ゼロリノベでリノベーションされたかた

[マンション検討中さん]

ゼロリノベでリノベーションをお願いしようかと考えておりますが、使われたことのあるかたいらっしゃいましたら、よかったかどうか教えていただけますでしょうか。

[1: 検討者さん]

以前、オープンハウス？に参加したことがあります。とってもお洒落で広々とした空間でした。私たちはまだ買うタイミングではなかったので依頼はしませんでしたが、スタッフの方々は親切でしたし、自然体で話しやすかったです。なかなか言葉では表現しづらいのですが、なんかこう出来るだけ高いのを買わせようというのではなく、身の丈にあったのを提案されていたので好感が持てました。時期がきたら我が家もお願いしようと思っています。

[2: 購入経験者さん]

数社を検討して、ゼロリノベさんにしました。

利益の構造がなるほどで、リノベ金額を安く抑えられているんだなと理解が出来ました。

他社では、未公開物件がありますという事で客引きをするところがありましたが、いろいろと調査すると、そんなものが一般の顧客に流れるくるはずがないというのが理解出来たので、ちゃんと信念をもったリノベ会社さんにしようと思いました。

ゼロリノベさんのセミナー参加してみて、共感してちょっと涙が出ちゃいましたw

担当さんとの物件探しは、素人ではわからないところを調査してくれるので安心しました。

デザインの好みは人それぞれでしょうね。
事例を見せてもらったら、「そんなのやりすぎじゃない？」って思うものもありましたが、自分の好みに合わせてデザインはしてくれました。なんでも要望をあげれば良いのかと思います。

工事は本当に困りました。
音がうるさい日があり、近隣に大変ご迷惑をかけてしまいました。
引越し後に住みづらくなるので、ちゃんと近隣にうるさくなる日は了承をとってから工事した方が良いです。

いろいろ不満もありましたが、仲間と一緒に作り上げていく雰囲気があって、お互いに信頼して進めていけるので私は好きです。
でも、逆に言うとお客様として待遇してない節もあるので、人によっては嫌な感じがすると思います。
私は最初、「えっ？そんな事をお客の私に向かって言うの？」と戸惑いました。
良くも悪くも、会社らしくないのかも。

[3: 購入者さん]

リフォームしてもらいましたが、
上の方が言うように、友達感覚が強いです。
いい意味でも悪い意味でも思います。

友達にお願いしている感じだから、お願いしてたこと平気で曲げてくるし、前の打ち合わせ覚えてないし、承認するしかないぐらい進んだあとに作りの変更の相談あるし。近隣にも私も迷惑かかりました。けど、イライラしちゃうから途中からあきらめちゃいました。

できたおうちはこれでなかなか素敵なのですが、作るまでイライラしたのもあるし希望の部屋じゃないので、数年たったら話を聞いてくれそうな業者さんに直してもらう予定です。だからまたお金を少しずつ貯めています(笑)

[4: ゼロリノベ]

「3.購入者さん」様

ゼロリノベの佐藤です。
https://www.zerorenovation.com

この度はご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

コメントの件に関しまして内部調査いたしました。

弊社はリフォームではなく、リノベーションをご提供していることもあり、
リフォームという案件がなく、コメント内容から当案件担当者の特定、
また上記事実関係の有無を確認することができませんでした。

しかしながら、ゼロリノベはお客様と一生に一度のお付き合いではなく、
末長く住まい等に関してサポートさせていただきたく、
お引越し後も、不備や不具合・ご不明点がありましたら、
しっかりと対応したいと思っております。

お手数ではございますが、コメント内容に関して、
お客様の案件を担当した設計士に直接ご連絡くいただけませんでしょうか。
誠心誠意ご対応させていただきます。

もし、担当させていただいた設計士に直接の連絡がしづらいようでしたら、
カスタマーサポート直通の下記メールアドレスにご相談いただければ幸いです。

カスタマーサポート
[e-mail]

お手数ではございますが、何卒よろしくお願い致します。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

ゼロリノベ 佐藤

[5: 購入経験者さん]

上の方々のおっしゃること、何となく分かります。セミナーに参加しましたが、考え方を押し付けてくる感じで合わないと感じ、別でお願いすることにしました。合う合わないがあると思います。

[6: ゼロリノベ]

「5: 購入経験者さん」様

コメントありがとうございます。
押し付けてくる感じを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。

当社のセミナーは、確かに普通とは違うかもしれません。そのためお客様によっては合う合わないがあるかと思います。

現在セミナーに参加された方のうち９割のお客様がゼロリノベにお申し込みをいただいておりますが、「5: 購入経験者さん」様が感じられたような思いをさせてしまい合わないと思われた方、もしくは今は購入のタイミングではない方も含めると、ゼロリノベで進まれないお客様が１割程度いらっしゃるのも事実です。

お客様全員に共感を得られるセミナーを提供することは困難であると思いますが、できるだけ私たちの考えをお伝えして「大人を自由にする住まい」を提案することで、世の中のためにもなれば幸いと思い努力していきます。

そして、「5: 購入経験者さん」様のように率直にご意見を頂けると幸いです。ありがとうございます。これを励みに精進致します。

大人を自由にする住まい
ゼロリノベ 佐藤
https://www.zerorenovation.com

[9: マンション検討中さん]

設計士って何ですか？
資格のある職種ですか？
建築家ではなく設計士が多くいますが、設計図を書かれているのはこの人達って事ですか？

[10: ゼロリノベ]

「９: マンション検討中」様

ご質問ありがとうございます。
また、わかりづらい表現であったようで申し訳ございません。

「建築士と設計士との違い」につきましては、わかりやすいページがございましたので、こちら↓をご参考にしてください。
https://www.tensyoku-station.jp/info/21184/?fbclid=IwAR094jZJxFPO0cWuD...

上記ページの説明にあるように、設計士とは資格ではありません。マイホームとしての一般的な平米数であるマンション専有部分のリノベーション設計は建築士の資格が必要ではありませんが、ゼロリノベでは建築士資格を持たない設計士がデザインをし図面を作成したとしても、建築士資格をもつ責任者の監修にて行っております。

また、同記事にありますように、建築士資格をもつスタッフは年収が高い傾向にあります。

建築士資格がなくても行えるこのお仕事は、リノベーションで最も大事な「デザイン力とお客様との対話」を追求ができるスタッフを採用しておりますので、ゼロリノベがリーズナブルな金額で出来る強みとなっております。

しかし、我々は安かろう悪かろうを目指しません。

多くのメディアで賞をいただいておりますが、今年は「Renovation of the year2018」にて部門最優秀賞を受賞しました。この家は建築士資格をもたない設計士がデザインし、建築士資格をもった責任者が監修しました。

デザイン、機能、コンセプト等で評価されていますが、それ以上に嬉しいのはお客様が喜んでくれることです。お客様の声と合わせてこちらの事例もご覧になってください。
https://www.zerorenovation.com/blog/kawagoe-case97-s/

ゼロリノベは現在多くのお客様からお問い合わせを頂いており、その期待に応えたくスタッフを増員中ですが、大量生産のリノベーションは目指しません。これからも一つ一つにこだわり、結果として賞などで評価されるようなオリジナリティーをもち、且つお客様の生活に即したデザインを提供していきたく思っております。

また、業界水準を担保するためリノベーション協議会のR1基準に則った施工を実施し、またそれ以上になるよう改善をくりかえしています。

R１基準はコチラ↓をご参照ください。
https://www.renovation.or.jp/kijun/room/

他にもご質問がございましたら、お問い合わせ窓口を設けておりますので、直接ご連絡いただければ幸いです。誠心誠意ご対応させていただきます。

■中古マンションリノベーション部門カスタマーサポート
[e-mail]

お手数ではございますが、何卒よろしくお願い致します。

大人を自由にする住まい
ゼロリノベ 佐藤
https://www.zerorenovation.com

[11: 周辺住民さん]

結局は自分と会社のコンセプトが合うか合わないかだと思います。
私は数社ほどリフォーム会社のセミナーをお聴きしましたが、こちらの企業で
仰っていることには大変共感でき、担当者様の物腰の柔らかさにも
安心を覚えたので、将来的に家を購入する際はこちらに必ずお声をかけようと
決めました。その場で商談を進めようとする強引さは無く、むしろ希望の人だけが、
日を改めて調整をするようです。
なので、まずはセミナーに参加し、そこから合うか合わないかを判断しても
よいかと思います。

[12: ゼロリノベ]

「11 周辺住民さん」様

そう言っていただけますと私たちとしましても、たいへん励みになります。今後もお役に立てる情報をお伝えできますように頑張ります。

大人を自由にする住まい
ゼロリノベ 佐藤

[13: 通りがかりさん]

>>9 マンション検討中さん
設計士って不動産業界の人が好んで使うよね
資格でもないのに「士」ってなんだよ、と思いますわ

[14: ゼロリノベ]

「13 通りがかりさん」様

「設計士」が誤解を招く表現となってしまい誠に申し訳ございません。
先の「９: マンション検討中」様のご指摘もあり、誤解を招く表現であると認識しました。

私たちが大切にしていますのは、設計士という呼び方ではなく、大人を自由にする住まいを提供することだと思っております。よって、これを機に「設計士」という呼び方をやめ、今後は誤解を招かないような呼び方にあらためます。

貴重なご意見ありがとうございました。

大人を自由にする住まい
ゼロリノベ 佐藤

[15: 名無しさん]

[スレッドの趣旨に反する投稿のため、削除しました。管理担当]

[16: 匿名さん]

ゼロリノベさんの感想。

まず、手付金的に1万円？を請求する意味がわかりません。
友達をコンセプトにしてるなら、信頼し合う事が重要だと思いますが、支払う側には疑念が残る。

打ち合わせ自体は何も問題はないですが、設計士さんの図面に支払う料金はどの様に考えてるのでしょう？
建築士の描く図面と、無資格の方が描く図面に差があるのは当たり前ですよね？
監修してる程なんでしょうが。。。。。

仕上がりの感想。
材料、塗装、研磨、全てが甘くチープ。趣味のDIYの延長線上にある出来に感じました。 木の板にはササクレがあるし、塗りも甘いし、ひび割れもあります。挙句、床に塗装もれ、工具でつけた小さい穴、挙げれば沢山。

アフターケア。
友達の付き合いと宣言している以上、確約したサポートをして欲しいですね。
1年保証も信用できない気になってます。

[17: ゼロリノベ]

「16 匿名さん」様

ご意見いただきありがとうございます。
この度はご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

恐れ入りますが、まずはご状況を確認させてください。

【1】当社でリノベーションされたお客様でしたでしょうか。
【2】当社を検討されていたお客様でしょうか。

【1】の場合は、
お客様の案件を担当したプランナーに、直接ご連絡いただけませんでしょうか。

【2】の場合は、
いくつか当社の実際のサービスと相違する点がございますので、こちらの書き込みでもご連絡させていただきたいと思います。

手付金・図面料金・仕上がりの感想・アフターケアの４点について、それぞれご説明させていただきます。

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1.手付金について

弊社ではリノベーションの着手金として３万円を頂いております。お客樣も弊社スタッフもしっかりと住まいに対してコミットしていく意味でいただいております。ただし、不可抗力によりリノベーションができなくなったお客様に対してはご返金をしております。

また、着手金については、工事料金に充当しておりますのでお客様に対し、不必要な出費にならないよう配慮させていただいております。

また、ゼロリノベは「大人を自由にする住まい」をコンセプトにしております。友達をコンセプトと誤解を招くような表現が弊社サイト内にあるか確認いたしましたが、該当するような表現は見つけられませんでした。

しかし、こういった誤解をなくしていくためにも「大人を自由にする住まい」をしっかりと打ち出していきたいと思っております。

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2.図面の料金について

打ち合わせ自体に何も問題ないとご評価いただきありがとうございます。

また図面の料金ですが、建築士と設計士の違いについては「10ゼロリノベ」の回答でも出ておりますとおり、建築士資格をもつスタッフは年収が高い傾向にあります。

しかし、建築士の資格がなくともできるリノベーションというお仕事で重要なことは「デザイン力とお客様との対話」だと考えスタッフを採用しております。そのためゼロリノベがリーズナブルな金額でリノベーションを提供できる強みの１つとなっております。

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3.仕上がり

ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。工事につきましてはお手数ではございますが、コメント内容に関して、 お客様の案件を担当したプランナーに直接ご連絡くいただけませんでしょうか。

当社は、リノベーション協議会のR1基準に則った施工をしておりますが、もし何らかの不具合がありましたら、誠心誠意ご対応させていただきます。

▼リノベーション協議会のR1基準
https://www.renovation.or.jp/tekigo/r1/

担当者と仲良くなってしまったので、直接言いづらいという方もいらっしゃいますので、別途お客様担当窓口も設けております。下記にご連絡いただければ速やかに対応させていただきます。

カスタマーサポート
[e-mail]

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4.アフターケア

ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。「友達の付き合いと宣言」といった表現に関しまして、弊社サイト内の調査では確認することができませんでした。

しかし、ゼロリノベでは「リノベーション協議会のR1基準」に則った施工を実施しているため、「16匿名さん」様がおっしゃられる1年ではなく、２年保証となっております。

保証期間は大事なところですので、こちらの書き込みではなく、必ず弊社担当者にご連絡ください。R１基準につきましては下記URLをご参照ください。
https://www.renovation.or.jp/kijun/room/

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

ゼロリノベ 佐藤

[18: マンション検討中さん]

ゼロリノベのセミナーに参加しました。感じは良かったけど、リノベに半年かかるとか、、、ほかのリノベ会社はせいぜい2.5?3ヶ月。ちょっとかかりすぎでは？ 値段も6万㎡プラス350万とのことでしたが、施工店に頼むよりかなり割高！
60㎡から70㎡のマンションをフルリノベしただけで1000万は高すぎるでは？
相場よりもかなり高いですよね。

[19: 通りがかりさん]

私も何ヶ月か前にセミナーに参加させていただきました。押し売りはなく、希望者だけというのが印象的です。
ただ、私も期間に関してはちょっと長いなと感じました。
調整はしてもらえるのでしょうか？
お値段は安くはないなという印象でした。リノベーション した際に手持ちの家具が合わないことが多々あるということで、家具も揃えてくれるという内容もあったが、その家具が気に入らなかったら、どこのメーカーの家具なのか、そういうところが気になりました。
あとは、今持っている家具をリメイクというかカラーを変えたりだとかそういったサービスもあればなと思います。
その辺については対応していただけるのでしょうか。私は5社リノベーションの会社セミナーを受講しましたが、依頼主に寄り添っていただけるところにお願いしたいと思っております。

[20: ゼロリノベ]

「18 マンション検討中さん」様

セミナーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
また、誤解を招く伝え方となってしまい大変申し訳ございませんでした。

【リノベ期間について】ーーーーーー

工事期間は「3ヶ月前後」です。そのほか、設計に「3ヶ月前後」ですので、合わせて半年程度が目安となります。他のリノベ会社様とゼロリノベに大きな違いはありません。

リノベ期間と表現する場合は次のいずれかの意味になります。

■「工事期間」だけを指すケース
■「設計＋工事期間」を指すケース

セミナーでは、全体期間をお伝えした方がお客様の目安になると思い、「設計＋工事期間」でお伝えしておりました。

また、インターネット上ではスムーズに事が進んだ場合の期間が掲載されている場合がほとんどです。しかし実際のところ、スケルトンリノベーションの「設計＋工事期間」は半年前後が平均となります。

場合によっては1年くらいかけるという会社もありますが、それだけ設計期間にじっくりと、時間とコストをかけて手の込んだリノベーションをしていくという考えもあるかと思います。一般的には「設計＋工事」で半年前後ということで参考にしていただければと思います。

一方で、「表面リノベ」や「パッケージ型リノベ」は、選択肢・プラン・工事内容が限定されているため、短期間で完工します。

当社のお客様においても、物件によってはスケルトン・リノベーションを必要としない家もありますので、その場合は表面リフォームで「短期間＋低コスト」になる可能性もございます。

上記のような情報が混在しているため、一般的に期間を短く見積もってしまうことも少なくありません。そのために、しっかりとお伝えしようと努めましたが、結果、説明不足になってしまいました。誠に申し訳ございませんでした。


【リノベ費用について】ーーーーーー

リノベ費用に関しても、説明不足となってしまい申し訳ございませんでした。

「表面リノベ」「パッケージ型リノベ」「スケルトンリノベーション」で費用は大きく変わります。ゼロリノベは、全てを解体して0から自由に空間を作っていく「スケルトン・リノベーション」が主体です。

同工事内容の場合、ゼロリノベは相場よりコストを抑えられます。その理由は下記をご覧くださいませ。

▼なぜゼロリノベはコストを抑えられるんですか？
https://www.zerorenovation.com/faq/low-cost/


60-70平米のスケルトンリノベーション費用も一般的に1000万円前後が主流のなか、ゼロリノベは下記の通りです。

60平米の場合「710万円（税別）ー」
70平米の場合「770万円（税別）ー」

実際に、同業の建築、設計、工事の仕事をされていらっしゃるお客様も多数ゼロリノベ のお客様になっていらっしゃいます。

もちろん、空間を豊かにすることに対しての優先度が高いお客様は、上記の広さで1000万円以上のリノベ費用になる方もいらっしゃいます。

とはいえ、ゼロリノベは物件探しを始める前に「物件価格＋リノベ費用」の無理ないの安心予算を客観的に算出します。よって、リノベに凄くこだわりあるお客様が当初の予算を超えないようにポートしております。

そうは言っても、それぞれ違う家の形とデザインを行うリノベーションは、価格や相場というものは分かりづらいものです。

最近出版された、ちきりんさんの本「徹底的に考えてリノベをしたら、みんなに伝えたくなった50のこと」はとても参考になります。

リノベーションを真剣にご検討されていらっしゃるのであれば、一読されることをお勧めいたします。

下記にも当社の感想が書いてあります。
https://www.zerorenovation.com/未分類/chikirin-renovation-book/

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有り難いことに、現在ゼロリノベのセミナーに参加された方のうち8-9割のお客様が次のステップに進んでいただいております。

しかし、もっとセミナー内容を改善して、誤解を招かないように努めて参ります。この度は、ご指摘ありがとうございました。

その他にご質問がございましたら、お問い合わせ窓口を設けておりますので、直接ご連絡いただければ幸いです。誠心誠意ご対応させていただきます。

■カスタマーサポート
[e-mail]

お手数ではございますが、何卒よろしくお願い致します。

大人を自由にする住まい
ゼロリノベ 佐藤
https://www.zerorenovation.com

[21: ゼロリノベ]

「19 通りがかりさん 」様

セミナーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
おっしゃる通りセールスは一切ございませんので、そう感じていただき嬉しく思います。

■リノベ期間
■リノベ費用

これらにつきまして「18 マンション検討中さん」様からもご指摘をいただいておりましたので、上記スレッド「20 ゼロリノベ」で回答しております。お手数ではございますがご確認いただけましたら幸いです。


【家具について】ーーーーーーーー

家具についてはメーカー指定はございません。基本的に何でも選べます。またオリジナルで造作することも多いです。よって、ゼロリノベの事例ページにありますようにお客様それぞれのお好みの家具をコーディネートできます。

▼ゼロリノベ事例
https://www.zerorenovation.com/case/

セミナーでもお伝えしました通り、予算オーバー防止のために定額制リノベを採用しています。

そのため、家具のボリュームにつきましては、どのくらい優先度が高いかで決めていきますので、お客様によってかなり異なります。なかには家具を多めに入れる方もいますし、一方で設計費用に多くを割くために家具を入れない方もいらっしゃいます。

また、設計を進めていくうちに結果としてリノベ費用が多くなり、当初の思惑とは違い家具費用を削ってしまうパターン、もしくはその逆のパターンもございます。

家具リメイク等につきましては、予算（定額）の範囲内でしたら柔軟に対応しております。今までにもご両親から引き継いだ家具をリメイクした等、そういったケースもございます。

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ゼロリノベは、家を買う（つくる）ことが目的ではないと考えています。その家でどのくらい自由になれたり、豊かになれるかが大切だと思っております。

セミナーでもお話ししたように、ゼロリノベがどこよりも安心予算（お金）を重視しているのは、こういった理由があるからです。

その他にご質問がございましたら、お問い合わせ窓口を設けておりますので、直接ご連絡いただければ幸いです。誠心誠意ご対応させていただきます。

■カスタマーサポート
[e-mail]

お手数ではございますが、何卒よろしくお願い致します。

大人を自由にする住まい
ゼロリノベ 佐藤
https://www.zerorenovation.com

[22: 名無しさん]

手付金3万返してほしい。
結局金取るのかって感じ。
リノベする気でしたがたまたまリノベが必要ない物件を購入することになった。
それってこっちにも非ないでしょ。
リノベ費用にあてるといっていたが、本当はどうなんだか。
もし本当なら私たちの様な場合も返金するべきでしょ。