建売のアフターサービスはありますか？

[アラフィフ]

1年前に建売を購入しました。
仲介不動産屋、売り主（小さい会社）、施工会社（小さい会社）と3社が絡んでいます。
入居半年でトップライトのガラスに突然亀裂が入りました。
2階リビングの吹き抜けで高さ4メートル以上の上部なので、ガラス交換は普通の業者では難しそうです。
聞くところによると準防火の網目ガラスは亀裂が入りやすいとのこと。
たまたま仲介不動産屋から、コンタクトがあったので内容を話すと売り主に連絡するとのこと。
ところが売り主は施工会社と直接話してくれと言い、施工会社は有償なので高くなるとのこと。
1年点検などのサービスもなし、売り主は売りっぱなし。
建売はそういうものだとあきらめたほうがいいのでしょうか？
大手注文住宅のときはアフターサービスがあったので、この差に脱力感です。
今後何か不具合があったときは3社のどこに連絡をとったらいいのでしょう？

[1: 匿名さん]

無償補償となれば嫌がられるだろうし、有償なら高額だろうから
瑕疵で戦いを挑む以外は、近場の工務店でも探して普通に修理依頼した方が
精神的には良いと思われます。

[2: アラフィフ]

ありがとうございます。
やはり、建売にアフターフォローはないのですね。
瑕疵で戦うのは面倒そうです。
建売は売りっぱなしということなのでしょうか。

[3: 匿名さん]

>>2 アラフィフさん
我が家は埼玉県の地元HMの建売ですが、3ヶ月、1年、2年の定期点検があります。
その間で定められている保証期間内のものであれば、無料で修理・交換などしてもらえます。
有償で追加工事もやってくれますし、かなりしっかりフォローしてもらっています。
建売だからといって、必ずしもフォローがないわけではないと思いますよ。
ただ相手にその気がないのであれば、それを交渉するのは疲れそうですね。

[4: 3]

ただ私の場合は仲介なしで売主からの購入でしたし、施工も自社もしくは専門の下請け業者だからアフターもしっかりしているのかもしれません。
仲介や施工会社も別となると、ややこしいのかもしれませんね。

[5: 匿名さん]

失礼ですがどうして以前は大手で注文住宅建てられるほどだったのに、仲介が入っている無名な建売に買い替えたのですか？

[6: アラフィフ]

>5
大手注文住宅で以前は建てましたが、築24年でパネルの壁にカビがはえ、リフォームに1000万以上はかかることがわかりました。
このままリフォームし続けながら人生あと30年持たせるよりは、新しい家に替えてあと25～30年もてばいいと思ったのです。
建て替えよりも中古を売って立地のいい建売を買った方が安くつくことがわかり、売却費用＋リフォーム予算＋αをあてて現金一括で購入しました。

建売のわりにいい家で満足はしているのですが、アフターフォローが一切ないことが盲点でした。
購入時になにも明記されていたかったということは瑕疵担保以外はムリなのでしょうか。
今後もなにかあったときに、どこの会社にどのように交渉していったらいいのでしょうか。

[7: 物件比較中さん]

[情報交換を阻害するため、削除しました。管理担当]

[8: 戸建て検討中さん]

どこに相談されて、どう対応されたのでしょうか・・
同じような心配をしています

[9: 匿名さん]

建売ではアフターの無償修理は購入３日で倒壊したとか余程の事で無い限りまずありません。

特に不動産系の建売の殆どはアフターは外部委託です。
委託先会社の仕事は端的に言えば客を黙らせる事です。

発注元からすれば客を黙らせる委託先会社の方が評価高く、委託先会社は継続して仕事欲しいでしょうからね。
これが実態です。

[10: 通りがかりさん]

今のご時世、誰に聞いても名前が少しでもわかるような会社で購入された方が良いと思います。
それほど建て売りは建築基準法ギリギリの例えば薄い板を使ったり...結局お客様より自社の利益を最優先するような出鱈目な業者が未だに存在する業界です。

[11: 通りがかりさん]

アフターサービスありますよ？
低価格帯の建売買いましたが、一年以内の瑕疵は無償修理ですし
というか法律でその辺り買主が保護されてたと思うんですが
じゃなかったら手抜き工事し放題でしょ

[12: 匿名さん]

書面と実態は違いますよ。

まあ、アフター期待して建売買う人居るのか疑問だが。
アフター気にするような人は大抵は注文住宅。

[13: 名無しさん]

保証すると言われてもその時会社が有るか分からないよ
問題が大きく成れば会社の名前を変えたり経営者を変えてしまう会社もある
階段崩落で死者を出した会社は同じ場所で名前も経営者も違う二つの会社だった、どちらも親族で
問題の会社は解散した

[14: リフォーム業者さん]

>>11 通りがかりさん
建て売りは実際、手抜きだらけです。

[15: 匿名さん]

ワイヤーガラスの熱割れは火災保険おりることもあるんでとりあえず相談してみればいいよ。

[16: 通りすがりさん]

今の建て売り住宅は名の知れた会社か地元でも付き合いのある会社で建てないとトンダ欠陥にぶち当たるから気をつけた方がいいと思います。評判の悪い口コミのある会社は本当にヤバいよ。

[17: 匿名さん]

名の知れた会社でもヤバいところ多い

ツーバイ材にノコで切り込み入れて無理矢理建て付けたり無茶苦茶してる物件けっこうあるからね
パテ埋めしてクロス貼ったらわからないし見えないところは酷いものだよ

金あるなら注文にして現場見に行くのが無難

[18: 名無しさん]

>>2 アラフィフさん
売りっぱなし

[19: 評判気になるさん]

ありますよ。
一年点検、一年半点検。
うちがやってしまったと思われる網戸の張替えや、駐車場の割れたタイルの補修まで保証して後日直しに来てくれましたよ。

[20: 匿名さん]

網戸やエクステリアなんてDIYでも出来るし頼んでも大した額ではないから正直どっちでも良いけどね。

怖いのは傾き、床鳴り、内装の異様な隙間などで構造、基礎、地盤が原因のものや、外壁、屋根、雨漏り、排水勾配などのトラブル。
結構多いし修理も大変で、建築業者と揉める事が多い。