東急住宅リースってどうでしょうか？

[匿名さん]

賃貸物件探しをしていて気に入った物件が東急住宅リースの管理なのですが、この会社はどうなのでしょうか？
入居審査、入居中のクレーム対応、退去時の原状回復対応等々借りている方の意見をお聞きしたいです。
逆に所有している物件を貸しているオーナーの方からのこの会社に関する意見も歓迎です。

東急住宅リース　http://www.tokyu-housing-lease.co.jp/

[665: 評判気になるさん]

>>664 名無しさん
なぜその結論に陥る？

[666: マンション掲示板さん]

>>664 名無しさん
怖いですよね
上から目線だし

[667: マンション検討中さん]

>>666 マンション掲示板さん
それこそ契約しなければよいのでは？

[668: マンション掲示板さん]

社員の質が悪いのか、口コミが最悪??

[669: 検討板ユーザーさん]

>>668 マンション掲示板さん
ネガティブな投稿は見たく無い

[670: 評判気になるさん]

>>661 名無しさん

文章理解できないのかね？

[671: 評判気になるさん]

東急住宅リースの管理物件は、どんなに気に入っても避けた方が幸せです。
まず、サポート窓口と連絡が取れない。ようやく返事が来ても「担当の業者に問い合わせてくれ」とたらい回し。
その担当業者に問い合わせても「不具合は弊社でも確認できているが、機器の故障だと思うので管理会社じゃないと対応できない」と、また東急住宅リースに戻される。
最終的に、設備の不具合については「他の部屋からそのような不具合の報告がない」から対応できないとの返事。
退去するまでこんな不誠実な会社と付き合っていかなければならないのか、、、と絶望している。引っ越したいが、早期解約の違約金を取られてしまうから、我慢して住み続けている。

[672: マンション検討中さん]

>>671 評判気になるさん

そんなにストレスなら違約金払ってでも引っ越した方が良いよ。

[673: 東京リースはやばい]

今、住んでいます。自転車が盗まれても貼り紙だけ。
マンションの鍵が開きっぱなしで数ヶ月放置！電話は繋がらないしやっと担当者と会話するも、修理に数ヶ月と…マンションのドアが壊れているのに既に2ヶ月以上放置です。入居時に酷いトラブルがあり、役職者が謝罪に来ましたが連絡しても無視です。返信すらしないです。

[674: 匿名さん]

物件は素晴らしいですが
入居時は清掃されてない、風呂の換気から爆音で故障しているのに、直すのに一ヶ月といわれる。
担当者は謝らない、メールは無視、電話はたらい回しで最終的に解決しない。
マンションの鍵が2ヶ月以上壊れているのに放置。
警察に通報して注意してもらいましたが未だにオートロックの意味ない。管理費、修繕費支払いましたが管理も修繕もされません。年末年始にトラブル対応も電話に年配の方が出て皆、休みで対応できないと。酷過ぎますよ。

[675: 評判気になるさん]

>>673 東京リースはやばいさん
修理に数ヶ月なら、2ヶ月かかっていることの何が問題なの？話通りだよね？

[676: マンコミュファンさん]

>>674 匿名さん

年末年始なんて休みのが当然。
みんなも家族がいるんだよ？

[677: マンション掲示板さん]

東急の人が必死に言い訳してますが笑
言い訳してる暇があるなら、メールや電話ちゃんと返信してほしいですよね。

[678: マンション検討中さん]

>>677 マンション掲示板さん
なんで東急スタッフって決めつけるの？

[679: 評判気になるさん]

まさに今、退去の敷金の返還をごねられています。
ずっと待たされてて、敷金全額どころか、追加請求もありうるようです。
退去の立合では外部の下請け会社しかこなかったのに、鍵を返した後に東急住宅リースが難癖つけてさらに費用負担を求めてきています。
ここまでひどい口コミばかりとは知らず、東急住宅リースの管理物件に入居しなければ良かったと後悔しています。。

[680: 通りがかりさん]

>>678 マンション検討中さん

なんでタメ語なの？笑

[681: 匿名さん]

マンション管理人が常駐している平日は、毎日ゴミ捨て場のドアが全開です。
外部の人が侵入できるので、オートロックの意味ないです。
また、外部の人間の犯行なのか、資源ゴミや家電などの粗大ゴミがよく盗まれたり、不法投棄されていたこともあります。心がすさみます。

[682: 匿名さん]

>>671 評判気になるさん
本当全くおなじです。

[683: 口コミ知りたいさん]

>>679 評判気になるさん
やっぱりですか。払い損しないように気をつけてください

[684: 評判気になるさん]

>>683 口コミ知りたいさん
綺麗に使ってれば問題ない
東急は悪くないだろ

[685: 通りがかりさん]

年末年始なんて休みのが当然。
みんなも家族がいるんだよ？

[686: 口コミ知りたいさん]

>>685 通りがかりさん

その通り。なんかカスハラやめてほしいな

[687: マンション検討中さん]

コールセンターは繋がらなきゃ意味がない。

[688: eマンションさん]

前の文章ただコピペしただけ
みんなが休んでいる時に仕事してる人もいる

[689: 匿名さん]

>>688 eマンションさん

どの文章？

[690: マンション検討中さん]

>>687 マンション検討中さん
まずは相手を気遣って問い合わせフォームとかあれば、そこで問い合わせするでしょ！いきなり電話かけて、すぐに答えられないよ

[691: eマンションさん]

電話はたらい回し。担当がいるのに、外出してるので折り返します。って言われるけど、折り返しもない。

[692: マンコミュファンさん]

>>691 eマンションさん

きっとずっと外出してるんだよ

[693: 口コミ知りたいさん]

>>691 eマンションさん

きっと在宅して電話出ないんだよ

[694: 評判気になるさん]

>>693 口コミ知りたいさん

在宅はコロナの予防策。良いね！

[695: 名無しさん]

東急リースのグーグルの口コミ参考になります！

[696: 口コミ知りたいさん]

グーグルマップの東急住宅リースの口コミ
とても参考になるので見た方が良いです

[698: 評判気になるさん]

>>697 マンコミュファンさん
東急の人かな　やばっ！wwwww

[699: 匿名さん]

>>679 評判気になるさん

そんな、事あるかな？？？

[701: 口コミ知りたいさん]

最初から床もシミあるし、風呂場もトイレも汚れ染みついたまんまだし原状回復しないで引き渡ししてる会社。

[702: 検討板ユーザーさん]

>>701 口コミ知りたいさん

現況優先では？

[703: 名無しさん]

>>687 マンション検討中さん

コール、は呼ぶって意味。出る出ないの保証は無し

[704: 匿名さん]

>>693 口コミ知りたいさん
出社はしてるよ

[705: 口コミ知りたいさん]

>>697 マンコミュファンさん

悪いクチコミと良いクチコミ、どちらかと言えば感情のこもってる悪いクチコミの方が信用度は高いそうです。悪いクチコミに紛れて極端に良いクチコミがあればサクラって思えるけどね。

台風で雨漏りもスルーされた借主です。ほんと電話もつながらず「特異な雨」って理由で非対応でした。

[706: eマンションさん]

>>702 検討板ユーザーさん

契約内容を理解しない借主多すぎ。契約の言葉の意味だよ

[707: 評判気になるさん]

>>703 名無しさん

東急の人かな

[708: eマンションさん]

>>704 匿名さん

知ってる

[709: バキューム]

>>703 名無しさん
その通り！こりゃ一本取られたわ！

[710: マンション掲示板さん]

>>704 匿名さん
そのエビデンスは？

[711: eマンションさん]

>>707 評判気になるさん
忙しくてここに来る暇もないでしょ

[712: 検討板ユーザーさん]

>>705 口コミ知りたいさん
ネガティブな意見ほどサクラでしょ

[714: 検討板ユーザーさん]

あるでしょ

[715: 匿名さん]

>>712 検討板ユーザーさん

リテラシーｚｅｒｏ

[716: 名無しさん]

>>710 マンション掲示板さん

テレワークは疾うの昔に終わりです。業務が細分化されてますからコールセンターの人間が必ずしも東急の社員かまでは調べようがないよ。電話つながらないので直接行ったまでの話

[717: 匿名さん]

>>710 マンション掲示板さん

えびでんす、ぷるーふ、使い分けすら出来ないなんてトホホ

[718: 通りがかりさん]

>>717 匿名さん
東急の人口悪いわ
そんなんだから悪い口コミが絶えないんだろうな

[719: 通りがかりさん]

出社して仕事した方がよっぽど捗る
在宅なんてさぼれるからやりたいだけだろ

[726: 検討板ユーザーさん]

>>707 評判気になるさん

違います。部屋借りてた者です。ほんと最悪でした

[727: マンション検討中さん]

>>726 検討板ユーザーさん
最悪とは、最も悪との意味だよ。
使い方間違えてませんか？

[728: マンション掲示板さん]

>>727 マンション検討中さん

？？？

[729: 名無しさん]

>>727 マンション検討中さん

東急の人ですね

[730: マンション掲示板さん]

>>729 名無しさん

答えましょう。
違います

[731: マンション検討中さん]

録音がとにかく大事！！！！！

[732: 匿名さん]

>>731 マンション検討中さん
歌声を？

[733: マンション検討中さん]

東急とのやりとりを
詳しくはGoogleの口コミを参考に

[734: 匿名さん]

>>733 マンション検討中さん

[735: 評判気になるさん]

>>733 マンション検討中さん
口コミなんて信用しない方が良いよ。

[736: 匿名さん]

グーグルマップの口コミは参考になります。
必ず見てから会社を選ぶようにしてます。

[737: 匿名さん]

>>736 匿名さん
それ、リスク高いですよ．
週刊誌の記事を鵜呑みにするのと一緒です。
気をつけてください

[738: 検討板ユーザーさん]

週刊誌とGoogleの口コミはぜんぜんちがいますよ
東急の人だと思いますが口コミ悪くて必死ですね笑

[739: 検討板ユーザーさん]

ちゃんとしている会社はGoogleの口コミ良いです
悪い口コミが過半数超えてたら、本当にやばいということですね

[742: 匿名さん]

東急の人はここで必死にならずに自分たちの仕事見直したらどうですかね？
私も何年もお付き合い（いやいや）していますが改善される様子は全くありません。
悪評が出回っても内部で自浄作用がまったくない会社です。
最近は親会社に問題があると感じています。

[743: 通りがかりさん]

>>742 匿名さん
東急の人がどのレスで必死になってるのでしょうか？

[744: 評判気になるさん]

最悪です。特に世田谷区のKDXレジデンス尾山台に昨年末に転居したのですが，上階の居住者が深夜から早朝にかけて物体を叩く音がマンション内に響き，居住者から最寄りの警察に通報されております。もちろん，東急住宅リースにも苦情が寄せられてますが，対策もされず，退去される世帯が跡をたちません。受任限度を超えている騒音被害です。

[745: 検討板ユーザーさん]

>>744 評判気になるさん
騒音問題は刑事事件なので警察の対応の範疇ですよ。
東急様の対応は間違ってないです。

[747: マンション掲示板さん]

>>745 検討板ユーザーさん
東急様？！　笑笑笑

[748: 匿名さん]

>>747 マンション掲示板さん
じゃあ何様？

[749: 評判気になるさん]

>>748 匿名さん
別に東急様でもなんでもいいけどここで何書いてもGoogleでの評価は地に落ちてるし、ユーザーの不満も溜まっていく一方だよ

[751: マンション掲示板さん]

>>745 検討板ユーザーさん

騒音問題は刑事事件ではありません。
完全に間違ってますが。

[752: eマンションさん]

>>751 マンション掲示板さん
警察が動くので刑事事件です。

[753: マンション掲示板さん]

>>752 eマンションさん
警察は民事不介入で動けません。
既に玉川警察署の刑事課，生活安全課に確認済みです。

[754: eマンションさん]

>>753 マンション掲示板さん

ん？私はプライベートで騒音トラブルがありましたが、警察は動いて隣人に注意してくれましたよ。

これでも民事ですか？

[755: マンション検討中さん]

>>754 eマンションさん
たまたま臨場した警察官が注意してくれたと思います。
本件は騒音元の住居人に警察官が何回もインターフォンを押しても出てこず，無視しております。
よって民事となりますが，管理会社としての対応は酷いものです。

[756: 名無しさん]

>>755 マンション検討中さん
ですから管理会社の対応範疇では無いですよ。

なぜ対応を強制するのでしょうか？

　

[757: 匿名さん]

>>756 名無しさん
意味不明なので終わります。

[758: 名無しさん]

>>757 匿名さん
終わりは始まり、
議論しようよ

[759: 名無しさん]

クソですね。
昨年12月に隣に越してきた者がタバコを吸う者で、朝は4時台から夜は23時台まで匂ってきます。
通気口の穴という穴は全て塞ぎ、なおかつエアコンをつけても匂いがしてくるので、オイルヒーターを買いましたが効果ありません。
そのためこれ以上我慢ならないため2度苦情を申し立てましたが無視を決め込み何の音沙汰もありません。
タバコの影響でベランダは勿論、室内にも洗濯物を干せない上、室内にいても息苦しくて仕方ありません。
しかも、この極寒の中他の窓を開けて換気しなければならず、こちらは被害者なのに余計なお金を出して、嫌な思いをさせられ踏んだり蹴ったりです。
それ以外にも、玄関側とは別に裏側の合鍵を貰って無かったのでオーナーを通じて申し入れしましたが、オーナーが伝えてから2ヶ月以上待たされ、挙げ句の果てに自分達の失念又は怠慢をオーナーから聞いていないことにして責任転嫁する始末にほとほと呆れてしまいます。

[760: 評判気になるさん]

>>759 名無しさん
とりあえずタバコの件は、管理会社様に落ち度は無いですね

[761: 通りがかりさん]

>>759 名無しさん
ちなみに登記簿で確認しましたがオーナーは「三菱UFJ信託銀行」です。

[762: 検討板ユーザーさん]

>>761 通りがかりさん

なぜ登記簿を確認できたんですか？

[763: マンコミュファンさん]

この会社は衝撃的に駄目かも。これ続けてたら潰れるな。

[764: 管理担当]

[No.740～本レスまでは、情報交換を阻害、および、削除されたレスへの返信のため、いくつかの投稿を削除しました。管理担当]