中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

[購入経験者さん]

マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器（ポンプ、電気室の電気機器など）にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに　’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者（購入者）へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。　いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。

【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28　管理担当】

[141: GREEN PARK マンション住民]

振動でおこされる。深夜１時半前の設定。地震なら震度いくつ。

[142: GREEN PARK マンション住民]

まだ回転が続く。どんな設定ですか。

[143: GREEN PARK マンション住民]

深夜　３時　また回転体のフル回転による振動。

[144: GREEN PARK マンション住民]

４時半バージョンの振動。

[145: GREEN PARK マンション住民]

昨夜も二度と振動でおき外を調べた。
換気システムの設定を変えていただいたのか、以前とは状況が変化してきている。
振動の状況も継続時間が短縮されてきた気がする。
詳細は後でレポートしたい。

[146: 通行人]

堀留町の物件？

[147: GREEN PARK マンション住民]

0時１４分　深夜　振動が開始され起こされたので、外へ出て調べた。北側出口天井ゴンゴウン音、駐車場うなり音響く、南側通風口の排気の風音と振動音がひどい。ポンプはウンウン唸る。

いったい何をこの時間に行っているのか。
確かにlここは用途地域としては、商業地域だが、このマンションは住居専用です。

坂入産業様　お教え下さい。

[148: GREEN PARK マンション住民]

早朝　4時4分　振動でおき外へ出て調べる。
状況は先ほどと全く同じである。
高圧キャビネットもウーウー音がする。

この時間に設定しいったい何を行っているのか。

まさか発電ではないとおもいますが。

坂入産業様　教えてください。

[149: GREEN PARK マンション住民]

振動は相変わらず続き、特に早朝４時頃がひどい。
測定記録したが、超低周波のところがＦFＴ分析では強い。

本日は雨だが、今度は雨漏りかと思うような音が、キッチンのダクトで聞こえる。
ポトンポトンと。

一体どうなっているのか、、、、

[150: マンション検討中さん]

振動計で測定した振動での周波数は　１Hz未満です。
残念ながら、この範囲の超低周波を測定する　騒音測定器はまだ持っていません。
但し、肩凝り、頭痛、息苦しさなどの私が受けている被害(症状)は、この超低周波が原因と思われます。

また発生源は一般的に換気扇、室外機、ファンモーターなどの回転機器と変圧器、変圧設備とのことです。
私が問題視している回りの機器類です。

なんとか測定器をを手にいれたいと思っています。

[151: GREEN PARK マンション住民]

９月３０日　4時２５分に　振動で起こされる。
いつも4時頃が振動で起こされるので、それよりは多少遅い。　雨だからか。
ポンプの汲み上げ音がする。
何処のものか、前のビルの溜めてる汚物水をくみあげている音なのか。
このマンションにも同じ用途のポンプがあり、こちらのマンションのものかは不明。

[152: GREEN PARK マンション住民]

７時３０分、先ほど(　6時　)と同じく振動が床から伝わる。ポンプの汲み上げ音も聞こえる。

[153: GREEN PARK マンション住民]

１０月１日　０３時０２分　振動で起こされ、測定。
超低周波の振動。ポンプの汲み上げ音。
私のビルにこのポンプがなければ前のビル。
換気システムによる振動はもっと強い。

[154: GREEN PARK マンション住民]

０３時３９　振動とポンプ音　まだ続く。
前にビルとしたらポンプは汚物水の組み上げだけだない。

[155: GREEN PARK マンション住民]

０５時10分振動でおきる、ポンプの汲み上げ音　

[156: GREEN PARK マンション住民]

１０月2日　深夜　２時2分　振動でおきる。今日も振動が続く、シビレル。ポンプ汲み上げ音。前のビルか私のマンションか。

[157: GREEN PARK マンション住民]

３時３０分　振動でおこされる。ポンプ音。

[158: GREEN PARK マンション住民]

５時10分振動で起こされる。ポンプ音。首痛。

[159: GREEN PARK マンション住民]

１0月３日　0時2分　振動でおこされる。
ポンプ音と何かの回転体が稼働しているよう。

[160: GREEN PARK マンション住民]

２時22分振動でおきル。｡床が振動しそれによりベッドが振動している。前のビルへポンプの稼働時間を問い合わせしているのでそれが原因かこちらのマンションなのか判明する。