ウェルホーム（西東京建設）で建てられた方住み心地はどうですか？

[戸建て検討中さん]

現在、新築検討中でウェルホームさんが候補にあがっています。
しかし会社が設立してから年数が浅いということもあり、
実際に住まわれた方の情報がインターネットにはあまり無いのが不安です。

そこで、ウェルホームで建てられた方、住み心地とアフターサービスの満足度なども併せて教えていただけたら嬉しいです。
宜しくお願いいたします。

[86: 戸建て検討中さん]

>>66 考え直す事を心から願うさん

のお話からもその前のピノコさんのお話もそうですが、間違いなく何かありそうな会社ですね。
ウェルホーム視野に入れてましたが、最終的にどうなったのか気になります。
最後まで誠意ある対応ができない会社は信用できない。。

[87: 後悔しています]

>>79 パチ王子さん

全く同じ感想を持ちました。

[88: ピノコ]

2月22日に工事が完了したと連絡がありやっと約1年越しで我が家に引っ越せると思いましたが、なんと登記が5月末（階段も床も出来上がっておらず水道すら通ってない）
変更を求めましたが、してくれないようです。
住宅ローン控除は出来上がってから半年以内の入居なので、このままだと住宅ローン控除が全く使えなくなります
そもそも出来上がってもいないのに出来上がったと虚偽の申告をして登記したのはネクストイノベーション側なのですが...
もう一点、全く違う金額を請求されているため（内訳もあったりなかったりとかなり雑・してない工事が代金に含まれてたり）そこの説明を求めていて返事が来ていないため今日までまだ引き渡しを受けておりません。
建物や損害賠償とは別に、話し合いでまとまらなければこちらもまた別に裁判になります。
両方とも裁判になれば公開裁判になりますので、ウェルホームの実態が明らかになるでしょう。
本当、消費者センターや住宅紛争の相談、関わる各社官庁に相談して助けて頂いてますが、住宅で揉めたりあくどい住宅メーカーば残念ながらありますが、こんなに悪徳な業者聞いたことない！と皆さん口を揃えて仰っています
ここでも助言ありましたが、あまりにうちの置かれている状況が悲惨すぎて人気YouTuber呼んだら？なんて言われたり（笑）
調べたら悪徳業者相手のYouTube沢山あるんですね
色々見て他にも沢山困ってる方がいるんだなと思いました。その中でもうちはダントツ案件でしたが...

[89: ピノコ]

>>78 名無しさん

の所は全てチェックさせてくれたのですね。
うちには会社としてそのような事はやってないと弁護士通じて連絡きているので名無しさんはラッキーだったのでしょう。
引き渡しのチェックシートがありますが、上記にも書いた通り使い方等のみです。
それ以外はチェック不可質問不可との事でした。
その書類もあるので見たい方がいらっしゃればupいたしますよ

[90: 名無しさん]

ピノコさん
はじめまして。
伺いたいのですがウェルホームはどちらの展示場で契約されましたでしょうか？
迷惑にならなければ是非教えて下さい。
宜しくお願い致します。

[91: ピノコ]

契約は契約書が間に合わなくて銀行で行いました（遡ると経緯があると思います）
見学は八王子・立川
打ち合わせは八王子・豊田の本社で行いました。
（ネクストイノベーションは新宿が本社になっているようですが営業実態はないと役職・社員の方達が言ってました。レンタルスペース？住所貸し？のような感じらしく、社長は本社の豊田か千葉、役員は豊田にいると言われました。よくわからないですが、よくTVなどで詐欺や悪徳業者の会社の登記住所に訪問したら実態がないみたいな感じなのかな...と想像してしまいました）

[92: 通りがかりさん]

私が検討した当時、確か、立川と八王子の電話番号が同じでした。
（市外局番違うのにどういうシステムなんだか不思議でしたが）
なので電話をとった支店が担当者のいる支店と違った場合、
担当者の在、不在がはっきりせず困ったことがありました。

おそらく、支店間の条件を揃えて
早い者勝ちで電話を取らせて競争させる算段だったのではと思います。

[93: 名無しさん]

91：ピノコさん
ご返答ありがとうございます。私が思うにネクストイノベーションは共同企業体の様なものだと思っています。また、ホームページを見ると分かると思いますが、ネクストイノベーションはハウスメーカーとしてだけでは無く多岐に渡り事業展開している様で、ハウスメーカーだけでも広範囲(立川、八王子、横浜、豊田、千葉、愛知など)に各ブランド拠点があって、重要会議などがある時は集まりやすく、皆の場所と言うことで新宿を本社とし、集まるのだと思います。(私の担当営業、設計士などに用事が有り電話すると新宿で会議と言う日が何日か有りました)ですので、営業実態は無いと言っているのだと思います。
ウェルホーム八王子、立川、横浜は豊田の旧西東京建設のブランドだと思って良いと思います。

話は逸れますが、建物基礎の事でもお困りになられているみたいですね。
私は契約に至るまでに地盤、基礎、鉄筋、コンクリート、木材、断熱、気密、外壁材、屋根材、設計図の読み方などを素人ながら勉強しました。

基礎は地盤調査の結果、強固な地盤であれば掘り返しててコンクリート打設するよりも根伐りと砕石転圧、防湿シートをして捨てコン打設、配筋、型枠、コンクリート打設した方が強いですよ！(ウェルホームはこのやり方の様で私の家も同じです。掘り返せばフカフカになるのは想像出来ると思います)
何れにしてもホームインスペクターに診てもらっては如何ですか？
誤字脱字があるかも知れませんがお許しください。
長々と失礼致しました。

[94: 名無しさん]

92：通りがかりさん
はじめまして。私が働いている会社も違う支店と局番が同じですよ。良くは分かりませんが会社契約とかするとそう言う事が出来るのかも知れませんね。

それと競争と言うよりは、お客様を待たせない、不在を作らないと言う考えでは無いでしょうか？

[95: 評判気になるさん]

検討者さん
建てたものです。お金の打ち合わせは何度もした方がいいです。そして、契約する前に標準仕様は何かを確認し、自分がつけたいものは別注になるならいくら＋になるのかなど先に聞いて契約するといいです。
どこの会社もですが、自分が使いたいキッチンやトイレや床材やドアお風呂洗面台など別注すると値段がかなり跳ね上がるので！
住み心地はいいです。冬は暖かく、夏は涼しいです。9年だった今も欠陥とかは全くなく、うちは毎日大工さんに会いに行って見せてもらえていました。優しい大工さんだったので、余った材料で屋根裏の床も綺麗に無料で内緒で張ってくれました。棚の高さも実際アドバイスいただきこの高さの方が使い勝手いいのでは？と確認してくれたりと図面とは違う高さにしていただいたりよかったです。提案力はそんなにすごくいいわけではなかったのですが、今やインスタなどで素敵な間取りのお家が沢山見れるので、いいなーと思うものを見せたりもできていいなと思ってます。親身になってくれた営業さんが今はネクストの方にいるみたいなのですが、ウェルホームも対応できると言っていました。営業さんは本当に大事です。
アフターサービスも毎年点検にきてくださっていました。営業さんは毎年挨拶しに来てくれています。

[96: ピノコ]

ついに当初の引き渡し日から一年経ってしまいました。未だに引き渡してもらえずにいます。
ネクストイノベーション側が工事が終わったとのことなので、こちらは入金の準備をして待っておりますが金額と引き渡し日の連絡がありません。

こちらが弁護士をつけて役1年近くになりますが、こちらを検討の方は時間にもお金にも余裕がある方がいいかと思います。どこかにも書いてありましたが、不備があればすぐあっても構わない方など。
因みに我が家も引き渡し前に既に不備は見つかっており、ネクストイノベーション側も認めてますが「引き渡し後に」との事で...その引き渡しが未だにされずもう途方にくれております。

[97: e戸建てファンさん]

ここはホント評判よくないようですね
ニュースになってもおかしくないような悪党業者だと思う

ぴのこさん裁判で悪事をすべて晒してしまいましょう！

[98: 戸建て検討中さん]

>>97 e戸建てファンさん

ありがとうございます。
ネクストグループのHP見るとホームインスペクション事業も行っているようですが・・・
冗談のような話しですね。

[99: ピノコ]

残りのお金を全額払わないと引き渡しはしない、引き渡し日はお金をもらってから
との事だったので、先週の金曜日に振り込みましたがいまだに連絡がつきません。
すごく不安です...
鍵は郵送にするとのことですが、いつくるかもどんな形で送ってくるかもわからないみたいです。

本来の引き渡し日から1年以上経過し、今年の3月あたりにやっと「工事完了報告」を出してきて終わったから払ってくれと。その中には確認できている限りの施工していない物も複数含まれていたので訂正の請求書が届いたのが先週の月曜です。
家の中は見させてもらえないので、どうなっているかわからない状況...

本来であれば引き渡し日が決まらないとローンの実行が出来ないので、お金もお支払いする事ができませんでしたが、なんとかローン分の現金を用意して支払いを済ませたのに引き渡して貰えてません。

[100: ピノコ]

>>93 名無しさん

礎は地盤調査の結果、強固な地盤であれば掘り返しててコンクリート打設するよりも根伐りと砕石転圧、防湿シートをして捨てコン打設、配筋、型枠、コンクリート打設した方が強いですよ！(ウェルホームはこのやり方の様で私の家も同じです。掘り返せばフカフカになるのは想像出来ると思います)

会社側もそのつもりみたいだったようですが、使っている2社のうち1社がこの方法とは異なる施工の仕方だったようです。なので即出ですが、これからはこのような施工がないように社内で統一します。と言われました。
まぁうちは施行されちゃったので今更統一されてもね？って感じですが...

[101: 通りがかりさん]

引き渡し日も決まらない
中も確認できない
なのに残金決済しろ
弁護士も入っているのに、こんな対応がまかり通るのでしょうか？

[102: ピノコ]

>>101 通りがかりさん

引き渡し日が決まらない
契約書が同時履行（お金と鍵交換）ではなく後履行になっている為（正確には代金支払い後となってます）ただでさえレスポンスがかなり遅い業者にこれ以上付き合いきれなくなり、正式な請求書が発行された段階で払いました。

中の確認ができない
ネクストイノベーション側の言い分は「うちはドアや窓の使い方を説明して質問不可が施行確認。不備があれば引き渡し後に言ってください」と言う事でした（もちろんそんなの認められないですが話し合いだと埒が開かない上、施行確認をしたと署名をしないと引き渡せないと言われ、弁護士が施行確認はしてないと言う理由を書き署名をしました。）

残金決算
契約書上、完成したと請求が起きた時点で残金を払う義務がありました。契約書上には手直しして引き渡す旨も書いてありましたが、上記の理由で世間一般な施行確認を拒否されたので手直し部分も把握できません。

いずれにしろ、引き渡し日の確認や色々解決するまでお金を払わない等も勿論できたのですが、ローンの実行が終わってない（最終金が支払われていないので）金利だけ毎月数万円支払っている状態や住んでもいない固定資産税を払っていたりとこちらの負担もかなり多く、話し合いが進まなければ裁判になりますが、それも早くても1年はかかるとのことだったので、これ以上段ボールだらけの中で家族が暮らして行くにはあまりに負担が多く、かといって処分した家具をまた買い揃え、荷解きをし通常の生活を送っていても「できました」と突然言われいつ引き渡しになるのかも不明だったので総合的な判断でこのような結果になりました。

[103: 通りがかりさん]

なるほど。苦渋の決断だったわけですね
もう、家の品質以前に、危険な香りがプンプンする契約内容ですね
「うちはドアや窓の使い方を説明して質問不可が施行確認。不備があれば引き渡し後に言ってください」
これ契約時に分かっていれば、絶対契約しないと思います。

[104: 名無しさん]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[105: e戸建てファンさん]

その後の裁判の進捗は如何でしょうか？

[106: 名無し]

引渡し後にアンケートがある。
自分も営業をやっていてお客様からの声はありがたいので事実とあった事をそのまま書いた。
その後のアフターフォローが全くと言って良いほど無い。
辛辣な事を書いたからか営業の機嫌を損ねたのか。
売って建てたら終わりな感じ。
とても残念。
検討中の人はそこも考慮された方が良い。

[107: 名無しさん]

ピノコさん、その後の裁判の進捗は如何でしょうか？もし嘘を書き込まれているのであれば、それはいけない事ですよ？

[108: 評判気になるさん]

ピノコさん。
参考になります。有り難う御座います。

[109: 通りがかりさん]

>正式な請求書が発行された段階で払いました。

>話し合いが進まなければ裁判になりますが、それも早くても1年はかかるとのことだったので、これ以上段ボールだらけの中で家族が暮らして行くにはあまりに負担が多く、かといって処分した家具をまた買い揃え、荷解きをし通常の生活を送っていても「できました」と突然言われいつ引き渡しになるのかも不明だったので総合的な判断でこのような結果になりました。

ピノコさんは裁判を選ばず残金決済したと書いてますよね

[一部テキストを削除しました。管理担当]

[110: 通りがかりさん]

いやいや、なんかいろいろ書かれていますが、ウェルホームさん、すごくいいですよ！
今はアクティエさんになっていますが。
安心、安全、スタッフさんたちみんな優しく誠意のある対応をしてくれます。
引越してからアンテナ配線工事の方や洗濯配線の業者さんからここのハウスメーカーすごいと絶賛され褒められました。私たちの見えないところまでいい仕事をしてくれています。
満足のいく我が家が建ち、ありがたく思っています。
まだ有名ではないのかもしれませんがその分お安く良い住宅が建てれます。ちゃんと、長期優良住宅で耐震強度3ですよ。

[111: 通りがかりさん]

もう少し具他的に！

[112: 検討中]

>>85 ピノコさん

基礎を地面の上に作ったら霜柱で基礎が持ち上がると思います。

写真を掲載して頂きたく思います。

[115: 評判気になるさん]

もう！
こんな会社の事で喧嘩しないで！

[一部テキストを削除しました。管理担当]

[119: 通りがかりさん]

ウェルホームさんも有名になったのですね。
私達が購入検討する時は（3年前）、新しい会社のためか、
口コミに悪口すら情報が無く、ネットを探しまわりましたが・・・

久しぶりに掲示板を除くと、沢山の書き込み。
驚きました^_^;
私達は購入して正解でしたよ。
決して安い家ではありませんが、打ち合わせから、
アフターケアまで丁寧で良かったです。

①線路沿いにも建てるぐらいですから、外の音がきになりません。
②そのため、気密性も高いのでしょう。
③LV材が私は、気になっていましたが、丁寧に説明してくれました。

購入を急かさず、こちらの要望を聞いて設計していただけました。
　

[120: 口コミ知りたいさん]

>>119 通りがかりさん

遮音性や機密性が高い理由をご教示頂けますか？
今後の参考にしたいです。

[121: 通りがかりさん]

アイシネンという断熱材の説明を受けました。
詳しくは、住宅展示場などで見学すると、
営業さんが詳しく説明してくれます。
ウェルホームと似たような構造の家では、
（記憶が怪しいですが・・・）
一条工務店、アイ工務店、ヤマト住建でしょうか。
一条さんは値段が少し高く、アイ工務店さんは少し安く記憶しています。
数年前の事で記憶が定かではありませんが。
その中から、ウェルホームさん（今はアクティア？）を選びました。
結果、とても良かったです。
話しはそれますが、タマホームさんの見積は、上記のホームメーカーさんとは
違い、安くかつ、家も大きい設計を提案されました。
「安っ！でかっ！」という感想で覚えています。
ご参考までに。

[122: 西東京建設検討中]

>>121 通りがかりさんへ

どういった点が良かったでしょうか。
お手数ですが詳細を教えて頂けますと有難いです。

[123: 通りがかりさん]

良かった点は、
昔、住んでいた古い家との比較になるのですが、
①冬に床暖房だけで、快適に過ごせます。
（前の家は古かったので、最近の他の家との比較はわかりません。）
夏も、エアコンの温度を国からの推奨温度で、快適に過ごせます。
②道路沿いですが、アイシネンという断熱材のおかげか、
静かに暮らせます。
③建てた後も、定期的にメンテナンスがあり、
　こちらがつけた傷にも、迅速に対応していただけました。
④ウェルホームさんの、室内扉は高さがあり、部屋が
広く感じます。
⑤設計の方が、優秀なかたでした。他のメーカーより2階の
間取りを大きく設計し提案してくれました。
ですので、2階が広く満足してます。
私達は、その設計を大変気に入りました。

ウェルホームの、他の営業の方は、存じあげませんが、
やはり営業さんは重要な窓口ですので、
いろいろ廻られる事が、いいかなと思います。
家が完成するまで、営業の方とのやり取りがとても
多いです。
ご参考までに

[124: 西東京建設検討中]

西東京建設は契約前に基礎伏図を提出してくれますか？

[125: e戸建てファンさん]

昔のいい営業は辞めてるのでは？高離職率の会社ですよ。離職率も会社の実績ですよー。

[126: 匿名さん]

へ～そうなんだ。
何でそんなこと知ってるの？
元社員？今社員？
取引先の人？

[127: 名無しさん]

どの契約の時点？
提出するにもそもそも基礎伏図自体、図面確定後じゃない？

[128: 匿名さん]

私も、契約前の営業の話が無かったことのようになったり（文書で残っていても）、他の担当者からは間違えていてあり得ませんから、と言われ、それでも金額は変わらず支払うことになりました。担当の営業所長からは、話が違いすぎるので引渡しも受けかねると言ったら「お客さんの都合だから遅延金が発生しますが...」と、全く悪気を感じていません。

[129: 匿名さん]

私は、直接係わった現場監督さんや業者さんはしっかりやってくれていて助かるのですが、途中から担当となった営業責任者がろくでなしで、私からの要望を却下し、連絡しても無視し続け、ようやく連絡してきたと思ったら問題を棚上げ、その対応は担当役員からの指示だからと意味不明な正当化をする、営業所長の機嫌を損ねたら最悪です。。。

[130: 匿名さん]

私は、直接係わった現場監督さんや業者さんはしっかりやってくれていて助かるのですが、途中から担当となった営業責任者がろくでなしで、私からの要望を却下し、連絡しても無視し続け、ようやく連絡してきたと思ったら問題を棚上げ、その対応は担当役員からの指示だからと意味不明な正当化をする、営業所長、担当役員の機嫌を損ねたら最悪です。気を付けましょう。。。？

[132: 口コミ知りたいさん]

若手営業は頑張ってます！
その責任者（所長）が無責任で、問題を棚上げして客を客と思っていません。若手営業も間に挟まれて可愛そうです。
社長も見るというアンケートに洗いざらい書きましたが、問題は続いていて…トップからダメなんでしょうか？
営業の問題を除けば、こんなにいい家を建ててくれたのに…

[133: e戸建てファンさん]

その営業所はどちらになりますか？

[134: 検討者さん]

神奈川県北西部の政令指定都市ですね??
所長に困ったけど、役員の指示と言っているのでそこだけの問題ではないかと…
信用出来ない所長の言うことなので、信じていいものかもありますが…

[135: 評判気になる建築主]

使い慣れてなくて、すみません。
128～130、132、134は私の投稿です。
被ってしまったり、文字化けして変なところに？が入ってしまいました。
私のような思いをする人をこれ以上増えてほしくなく、会社のホームページに載っていた問い合わせメールアドレスに救済を求めましたが改善の方向に進まないので、頑張っているスタッフの方々、関連する業者さんには申し訳ないのですが、このような行動に至ってます。
ハウスメーカー問わずと思いますが、契約前の営業の口約束は、メールや書面に残すことはもちろんのことですが、それだけでは足らりません。
①請負契約時（設計士さんやICさんとの打ち合わせかま終わり、仕様が書かれた資料に押印する契約時）に約束したことが漏れていないか確認できるように一覧化しておくこと。
②請負契約の資料を事前に（出来れば一週間前など）提示してもらい、確認に十分な時間をかけること。
が必要と思いました。
私はある日の晩にその契約の場を儲けてもらい、当日一行一行を読み込み確認する時に、構造躯体に関する大きな相違点に気づき指摘したが、若手営業損は何も応えられませんでした。その大事な場面に責任者が居ないことも問題かもと後で思いましたが。
請負契約は着工の条件でもあり、着工が遅れると引渡し時期が遅れることにもなり得、メールのやり取りやLVL材メーカーのカタログで何度も説明されたことを反故にされないだろうと軽く信じてしまい、当日契約に押印してしまいました。
結果当たり前かもしれませんが、そのまま誤った仕様で建築され、後で営業に問いかけても、例の営業責任者は「契約が全てですから」「お客さんが確認してるのだから」と、若手営業との経緯など微塵も聞き入れず、突っぱねてきました。
その問題となった構造躯体（ウッドワン社のJWOOD EXというLVL材が全構造躯体に使用されるはずが、一階にしか使用されなかったこと）は、HMを選定した時の一番の決め手であり、他の頑張ってくれていたHMさんにも説明し、対抗できずに引いてもらった材料でもありました。結果的に他のHMさんを欺いたことに、若干心苦しい思いですが、営業責任者には関係のないことでしょう。
構造躯体がより良いものを使用しているため、他のHMより少々費用が嵩んでもウェルホームを選んだことも事実です。しかしながら、この嵩んだ費用は戻ることも無く泣き寝入りするしかないことも実態です。
ほんの一部を挙げましたが、他にも不動産売買の問題、細かい仕様の相違など多々あります。私の確認ミスを棚上げするつもりは無いですが、確認する前の契約書への取り込み漏れも棚上げして欲しくないものです。
少なくとも、高額な対価を支払った顧客とは真摯に向き合い、誠意を見せるのが営業の基本ではないでしょうか。
これらの声が届いているはずの社長、なんとか言ってください！
長々と失礼しました。