中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

[購入経験者さん]

マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器（ポンプ、電気室の電気機器など）にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに　’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者（購入者）へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。　いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。

【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28　管理担当】

[261: Green Park マンションの住民]

１１月１４日 ４時１４分 振動で起きる。細かい振動。。

[262: Green Park マンションの住民]

５時３０分 振動ででおき

[263: Green Park マンションの住民]

11月15日 比較的つよい振動開始。
ポンプか何かが回転している。

[264: Green Park マンションの住民]

時間は深夜0時17分。

[265: Green Park マンションの住民]

深夜 １時１７分 振動で起きる。
なにかかなりの速さで高速回転している。
この時間い動かすのはやめてほしい。

[266: Green Park マンションの住民]

５時2分 振動で起きる。

2拍子音。

[267: Green Park マンションの住民]

６時３分 振動でおきる。
やはり ２拍子音がする。

監理会社は
深夜帯に稼働させるのは止めてほしい。
坂入産業殿は、
振動を防止してほしい。

[268: Green Park 住民]

色々調べて　追求し、問い合わせを繰り返した結果、
このマンションの地下にはポンプが何箇所にも　（雨水など溜まった水の吐き出しに　）
設置されていることが、
そして、夜中に稼働し、夜間の作動が停止されていないことが
管理会社から 確認されました。

2年間以上も深夜の振動で悩まされ、ようやく その原因の一部が
明らかなりました。

また地下室からの排気作業も夜中でも温度上昇により行われることも
明らかにされました。

何故今までこのことが伏せられていたのでしょうか。

[269: Green Park マンションの住民]

11月25日 深夜1時43分振動で起きる。
汲み上げ音。これはポンプと思うがなぜこの時間に稼働させるのか。

[270: Green Park マンションの住民]

4時55分 振動。
汲み上げか。2拍子音。 首痛、頭痛。
低周波によると思う。

[271: Green Park マンションの住民]

7時15分 振動、２拍子音。

[272: Green Park マンションの住民]

１１月２８日 深夜０時２５分 振動。
ニ拍子で汲み上げ音。

[273: Green Park マンションの住民]

３時４０分 振動。

[274: Green Park マンションの住民]

３時４０分 振動。 ４時２０分 振動なにか回転している。

[275: Green Park マンションの住民]

１１月２９日　深夜１時２分　振動でおきる。

床のしたから　あるいは壁が床を振動させている感じ。。

[276: Green Park マンションの住民]

r深夜２時２７分　振動で起きる。
なにかが高速回転している。

[277: Green Park マンションの住民]

５時10分　振動、汲み上げ音

[278: Green Park マンションの住民]

昨夜もひどい日であった。
なぜ組み上げポンプ、換気システム、ファンモータなどを
　このような夜中、早朝稼働の設定をするのか。

[279: Green Park マンションの住民]

管理会社の最高責任者に汲み上げポンプ、電機室の冷却システムの深夜、早朝の稼働停止をお願いし、それを聞き入れていただけないのであれば、行政指導を御願いします。

[280: Green Park マンションの住民]

１１月３０日　３時１１分　振動、高速回転いま終わる、