ミサワリフォームの評判はどうでしょう？

[リフォーム検討中]

ミサワホーム系列のミサワリフォームという会社でリフォームされた方、実際に依頼してみていかがでしたでしょうか？リフォームの価格、提案、施工、監理、不具合への対応、営業マンの対応全般等々、お聞かせ頂けたらと思います。
リフォームで利用した方以外にも、ミサワリフォームに勤務していた方、リフォーム業界に詳しい方のこの会社に対する意見や感想なども歓迎です。
皆様の投稿をお待ちしています。

ミサワリフォーム　公式
https://www.misawa-reform.co.jp/

[21: 販売関係者さん]

契約締結までは段取りが速い。契約後は工期遅れ、施工管理のマズさを職人に責任転嫁する姿勢、問題が起きてもとにかく終わらせて代金支払いを要求する会社。工期遅れは契約約款に書かれている通りで、償いにもならない金額しか弁済されない。見積もりが安いからと言っても追加工事で代金が上増しされるので要注意。施工管理は業界最低の素人以下。問題発生時の会話はできれば録音だけでなく、ビデオ撮影を。あとで約束と違うことを言われて泣き寝入りしないよう記録をしっかり残すことは最低限必要、自己防衛をすることをアドバイスします。

[22: 匿名さん]

ミサワホームで家を建て30年近く、家に関したことはミサワにお願いするのが仁義と思って屋根の葺き替えや浴室のリフォームをお願いしてきました。これまでもミサワの営業の対応が悪くて、支店長を呼びつけたりしたこともありましたが、カスタマーサポートで来た女性に話したことがきっかけで換気扇の交換を考え始めました。男性の同じ営業で、着工時と完了時に顔を出すだけの人ですが、これまで下請けの方はどうにか綺麗に仕上げてくれました。しかし、今回換気扇とダイニングの床張り替えを、ガスサービス会社と競合してもらいました。すると、ミサワは電話連絡も遅く、ショールームに見学に連れて行ってくれましたが熱意無く、見積もりも換気扇の分だけを作ってきて床張り替えはチラッと見ただけで恐ろしく安い値段を手書きで見積もってきました。競合社はサンゲツの見本帳をすぐ持ってきましたが、ミサワは単価が２００円も違う見本帳で、約束した日時に電話をくれなかったことが決定打となり競合社に決めました。対応がマメでなく、商品の選択肢は少なく、見積もりも杜撰、約束も守らない、となったら付き合う理由はないです。競合社は2度も下見に来て、重い食器棚の運搬に4人も動員してくれて無事に終わりました。ミサワのカスタマーサポートの女性からフォローの電話がありましたが、ミサワの扱う商品に気に入ったものがなかったと言ったら、妙に安心した雰囲気でした。コンペに負けた理由としては問題がないと思っているのかもしれませんが、同じ値段で電話も遅く、選択肢が少なく、見積もりが杜撰で約束も守らないから負けた　ということを認識していた改善していただきたいです。

[23: 通りがかりさん]

下請、孫請けに出す。
街のリフォーム会社の倍近くする。

[24: 近隣さん]

まず紹介なのに紹介者へ催促しないと連絡がない等レスポンスが悪い、養生が甘いなどありますが、客と下請けを取り持つ窓口そしてサポートとしては充分ですよ。覚えきれない数多の部材や機器の選定とアレンジ、個々の下請けや職人と打合せ調整を自分でやろうとしたらかなり骨が折れますからね。

[25: 通りがかりさん]

>>6 OLさん

まさに、この営業戦略ですね。
お風呂のリフォームなのに、屋根外壁の無料診断いかがですかと言われ、おかしいなと思ったので断ったら、お風呂のリフォームの見積もりが上がってこず、
指摘したら、信用いただけないなら結局対応できないと断られました。
儲からない仕事はしないってスタンスですかね。

[26: めい]

2か月たっても請求書が来ません

5月にトイレのリフォームをしました
是正箇所が2か所ありました。部材の発注ミスです。事前に間違いが無い様型番をこちらでもチェックしました。
①トイレタンクが指定と違う
②ウォシュレットが指定と違う

以上の二か所を是正依頼をしていますが未だに対応もなく
請求書は送ったと言われてますが未だに届きません

いつ是正が完了するのか不安です

[27: 匿名さん]

営業所近くに住む住民です。　実際にリフォームを依頼したわけではありませんが、営業所の建屋の裏口周辺での路上喫煙で非常に困っています。何度も注意しても改善して頂けず、嫌な顔をされ、不快です。従業員のモラルと人間性に問題があり、このような方にリフォームを依頼するのはいかがなものでしょうか？リフォームは私も含め依頼側は素人の方が多く、業者を信頼してお願いするしかありません。このようなモラルがない方にリフォームをお願いしても仕事の質は悪く、後々トラブルの現認になため、絶対に避けたほうが良いと思います。　

[28: 匿名さん]

絶対やめた方がいいです。25年前にミサワホームで施工しました関係で5年前にミサワリホームに依頼しました。最悪な業者です。屋根の上で塗料の缶をひっくり返して娘が購入したばかりのピンクの自転車が真っ黒になりました。お詫びの連絡も無いので次の日に担当者に連絡したら、３日後に誤りにきました。それまでほったらかしです。土間のコンクリートにも黒い塗料が付着しました。見積を依頼しても数字は間違えるし二度と利用しません。

[29: 匿名さん]

お勧めしたくありません。約24年前、ミサワホームで新築、7年前、ミサワで屋根と壁の塗装を行いました。昨日、玄関の部の屋根(庇)のビニールが激しく破れ、屋根に使用されていた鉄板が錆びだらけになっておりました。ビニールは紫外線で経年劣化するのに、玄関部の屋根についてはリホーム時、何も処置をしていなかったとのこと。金属板が使用されていたことにも驚いておりますが、錆びを放置した可能性もあり、ショックです。残念ですが、三流メーカーのようです。ミサワホームは本当にお勧めできません。

[30: 管理担当]

[情報交換を阻害するため、削除しました。管理担当]

[31: 匿名さん]

昨年の後半から今年の初めにかけてリフォームをお願いしました。4社に見積もりをお願いして、もっと安く見積もってくださった会社があったのですが、とても親身になってこちらの要望等聞いてくださったので、ミサワに決めました。ですがそれは契約を交わすまでです。実際工事が始まったらもう雑で雑で…何回もやり直しをお願いしました。納得出来てない箇所もたくさんあります。壁紙間違えるは、玄関の照明スイッチ押したら訳わかんないとこの電気がつくし、お願いしたこともなかなかやってくれないし、本当後悔してます。住んで8ヶ月程経ちますが、今だに完了してないところがあります。本当にミサワリフォームはやめた方がいいです！絶対??

[32: 検討者さん]

「リビングの断熱性能を高めたい」のような曖昧な要望に対してどのような手段があるのか比較できる材料を示すこともなく、かといってこちらが詳しく調べて伝えても「それでできますよ」と言うだけ(「他のこちらはどうです？」は無い)の受け身で提案力がまったく無く、子ども未来住宅支援事業の補助金についてもこちらから調べなければ言い出さないので、何のために存在するのか分かりません。
リフォームに関する決定事項に対しても見積書に入っているか不安になるほどで、こちらから書面にしなければ後で「言った言わない問題」になります(本当に何のために存在するのか？)。
見積書も追加変更分だけ出すので、結局何にいくらかかるのか分からず、あまりの高価格にビックリしてどこを妥協しようか考えてたくても意思決定できません。
また、男性担当者で特に年配だからかもしれませんが、女性だけで相談をしても舐められます。男性やお金を出す意思決定者がいると途端にやる気を見せる(それでも役立たずなことには変わらない)のも、古い教育の行き届いていない会社だと分かります。
IT化も遅れているので、画面を見ながらリフォーム内容を取捨選択していくことやWeb会議、LINEを使ったコミュニケーションもできません。

[33: 戸建て検討中さん]

質問です

新築は工務店一括丸投げ発注ですか、それとも直接発注ですか？

[34: miya]

ミサワリフォームはやめた方がいいですね。うちはミサワホームで家を新築し、20年経ちましたので外壁を中心にメンテナンスしました。が、工事が終わっても看板はつけっぱなし、張り紙は持って帰らない、ペンキも敷居内にほったらかし、ベランダ屋根を汚しても清掃しない、動かした物を元に戻さない、最後までキッチリと仕事して欲しいと思いますね。こっちは高い金を払うんですから。証拠写真も撮っておきました。もう2度と頼みたくないです。

[35: miya]

ミサワリフォームはやめた方がいいですね。作業すればしっぱなし、作業に使ったペンキが置きっぱなしだったことを指摘すると、あとあとお客様が使うためと意味不明で、申し訳ございませんの一言もなし。もう二度と頼みません。

[36: miya]

ミサワリフォームですが、メンテナンスの作業着手前は作業期間中1日だけ在宅して欲しいと言われていたが、作業開始すると、電気を使わせろ、水使わせろ、車動かせ、荷物どかせと、毎日に応対が必要で、在宅していなかったら作業が進まなかったんじゃないか。しかも今は電気代だって高いのに、それは客は負担するのか？発電機くらい持ってこいや！

[37: 匿名さん]

埼玉県でミサワホームを建てて40年近くになり、その間ミサワリフォームでリフォームを何度かしてきました。
今回から営業所の区割り変更で営業所が変わり、今までの営業所並びに営業担当者のレスポンスや仕事振りに
納得していた為、価格が割高であっても不満がなかった。しかし今回は、レスにあった通りこちらから
連絡しないと反応の悪い営業担当で契約をした事を悔やんでいます。工事がじきに始まるが、下請けの
屋根業者が信頼できそうな方で多少は救われる。

[38: 通りがかりさん]

現場監督はいないのかね

[39: 匿名さん]

会社の福利厚生からリフォーム会社の紹介を受けて見積をお願いしました。小さなリフォームはやりたくないらしく最初から消極的。混み合ってるので見積に時間がかかるとは言われましたが、現地調査から1カ月後にまだかかるので再度連絡しますから５カ月経っても連絡なし。どうなってるか打診したところ連絡したが連絡付かなかったとの事。それまで何度も電話、ショートメール、留守電で対応してきたのにウソまでついてやりたくなかったなら最初から断ればいいのに。この会社は一定規模の仕事でないとやりたくない様子。今回は別の小さな会社に依頼しましたが、いろいろ口コミを見て、ミサワリフォームとは縁がなくてよかったです。

[40: 匿名さん]

リフォームは一般的に現場監督をおくばあいは小規模工事以外は必要でしょうか？