ハウスメーカーが信用できない‥

[注文住宅検討中さん]

現在注文住宅検討中で、内装の色決め等の段階です。
工務店、ハウスメーカーあわせて6社回り、Aハウスメーカーと契約しました。
契約までは、担当者が何度も打ち合わせの電話をしてくれたりしていたのですが、契約後はこちらから連絡しなければほとんど連絡をよこさないようになりました。
建築士さんは頑固で、注文住宅であるにも関わらず、こうしたいというこちらの気持ちを3回ぐらい要望しないと汲んでくれませんでした。汲んでくれなかっ理由は、「それは好きじゃないから」だそうです‥。
また、合成樹脂サッシの窓と要求していたのにも関わらず、いつの間にかアルミサッシに勝手に変えられる等、相談してくれないことが多々ありました。
カラーコーディネーターさんは、イエスマンといった感じで、「こうしたい」と言えば、「わかりました」としか言わないので、「こうしたいと思っているんですけど、どう思いますか？」と投げかけるようにして打ち合わせをするように心がけています。
家を建てるにあたって、大きな買い物をする訳ですから、こちらとしては少しでも費用を抑えたいので、
土地を売ってくださった不動産屋さんの司法書士さんと、ハウスメーカー側の司法書士さん、少しでも安い方と契約したいと思い、両社に見積もりを出していただくようお願いしました。
お願いしたにも関わらず、ハウスメーカーは「不動産屋さんには負けますので不動産屋さんの司法書士さんにお願いしてください」といい、見積もりを出してくれていませんでした。
もう、確認申請も出してしまい、今更なのですが‥このままでは気持ちよく家を建てることができません。
大切な家の建築を任せる身ですから、これ以上要望を言って嫌な思いはしないだろうか‥と思ってしまい、言いたいことが言えません。
なぜこちらがお金を出す側で、ハウスメーカーの社員さんよりも一回り、二回り年下なのにこんなに気を使わなくてはいけないのだろうと、考える日々です。
注文住宅を建てた人は、みなさんスムーズにいったのでしょうか‥。
どなたかアドバイスください‥。

[21: 周辺住民さん]

建築条件付きの土地を契約し、その後ハウスメーカーと打合せを経て建築工事請負契約も済んだ、という状況でしょうか？

[22: スレ主]

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>>20
>>21

みなさま、ありがとうございます。
言葉足らずでわかりにくい点がいくつかありますが‥

A不動産屋さんから建築条件無しの土地を購入し、Bハウスメーカーで建物を検討中です。
Bハウスメーカーとは、契約前に必要最低限のことは決めてから、契約しました。
なので、窓のサッシは合成樹脂サッシ、畳は琉球畳、ある程度の間取り、キッチンのオプション等自分達が欲しい部分は決めて、値段を確認してから契約しました。
契約後変更したのは窓の微妙な大きさとか、位置の変更や、壁ふかし、キッチンのグレードアップ、ダウン等の細かな変更部分です。
契約後何度か打ち合わせを経て、窓がアルミサッシに変わっていることに気づきました。
その時点で指摘したので、今は合成樹脂サッシに戻っています。

正直、地域密着型の工務店3社、HM3社程に見積もりを依頼し、工法◎、使用している物の値段が一番適正価格であったことから、今のHMを選んだので、6社の中から検討したことは間違いではなかったと思いたいです。（検討に1年程費やしました）

構造上できないこと以外で、したいことを要望すれば応えてくれます。
構造上できないことではないけれど、建築士さんが嫌いなこと（琉球畳の2色使い等）は3度程要求すれば応えてくれます。

今できることは、
最終確認を1〜10まで建築士さん、営業担当者さん（＝社長）、カラーコーディネーターさんと行うことで家に対する信頼回復ができるかな‥と考えています。

[23: 匿名さん]

＞3度程要求すれば応えてくれます。

スレ主さんがお若いので、親切心からアドバイスしているつもりなのでしょうか。でも、感性が違うみたいですし好みではないからと主張してみるしかなさそうですね。

そもそもスレ主さんの主張が相手に伝わっていないのではないでしょうか。一度バシッと自分の選んだ色合いで、自分好みで建てたいからと申し入れてみたら如何でしょうか。もしかしたら、スレ主さんの態度がちょっと頼りなく思って色々と言っているのかも等と思いました。

結局は、きっとまだまだコミュニケーションが足りないのでしょう。年上で経験豊かなプロの方々のはずですので、もっとご自分を出して主張するべきは主張して、相手の懐に飛び込んでみたら如何でしょうか。そして、アドバイスを頂いたらとりあえずお礼を言う、でもスレ主さんはご自分の好みを主張してこちらにして下さいとお願いしてみたら如何でしょうか。

大切な時ですので、後悔しないように頑張って下さい。

[24: 匿名さん]

背景が読めてきました。
スレ主さんが依頼しているのは、所謂大手のＨＭではありませんね。
ＨＭであれば契約先行で、後からこんなはずでは…と苦労するのもよくある話。
だから契約解除が最善と言われる。

でもスレ主さんは、おそらくデザイナー系にコダワリのある業者を選んでいる
工務店３社ＨＭ３社という解釈から、自社施工ではない住宅販売業者や設計事務所に近い
業者さんなのでしょう。

そしてその選んだ業者の設計士さんと、微妙に意見が合ってないというのが現状
これは双方コダワリがあれば。致し方ない部分もある。
好みの合わない者同士が、すり合わせもせずに意見を言い合っても話がまとまらないのは当然
意見主張が合わないのであれば、決別するのも一考ですが
ここは一度仕様決めに進むのではなく、立ち止まって互いにどういう立ち位置で
家作りを進めていくか、話し合った方がいい。

設計士さんの提案主導で決めていくのか、それとも施主主導で進めるのか。
ここが明確でないと、設計士が提案していく仕様を、施主が大体お任せするという
流れが変わらない。
少なくともスレ主は設計士主導で、施主はお任せといった方向を望んでいないでしょう
互いの立場を今一度。確認する話し合いをするべきと思います。

[25: スレ主]

>>23
最初の方の打ち合わせで言葉で伝えて伝わらなかったので、以降は写真や雑誌の切り抜きを見せて
「これが好きなのでこういう風にお願いします」
と伝えるようにはしているのですが‥。
アドバイスをいただいたらもちろんお礼は伝えています。
自分の主張を通したい時は
「アドバイスを聞いて、それも良いと思ったのですが、やはりこれが以前から憧れですのでこちらでお願いします」
と、依頼しています。

しかし、建築士さんだけでなく、すべてのスタッフさんから「面倒くさい」感じが出ているように思うのです。
皆さん長年お仕事をされてきて、お仕事に慣れているというのもあるのでしょうが‥
・建築士→変更点をこちらに伝えるのを忘れる（2回程）
・営業担当（社長）→司法書士さんの見積もりを出してと伝えたのに忘れる＋「見積もり出してもこちらが負けますので不動産屋さんの司法書士さんにお願いしてください」と見積もりを出さない（◯日に見積もり出すという話であったのにも関わらずその結果だったので呆れて何も言えませんでした）
・カラーコーディネーター→イエスマン

他にもいくつかあるのですが、前のめりで仕事をしていない人達からの大きな買い物が怖いです‥

もっとこちらからコミュニケーションとらないとダメですね‥
ありがとうございます。
仰る通り、大事な時なのでもう一踏ん張り、頑張ります。

[26: スレ主]

>>24
一応大手になると思います。
全国展開されているフランチャイズ系のハウスメーカーです。
デザイン重視であれば他の工務店を選んでいたのですが、工法、使用している材質、材質に見合った値段から、今のハウスメーカーを選択しました。

私の性格からして、本来なら設計士さんやカラーコーディネーターさん主導で決めていきたいのですが、お二人とも口数が少ないといいますか‥。
色決めに関しては、壁紙の見本を渡され、考えてきてくださいと帰され、自宅で見本を確認すると白色の見本しかなく‥（元々和室とトイレはアクセントに色をつけたいと話していました）。
後日打ち合わせで、「白色はこれにします、アクセントの壁紙は他の見本ありませんか？」と尋ねて、また考えてきてくださいと帰され‥。
後日打ち合わせで、この色を和室に、この色をトイレに‥と伝えると「わかりました」だけでした。
「この和室の感じであれば、この色はいかがでしょうか」等の提案、やり取りがあるものだと思っていたので、なんだか拍子抜けしてしまって‥
色決めってみなさんそうなのでしょうか？？
一応「この色とこの色、変ではありませんか？？」と尋ねてはいるのですが‥
建築士さんもカラーコーディネーターさんも、頼りなく思ってしまい‥もっと頼りたいです‥。

[27: 匿名さん]

スレ主さん、大事な今がもしかしたら一番精神的にも大変な時なのかもしれません。もしかしたら、全部お一人で決めなくてはならなくて、悩んでいらっしゃるのでしょうか。誰かに一緒に背負ってもらえれば少しは楽になるかもしれないと思うでしょうけれど、家族はこだわりのない場所にはスレ主さんにおまかせしているのだと想像できます。

結論的には、ご自分の感性を信じて通した方が良いと思います。何も言わないで勝手に決められしまって後で後悔するよりも、むしろうるさい施主と思われた方がむしろ良いと思いたいですね。

長年住んでいれば水回りとかリフォームの必要も出てきますし、クロスも変えようと思えば変えられます。その時に変えれば良いのですから気持ちを楽にして、今の好みでやって欲しいことはきちんと伝えた方が良いと思います。

ただ、やりとりを読んで感じたのはスレ主さんも迷って専門家のご意見を聞いてしまってはいつまでも決まらないと思います。好みはひとそれぞれ、良いと思う色もそれぞれです。最終的には、スレ主さんが自信を持ってどんどん指定して決めてしまうほかないのです。もしかしたら、HM側の方でもスレ主さんの《まよい》を感じとっていて、最終的にスレ主さんが指定するのを待っているのかもと思います。

カタログ見本と実際の色合いは全く違うものもあると覚悟した方が良いです。実際の色合いや質感も違うでしょうし、何よりも小さな部分と部屋全体に貼った時の印象は全く違うものです。お時間があるなら実際の壁紙が見られるショールームへ行って確かめる。そして、その上で実際に部屋に貼ったものを見られれば良いのですがなかなかそうはいきません。

ですから、更にもし可能であれば、その会社やいろいろな会社の建売でも完成物件でも出かけて行って、実際の部屋の大きさでの気に入った壁紙の品番を教えてもらうのが一番間違いないと思います。

スレ主さんは間違っていないと思います。ただ、施工会社がちょっと親身になってくれないと感じているのでしょうか。確かにうるさい施主に付き合うのは面倒かもしれないですが、それが彼らの仕事ですし、施主にとっては一生に一度の家づくりですから、理解して施主の思い通りにして欲しいものですね。なんといっても施主は初心者なのですから。

全部思った通りにやれば良いのです。でも、あまり頑張りすぎないで、気を楽にして下さい。

[28: スレ主]

>>27
優しいレスありがとうございます。
スペック書いていませんでしたね‥
スレ主＝育休中の妻です。
主人が主となって一緒に考えています。
打ち合わせでスタッフさんが席を外した時、
「俺キレそう。雰囲気悪くなるかもだけど、言っていいかな？」
と主人に耳打ちされたので、なんとか宥めました。

レスを読んで、決心できました。
良い家づくりのために、思う通りにやってみようと思います。
こちらが客の立場ですが、対人間ですので、言葉を選びながらもっとコミュニケーションをとって思っていることを伝えようと思います。
本当に、本当にありがとうございます。

[29: 匿名さん]

２８さん、優しい旦那様とお子様に囲まれてお幸せそうなご様子が目に浮かびます。新しい新居を夢見ているお若いカップルなのに、HMの方で何かと親身にアドバイスを下さっていればと思います。旦那様が切れてしまいそうなら切れてしまった方が良かったのかもしれないですよ。雰囲気悪くなるなんて心配しないで、ご自分たちの家なのですからもっとしっかりやって欲しいときちんと申し入れた方が良いです。

奥様お一人の好みではなくて旦那様とあれこれ選んだインテリアであれば、もっと自信を持ってどんどん決めれば良いのです。あまりに悩んでいらっしゃるのでお一人で背負ってしまったのかと心配になりました。取り越し苦労でしたね（笑）

きっとお二人とも優しすぎなのでしょうね。相手は海千山千のプロですから、どんなことを言っても受け止めてもらえると思います。まして、お若い二人ですから多少のヤンチャは普通であれば許されると思いますけどね（って年寄りくさいです）まあ、でも相手を立てて普通に穏やかに接していらっしゃるようで、はるかに常識的な大人かもしれませんが、それにも限度があります。

言うべきとには言う、のも常識的な大人のふるまいのひとつです。金を払うのはこちらです。きちんとした仕事をしてもらって金を払うのが当然ですよね。それを要求するのは当然の施主の権利です。変に大人しくなる必要はないです。お二人なら頑張れますね。お子様のためにも良い家を建ててください。優しい旦那さんとお子さんとお幸せに！

[30: スレ主]

>>29
何度もありがとうございます。
レスにとても勇気づけられます。
こんなに親身になって聞いていただける29さんみたいなスタッフさんなら、打ち合わせもどんなに楽しいだろうかーとか、考えてしまいました‥笑
せっかくの家作りなので、もうこちらから楽しく打ち合わせしてやろう！と思います。
建築士さん、コーディネーターさん、巻き込んじゃおう。
愚痴みたいなスレに、お付き合いいただきありがとうございました。

[31: 周辺住民さん]

心配があるようでしたら、今後の打ち合わせごとは書面での確認を要求した方が良いかも知れませんね。
でも要求しても満足な対応は無さそうにも思うから、会話は録音しておくのが良いかも知れません。

[32: 匿名さん]

この業界は、設計図書に書いてあるものも取り付けなかったりするからね。
違うメ－カ－だったり、もっとひどいのは、その機能がないものをわざと取り付けたりする。
それだけじゃない。現場監督が、設計士に確認しないで、勝手に設計変更したりしてる。
そういう現場監督が上に上がっていくような会社があるからね。
結局、客との約束を反故にして、コスト削減できた人間が上に上がるシステム。
会社として、悪徳企業と思われても仕方がないのが、建築業界。
最低だよね。

[33: 匿名さん]

ご気分を害したらすみません。
主張に一貫性がない気がしてモヤモヤしています。どこかイラっとさせる要素がちりばめられている気がするのは私だけでしょうか？
・イエスマンの建築士
・３回言わせるインテリアコーディネーター
だったらどのような評価なのか気になります。

[34: 匿名さん]

ＦＣの時点で、普通大手ＨＭとは言わないと思うが、、、。ＦＣの中身は、地場の工務店がただ看板を掲げやっているだけで、千差万別。

[35: 匿名さん]

自分なら、
営業担当（社長）←この時点で、検討から外すけどな。
どんな欠陥住宅が出来てしまうのか...

[36: 匿名さん]

大手HMってこの辺りか

三井ホーム
へーベルハウス
住友林業
積水ハウス
セキスイハイム
ダイワハウス
パナホーム
ミサワホーム
トヨタホーム
ヤマダ・エスバイエルホーム

[37: 周辺住民さん]

FCってありから、
アイフル、クレバリーあたりを想定してた。
36に書いてあるようなとこが、
アルミサッシ使うとは思えない。

[38: 匿名さん]

>>28
旦那にキレてもらった方が良いよ
最初からけんか腰、怒鳴りつけてやっと普通以下くらいの業界だから

[39: 足長坊主]

>>38
「最初からけんか腰、怒鳴りつけて」いたのでは、優秀な営業マンは逃げていく「君子は危うきに近寄らず」というからの。

[40: 匿名さん]

優秀だったら凡ミスはしないでしょう？
許せない致命的なミスだからキレたくなったわけです。
施主にとってはたまったものではないです。