中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

[購入経験者さん]

マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器（ポンプ、電気室の電気機器など）にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに　’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者（購入者）へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。　いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。

【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28　管理担当】

[382: Green Park マンション住民]

5時00分 振動で起きる。 ポンプ汲み上げ音、勢いあり。

[383: Green Park マンション住民]

5時56分 振動で起きる。ポンプ汲み上げ音、勢いあり。

[386: GREEN PARK マンション住民]

区役所に確認しましたが、汚水の排水を夜間、早朝に行うような指導を区役所ば行ってないとのことでした。
夜間、早朝に排水ポンプでの振動で迷惑を被っているなら、その旨管理会社経由でクレームし改善を図るべきとのことでした。

[388: GREEN PARK マンション住民]

[No.384～本レスまで、スレッドの趣旨に反する投稿のため、いくつかの投稿を削除しました。管理担当]

[389: GREEN PARK マンション住民]

5月７日 深夜２時57分
振動で起こされる。

床がゆらされてる。
排水ポンプで配管が振動して床にそれを伝えているのか?

深夜の排水ポンプの稼働はやめて下さい。

[390: GREEN PARK マンション住民]

４時31分 同じく振動で起こされる。
早朝の排水ポンプの稼働はやめて下さい、

[391: GREEN PARK マンション住民]

5時40 分
振動で起こされる。
早朝の排水ポンプの稼働はやめて頂きたい。
切にお願いします。

[392: GREEN PARK マンション住民]

坂入産業
坂入社長殿
深夜、早朝に排水ポンプを稼働させるのはやめて下さい、。お願いします。

[393: GREEN PARK マンション住民]

管理会社からは汚水の排水ポンプについてはついてはデベロッパーである坂入産業殿に問合せするよう依頼されています。

[394: GREEN PARK マンションの住民]

5月１４日 2時１１分 振動で起こされる、
床下で何かが回転してしている感じ横になっていると痺れる、
深夜、早朝こんなことやめてください下さい。

[395: GREEN PARK マンションの住民]

窓を開け調べる、
前のビルと共同で汚水かなにか排水作業をしているのか。

[396: GREEN PARK マンションの住民]

３時５９分振動で起こされる、床がゆすられ横になっていると痺れる、一体どのような仕掛けか、

[397: GREEN PARK マンションの住民]

５時２９分 今日もひどい夜であった。一体どのような下水システムなのか中央区区役所に確認します。

[398: GREEN PARK マンションの住民]

地下と一階にあるこのマンション建築設備が振動源と思います。設備は以下のものです。
地下
変電設備、ファンモータ、換気システム、
6600Vの高圧けーブル、雨水の排水ポンプ、
配管、汚水槽？、汚水ポンプ、二酸化炭素不活性ガス消化設備

一階及びその天井裏
昇圧ポンプ、高圧キャビネット、換気システム、
排水管、立体駐車場設備機器

[399: GREEN PARK マンションの住民]

5月26日 ３時２３分
再度1時５８分頃に続き振動で起される。
ポンプのくみ上げによる振動か躯体か配管で伝播しているのか？
そんな感じ。
出張で留守にして解放されたが帰って初日からこれでは困ります。

[400: GREEN PARK マンションの住民]

６時１６分

振動を感じ起きる、
数分前に振動を感じだんだん勢い増し強くなってきた。

原因ばほぼボンブで間違いなくないと思います。

[401: GREEN PARK マンションの住民]

原因ばほぼボンブで間違いないとおもいます。

[402: GREEN PARK マンションの住民]

５月29日 深夜、早朝1時19分に振動で起きる。
外へ出て状況調べる。
昇圧ポンプはウーウー唸りを上げて、配管はゴーゴー流水音。
その前のビルとの間でガチャガチャ音がするが上か下からか確認できず。
側の換気口から強く風が出てきている。
高圧キャビネットはジージー音が大きい。
一体何が行われているのか恐ろしい。
管理組合は認識しているのでしょうか。
管理会社は当然ご存知のはずです。

[403: GREEN PARK マンションの住民]

３時12分 振動で起される。
外へ出て状況調べる。
状況は先程とほぼ同じ。

こんな時間に何に水を大量に使うのか。
20分ほど調べたが何にか分からない。

[404: GREEN PARK マンションの住民]

６月2日
4時3分
振動で起される、今夜はこれで0時 2時 に続き
3度目 ポンブ音。 頭痛がする。