杯です。
レジデンスタイルの外壁が錆びるのはセキスイハイムの設計ミス、品質管理ミスが原因と思うのですが、セキスイハイムの対応は、少しでもセキスイハイム側に有利になるようにしよう（できるだけ交換する外壁パネルを少なくしよう）としている感じがあり、非常に不満です。
錆汁がたれた外壁を見ると、木造のサイディングボードの家のほうが何倍も見栄えが良く感じ、本当に悲しくなります。

[5: 口コミ知りたいさん]

>>4 サラリーマンさん
我が家も全く同じレジデンスタイルの外壁、築年数も似ています。(詳細を書きすぎるとハイムに割り出せること……ご容赦を)定期点検時、問題のある箇所だけを部分補修だったのですが、昨年数十枚の交換をしてくれました。新品パネルと古いパネルの差は言われない限り一目で分かりませんでした。もちろん無償の工事でしたが、全面足場、騒音、植栽のカットなどそれなりの工事期間でした。考えようですが、一回このような大規模な修繕があれば、最後まで面倒を見てくれる補償が更に堅くなるので、悪いように考えないようにしています。

[6: 匿名さん]

コメントありがとうございます ＆ レスが遅くなって申し訳ありません。

この年代のセキスイハイムのレジデンスタイルの外壁は、基材がガルバリウム鋼板なので、錆びるという問題を抱えているようですね。
インターネットで調べてみても、結構、レジデンスタイルの外壁が錆びるというブログなどがヒットします。

レジデンスタイルの外壁交換後の新品パネルと古いパネルの見栄えは、一目では分からないのですね。ありがたい情報です。ただ、言い換えると、良く見ると分かるということですよね・・・。土地代を除く建物代だけで3000万円以上も出して家を建てましたので、非常にがっかりです。

ところで、工事期間はどのくらいだったでしょうか？
また、工事の騒音はどのくらいでしょうか？最近はコロナの影響で在宅勤務も多く、工事の騒音がうるさいとちょっと困ります。

また、私の家は、新築時から施工ミスによる大きな不具合の補修（どんな不具合化を言うと特定されそうなので、ちょっと言えませんが、かなりひどい不具合です。）のために、何度も足場を組んでおり、正直、また足場を組むのか、何度足場を組んで補修すれば普通の家になるのだろうか・・・と悲しい気持ちでいっぱいです。

既に書いてある通り、私の家は過去の補修履歴が残っておらず、錆びた外壁パネルを全て特定できないのため、足場を組んで錆びた外壁パネルを交換しても、交換してない外壁パネルが錆びる可能性が残されています。
外壁パネル交換後に、未交換のパネルが錆びた場合は交換してくれるのか？と質問しても歯切れの良い回答も得られず、未交換の外壁パネルが錆びた場合は協議しましょうと言われました。協議する必要もないですよね。交換でしょと思いますが、のらりくらいとセキスイハイムの都合の良いように逃げようとしているように感じます。

今後、ずっとレジデンスタイルの外壁の錆に悩み続けないといけないのかと思う悲しくなります。

正直、セキスイハイムではなく、積水ハウスやパナホーム、もっと言うと、タマホームを選べば良かったとすら思っています。

名前が、匿名になったり、サラリーマンしてますが、同一人物です。
ここまで書くと、私がだれなのか特定されそうですね

[7: 口コミ知りたいさん]

>>6 匿名さん

ところで、工事期間はどのくらいだったでしょうか？
また、工事の騒音はどのくらいでしょうか？

　約一ヶ月弱でしたね。騒音は常にあるわけじゃないのですが、出るときは結構あります。

外壁パネル交換後に、未交換のパネルが錆びた場合は交換してくれるのか？

これについて、家の担当者は初期から変わってなかった方ですので、非常に親切かつ誠実な方で、正直に教えてくれましたよ、ずっと無償で面倒を見るよって。ぶっちゃけな話、ハイムは会社としてこの商品自体の問題を認めているのですから。

また、新旧部分の見分けですが、50cm前後に近づけばタイル間のゴム部分の艶から見分けつきますが、1メートル以上はなれば、光の関係にもよりますが正直分かりません。
ご参考になれば幸いです。

[8: 匿名]

回答ありがとうございます。

担当者が素晴らしいですね。『ずっと無償で面倒をみるよ』と言ってもらえるなんて、安心しかないですね。

私は、『本来、外壁の保証は○○年なので・・・』とか、『錆が酷いパネルは交換、錆は確認できたが酷くないパネルに関してはパネルはゴニョゴニョ』とかお茶を濁す回答しか貰えませんでしたので・・・。最近は、多少の歩み寄りはありますが、それでも、納得のいく回答は得られません。

外壁に欠陥があるのは事実ですが、私がお話ししている方がそれを認めているかというと微妙な感じです。
『構造としては問題ない、強度は問題ない』とか平気で言いますので。そりゃそうだろ、外壁で強度を持たせているわけではないのですから。

正直、もう疲れてます。

外壁交換をするにしても、私の場合は、まだ先になりそうです。
早く、この問題を解決させて、家の悩みから解放されたいです。

まぁ、次に家を建てる機会があれば、確実にセキスイハイム以外です。

[9: 匿名さん]

一度話し合いをすると、次の話し合いまでかなりの日数がかかります。
忘れてるのか、時間切れを狙ってるのか。。。
今もセキスイハイムからの連絡待ちです。

他にも補修してほしいところ（セキスイハイムが原因で補修が必要となり補修したが数年で悪化したところ）がありますが、こちらも放置されてます。

不具合のあるレジデンスタイルの外壁を作ってしまって申し訳ない、すぐに直しますという誠意は感じないですね。
話し合いをしても、ノラリクラリと逃げ切ろう、少しでもセキスイハイムに有利なように話を進めようって感じですし。

どちらにしても、高額なタイルの外壁（レジデンスタイル）なのに外壁が錆びて、錆汁が垂れるってありえません。

[10: 名無しさん]

有償の補修なら喜んでやるけど無償となると積極的に対応する業者にあったた事は無い（ハイムを含めて大手5社）
末端の担当者に言っても逃げられるだけだよ

[11: 匿名さん]

>>10 名無しさん
そうなんですよ。
なので、詳しくは言えませんが、最近はもっと上の人達を引っ張り出して、上の人達と話し合いをしてます。
まあ、その人達もノラリクラリとセキスイハイムに有利なように話を持っていこうとしますが。
腹が立ちますね。

[12: 名無しさん]

上の人に言っても良い返事は無い事が多いよ、アフターなのでで五月蠅く言うとクレーマー扱いされて
放置、裁判をしても時間と金が掛かるだけ
対応も課長クラスでは決定権が無いから逃げ回れるだけ、支店や本社まで行って交渉する度胸は有る？

[13: 匿名]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[14: 匿名]

>>12 名無しさん
言われるとおりでして、決定権のない方とお話をしても前には進みませんので、かなり上の方と、セキスイハイムの事務所内にある会議室で直接話し合いをしてますよ。
詳細は書くと特定されそうなので、これ以上は書けませんが。。。

[15: 名無しさん]

かなり強く言わないと前に進まないよ、支店クラスだと？、裁判をしても時間と金の無駄だけ、
最悪負けで勝っても殆どプラスに成らない
自分は親会社の社長に電話して対応させた、秘書から社長まで繋ぐのに大変だったけど
契約したのに工事が始まらないのはどうゆう事だと強く言ったら繋げてくれた

[16: 匿名]

>>15 名無しさん
助言ありがとうございます。
私も支店クラスでは話にならないと感じ、あの手この手で、支店クラスを超えた、かなり上の方と話をしてます。
具体的に言いたいのですが、まだ話し合いの途中ですので、詳細はお話できないのが残念です。

[17: 名無しさん]

強く言うのは良いけどクレーマー扱いをされたり恐喝扱いをされる事も有る
言葉使いに注意して頑張ってください

俺が会社でパワハラをされた時は親会社や取引会社、県や厚労省を使って内部告発で社長と工場長を
首にさせた、国が動く前に首に成ったから告発は止めさせたが、操業停止は確実

[18: 匿名]

>>17 名無しさん

助言ありがとうございます。
録音されてるかもしれないなと思って、言葉使いは気をつけています。
応援してくださいね。

[19: 名無しさん]

超一流の会社でも叩けば埃が出る、今製薬会社で不正で操業停止に成ってる会社が有るが
氷山の一角、ロットや製造日、成績の書き換えなどは普通の事だよ
建築や土木などではインチキのレベルははるかに上、工場で検査済みなのに壁がゆがんでた
基礎や外構、内装などは職人の腕次第でピンキリ
録音はしてると思った方が良い、出来れば力のある議員が知り合いに居れば話が進みやすい（大臣クラス）

[20: 匿名さん]

前回話し合いをして、そろそろ2ヶ月が経過します。
セキスイハイムには宿題を持って帰ってもらったのですが、進捗はどうなのでしょうね？進捗状況について問い合わせをしてみようかと思います。