中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

[購入経験者さん]

マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器（ポンプ、電気室の電気機器など）にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに　’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者（購入者）へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。　いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。

【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28　管理担当】

[440: GreenParkMansion住民]

[No.439と本レスを、情報交換を阻害するため、削除しました。管理担当]

[441: 購入者]

削除されていました。

[442: 購入者]

雨によりマンションの地下に水が溜まりポンプで排水しきれないような掲示があります。
どうゆうことですか。

[443: 購入者]

振動原因はポンプ及びその配管だけでなく、地下変電 電気室と内廊下による換気システムの付帯設備機器にもあるかもしれません。

徐々に原因解明ができてきました。

[444: 坂入 green park 住民]

振動が始まるときがはっきりわかるようになった。。
床下で何かが作動している。

[445: 購入者]

今深夜 2時16分
外へでて調べる。
一階の天井と2階共用廊下の排気システム。
この換気口から空気が排出。
地下から地面に出でている換気排気口から空気。
この上方でカチャカチャ音。
昇圧ポンプから勢よく排水。
配管でゴーゴー音。
これが振動の原因です。

わかりました。

[446: 購入者]

日本橋堀町は下水道の設備が老朽化しているのかもしれません。基幹の配管がレンガつくりです、、このためマンション、ビルの下水の排水に問題が起こるのでしょうか?

[447: 購入者]

3月23日 深夜3時13分 外へ出て調べる。
二日前の状況と同じ。

[448: 購入者]

3月27日 深夜 12時39分
振動で起こされ外へでて調べる
状況は前と同じ。
頭がいたいです。頭痛。

やめてください。
換気止めてください。
ポンプなぜこんなにウーウー稼働させるのですか。
すごい水の量です。

[449: 購入者]

再度2時59分振動再開。

体のベッドのマットレスにふれているところが痛くなる。

振動を防ぐ対策をしないのであれば
深夜の換気扇 ポンプ の稼働やめてください。

[450: 購入者]

早朝5時

振動再開換気扇 ポンプが唸っている。

[451: 購入者]

深夜
3時38分振動で起きる。頭痛、
換気扇かポンプか窓を開けるとふ-ふ-風のような音。

[452: 購入者]

深夜の1時30分 振動が続きので外へ出て調べる。

前回と同じところ同じ状況。
さらに駐車場 ウーウー音。
南道路口の排気口から0勢いよく空気が排出されている。
一体この時間なにを行っているのか。
4月2日。

[453: 購入者]

4月4日 深夜2時56分
振動で起こされる。
0時に続いて二度目。

ひどいことだ。

[454: 購入者]

九州のマンションはどんな現象が起こっていたのか。

[455: 坂入産業マンション購入者]

異常な電界値を計測。信じられない。

[456: 坂入産業マンション購入者]

換気システムのは中で換気扇かからダクトを通して外に排気する場合ダクトがかなり長いと送風に対して大きなエネルギーが必要なはずです。

[459: 匿名さん]

[No.457～本レスは、スレッドの趣旨に反する投稿のため、削除しました。管理担当]

[460: 坂入産業マンション購入者]

昨夜の状況から異音と振動は排水ボンブと換気システム/ダクトと送風機/
が大きく影響していると思います。

[461: 坂入産業マンション購入者]

咲夜のダクト騒音70db超えました。