合併浄化槽の保守点検について

[匿名さん]

保守点検を年４回、ある業者と契約しています。
浄化槽メーカーが機種毎に出しているメンテナンスガイドでは、「保守点検時必ず洗浄すること」と記載されているのに行われていないことに気が付き、保守点検業者に確認しましたが、独自の共通マニュアルに従い作業を行っているので問題ないとのこと。
メーカーは、過剰要求であるようなことを言ってきました。

そこで質問
　１）どこの業者もこんなものなのでしょうか。
　２）基本的に点検のみなのでしょうか。
　３）洗浄は各自で行えということなのでしょうか。
　４）浄化槽メーカが機種毎に出しているメンテナンスガイド位置づけは何なのか。

　宜しくお願い致します。

以上