中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

[購入経験者さん]

マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器（ポンプ、電気室の電気機器など）にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに　’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者（購入者）へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。　いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。

【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28　管理担当】

[201: GREEN PARK マンション住民]

２時５０分　振動でおきル、まちがいなくポンプの汲み上げ音と思う。
前のビルにこの時間作動させているか確認する。
前のビルでなければこのマンションのはず。

[202: GREEN PARK マンション住民]

４時２５分　同じく振動でおきる。　汲み上げ音。

[203: GREEN PARK マンション住民]

6時１４分　また振動、汲み上げ音が開始。
いったい誰がどこで作動時間を設定しているのか。

[204: GREEN PARK マンション住民]

１２月1６日　０時０１分　先ほど振動開始。

[205: GREEN PARK マンション住民]

０１時００分振動でおきル。なにかが稼働している、別な換気システムか。

[206: GREEN PARK マンション住民]

３時４０分　何か高速回転している。いつもより強い振動。やはり電界値が高い。1７６v∕m。

[207: GREEN PARK マンション住民]

6時10分　振動。何かの回転音がだがポンプか。

[208: GREEN PARK マンション住民]

10月２２日　　３時４９分　振動で起こされる。
なにかの回転。ファンモーターか換気扇のようだ。
夜中の稼働はしないよう御願いしたのに。
出張から帰ったが変わっていない。
この前の時間はポンプの汲み上げ音だが軽減されていたのだが。２時19分。

[209: GREEN PARK マンション住民]

12月２３日　1時２５分小刻みな振動で起こされる。
柱で確認するとなにかがブルブル稼働しているのが伝わってきている。
電機室からか、一階天井からか、。

[210: GREEN PARK マンション住民]

３時５分。　二拍子音でなにか回転、タッタタタッタ。
柱はウーウー音が強い。
何を稼働させているのか。

[211: GREEN PARK マンション住民]

４時３０分　振動でおきル。二拍子汲み上げ音。
ポンプなのか。
稼働機器は時間により違うのか。

このマンションか別のビルのものかか。

[212: GREEN PARK マンション住民]

２３時４８分　小刻み振動。　換気せんか高速回転しているものがある。

[213: GREEN PARK マンション住民]

10月2４日　１時３０分　振動で起こされる。
ひかくてき強いもの。頭痛伴うもの。
この時間に換気システム稼働は止めてほしい。

[214: GREEN PARK マンション住民]

調べるため外へ出て今戻る。
１時４８分。深夜。
前のビルとの間の中央上方でカチャカチャなにか音がする。
北側共用廊下出口付近天井でゴオンゴオーン、ブーンブーンと音がする。

何をこの時間行っているのか。

[215: GREEN PARK マンション住民]

５時３６分　細かい振動、二拍子音。

[216: GREEN PARK マンション住民]

6時２５分　床からの振動がベッドに伝わっている。
床は何かの回転体から振動を直接受けているか駆体あるいは配管などから伝播されている。

[217: GREEN PARK マンション住民]

10月2５日　３時５分　振動で起きる。

[218: GREEN PARK マンション住民]

振動が続き、しびれるかんじ。
何かが故障か、。換気システムか、ポンプか、電機室からか。
管理組合に確認する。

前のビルではないと思う。

[219: GREEN PARK マンション住民]

10月2６日　4時４０分　微振動、我慢できず起き上がる。
しびれる感じ、首痛。

[220: GREEN PARK マンション住民]

１０月２８日 ２３時４５分、振動開始。