中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

[購入経験者さん]

マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器（ポンプ、電気室の電気機器など）にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに　’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者（購入者）へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。　いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。

【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28　管理担当】

[181: GREEN PARK マンション住民]

３時３８分　振動でおきル、回転音と汲み上げの二拍子音。

[182: GREEN PARK マンション住民]

５時９分振動でおきる。
二拍子音でなにか作動している。

[183: GREEN PARK マンション住民]

10月１１日　１時２４分　振動でおきル。
なにか汲み上げているような回転音。
首の辺りが火照って痛い感じで思わず座る。
こんな時間に何を作動させているのか。
何か回転体であるのは間違いない。

[184: GREEN PARK マンション住民]

柱の辺りの電界値が５８v∕m　に上昇している。

[185: GREEN PARK マンション住民]

今　電界値は１２v∕m　程度まで下がる。

[186: GREEN PARK マンション住民]

振動が前のと機より弱いが感じる。3時２０分。

[187: GREEN PARK マンション住民]

先ほど回転体のさどうがとまった。頭痛も収まる感じ。
発電機か換気せんか、低周波音の影響か。4時10分。

[188: GREEN PARK マンション住民]

10月１２日　１時１２分に振動で起こされる。小刻みな細かい振動。汲み上げ音。しびれる感じ。

[189: GREEN PARK マンション住民]

３時５１分　床からの振動。何かの回転体、発電機か換気せんかによる振動。
なぜこの時間に稼動させるのか。

[190: GREEN PARK マンション住民]

10月１２日　音源が何処だか分からないがガシャガシャマンションの中央上方で音がする辺りで騒音測定をした。
　　LAeq 　54.7 デシベル
　　LASMax 56.4 デシベル
　　LAS50 54.6 デシベル

[191: GREEN PARK マンション住民]

先ほど騒音測定した時間は　深夜　２３時３５分である。

[192: GREEN PARK マンション住民]

１２月１３日　4時０３分　振動でおきル。　前のビルの換気せんか　何かの回転音が聞こえる。夜中の稼働は久しぶり。測定。

[193: GREEN PARK マンション住民]

柱の回り　電界値　７０v∕m　異常値。

[194: GREEN PARK マンション住民]

５時３２分　振動でおきる。

[195: GREEN PARK マンション住民]

１２月1４日　０３時２５分　振動でおきル。二拍子音でなにかが稼働している。組み上げポンプか、外は雨。

[196: GREEN PARK マンション住民]

０４時２７分振動でおきル。
二拍子音。

[197: GREEN PARK マンション住民]

０５時10分　振動でおきる。
二拍子音。ポンプの汲み上げ音。
ポンプを稼働させているのではないか。
どこにあるのか。

[198: GREEN PARK マンション住民]

このマンションｲはポンプは何ヵ所にあるのですか。教えてください。以前　坂入社長殿に　お尋ねしておりますが、依然として回答をいただけません。
何か回答できない理由があるのでしょうか。

[199: GREEN PARK マンション住民]

10月１５日　０時５０分振動でおこされる。

なにかブーン。ブーン　ブーンと回転している。カタカタと音もする。ポンプか

[200: GREEN PARK マンション住民]

外へ出て調べた。北側出口共用廊下の天井でブーンブーン音。
昇圧ポンプはH６７ー８　ウンウン音。そこの横上方出方かた音がし、風が流れてくる。どこかに換気の通風出口があるのか。

南側通風出口、駐車場は静か。