中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

[購入経験者さん]

マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器（ポンプ、電気室の電気機器など）にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに　’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者（購入者）へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。　いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。

【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28　管理担当】

[141: GREEN PARK マンション住民]

振動でおこされる。深夜１時半前の設定。地震なら震度いくつ。

[142: GREEN PARK マンション住民]

まだ回転が続く。どんな設定ですか。

[143: GREEN PARK マンション住民]

深夜　３時　また回転体のフル回転による振動。

[144: GREEN PARK マンション住民]

４時半バージョンの振動。

[145: GREEN PARK マンション住民]

昨夜も二度と振動でおき外を調べた。
換気システムの設定を変えていただいたのか、以前とは状況が変化してきている。
振動の状況も継続時間が短縮されてきた気がする。
詳細は後でレポートしたい。

[146: 通行人]

堀留町の物件？

[147: GREEN PARK マンション住民]

0時１４分　深夜　振動が開始され起こされたので、外へ出て調べた。北側出口天井ゴンゴウン音、駐車場うなり音響く、南側通風口の排気の風音と振動音がひどい。ポンプはウンウン唸る。

いったい何をこの時間に行っているのか。
確かにlここは用途地域としては、商業地域だが、このマンションは住居専用です。

坂入産業様　お教え下さい。

[148: GREEN PARK マンション住民]

早朝　4時4分　振動でおき外へ出て調べる。
状況は先ほどと全く同じである。
高圧キャビネットもウーウー音がする。

この時間に設定しいったい何を行っているのか。

まさか発電ではないとおもいますが。

坂入産業様　教えてください。

[149: GREEN PARK マンション住民]

振動は相変わらず続き、特に早朝４時頃がひどい。
測定記録したが、超低周波のところがＦFＴ分析では強い。

本日は雨だが、今度は雨漏りかと思うような音が、キッチンのダクトで聞こえる。
ポトンポトンと。

一体どうなっているのか、、、、

[150: マンション検討中さん]

振動計で測定した振動での周波数は　１Hz未満です。
残念ながら、この範囲の超低周波を測定する　騒音測定器はまだ持っていません。
但し、肩凝り、頭痛、息苦しさなどの私が受けている被害(症状)は、この超低周波が原因と思われます。

また発生源は一般的に換気扇、室外機、ファンモーターなどの回転機器と変圧器、変圧設備とのことです。
私が問題視している回りの機器類です。

なんとか測定器をを手にいれたいと思っています。

[151: GREEN PARK マンション住民]

９月３０日　4時２５分に　振動で起こされる。
いつも4時頃が振動で起こされるので、それよりは多少遅い。　雨だからか。
ポンプの汲み上げ音がする。
何処のものか、前のビルの溜めてる汚物水をくみあげている音なのか。
このマンションにも同じ用途のポンプがあり、こちらのマンションのものかは不明。

[152: GREEN PARK マンション住民]

７時３０分、先ほど(　6時　)と同じく振動が床から伝わる。ポンプの汲み上げ音も聞こえる。

[153: GREEN PARK マンション住民]

１０月１日　０３時０２分　振動で起こされ、測定。
超低周波の振動。ポンプの汲み上げ音。
私のビルにこのポンプがなければ前のビル。
換気システムによる振動はもっと強い。

[154: GREEN PARK マンション住民]

０３時３９　振動とポンプ音　まだ続く。
前にビルとしたらポンプは汚物水の組み上げだけだない。

[155: GREEN PARK マンション住民]

０５時10分振動でおきる、ポンプの汲み上げ音　

[156: GREEN PARK マンション住民]

１０月2日　深夜　２時2分　振動でおきる。今日も振動が続く、シビレル。ポンプ汲み上げ音。前のビルか私のマンションか。

[157: GREEN PARK マンション住民]

３時３０分　振動でおこされる。ポンプ音。

[158: GREEN PARK マンション住民]

５時10分振動で起こされる。ポンプ音。首痛。

[159: GREEN PARK マンション住民]

１0月３日　0時2分　振動でおこされる。
ポンプ音と何かの回転体が稼働しているよう。

[160: GREEN PARK マンション住民]

２時22分振動でおきル。｡床が振動しそれによりベッドが振動している。前のビルへポンプの稼働時間を問い合わせしているのでそれが原因かこちらのマンションなのか判明する。

[161: GREEN PARK マンション住民]

２時４０分、まだ振動がつづく。座ればそれほど感じないがよこになると振動を感じる。

[162: GREEN PARK マンション住民]

しんどうでおきる　4時４０分。先ほども起きる３時４０分、落ち時間おきか、継続か。

[163: GREEN PARK マンション住民]

５時２０分　pumpがノンストップで作動しているのか。誤差動か。

[164: GREEN PARK マンション住民]

10月４日　昨夜は驚くほど、振動もなく、ポンプの汲み上げ音もなかった。お陰で頭痛もせず、首も痛kない。
息苦しいさもない。

睡眠を妨げられたのは、寝つきの千葉の地震の警報だけであった。

[165: GREEN PARK マンション住民]

10月５日　0時３９分　
今日は換気システムか稼働し、回転物が高速回転している。その為、駆体伝播し　ベッドが振動している。

[166: GREEN PARK マンション住民]

２時１１分　なにか回転体が回転。振動。

[167: GREEN PARK マンション住民]

３時５０分　振動でおきる。

[168: GREEN PARK マンション住民]

５時９分　振動、回転体。

[169: GREEN PARK マンション住民]

10月７日　２時22分　振動でおきる。頭痛がする。

[170: GREEN PARK マンション住民]

２時３５分。今外へ出て調べた。駐車場ではウーウー音が響き、不活性ガスの消火設備からの換気通路出口か南側通風口の出口から通風音。地上へ出てきている傍の換気通路は振動で揺れ、流水音がひどい。
この時間に合わせて稼働させているのは管理会社の設定か。

ひどい。

[171: GREEN PARK マンション住民]

4時３５分　振動で起こされる。ポンプ音。

[172: GREEN PARK マンション住民]

共有部（駐車場設備から通気経路を共有部を通して外へ排気する）換気システムを深夜に稼働させるのは止めて頂きたい。通風出口は騒音（通風音と流水音）と振動、駐車場は異音がひどい。
私の部屋への影響は躯体を通しての振動です。
設置したのは坂入産業殿で、換気システムの稼働時間の設定を行っているのは管理会社なら管理会社へ直接夜間の稼働をやめるよう強く依頼します。

[173: GREEN PARK マンション住民]

10月８日　深夜０時５３分　振動でおきる。
外を調べる、いつもの騒がしい音が感じられる。
しかし駐車場は静か。南側通風口も静か。
北側出口の天井はブーンブーン音がする。
何度か調べる音一瞬止まって再度音が発せられるターボ音。何時もの昇圧ポンプは稼働しているが、ほかにもポンプがあるのか。高圧キャビネットはジージー音、変圧器は活発に作動している様子。
１時３分に部屋に戻る。
なぜこの時間にポンプがこのような稼働をするのか。

[174: GREEN PARK マンション住民]

２時３３分　振動でおき外を調べる。
ポンプ稼働したり止まったり。給水管ゴーゴー流水音摺るが止まる時もある。
カチャカチャ中央上方で音がする。
どこだか不明。
南側通風口、および駐車場は静か。
北側天井音するが大きくない。
２時４６分に部屋にもどる。

[175: GREEN PARK マンション住民]

５時５３分　振動でおきる。　この前も振動したが、疲れて時間調べられなかった。

[176: GREEN PARK マンション住民]

10月９日　３時２３分　振動でおきル。
なにか床を叩かれてる感じ。
ブンブン音。

[177: GREEN PARK マンション住民]

５時10分　やはりなに回転体が作動している。

[178: GREEN PARK マンション住民]

10月10日　　０時４０分　振動でおきル。
細かい振動。

[179: GREEN PARK マンション住民]

０１時４８分　細かな振動、

[180: GREEN PARK マンション住民]

外へ出て調べる。
どこかマンション中央の上方で音がするがどこだかわからない。
駐車場、南側通風口静か。
北側出口廊下の天井ブーンブーン音する。
ポンプの給水管　ゴンゴーンと流水音。

[181: GREEN PARK マンション住民]

３時３８分　振動でおきル、回転音と汲み上げの二拍子音。

[182: GREEN PARK マンション住民]

５時９分振動でおきる。
二拍子音でなにか作動している。

[183: GREEN PARK マンション住民]

10月１１日　１時２４分　振動でおきル。
なにか汲み上げているような回転音。
首の辺りが火照って痛い感じで思わず座る。
こんな時間に何を作動させているのか。
何か回転体であるのは間違いない。

[184: GREEN PARK マンション住民]

柱の辺りの電界値が５８v∕m　に上昇している。

[185: GREEN PARK マンション住民]

今　電界値は１２v∕m　程度まで下がる。

[186: GREEN PARK マンション住民]

振動が前のと機より弱いが感じる。3時２０分。

[187: GREEN PARK マンション住民]

先ほど回転体のさどうがとまった。頭痛も収まる感じ。
発電機か換気せんか、低周波音の影響か。4時10分。

[188: GREEN PARK マンション住民]

10月１２日　１時１２分に振動で起こされる。小刻みな細かい振動。汲み上げ音。しびれる感じ。

[189: GREEN PARK マンション住民]

３時５１分　床からの振動。何かの回転体、発電機か換気せんかによる振動。
なぜこの時間に稼動させるのか。

[190: GREEN PARK マンション住民]

10月１２日　音源が何処だか分からないがガシャガシャマンションの中央上方で音がする辺りで騒音測定をした。
　　LAeq 　54.7 デシベル
　　LASMax 56.4 デシベル
　　LAS50 54.6 デシベル