ラクマどう思いますか？ メルカリとくらべて・・

[匿名]

ラクマは出品者と購入者がトラブルになっても
一切、介入しないそうです。

購入者に商品が送られて来なくても
双方で話し合って下さいとのことです。
トラブルの被害にあわれてる方、多数です！

メルカリは事務局がトラブルになると
介入してくれるそうです。

みなさんはラクマで被害にあった方いますか？

[21: 匿名さん]

対応がとにかく遅い…メルカリは即時キャンセル申請も可能だけどラクマは一定期間置かないと申請すらできない。
購入した時相手が間違えて商品を送ってきたのに、早く送り返せ！とこちらの都合は無視で催促された上、こちらが返送料の話をしたらキレて脅迫まがいのメッセージを連投されて怖かった…送料も返してもらえなかった！
ラクマ事務局は取引メッセージを確認しているにも関わらず、何も対応してくれなかった。相手が未だに普通に出品しているのは納得いかない。

[22: eマンションさん]

先日のやり取り相手が酷かったです。最悪なユーザーもいるもんですね。根が腐ってます。こーいう奴はアカウント削除してほしいものです。

[23: eマンションさん]

角のへこみとか自分でわざとやったんじゃないかってこれ見ると思いませんか？

[24: 匿名さん]

アンドレアスのお髭ってキチガイいるから要注意！
文無し暇人やからひたすら誰かの画像転載して誹謗中傷しとる。ヴィヴィアンマニア語っちゃって靴下とかハンカチとか安物偽物品ばっかり出品。買う奴も買う奴やな(笑)

[25: マンション掲示板さん]

ラクマ最悪です。人生でこんなに不当な扱い受けたのは初めてレベル。
私はオークションや海外取引も長い事楽しんでおり、ラクマは数年でかなりの金額売り買いの取引をしてきました。評価も数百の中でもらい事故のような1件悪い評価だらけの人に意味不明な悪いを入れられただけでパーフェクトでしたし、他のサイトも1000以上の取引で取引完了後に悪いを付けられたこともなく、自分でも長年誠意ある対応をしてきたと自信をもって言えます。ある日突然使用が出来なくなり、、
えっ？と、、
どうやら模造品の疑いと。私は自信で店舗で購入した物ばかりで悪戯か違反申告されたり多々あり、、
ギャランティー無くしましたて人や明らかに違反物を売ってる人は沢山なのに、全て揃っていて自分で店舗購入していて疑われる物もトラブルもこれまでなく本当には？？？
て自分が一番驚きましたね。
何か経緯や説明もなく疑い、、だけで停止。
それなら悪戯や逆恨みでいくらでも違反と申告できるし、真面目にやってる自分がバカを見た感じです。
何より自分が、店舗で購入して明らかに本物と確信もありますし。だから高額品を売る人にはリスキー過ぎるなと感じましたし、あれだけ良い取引をしてきて理由や経緯もなくいきなり停止は本当ビックリ。
明らかに偽物売る人は沢山、、正規品に違反申告、、意味わかりませんw
怪しい海外の所からコピー品の誘導やフォローもあり全く興味ない人間からしたらかなりの不快。
対応は最悪で、これまで楽天、楽天カード、ラクマかなりの頻度で使用してましたが、全て辞めました。
普通に考えてもしトラブルがあったなら対応しますし、理由も話さず正規品売ってる(個人使用なので同じ物連続出品のようなバイヤーみたいなこともなく)
人評価も400弱良い評価でリピーター様もいて何を疑われたか未だに謎と憤りを隠せませんね。。
それに比べてメルカリは手数料高いけど対応が早い。

[26: ラブマリンさん]

ラクマ登録し購入しましたが、最悪な出品者にあたり事務局に相談しましたが、双方で話し合ってくださいとしか連絡はありません。
ひどい出品者にあたってしまうと、大変でした。

[27: 名無しさん]

先にラクマで「はる」という福岡県の出品者が出品、当方落札し発送予定の連絡があり、5時間後にメルカリ名「Ｕ」として高値で出品し購入されたため、当方へ「他サイトにて先に購入されておりました」と取引キャンセルしてきた「はる」という出品者に対して、ラクマは下記のように↓↓↓のメッセージを当方へ送ったものの、数時間後には「はる」という出品者はいくつもの出品を再びメルカリ名「Ｕ」と同時に行っている。かんごろ　450円で売却済で検索すると出てくる。皆様、もしラクマを利用されるようでしたら、こちらの出品者にはご注意ください。メルカリでも同様に取引キャンセルされることが出てくるかもしれません。
↓↓↓
該当の出品者につきましては、ラクマの規約に基づき厳正に対応させていただきます。
判断内容等の具体的な対応方針につきましては、運営の都合上お客様にはご案内しておりませんが、真摯にご対応させていただきますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ラクマは厳正な対応など何一つしていないです。ラクマはこんな悪徳ユーザーに退会させることなく野放しにしているため、悪徳ユーザーが多くを占めています。

[28: ご近所さん]

メルカリは絶対ににぎやかし用のサクラいるよね。

[29: とことこ]

商品説明で全部そろってますって商品購入したら
届いた商品付属品３つぐらい無くて
記載ミスかとコメしたら
逆切れしてきた、頭のおかしいおばはんだった・・・

[30: 匿名さん]

ラクマほんと最悪。購入時の支払い方法選ぶとき、選んでる途中に勝手に確定になって後払いになった。絶対確定なんて押してないのに。手数料取られる分、違うとこで買った方が安かったです。もうどうしようもないけど。2度と使いません。

[31: 評判気になるさん]

一ヶ月近くトラブル中です。カスタマーがほんとうに意味がないです。取引メッセージの内容をまったく読んでいないようでいてもいなくてもいい楽な仕事をしています。

楽天グループのサービスをすべて削除しようか考えるくらい頭にきています

[32: デベにお勤めさん]

ラクマで被害にあっています。22000円です。被害と思うような証拠あり提示してますがあくまでみ当事者での解決なのでしょうか？購入者は泣き寝入りですか？

[33: 周辺住民さん]

メルカリだって悪質だよ！！

https://www.mercari.com/jp/items/m21642259931/
こいつの行為は絶対に許せない。

失礼ですが、あなたは医療従事者ですか？

この招待券はコロナで頑張っている医療従事者を労う為にマックが無料で配った券であることをご存知ですか？

そんなものを転売することは人間として最低です。


現在、この招待券を出品されているのはここだけです。

自分の行為がどれだけ恥ずかしい事かわからないのですか？
貴方が医療従事者であることを前提にお話させて頂きます。

医療従事者を応援するために
・多くの方が外出を自粛し、外出時もマスクをしたりソーシャルディスタンスを守っている。
・某航空会社では仕事を失った社員が泣きながら医療用のガウンをボランティアで作った。
・多くの方が医療従事者を応援するために寄付をしたり、芸能人が有名店の弁当を届けたりした。
・多くの方が自分を犠牲にして医療従事者を応援するメッセージを作成した。
・小さい子供を外出させられない為、発達にかなりの影響を及ぼしている。
将来、発達障害者になれば不幸な人生が待っている。

これでもこの招待券を出品することを取り下げる気は無いのですか？

皆様はどう思いますか？

善意を踏みにじるとは、
医療従事者のやることではないでしょう？

[34: マンション掲示板さん]

購入コメント入れたたにも関わらしず2日間放置され返信内容が失礼な内容で不快になったので辞めると人を高圧する態度に腹がたった

[35: 出品者に恫喝や犯罪者呼ばわりされた]

出品者に恫喝を受け、横領犯と犯罪者呼ばわりもされた。
取引メッセージの全文。省略なしです。

[36: 出品者に恫喝や犯罪者呼ばわりされた]

続き

[37: 出品者に恫喝や犯罪者呼ばわりされた]

出品者のページ
https://fril.jp/shop/c49fad71cd135d9b79debd3a1cc13c7d

[38: 評判気になるさん]

最近、ラクマ運営から無期限利用停止をされました。理由を問い合わせても「利用規約に理由説明の義務は無いと記載がある」との返答でした。
ちなみに告知無しでラクマ運営側は利用停止できる旨も利用規約に記載があります。
ユーザー同士のトラブルにも介入せず「ユーザー同士で解決して下さい」としか返答せず、何か起きてもラクマカスタマーサポートの存在意義は皆無に等しいくらい何もしません。
こんな酷い対応でも手数料6.6%取られます。
出品するにしても購入するにしてもリスクが多いフリマアプリです。
そういった点を承知の上で利用するなら構わないと思いますが、自分でしたら身内や知人には絶対に利用を薦めませんね。

[39: 名無しさん]

ラクマで購入したものが偽物だったので返品をしたい。と購入者に伝えると、以下の文章が送られてきました。
「絶対的に正規品で間違ってないです。もしかしてすり替えたいですねー。只今無職ですし、金もないし命だけです。金が無ければ命も守れないよね。だからこそ、明日住所まで行くので、待ちなさい。」

本当に来る事はないでしょうが、こんな脅迫めいた文章が送られてきても、ラクマの運営は何もしてくれないことに驚きました。

[40: 職人さん]

ついさきほどヤフー知恵袋に上げました。最悪です、正直担当者をぶとっばしたいです。電話のサポートもあるが、めーるのたいおうとはべつで介入できないとの事です。何のための電話サポートか？　当方はきっちり商品を送りましたが「受け取り連絡」がもらえず売上金をもらえてません。追跡調査で配達済みの裏付けが取れているにもかかわらずです。5日経って連絡がなかったら「受け取り通知申請」をあげてくださいとのことでしたのでそうすれば売上金が経つのかと思いきや、そこからラクマの方で連絡を改めて通るとの事、今までさんざんメッセージ送ってなしのつぶてなのに同じことやってどう済んだツーの！　つい先ほども連絡が来て「「追跡情報で［配達完了］となっている場合でも、ご家族が商品を受け取った状態で、ご本人様が商品が届いていることに気付いていなかったり、商品に問題がないか状態を確認されていない可能性も考えられます。」
郵政省の配達完了を信用しないということですね
常識外れで笑ってしまいますね
家族の問題までこちらや配達業者のせいにされたのでは
たまったものではないですね。」

[41: 職人さん]

>>22 eマンションさん
もう少しコンパクトにならんか？
概略だけでも最初に要約して書いてほしい

[42: 職人さん]

>>25 マンション掲示板さん
ラクマの評判を落とすのにしばらく熱意を注ぎます

[43: 職人さん]

介入しないと言いながらも相手方の住所や電話番号など教えてくれない。
しかも直接連絡は利用規約に違反しますだと、矛盾してますよね
ラクマはもうぶっ潰す！

[44: 名無しさん]

ラクマから永久機能制限を受けました。

昨年からラクマに出品をし始めました。
除菌目的のアルコール製品は出品禁止商品とのことでしたが、同じ製品が多数出品され、また「台所用品」の区分だったため、台所用品であればアルコールを含むものでも認められると思って出品したところ数分後に違反行為と連絡をうけ、罰則として1週間の機能制限をくらいました。
他にも同様の出品があると伝えましたがそれは一切無視で、商品から違反投稿しても削除されず半年以上放置です。

とは言え、禁止であれば仕方ないと言うことで、他人がどうであろうと自分が違反行為にならないよう注意することにしました。

しかしそれから数ヶ月後、突然すべての機能制限を食らい、今度は解除予定なしと出てきました。
直前で出品したもの、また出品禁止として削除されたものはなく、理由がわかりません。
問い合わせしましたが「違反行為があった」とだけ書かれ、具体的な理由は教えてくれません。
さらに出品中の商品に購入希望のコメント等が多数来る事態になったものの商品削除はもとよりコメントすら書けないため、連絡のあった方に失礼のない対応をしたい旨をサポートに伝えても「同じ依頼内容には今後回答しません」と傲慢極まりない返答。

他のフリマサイトでは、禁止商品を出品しようとすると警告が出るシステムや、機能制限に至った理由は明確に表示してくれます。

ラクマでは、禁止商品が何かわかりやすいガイドやシステムになっていない上に同じものが出品されていても放置している状態です。
明らかなラクマの落ち度ですがそれは棚にあげ、一方的な対応で制限をつけ、さらに理由をあげることなく永久利用停止にしてきます。

こちらは手数料を払って、つまり楽天の利益に貢献こそすれ、購入者の誰一人に迷惑はかけない取引だけをしており、先の出品を除き楽天に損や迷惑は一切かけていません。

そんな相手に永久利用停止制限をして、何の意味があるのでしょうか。
また、購入希望者にお詫びすらさせず、問い合わせに明確な理由を書けず、また以降の問い合わせは一切無視すると宣言する傲慢さ。

ラクマでこれから出品、購買しようと考える方、納得できないことがあってもラクマカスタマーサポートは全く公平さを持たず信頼できない組織と言うことを念頭に置いてください。

自身の落ち度は棚にあげ、うっかり間違えた出品者にいきなり罰則を科す上、理由なく永久利用停止する会社です。

くれぐれもご注意ください。

[45: 職人さん]

>>44 名無しさん
ホント、あほですよね。（笑）
貴殿のようにまじめにやっている利用者に難癖をつけて、一方でコピー商品などは野放しです！　ばからしいので私も仕返しを考えています
一緒にラクマをぶっ潰しましょう！

[46: 職人さん]

>>2 通りがかりさん
話し合ってくださいと言って、相手方の連絡先は教えてくれない
いったいどうなってるんだ？

[47: 職人さん]

>>9 名無しさん
詐欺ですね　完全に

[48: 職人さん]

>>25 マンション掲示板さん
風評被害をたててぶっ潰しましょう！

[49: 職人さん]

>>27 名無しさん
いつも通りの定型文コピペ対応ですね（笑）

[50: 職人さん]

>>35 出品者に恫喝や犯罪者呼ばわりされたさん
これ逆でしょ　購入者の方に問題あり

[51: 職人さん]

>>37 出品者に恫喝や犯罪者呼ばわりされたさん
見たけどあなた以外良い評価ですね（笑）

[52: 匿名さん]

発送予定日ギリギリになって発送のご連絡がないので、いつの発送になるかと聞いたところ、明日します。とのご連絡が。しかし明日になっても発送されずその次の日にやっと発送しましたとの連絡が来ました。その時点で物凄く不安だったのもそうですが、比較的高価な商品なのにも関わらず追跡番号の記載がなく、連絡して聞きましたが返事はありません。
ふと、評価を見てみると｢発送通知の10日後に届きました｣とか｢受け取り評価して貰えませんでした｣とか酷い評価ばかりで失敗したなと思いました。
とりあえず相手の気持ちになっていただきたいので到着後も受け取り評価は保留しておこうかと思います。

[53: 匿名さん]

それともう1つ、最近エマーキッドという商品が流行っていたので、ラクマで購入したところ、空箱が届いてびっくりしました！
評価もそんなに悪くない方だったのですが、今思えば取引中止の場合は評価つかないですもんね！
先方は公式て購入して、開封しないまま送ったので公式のミスです。なんて言ってましたが、中身が入ってない空箱だと重さが違いすぎてすぐ気づきます笑笑
確認しないままあわよくば受け取り通知して貰えればと思ったんですかね?
こういった詐欺に加え、中身のすり替えや模造品なども多く出回ってますので、身につけるものや、化粧品等は公式で買うことをオススメします。Amazonも結局個人が出品できる形式ですので、安心はできません！

[54: 検討板ユーザーさん]

>>44 名無しさん
私も同じ状況で退会しました。同じ品を複数出品すると違反と言われつつ他の方は同じ品だけを50以上も出品しても普通に停止されることなく、、そこまでになると何らかの差別の他に考えることがありません。何一つオススメしないフリマサイトです。

[55: 通りがかりさん]

ラクマで手元に無い商品の販売は禁止のはずなのに、普通にオンクレで獲得した商品をオンクレの会社から直送で発送している出品者が多くいます。
商品を発送するにあたり第三者オンクレの方に個人情報を流してそこからの発送をしているのに、ラクマに通報しても全く対応は無しです。
ラクマは本当に馬鹿らしいです！

[56: 匿名さん]

まさに今トラブル中で腹わた煮えくり返って
ます。

[57: Q]

ラクマは、かつて多々利用しておりましたが、なにかと制限が多すぎて最低のフリマだと心底思います。　
改善を願い、改善の依頼、申し入れもしてきましたが、事務局が聞く耳を全くもたず、不愉快な思いばかりです。　利用者を無視した姿勢だと感じます。
メルカリ、ヤフオクその多は、こういう不愉快さは全く感じておりません。

[58: 名無しさん]

>>57 Qさん
中国人の購入者です。14万のブルガリのブランド品を買ってしまって、明らかに詐欺です。出品者はそもそも評価0、自己紹介なし、うっかり購入したんですが、発送待ちの時点でキャンセルしたいをお願いしたら、発送したのでお待ちくださいって言われました。追跡番号聞いて、データ全くなかった番号を教えてきました。ラクマに問い合わせしても全く対応してくれません。中国人なので、中国には偽物多いのを知っています。大阪府の発送元で、恐らく大阪りんくうから発送するかもしれません。受け取りするかどうか悩んでるから、受け取り後鑑定に出してからすり替えられたって言われる可能性があるため、明日は弁護士に相談するつもりです。ラクマは本当に最悪です。解決してから二度と使わない！！！

[59: 匿名さん]

お値引きNG take
と言う出品者は転売まがいな事をしてるのに、購入金額を聞かれて答えたら、気に食わなかったのか無理ですとだけ言ってブロックされた。態度悪すぎませんか？メルカリならトラブル防止策があり問い合わせなどあるのに、ラクマは出品者が何をしてもいいと言う事ですか？報告とかもないんですね。出品して取引が上手く出来た人だけの評価ってどうなんでしょうか？

[60: 匿名さん]

お値引きNG take
と言う出品者は転売まがいな事をしてるのに、購入金額を聞かれて答えたら、気に食わなかったのか無理ですとだけ言ってブロックされた。態度悪すぎませんか？メルカリならトラブル防止策があり問い合わせなどあるのに、ラクマは出品者が何をしてもいいと言う事ですか？報告とかもないんですね。出品して取引が上手く出来た人だけの評価ってどうなんでしょうか？
こちらからがお値引きNG take https://fril.jp/shop/f8f8e2cb46235f56277384b9d1521804
どうかこの方が出品できなくなりますように

[61: 匿名さん]

相手の希望で10%値下げして販売し、普通郵便で発送。そしたら、自分は補償付きの発送方法でしか発送した事がない、ルール違反だ！と悪い評価がつきました。運営にこのやり方はルール違反か確認したところ、違反ではないとの返答。だったら誹謗中傷なので削除を依頼したら、相手が評価を変えないと主張しているから無理だと。
相手はよっぽど怒ってたみたいで、受け取り後にすぐ評価してくれたからお金入ってきて良かったけど、悲惨な人たくさんいるんですね。。。

[62: 匿名さん]

>>56 匿名さん
おなじくです。
運営に抗議してます。

[63: 匿名さん]

>>57 Qさん
私ももうラクマやめようと思います。
サポートが最悪。

[64: 匿名さん]

私も全ての機能制限されました。他の方が出品している商品にも関わらず、です。これまで50件近く取引して、一度も悪い評価受けてないですし、楽天カード・証券・トラベルなど、超ヘビー楽天ユーザーにも関わらず…です。楽天そのものへの不信感が募ってしまってます。

[65: 口コミ知りたいさん]

ハンドメイドで出品した商品に、ひとりで複数購入したい人が、各商品のコメントに購入希望と記載すると、○○様専用とkeep画面にして、そこからいろいろパーツを変更したり追加したりのやり取りをして、最終おまとめ割引などにして○○様専用でまとめた品を出品。ここまではオーダー品あるあるでOKなのかもしれない。そこから、最終ペイペイフリマで出品し直し、購入者はペイペイで決済、出品者もヤフネコパックで発送。ラクマは商品を選んでもらうツールとしてだけ活用され、ラクマ決済なし。
違反申告しても、まったく削除されないし、問い合わせてみても返事なし。
こういう利用もOKなら、めちゃくちゃ便利なサイトだと思うんだけど…当方の認識が間違ってるのか、運営が教えてくれないので、皆様の見解が知りたいです。よろしくお願いします。

[66: ラクマの運営がクソすぎる。]

emi?のショップをラクマでチェック！
https://fril.jp/shop/emi0123
この出品者、ルール違反しまくりで運営にも通報してるのに何故か野放し。
トラブルは双方で解決して下さいのテンプレのみ。
被害者が多発しない様に、みなさんの通報のお力を貸してください。

[67: 購入経験者さん]

ユーザー名　Boogy Carry
https://www.mercari.com/jp/u/954945143/

「送料、出品者負担」にしときながら、
発送直前に何の連絡もなしに「購入者負担（着払い）」に変更して発送する詐欺師。

こいつのプロフの一文に「着払い発送しましたら問い合わせ番号、到着予定日時、サイズなどこちらよりご連絡致します。」
と書いてあるので、苦情を言われたらこの一文を言い訳にするつもりなのが、より悪質。

[68: ラクマ最悪]

メルカリに比べすべて劣っている。
サポートも最悪だし、今回のトラブル事案が解決したら即退会します。

[69: マンション掲示板さん]

私も今抗議中です。

振込申請をする際に万単位の額だったからだと思いますが本人確認が必要になり、送ったのですがそのまま凍結？されて、メールで問い合せたのですが返信返ってこなくて返信待ちの状態です。
今年シングルになり、子どものためにお金が必要だったから家にある売れそうなものとりあえず売りまくって得たお金だったのでショックすぎて昨夜も眠れずです。
シンプルにつらいです。
売らなかったら良かった＆子どもを連れて片道大人で15分のところまで発送しに行ってたのでほんとにショックです。、

[70: マンション掲示板さん]

>>69 マンション掲示板さん

ラクマは、サポが最悪です。
例せば、
何故双方の合意が必要なのでしょうか？
と、問い合わせた所。

引き続き購入者とやりとりお願い致します。
と。

馬鹿なの？ねぇ、馬鹿なの？
そんなサポです。あげく、アンケートお願い致しますって。笑える。