中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

[購入経験者さん]

マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器（ポンプ、電気室の電気機器など）にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに　’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者（購入者）へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。　いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。

【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28　管理担当】

[241: GREEN PARK マンションの住民]

このように振動が無く高速回転するものが稼働してなければ静かで平穏で眠れる。

[242: GREEN PARK マンションの住民]

１１月１０日 深夜 ２時３６分 振動でおきる。顔が火照る感じで枕に顔をつけておれず座り込む。

２拍子音 ポンプか。

[243: GREEN PARK マンションの住民]

２時４５分 2拍子
音とまった。 このままにしておいてください。

[244: GREEN PARK マンションの住民]

4時10分 振動でおきる。
２拍子音。
なぜこの時間に行うのか。

[245: GREEN PARK マンションの住民]

４時１６分 ２拍子音 止む。

[246: GREEN PARK マンションの住民]

５時３５分 振動で起きる。。

[247: GREEN PARK マンションの住民]

６時１０分振動。比較的強い。

強弱がある。強いときは共振によるものか、元々強い振動の原因となるものの違いによるのだろう。

[248: GREEN PARK マンションの住民]

数分前に振動が止まる。
２拍子音も止む。

[249: GREEN PARK マンションの住民]

11月１１日 ２時５分 振動で起きる。

ニ拍子音。 しびれる感じの振動。

[250: GREEN PARK マンションの住民]

３時３８分 振動で起きる。 なにか回転体が高速回転。
そして汲み上げ音。
ウンウン。
組み上げ音は 前のビルかこちらのマンションからのものか。
回転体からの振動と関連すればこちらのマンションの受水槽からの汲み上げか?

[251: GREEN PARK マンションの住民]

5時35分 振動で起きる。
比較的強い振動。

今夜もひどかった、深夜に何かをこのように稼動させるのは尋常でない。

[252: GREEN PARK マンションの住民]

何故深夜に稼働させるのか管理会社の運営方針の問題なのか。

経営者に確認してみよう。

[253: GREEN PARK マンションの住民]

11月12日 深夜1時36分 振動で起きる。
なにか振動するものが床か壁に設置されている感じ。

[254: GREEN PARK マンションの住民]

深夜 3時00分 振動で起きる、

[255: GREEN PARK マンションの住民]

早朝4時33分 振動で起きる。２
受水槽は下のどこにあるのか汲み出しポンプは何処にどのように設置されているのか明らかにしてくださ
い。

[256: GREEN PARK マンションの住民]

夜の９時半 振動を感じたので外へ出て調べる。
下に共用廊下の天井でゴーンゴーン音がしている。
何を稼働させているのですか。

坂入産業さん 明らかにしてください。
教えてください。

[257: 被害者その１]

１１月１３日 深夜０時３０分
振動開始、下の方でブーンブーン音がする。
換気システムの稼働音に間違いないと思う。

[258: Green Park マンションの住民]

深夜 ３時１５分 振動で起きる。
何かがニ拍子で作動している感じ。
そのあと止まる。
それにつれて振動も収まる。

[259: Green Park マンションの住民]

早朝４時１７分 振動
２拍子音

[260: Green Park マンションの住民]

６時９分 振動再開始。