中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

[購入経験者さん]

マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器（ポンプ、電気室の電気機器など）にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに　’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者（購入者）へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。　いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。

【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28　管理担当】

[151: GREEN PARK マンション住民]

９月３０日　4時２５分に　振動で起こされる。
いつも4時頃が振動で起こされるので、それよりは多少遅い。　雨だからか。
ポンプの汲み上げ音がする。
何処のものか、前のビルの溜めてる汚物水をくみあげている音なのか。
このマンションにも同じ用途のポンプがあり、こちらのマンションのものかは不明。

[152: GREEN PARK マンション住民]

７時３０分、先ほど(　6時　)と同じく振動が床から伝わる。ポンプの汲み上げ音も聞こえる。

[153: GREEN PARK マンション住民]

１０月１日　０３時０２分　振動で起こされ、測定。
超低周波の振動。ポンプの汲み上げ音。
私のビルにこのポンプがなければ前のビル。
換気システムによる振動はもっと強い。

[154: GREEN PARK マンション住民]

０３時３９　振動とポンプ音　まだ続く。
前にビルとしたらポンプは汚物水の組み上げだけだない。

[155: GREEN PARK マンション住民]

０５時10分振動でおきる、ポンプの汲み上げ音　

[156: GREEN PARK マンション住民]

１０月2日　深夜　２時2分　振動でおきる。今日も振動が続く、シビレル。ポンプ汲み上げ音。前のビルか私のマンションか。

[157: GREEN PARK マンション住民]

３時３０分　振動でおこされる。ポンプ音。

[158: GREEN PARK マンション住民]

５時10分振動で起こされる。ポンプ音。首痛。

[159: GREEN PARK マンション住民]

１0月３日　0時2分　振動でおこされる。
ポンプ音と何かの回転体が稼働しているよう。

[160: GREEN PARK マンション住民]

２時22分振動でおきル。｡床が振動しそれによりベッドが振動している。前のビルへポンプの稼働時間を問い合わせしているのでそれが原因かこちらのマンションなのか判明する。

[161: GREEN PARK マンション住民]

２時４０分、まだ振動がつづく。座ればそれほど感じないがよこになると振動を感じる。

[162: GREEN PARK マンション住民]

しんどうでおきる　4時４０分。先ほども起きる３時４０分、落ち時間おきか、継続か。

[163: GREEN PARK マンション住民]

５時２０分　pumpがノンストップで作動しているのか。誤差動か。

[164: GREEN PARK マンション住民]

10月４日　昨夜は驚くほど、振動もなく、ポンプの汲み上げ音もなかった。お陰で頭痛もせず、首も痛kない。
息苦しいさもない。

睡眠を妨げられたのは、寝つきの千葉の地震の警報だけであった。

[165: GREEN PARK マンション住民]

10月５日　0時３９分　
今日は換気システムか稼働し、回転物が高速回転している。その為、駆体伝播し　ベッドが振動している。

[166: GREEN PARK マンション住民]

２時１１分　なにか回転体が回転。振動。

[167: GREEN PARK マンション住民]

３時５０分　振動でおきる。

[168: GREEN PARK マンション住民]

５時９分　振動、回転体。

[169: GREEN PARK マンション住民]

10月７日　２時22分　振動でおきる。頭痛がする。

[170: GREEN PARK マンション住民]

２時３５分。今外へ出て調べた。駐車場ではウーウー音が響き、不活性ガスの消火設備からの換気通路出口か南側通風口の出口から通風音。地上へ出てきている傍の換気通路は振動で揺れ、流水音がひどい。
この時間に合わせて稼働させているのは管理会社の設定か。

ひどい。

[171: GREEN PARK マンション住民]

4時３５分　振動で起こされる。ポンプ音。

[172: GREEN PARK マンション住民]

共有部（駐車場設備から通気経路を共有部を通して外へ排気する）換気システムを深夜に稼働させるのは止めて頂きたい。通風出口は騒音（通風音と流水音）と振動、駐車場は異音がひどい。
私の部屋への影響は躯体を通しての振動です。
設置したのは坂入産業殿で、換気システムの稼働時間の設定を行っているのは管理会社なら管理会社へ直接夜間の稼働をやめるよう強く依頼します。

[173: GREEN PARK マンション住民]

10月８日　深夜０時５３分　振動でおきる。
外を調べる、いつもの騒がしい音が感じられる。
しかし駐車場は静か。南側通風口も静か。
北側出口の天井はブーンブーン音がする。
何度か調べる音一瞬止まって再度音が発せられるターボ音。何時もの昇圧ポンプは稼働しているが、ほかにもポンプがあるのか。高圧キャビネットはジージー音、変圧器は活発に作動している様子。
１時３分に部屋に戻る。
なぜこの時間にポンプがこのような稼働をするのか。

[174: GREEN PARK マンション住民]

２時３３分　振動でおき外を調べる。
ポンプ稼働したり止まったり。給水管ゴーゴー流水音摺るが止まる時もある。
カチャカチャ中央上方で音がする。
どこだか不明。
南側通風口、および駐車場は静か。
北側天井音するが大きくない。
２時４６分に部屋にもどる。

[175: GREEN PARK マンション住民]

５時５３分　振動でおきる。　この前も振動したが、疲れて時間調べられなかった。

[176: GREEN PARK マンション住民]

10月９日　３時２３分　振動でおきル。
なにか床を叩かれてる感じ。
ブンブン音。

[177: GREEN PARK マンション住民]

５時10分　やはりなに回転体が作動している。

[178: GREEN PARK マンション住民]

10月10日　　０時４０分　振動でおきル。
細かい振動。

[179: GREEN PARK マンション住民]

０１時４８分　細かな振動、

[180: GREEN PARK マンション住民]

外へ出て調べる。
どこかマンション中央の上方で音がするがどこだかわからない。
駐車場、南側通風口静か。
北側出口廊下の天井ブーンブーン音する。
ポンプの給水管　ゴンゴーンと流水音。

[181: GREEN PARK マンション住民]

３時３８分　振動でおきル、回転音と汲み上げの二拍子音。

[182: GREEN PARK マンション住民]

５時９分振動でおきる。
二拍子音でなにか作動している。

[183: GREEN PARK マンション住民]

10月１１日　１時２４分　振動でおきル。
なにか汲み上げているような回転音。
首の辺りが火照って痛い感じで思わず座る。
こんな時間に何を作動させているのか。
何か回転体であるのは間違いない。

[184: GREEN PARK マンション住民]

柱の辺りの電界値が５８v∕m　に上昇している。

[185: GREEN PARK マンション住民]

今　電界値は１２v∕m　程度まで下がる。

[186: GREEN PARK マンション住民]

振動が前のと機より弱いが感じる。3時２０分。

[187: GREEN PARK マンション住民]

先ほど回転体のさどうがとまった。頭痛も収まる感じ。
発電機か換気せんか、低周波音の影響か。4時10分。

[188: GREEN PARK マンション住民]

10月１２日　１時１２分に振動で起こされる。小刻みな細かい振動。汲み上げ音。しびれる感じ。

[189: GREEN PARK マンション住民]

３時５１分　床からの振動。何かの回転体、発電機か換気せんかによる振動。
なぜこの時間に稼動させるのか。

[190: GREEN PARK マンション住民]

10月１２日　音源が何処だか分からないがガシャガシャマンションの中央上方で音がする辺りで騒音測定をした。
　　LAeq 　54.7 デシベル
　　LASMax 56.4 デシベル
　　LAS50 54.6 デシベル

[191: GREEN PARK マンション住民]

先ほど騒音測定した時間は　深夜　２３時３５分である。

[192: GREEN PARK マンション住民]

１２月１３日　4時０３分　振動でおきル。　前のビルの換気せんか　何かの回転音が聞こえる。夜中の稼働は久しぶり。測定。

[193: GREEN PARK マンション住民]

柱の回り　電界値　７０v∕m　異常値。

[194: GREEN PARK マンション住民]

５時３２分　振動でおきる。

[195: GREEN PARK マンション住民]

１２月1４日　０３時２５分　振動でおきル。二拍子音でなにかが稼働している。組み上げポンプか、外は雨。

[196: GREEN PARK マンション住民]

０４時２７分振動でおきル。
二拍子音。

[197: GREEN PARK マンション住民]

０５時10分　振動でおきる。
二拍子音。ポンプの汲み上げ音。
ポンプを稼働させているのではないか。
どこにあるのか。

[198: GREEN PARK マンション住民]

このマンションｲはポンプは何ヵ所にあるのですか。教えてください。以前　坂入社長殿に　お尋ねしておりますが、依然として回答をいただけません。
何か回答できない理由があるのでしょうか。

[199: GREEN PARK マンション住民]

10月１５日　０時５０分振動でおこされる。

なにかブーン。ブーン　ブーンと回転している。カタカタと音もする。ポンプか

[200: GREEN PARK マンション住民]

外へ出て調べた。北側出口共用廊下の天井でブーンブーン音。
昇圧ポンプはH６７ー８　ウンウン音。そこの横上方出方かた音がし、風が流れてくる。どこかに換気の通風出口があるのか。

南側通風出口、駐車場は静か。

[201: GREEN PARK マンション住民]

２時５０分　振動でおきル、まちがいなくポンプの汲み上げ音と思う。
前のビルにこの時間作動させているか確認する。
前のビルでなければこのマンションのはず。

[202: GREEN PARK マンション住民]

４時２５分　同じく振動でおきる。　汲み上げ音。

[203: GREEN PARK マンション住民]

6時１４分　また振動、汲み上げ音が開始。
いったい誰がどこで作動時間を設定しているのか。

[204: GREEN PARK マンション住民]

１２月1６日　０時０１分　先ほど振動開始。

[205: GREEN PARK マンション住民]

０１時００分振動でおきル。なにかが稼働している、別な換気システムか。

[206: GREEN PARK マンション住民]

３時４０分　何か高速回転している。いつもより強い振動。やはり電界値が高い。1７６v∕m。

[207: GREEN PARK マンション住民]

6時10分　振動。何かの回転音がだがポンプか。

[208: GREEN PARK マンション住民]

10月２２日　　３時４９分　振動で起こされる。
なにかの回転。ファンモーターか換気扇のようだ。
夜中の稼働はしないよう御願いしたのに。
出張から帰ったが変わっていない。
この前の時間はポンプの汲み上げ音だが軽減されていたのだが。２時19分。

[209: GREEN PARK マンション住民]

12月２３日　1時２５分小刻みな振動で起こされる。
柱で確認するとなにかがブルブル稼働しているのが伝わってきている。
電機室からか、一階天井からか、。

[210: GREEN PARK マンション住民]

３時５分。　二拍子音でなにか回転、タッタタタッタ。
柱はウーウー音が強い。
何を稼働させているのか。

[211: GREEN PARK マンション住民]

４時３０分　振動でおきル。二拍子汲み上げ音。
ポンプなのか。
稼働機器は時間により違うのか。

このマンションか別のビルのものかか。

[212: GREEN PARK マンション住民]

２３時４８分　小刻み振動。　換気せんか高速回転しているものがある。

[213: GREEN PARK マンション住民]

10月2４日　１時３０分　振動で起こされる。
ひかくてき強いもの。頭痛伴うもの。
この時間に換気システム稼働は止めてほしい。

[214: GREEN PARK マンション住民]

調べるため外へ出て今戻る。
１時４８分。深夜。
前のビルとの間の中央上方でカチャカチャなにか音がする。
北側共用廊下出口付近天井でゴオンゴオーン、ブーンブーンと音がする。

何をこの時間行っているのか。

[215: GREEN PARK マンション住民]

５時３６分　細かい振動、二拍子音。

[216: GREEN PARK マンション住民]

6時２５分　床からの振動がベッドに伝わっている。
床は何かの回転体から振動を直接受けているか駆体あるいは配管などから伝播されている。

[217: GREEN PARK マンション住民]

10月2５日　３時５分　振動で起きる。

[218: GREEN PARK マンション住民]

振動が続き、しびれるかんじ。
何かが故障か、。換気システムか、ポンプか、電機室からか。
管理組合に確認する。

前のビルではないと思う。

[219: GREEN PARK マンション住民]

10月2６日　4時４０分　微振動、我慢できず起き上がる。
しびれる感じ、首痛。

[220: GREEN PARK マンション住民]

１０月２８日 ２３時４５分、振動開始。

[221: GREEN PARK マンション住民]

２時５０分振動で起きる。２拍子の回転音。
汲み上げポンプか換気扇か。

[222: GREEN PARK マンション住民]

何で２年間以上も開示してくれなかったのか。

昨日管理会社から点検に来られた方に確認したら、このマンションの地下にも受水槽があり、雨水などが貯まるとポンプで吐き出しを行っているとのことであった。
やはり昇圧ポンプの他にこの吐き出しポンプがあったのである。

今までのこちらからの問い合わせに対して、なぜ
坂入産業殿はこのことを伏せていたのか、理解し難い。

[223: GREEN PARK マンション住民]

１０月２９日 深夜 １時５分 新道で起こされる。

比較的つよい シンドウ。

ポンプか。

[224: GREEN PARK マンション住民]

２時１５分 深夜 振動で起こされる。

[225: GREEN PARK マンション住民]

４時４０分 振動で起きる。何かが高速回転している。

[226: GREEN PARK マンション住民]

外へでて調べる。
下の共用廊下北側出口 天井でグーングーン音がする。
昇圧ポンプもターボ回転。
一時止まり再稼働という感じ。
南側通風出口、駐車場は静か。
こちらとはべつの換気システムがあるのか。

[227: GREEN PARK マンション住民]

１０月３０日 ３時００分 早朝。
細かい振動で起きる。
１時半ころも同じ状況。
しびれる感じ。寝ていると吐き気。
ニ拍子音。

[228: GREEN PARK マンション住民]

４時４０分何かが稼動、ポンプか。

[229: GREEN PARK マンション住民]

５時４６分 振動で起きる。身体が熱くなる感じ。
二拍子音。

[230: GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの]

１１月５日 深夜 ２時３４分 振動で起こされる。
何かが高速回転。しびれる 感じ。

[231: GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの]

４時３４分 振動で起きる。ポンプのような感じ。

[232: GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの]

５時４０分 振動で起きる。回転体が回転。

[233: GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの]

６時４分 回転はまだ続く。

[234: GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの]

11月6日 今夜は今 0時20分に振動開始。

[235: GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの]

2時2分 振動でおきる。
なにかが回転している。

[236: GREEN PARK マンションの]

2時56分 振動でおきる。これはポンプ?。

[237: GREEN PARK マンションの]

3時50分 振動でおきる。

[238: GREEN PARK マンションの]

5時22分 振動で起きる。振動が続いているよう。

[239: GREEN PARK マンションの住民]

11月8日 4時21分 振動で起きる。
何かが高速回転している。
この時間の稼働はやめてもらいたい。

今日は 深夜1時39分、3時6分に振動で我慢できず起き上がった。

[240: GREEN PARK マンションの住民]

今 回転が止まった。
４時２８分。

[241: GREEN PARK マンションの住民]

このように振動が無く高速回転するものが稼働してなければ静かで平穏で眠れる。

[242: GREEN PARK マンションの住民]

１１月１０日 深夜 ２時３６分 振動でおきる。顔が火照る感じで枕に顔をつけておれず座り込む。

２拍子音 ポンプか。

[243: GREEN PARK マンションの住民]

２時４５分 2拍子
音とまった。 このままにしておいてください。

[244: GREEN PARK マンションの住民]

4時10分 振動でおきる。
２拍子音。
なぜこの時間に行うのか。

[245: GREEN PARK マンションの住民]

４時１６分 ２拍子音 止む。

[246: GREEN PARK マンションの住民]

５時３５分 振動で起きる。。

[247: GREEN PARK マンションの住民]

６時１０分振動。比較的強い。

強弱がある。強いときは共振によるものか、元々強い振動の原因となるものの違いによるのだろう。

[248: GREEN PARK マンションの住民]

数分前に振動が止まる。
２拍子音も止む。

[249: GREEN PARK マンションの住民]

11月１１日 ２時５分 振動で起きる。

ニ拍子音。 しびれる感じの振動。

[250: GREEN PARK マンションの住民]

３時３８分 振動で起きる。 なにか回転体が高速回転。
そして汲み上げ音。
ウンウン。
組み上げ音は 前のビルかこちらのマンションからのものか。
回転体からの振動と関連すればこちらのマンションの受水槽からの汲み上げか?