東急住宅リースってどうでしょうか？

[匿名さん]

賃貸物件探しをしていて気に入った物件が東急住宅リースの管理なのですが、この会社はどうなのでしょうか？
入居審査、入居中のクレーム対応、退去時の原状回復対応等々借りている方の意見をお聞きしたいです。
逆に所有している物件を貸しているオーナーの方からのこの会社に関する意見も歓迎です。

東急住宅リース　http://www.tokyu-housing-lease.co.jp/

[602: 過去に利用]

ここだけははめた方がよい。後悔することになるよ。最低の会社。

[603: オーナー]

貸主・借主・東急住宅リースさん・東急さんの提携業者、どこに問題があるのか、分けて考えるのがいいと思います。間に挟まれる仕事は、業種問わず、メンタル的にも大変ですから、お互いに思いやりと余裕を持ちたいものです。

メールで連絡がつきにくいときや緊急事態では、電話で確認できます。

やはりプロですから、デッドロックに陥ったような状況でも、何かしら代替手段で解決してくれます。

[604: 口コミ知りたいさん]

>>603 オーナーさん
やはり格式のある方のコメントは重みと尊厳がありますね。愚痴のコメントを拝見するのは疲れました

[605: 口コミ知りたいさん]

>>591 マンション入居者さん

私も現在、風呂場のドアノブ不具合の為業者が要交換と言ってから1ヶ月経つが未だに担当から連絡無し。

[606: マンコミュファンさん]

>>605 口コミ知りたいさん

ドアノブの納品は2ヶ月くらいかかっても不思議じゃない。誰のせいでもないよ

[607: まさと]

4/26まで、東急住宅リースの管理物件に住んでいました。
大手か本当に？と思うぐらい、管理体制がなっていなかったですよ。
東急住宅リースの高級物件には手をかけるのかわかりませんが、酷かったです。
昨年トイレが壊れた際も、完全に直るまで1か月半かかったのです。
それまでずっとお風呂に溜めている残り湯で流して。。
担当の営業さんは誠実でしたが、なんていうか管理しなかったね。。。
物件名書きたいぐらいです。。

[608: 検討板ユーザーさん]

>>607 まさとさん
トイレが治るまで時間かかるのは管理会社の責任ではなく、外的要因だと思いますけど違いますか？
遅いなら遅い原因をしっかり聞いてますか？

[609: 口コミ知りたいさん]

最悪の管理会社です。
真冬に給湯器故障、気温の高い時期に冷房が故障…
入居者にとっては緊急事態だと思いますが、休日を理由に対応出来ないの一点張り。まるで他人事で自分たちのお休みを優先する人たちの集まりです。そして最後は逆ギレする人から電話があり、誰がそんな事を言ったのかと犯人探しでもするかのような口調でキレられました。なぜあんなに強気なのか…不思議でなりません。
マンションオーナーは誰もが知る大手の法人、コンシェルジュ付きのハイグレードマンションですが、残念な管理会社です。

[610: 口コミ知りたいさん]

>>609 口コミ知りたいさん
休日に対応できないならやむを得ないのでは？
貴方はたとえ休みの日に旅行に行かれてても、お客様の為にエアコンの故障のことで帰って対応しますか？
相手にもプライベートがあり家族もいます。
ロボットが対応するのではありません。
カスタマーハラスメントが問題になる昨今では、客からの過剰な要求は断るのが鉄則です。
我が社でもできないものはできないと言うことを指導してます。

[611: 匿名]

もはや管理会社ではありません。悪徳会社です。
東急と言う名は仮で中身は本当に悪徳です。
日本人なのに日本語が通じないです、こんな所にちょっとでもお世話になった自分が情けないし恥ずかしい。
近所にもここが管理してるマンションがみられますが、見るたびにイライラする。

[612: 名無しさん]

>>611 匿名さん
じゃあ退去すれば？

[613: 評判気になるさん]

東急コミュニティ－、東急リバブル、東急リロケ－ションの3社が合併して出来た会社です

ここの取締役の中には、三流大学に二浪して入社し、就職先がなかったため、信託銀行に勤めていたお父さんの東コミへの強いコネで入社させてもらった社員もいますからね

期待できないですよ

東急なんて名ばかりです

[614: マンション検討中さん]

>>613 評判気になるさん

あなたはどこの大学だい？

[615: オーナーです]

きめ細やかなお仕事、いつもありがとうございます。

投稿の流れを見ていて、気づいた点です。入居者様側からの至極もっともな内容もあります。特に、修理業者の問題です。これは本当に理解できます。確かに東急住宅リースさんの指定業者（東急住宅リースさんご本人ではありません）は、仕事が遅い（そして見積もり額と決済額が変わる・・・）。私も、何度かトラブルを経ました。

その後、同社の対応が柔軟になり、有難いことに、こちらで業者を選定させてもらえるようになりました。発注から数日で施工に入られ、見積額と請求額も一致します。水回り、ガス周り、電気回りなど、得意分野や専門分野を持っている業者であれば、潤沢に在庫を持ち経験も豊かなので、早いし安いしうまいのです。

同社の指定業者は、頼まれる範囲が広すぎ、悪意はなくても、消化しきれていないのかもしれません。得意分野を絞り込んだほうが良いです。家のメンテナンスに限らず、何事も、ジェネラリストでやっていける時代ではありません。

希望としては、お手数ではあるものの、東急住宅リースさんが全国展開の業者も含めて声をかけて公正な入札をなされるなど、業者との関係見直しの時期では、と。業者のレベルアップは、入居者とオーナーの双方に対する訴求力となり、現場のスタッフの方の負担も軽減し定着率もアップします（これ大事）。究極、会社の利益アップにつながります。

東急住宅リースさんの担当部署の方が読まれているかどうか分かりませんが、もしお読みになられているようであれば、ご高配ください。何か間違ったことを言っているかもしれませんが、参考になる点があるようでしたら、よろしくお願いいたします。

[616: マンコミュファンさん]

>>615 オーナーですさん
長文お疲れ様！

[617: 検討板ユーザーさん]

>>601 マンコミュファンさん
東急の人かな?w
条件に従えないならってヤバすぎw

[618: 検討板ユーザーさん]

>>611 匿名さん
ほんとそれ!!
こっちは冷静に会話してるのに悪態つかれたりキレられたりしますよw

[619: 検討板ユーザーさん]

>>615 オーナーですさん
いやいや
会社にメールとかで伝えたら?w

[620: 口コミ知りたいさん]

>>600 匿名さん

嘘でしょ

[621: 口コミ知りたいさん]

>>602 過去に利用さん

まさか