中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

[購入経験者さん]

マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器（ポンプ、電気室の電気機器など）にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに　’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者（購入者）へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。　いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。

【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28　管理担当】

[401: GREEN PARK マンションの住民]

原因ばほぼボンブで間違いないとおもいます。

[402: GREEN PARK マンションの住民]

５月29日 深夜、早朝1時19分に振動で起きる。
外へ出て状況調べる。
昇圧ポンプはウーウー唸りを上げて、配管はゴーゴー流水音。
その前のビルとの間でガチャガチャ音がするが上か下からか確認できず。
側の換気口から強く風が出てきている。
高圧キャビネットはジージー音が大きい。
一体何が行われているのか恐ろしい。
管理組合は認識しているのでしょうか。
管理会社は当然ご存知のはずです。

[403: GREEN PARK マンションの住民]

３時12分 振動で起される。
外へ出て状況調べる。
状況は先程とほぼ同じ。

こんな時間に何に水を大量に使うのか。
20分ほど調べたが何にか分からない。

[404: GREEN PARK マンションの住民]

６月2日
4時3分
振動で起される、今夜はこれで0時 2時 に続き
3度目 ポンブ音。 頭痛がする。

[405: GREEN PARK マンションの住民]

6月３日 ３時７分 …１時２分に続き振動で起きる。

[406: GREEN PARK マンションの住民]

６月４日 ０時２９分 振動で起きる
窓開け確かめる、
間違いなくなにか行っている、
前のビルとの間の地下。

[407: GREEN PARK マンションの住民]

1時何かが回転している、
一階の天井の換気扇が。

[408: GREEN PARK マンションの住民]

３時４８分 振動で起きる。
ボンブ２拍子音

[409: GREEN PARK マンションの住民]

5時 52分 振動で起きる、

[410: GREEN PARK マンションの住民]

６月９日 ２時９分 振動で起きる。 何かが高速回転している、
２拍子音。

[411: GREEN PARK マンションの住民]

窓開け確かめる。
騒音 47．9 から52，3 デシベル
２時２０分

[412: GREEN PARK マンションの住民]

5時２分に振動で起きる、

何かが高速回転しているわ

[413: GREEN PARK マンションの住民]

6時７分振動。
何か回転している、

[414: GREEN PARK マンションの住民]

これだけやられると頭痛がする

[418: GREEN PARK マンションの住民]

やめて下さいとお願いしても止められない事情があるのですか。
まさかと思いますが水が湧き出るとか。

[419: GREEN PARK マンションの住民]

22:00
振動、夜の１０時になると始める、

[420: GREEN PARK マンションの住民]

６月８日 ３時２３分に 振動で起される。

外に出て音がする箇所で騒音測定した。
54.4 から55.3デシベル
深夜、早朝でこの数値です。

[421: GREEN PARK マンションの住民]

こんな深夜、早朝に 一体 何を何のために行っているのでしょう。 設計舎の設計思想は何なのか、
どんな住居をデベロッパーは創り供給しようとしているのか、会社方針はどのようなものなのか、

教えて下さい。

[422: マンション検討中さん]

[No.415～本レスまで、個人を特定した中傷のため、いくつかの投稿を削除しました。管理担当]

[423: じゅうみん]

坂入産業社長殿にお願いすると中傷になるのですか？

[424: 匿名さん]

何かが回転している、やめて下さい。

[425: じょうみん]

[情報交換を阻害するため、削除しました。管理担当]

[426: じゅうみん]

昨夜も0時4分、2時23分、5時6分に床下からの振動で起こされました、
排水ポンプ、換気扇等の機械設備を深夜、早朝に作動させるのはやめて下さい。

[427: じゅうみん]

坂入産業
〇〇
社長殿
426のことお願い申し上げます。
このお願いは
情報交換をそがいしますか？

[428: じゅうみん]

2時49分
さきほど２時３分から振動で起こされ低周波音の影響か
頭痛がする。

[429: じゅうみん]

４時6分
振動と頭痛が続く。冷静にかんがえると、やはり異常です。

[430: じゅうみん]

7月21日 23時１５分

寝室下の駐輪場の通風口から空気が勢いよく排出されています。
騒音測定すると72.５から72.0デシベル。こんな時間におかしい。
なにか機械設備の故障ではないですか？

坂入産業 〇〇社長殿
調べてください。

[431: じゅうみん]

23時45分 まだ止まりません。
早く止めてください。

[432: じゅうみん]

管理人さんにこの騒音について問い合わせたところ、管理人さんも異常と気づき坂入産業に確認したとのこと。
その回答は地下に機械室があるからとの事。
3年前のマンション引き渡しのときからあるのになぜ急にこの通風ダクト口を使いだしたのか、
しかも70デシベル以上の騒音を深夜、早朝まで出し続けて？？

[433: GREEN PARK マンションの住民]

駐輪場のちからの排気ダクト口の騒音は異常で７０デシビル以上の異音が深夜も継続しています。本日管理人に確認したら昨日業者がようやく調べに来たとのことです。前のビルの隣地境界の壁に廃棄される空気が当たるし、このような機械室からの排気が屋内に排出される設計は日本橋のような都会マンションとしては一般的なことなのでしょうか。

[436: じゅうみん]

[No.434～本レスまで、スレッドの趣旨に反する投稿のため、削除しました。管理担当]

[437: 購入者]

削除されましたね、

機器の振動対策をしっかりしないと配管などからの漏れで水漏れの原因になります。

[438: 購入者]

このマンションがある中央区堀留町は商業地域です。

[440: GreenParkMansion住民]

[No.439と本レスを、情報交換を阻害するため、削除しました。管理担当]

[441: 購入者]

削除されていました。

[442: 購入者]

雨によりマンションの地下に水が溜まりポンプで排水しきれないような掲示があります。
どうゆうことですか。

[443: 購入者]

振動原因はポンプ及びその配管だけでなく、地下変電 電気室と内廊下による換気システムの付帯設備機器にもあるかもしれません。

徐々に原因解明ができてきました。

[444: 坂入 green park 住民]

振動が始まるときがはっきりわかるようになった。。
床下で何かが作動している。

[445: 購入者]

今深夜 2時16分
外へでて調べる。
一階の天井と2階共用廊下の排気システム。
この換気口から空気が排出。
地下から地面に出でている換気排気口から空気。
この上方でカチャカチャ音。
昇圧ポンプから勢よく排水。
配管でゴーゴー音。
これが振動の原因です。

わかりました。

[446: 購入者]

日本橋堀町は下水道の設備が老朽化しているのかもしれません。基幹の配管がレンガつくりです、、このためマンション、ビルの下水の排水に問題が起こるのでしょうか?

[447: 購入者]

3月23日 深夜3時13分 外へ出て調べる。
二日前の状況と同じ。

[448: 購入者]

3月27日 深夜 12時39分
振動で起こされ外へでて調べる
状況は前と同じ。
頭がいたいです。頭痛。

やめてください。
換気止めてください。
ポンプなぜこんなにウーウー稼働させるのですか。
すごい水の量です。

[449: 購入者]

再度2時59分振動再開。

体のベッドのマットレスにふれているところが痛くなる。

振動を防ぐ対策をしないのであれば
深夜の換気扇 ポンプ の稼働やめてください。

[450: 購入者]

早朝5時

振動再開換気扇 ポンプが唸っている。

[451: 購入者]

深夜
3時38分振動で起きる。頭痛、
換気扇かポンプか窓を開けるとふ-ふ-風のような音。

[452: 購入者]

深夜の1時30分 振動が続きので外へ出て調べる。

前回と同じところ同じ状況。
さらに駐車場 ウーウー音。
南道路口の排気口から0勢いよく空気が排出されている。
一体この時間なにを行っているのか。
4月2日。

[453: 購入者]

4月4日 深夜2時56分
振動で起こされる。
0時に続いて二度目。

ひどいことだ。

[454: 購入者]

九州のマンションはどんな現象が起こっていたのか。

[455: 坂入産業マンション購入者]

異常な電界値を計測。信じられない。

[456: 坂入産業マンション購入者]

換気システムのは中で換気扇かからダクトを通して外に排気する場合ダクトがかなり長いと送風に対して大きなエネルギーが必要なはずです。

[459: 匿名さん]

[No.457～本レスは、スレッドの趣旨に反する投稿のため、削除しました。管理担当]

[460: 坂入産業マンション購入者]

昨夜の状況から異音と振動は排水ボンブと換気システム/ダクトと送風機/
が大きく影響していると思います。

[461: 坂入産業マンション購入者]

咲夜のダクト騒音70db超えました。