中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

[購入経験者さん]

マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器（ポンプ、電気室の電気機器など）にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに　’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者（購入者）へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。　いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。

【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28　管理担当】

[251: GREEN PARK マンションの住民]

5時35分 振動で起きる。
比較的強い振動。

今夜もひどかった、深夜に何かをこのように稼動させるのは尋常でない。

[252: GREEN PARK マンションの住民]

何故深夜に稼働させるのか管理会社の運営方針の問題なのか。

経営者に確認してみよう。

[253: GREEN PARK マンションの住民]

11月12日 深夜1時36分 振動で起きる。
なにか振動するものが床か壁に設置されている感じ。

[254: GREEN PARK マンションの住民]

深夜 3時00分 振動で起きる、

[255: GREEN PARK マンションの住民]

早朝4時33分 振動で起きる。２
受水槽は下のどこにあるのか汲み出しポンプは何処にどのように設置されているのか明らかにしてくださ
い。

[256: GREEN PARK マンションの住民]

夜の９時半 振動を感じたので外へ出て調べる。
下に共用廊下の天井でゴーンゴーン音がしている。
何を稼働させているのですか。

坂入産業さん 明らかにしてください。
教えてください。

[257: 被害者その１]

１１月１３日 深夜０時３０分
振動開始、下の方でブーンブーン音がする。
換気システムの稼働音に間違いないと思う。

[258: Green Park マンションの住民]

深夜 ３時１５分 振動で起きる。
何かがニ拍子で作動している感じ。
そのあと止まる。
それにつれて振動も収まる。

[259: Green Park マンションの住民]

早朝４時１７分 振動
２拍子音

[260: Green Park マンションの住民]

６時９分 振動再開始。

[261: Green Park マンションの住民]

１１月１４日 ４時１４分 振動で起きる。細かい振動。。

[262: Green Park マンションの住民]

５時３０分 振動ででおき

[263: Green Park マンションの住民]

11月15日 比較的つよい振動開始。
ポンプか何かが回転している。

[264: Green Park マンションの住民]

時間は深夜0時17分。

[265: Green Park マンションの住民]

深夜 １時１７分 振動で起きる。
なにかかなりの速さで高速回転している。
この時間い動かすのはやめてほしい。

[266: Green Park マンションの住民]

５時2分 振動で起きる。

2拍子音。

[267: Green Park マンションの住民]

６時３分 振動でおきる。
やはり ２拍子音がする。

監理会社は
深夜帯に稼働させるのは止めてほしい。
坂入産業殿は、
振動を防止してほしい。

[268: Green Park 住民]

色々調べて　追求し、問い合わせを繰り返した結果、
このマンションの地下にはポンプが何箇所にも　（雨水など溜まった水の吐き出しに　）
設置されていることが、
そして、夜中に稼働し、夜間の作動が停止されていないことが
管理会社から 確認されました。

2年間以上も深夜の振動で悩まされ、ようやく その原因の一部が
明らかなりました。

また地下室からの排気作業も夜中でも温度上昇により行われることも
明らかにされました。

何故今までこのことが伏せられていたのでしょうか。

[269: Green Park マンションの住民]

11月25日 深夜1時43分振動で起きる。
汲み上げ音。これはポンプと思うがなぜこの時間に稼働させるのか。

[270: Green Park マンションの住民]

4時55分 振動。
汲み上げか。2拍子音。 首痛、頭痛。
低周波によると思う。

[271: Green Park マンションの住民]

7時15分 振動、２拍子音。

[272: Green Park マンションの住民]

１１月２８日 深夜０時２５分 振動。
ニ拍子で汲み上げ音。

[273: Green Park マンションの住民]

３時４０分 振動。

[274: Green Park マンションの住民]

３時４０分 振動。 ４時２０分 振動なにか回転している。

[275: Green Park マンションの住民]

１１月２９日　深夜１時２分　振動でおきる。

床のしたから　あるいは壁が床を振動させている感じ。。

[276: Green Park マンションの住民]

r深夜２時２７分　振動で起きる。
なにかが高速回転している。

[277: Green Park マンションの住民]

５時10分　振動、汲み上げ音

[278: Green Park マンションの住民]

昨夜もひどい日であった。
なぜ組み上げポンプ、換気システム、ファンモータなどを
　このような夜中、早朝稼働の設定をするのか。

[279: Green Park マンションの住民]

管理会社の最高責任者に汲み上げポンプ、電機室の冷却システムの深夜、早朝の稼働停止をお願いし、それを聞き入れていただけないのであれば、行政指導を御願いします。

[280: Green Park マンションの住民]

１１月３０日　３時１１分　振動、高速回転いま終わる、

[281: Green Park マンションの住民]

５時１４分　振動　２拍子　汲み上げ音。

[282: Green Park マンションの住民]

6時２４分　振動　汲み上げ音。

[283: Green Park マンションの住民]

12月２日　１時０５分　振動　汲み上げ音。
22時００分と００時０１分にも振動。
汲み上げポンプか換気システムの稼働によると思われる。

[284: Green Park マンションの住民]

２時３分　振動で起きる。一時間おきに稼働させているのか.
ひどい。

[285: 匿名さん]

この振動の状況からして人間の住めるマンションではありません。
売り主、施工業者、管理会社、管理組合が改善の為の対応をしてく
れないようであれば連絡先を投稿したらどうでしょう。

近ければ連絡します。

[286: Green Park マンションの住民]

4時５６分
振動、回転音と二拍子音。

[287: Green Park マンションの住民]

6時３８分　振動、今夜は頻度から頭痛を伴うパターン。

[288: Green Park マンションの住民]

２８５番さん。
ありがとうございます。

ご指摘の会社のなかで、売り主はすでに最高責任者に何度もお願いし駄目なので、他のところには、これから最高責任者に改善をお願いしていきます。

場所は、日本橋小伝馬町駅と人形町駅の中間です。
大通りには面しておりません。

駄目であればぜひともお力になってください。

何卒宜しくお願いします。

[289: 匿名さん]

遠方ですので無理です。ごめんなさい。警察に被害届を出せませんか。

[290: Green Park マンションの住民]

２８９番さん
ご確認ありがとうございます。
お気持ちだけでも感謝いたします。

今後は各会社にお願いし駄目であれば、環境庁関連の地方自治体からの行政指導をお願いすることと思います。
恐喝等であれば警察ですが、一時そのようなことも考えましたが、その後相手の行動を見てこれは今時行わないだろうと思っています。

消費者団体への相談も行います。

その前に実態をしっかり調べ、こちらでやるべきことは済ませます。

[291: 匿名さん]

すべては証拠でしょう。こんな問題には本来はマンション管理士
がタッチするべきなのに無反応ですね。

残念です。近隣にお住まいのマンション管理士が声をかけてくだ
さる事を希望します。

[292: Green Park マンションの住民]

本日現在　私のマンション住居の下方に　いか設備が設置されていることが判明しました。
　高圧キャビネット
　地下に変電電機室
　汲み上げポンプ複数(用途、数量確認中)
　横壁延長線上に昇圧ポンプ
　地下の換気システム
夜中の稼働は停止できないとの管理会社からの回答です。

[293: Green Park マンションの住民]

当初と振動の状況がか変わってきています。
振動の状況が日により、またその時々の振動自体に相違があります。
当初よりひどくなってきているので、今後どうなるのか不安です。

[294: Green Park マンションの住民]

柱からブゥーﾝﾌﾞゥｰﾝ,ｳｰｳｰというような回転音が聞こえるようになってきています。　22時です。

[295: Green Park マンションの住民]

今止みました。何を稼働させているのでしょうか。
坂入産業殿　　教えてください。

[296: Green Park マンションの住民]

ブゥーンブゥーン　ポンプかなにかを作動させています。
溜まり水を汲み上げているのであれば、雨は降っていないので、湧き水か、排水、それとも汚水でしょうか。
22時４５分です。

[297: Green Park マンションの住民]

４時１２分、今夜も何度か起こされた。
組み上げポンプによる振動だと思う。
なぜこの時間か。なにをくみあげているのか。

[298: 匿名さん]

ひどい有様が見えてきます。ご同情申し上げます。
警察に調査してもらってみましたか、
対応方法は刑事事件にした方が、真実が解るのでは有りませんか。？

[299: Green Park マンションの住民]

故意に嫌がらせで行っていたり、脅迫であれば刑事事件かと思います。
深夜設備機器を稼働させるのは、維持管理のためと管理会社はのべております。なぜ深夜作動なのかその必要性を具体的に問い合わせております。
また振動の修理改善はマンションを販売した坂入産業殿に依頼しております。デベロッパーです。
客観的データの提示を求められているので、振動データは提出しましたが、振動の原因となり得る設備機器の存在を明らかにしております。表に出ておらず、開示されていなかった設備機器の存在が明らかになってきたからです。

[300: Green Park マンションの住民]

部屋にいるだけでブゥーンブゥーン音がしますが、これはポンプかなにかのかいてんおんです。１６時15分。

[301: Green Park マンションの住民]

只今　早朝　３時９分に振動で起こされた。
なにか高速回転しているようで、二拍子の組み上げ音も聞こえる。

[302: Green Park マンションの住民]

早朝　３時５９分　二拍子音　止む。

[303: Green Park マンションの住民]

ブゥーンブゥーンなにか作動音。２３時３０分。

[304: Green Park マンションの住民]

現在　深夜　２時２９分　振動で起こされる、床のしたが揺すられている感じ、なにか二拍子音。
ポンプの汲み上げ音。

[305: Green Park マンションの住民]

先程も振動で起こされる。
早朝５時３９分。
二拍子汲み上げ音。異常だ。
雨水、湧き水ということだが異常だ。

早くなんとかしてください。

[306: Green Park マンションの住民]

ブゥーンブゥーン何かが回転しています。ポンプの汲み上げ音だけでなくやはり何らかの汚水処理を地下で行っているのではないかと疑います。
こちらの質問にしっかり答えて頂きはっきりさせて下さい。
22時10分

[307: Green Park マンションの住民]

深夜１時６分　振動、ブーンブーン二拍子音。

[308: Green Park マンションの住民]

２時２９分　振動でおきる。二拍子音。

ポンプはなにに使用しているのか。

[309: Green Park マンションの住民]

３時５８分　振動継続する。
何かが稼働し続けている。
二拍子音。

[310: Green Park マンションの住民]

4時３９分　再度振動開始。

[311: Green Park マンションの住民]

５時２９分　振動。
なぜこんなに頻繁にポンプを稼働させているのでしょうか。

[312: Green Park マンションの住民]

6時15分　小刻み振動。

[313: Green Park 住民]

坂入産業殿　早くポンプ等の振動対策を行ってください。
以前から指摘しておりました　階段踊り場のモルタルのひび割れ、共用廊下天井の亀裂がひどくなってきております。　踊り場のひび割れについてはここのモルタルを新しいものに取り換えたにもかかわらず既に縦横にひびが入っております。両方とも下方にポンプ、換気扇があり壁などの躯体、給水管、排水管を通しての振動が影響しているのではないかと思います。ひび等からさらに雨水、湧水が浸入することを危惧します。

[314: Green Park マンションの住民]

２３時５４分　寝付いたと思ったら振動で起こされた。
間違いなく汚水の汲み上げポンプである。
前のビルのものなのかこのビルの地下のものなのかわからない。
前のビルのポンプでこの寝室の床が振動するのであれば構造上大きな問題だ。

[315: Green Park マンションの住民]

4時３分　振動で起こされる。
これもポンプだろう。
隣の薬屋さんにも確認してみよう。

[316: Green Park マンションの住民]

4時４０分　小刻みな微振動続く。

[317: Green Park マンションの住民]

先程も振動でおこされた。　朝6時９分。
振動で起こされたのは２時３０分と4時３２分。
ポンプ音がしたので排水ポンプかと思う。
雨が降っていないので汚水の処理と湧き水がの排水のためか。
この地区、中央区日本橋、下水、排水システムはどうなっているのか区役所に確認する。

[318: Green Park マンションの住民]

私のマンションには地下があります。
おそらく汚水槽がありそこからポンプで汲み上げを行っているはずです。

そしてこのポンプの騒音、振動対策をとっておらず、しかも深夜作動させているものと確信します。

しかし、何故ですか？
坂入産業殿　お教えください。

[319: Green Park マンションの住民]

一週間ぶりに出張から帰ったが相変わらず振動で夜中起こされる。
昨夜は深夜2時と3時16分の起こされ、今23時37分だが、振動開始された。
ポンプか換気扇の振動が配管か壁を通して床に伝播しているのだろう。

[320: Green Park マンションの住民]

深夜1時28分 振動、何かのポンプで何かを汲み上げている。

[321: Green Park マンションの住民]

深夜3時6分 振動で起きる。昨夜と同じ時間。
やはりポンプか。

[322: Green Park マンションの住民]

4時22分振動で起きる。ポンプ汲み上げ音。

[323: Green Park マンションの住民]

5時2分 引き続き振動、ポンプ音。

[324: Green Park マンションの住民]

6時11分 振動、ポンプの勢いが増してきた感じ。
ひどい。。

[325: Green Park マンションの住民]

ここ自宅で睡眠を取るときと出張先で外泊するときでは振動で起越される以外、呼吸状態の相違からか、喉、肺の調子が違う。息苦しさ、咳き込むのは低周波の影響じゃないかな
と心配している。

[326: Green Park マンションの住民]

深夜 2時7分 振動がひどい、なにか作動しているが いつもよりひどい。
何かが制御不良になったのか。

[327: Green Park マンションの住民]

早朝4時 振動で起こされたがまたポンプか何かが作動しお腹が響く感じである。前のビルのポンプでなくマンション内のものであるのは間違いない。

[328: Green Park マンションの住民]

4時36分まだ続く。胸が生き苦しい感じ。家中のものが影響を受ける事を心配する。

[329: Green Park マンションの住民]

5時50分 振動で起きポンプ再開始動。

[330: Green Park 住民]

出張で一週間留守にしていましたがやはりここはおかしい。
今振動で起こされました。深夜 １時４５分。
前のビルの汲み上げポンプの作動でここの寝室の床が振動してしまうのでしょうか。
なにかが繋がっているのでしょうか。

[331: Green Park 住民]

３時２５分 振動でおきる 先程より強い。しびれる感じ。
下の天井か地下のなにかの作動だ。

[332: Green Park 住民]

４時１６分 振動。
ポンプのようだが床から振動が感じられる。

[333: Green Park 住民]

５時３２分 新道で起こされる。
強いほうの振動一体夜中に何度も何をやっているのか。

[334: Green Park 住民]

６時５４分 振動。

[335: Green Park 住民]

早朝５時１５分 雨水枡があるほうでポンプの汲み上げ音が続くこれが振動の原因だろう。

[336: Green Park住民]

３時１９分 振動 強い。床が振動しているのがわかる。
何かが回転してる音。ポンプか発電機かそのような感じ。ブルンブルンブルン。下の前のビルとの間辺り。

[337: Green Park住民]

６時４４分 振動。先ほどと同じ状態。

[338: Green Park 住民]

３月１３日 ２時２０分 振動でおきる。床が
しんどうしているのがわかる。

[339: Green Park 住民]

深夜３時４５分 振動。前のビルのポンプでこの部屋の床がしんどうするのか。

[340: Green Park 住民]

４時１０分 先程から微振動が続く、例の胸が痛く息苦しい感じ、柱からはウーウー音。

[341: Green Park 住民]

５時２２分 振動。ポンプか。。
ひどい、ひどい夜である。

[342: Green Park 住民]

本日駐車場の入口に注意書きの貼紙が貼ってありました。四方のシールの修復のようです。雨漏りがしていたのでその対策でしょうか。隙間が出てしまったのでしょうか。やはり振動の影響でしょうか。

[一部テキストを削除しました。管理担当]

[343: Green Park 住民]

坂入社長殿にお願いした文が削除されています。何故でしょう。

[344: Green Park 住民]

3月25日 早朝 3時20分に振動で起こされる。
首痛、しびれ。
3時39分だが振動止まらず。

何かポンプで汲み上げている様。
しびれを感じ横になれず座る。

[345: Green Park 住民]

何故高圧キャビネットを寝室の真下に設置したのですか。
この中に変圧器が内蔵されていますか。

坂入社長殿 お教えください。

[347: GREEN PARK マンション住民]

4月１４日深夜
２時30分振動で起きる、出張から帰って又これからこれに悩まされる。

床が振動している、排気ポンプの影響と思います。

[348: GREEN PARK マンション住民]

早朝 4時 振動で起きる
排水ポンプかと思うが
汲み上げ間隔が短い、

[349: GREEN PARK マンション住民]

５時30分振動で起きる。これも排水ポンプの振動の影響と思います。

躯体からの伝播か配管からのものだと思います。

[350: GREEN PARK マンション住民]

3月15日 深夜2時14分頃に振動で起こされる。
振動はまだ続く。回転体の音と二拍子音、排水ポンプですか、
雨が降っているようだ。