住友林業の評判ってどうですか？ (総合スレ)

[物件比較中さん]

住友林業で建てた方、検討されている方など有意義な情報交換をしましょう。住友林業の評判・口コミ、性能やメンテナンスについてなど、ご存知でしたら色々と教えてください。

【公式サイト】
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ビックフレーム構法のザ・フォレストBFなど木造の最大手である住友林業について語りましょう。全館空調、間取り、外壁、床材、キッチンなど具体的な話もできると嬉しいです。

■住友林業の施主ブロガー
【びび】
https://www.kodate-ru.com/archives/author/bibi2koda/

[2012: 戸建て検討中さん]

>>2011 足長=コピペスキー
>「原則として」という事じゃから、「e戸建て」は例外じゃ。

何故例外でしょう？

[2013: 匿名さん]

＞＞2011
本当に元住林営業？？？

[2014: 足長坊主]

>>2012
こちらの手の内は見せないずらよ。

>>2013
ここは、「なるほど、元住林営業」と突っ込むべきところじゃぞな。

[2015: 匿名さん]

＞＞2014
いつ住林にいたの？
ヒラ営業？

[2016: 足長坊主]

>>2015
「いつ住林にいたの？」→身バレの怖れがあるゆえ、答えない。

じゃが、ハウスメーカーでの営業経験は15年じゃ。
実力主義ゆえ、2カ月契約が取れなければ、展示場での接客停止。3カ月だと、自主退職へと追い込まれる。具体的には、タコ（契約ゼロ）の営業マンの机の上の天井に千羽鶴を吊るし、タコが続くごとに千羽鶴が降りてくる。3カ月タコで、千羽鶴は営業マンの頭に接触する。よって、耐え切れずに自主退社となる。
よって、ハウスメーカーでの営業歴が長い人は、優秀な営業マンだと言える（成績と人格は別じゃがの）。

ところで、皆さんは優秀な営業マンに担当になって欲しいかの？もしそうならば、ハウスメーカーの営業担当が決まるシステムを知っておいた方がよいじゃろう。担当が決まるのは、お客様が展示場等にご来場されて、アンケートに住所、氏名を記入された時に、接客した者が担当になる。したがって、展示場案内後にアンケートを書くのか、書かないのかの判断は極めて重要じゃ。ちなみに、優秀な営業マンに担当になってもらう秘訣はある。

「ヒラ営業？」→ヒラ営業は最初の1年間じゃ。

[2017: みつを]

正月ですよ。一年を清々しく始めましょう。

足長坊主さんにいちゃもんつけてる方々。
変なニックネームつけたりして人格攻撃してる所を見ると
程度が知れるね。ちゃんと議論をしなさい。

[2018: 購入検討中さん]

>>2016
住友林業以外の大手のハウスメーカーは
どこも似たようなシステムだろうけど
売上重視の営業マンの、こんな話聞くと
大手メーカーでは家建てたくないな。

親身に話を聞いてくれる地場のこじんまりとした
工務店探すよ。

[2019: 匿名さん]

足長坊主はレス内容からして、住友林業の社員でない。大手HMでの勤務経験はないと思われる。

[2020: 匿名さん]

＞＞2016
いつの話？
3タコ位じゃ、住林はクビにならないよ。
むしろ住林で3タコは普通。

それに、展示場で記名してその営業が気に入らなければ
「担当替えして」とその上司に言えばいいだけ。

この人、嘘ばっかりだね。
皆さん、騙されないように。

[2021: 匿名さん]

＞＞2016

ＨＭで担当替えなんてしょっちゅうある。

・胡散臭い
・知識が乏しい
・生理的にダメ
・イケメン過ぎて旦那が嫉妬

など、理由は色々。

[2022: 足長坊主]

>>2020
「展示場で記名してその営業が気に入らなければ『担当替えして』とその上司に言えばいいだけ」→という内容の話しが上司に入ったとした場合の上司の心境↓

「うーん、こんなに気軽に上司たる私に話を持って来るとは・・・。今後、なにかある度に、私の手を煩わしそうだな。うーむ、クレーマーでなければ良いのだが・・・。しかし、先方は『担当替えして』と言って来ている訳だし、早く担当を決めないといけないな。もしかしたら、手のかかるお客様かもしれないから、エースの足長坊主君には担当させたくないなぁ。彼の動きが鈍れば、売上が減る。そうなれば、私の評価も落ちてしまう。よし、ここは3タコ間近かの○○君に担当させて様子を見てみよう」。

[2023: 匿名さん]

>>2022
また訳の解らぬことを。

別の展示場に行って好みの営業がいたら、そいつに替えてと
上司に言えばいいだけ。
支店が変わるかもしれないけど、そんなのお客は知ったこっちゃない。

あなたは本当に住林にいたの？
その割には大手ＨＭの知識が乏しいね。

[2024: 匿名さん]

＞＞2022
担当替えして、と言う客に3タコ営業なんて付かせたら
そのお客、他メーカーに逃げてしまうよ。
アホな事言ってるな～（笑）

[2025: 足長坊主]

>>2023
「別の展示場に行って好みの営業がいたら、そいつに替えてと上司に言えばいいだけ。支店が変わるかもしれないけど、そんなのお客は知ったこっちゃない」→という内容の話しが上司に入ったとした場合の二番目の支店の上司の心境↓

「うーむ、どうもわがままなお客様のようだな。支店を変えるくらいなら、もみ消せるが、なにかトラブルがあった場合は『支店長なんかじゃ話にならない。本社の人間を出せ』とか言うんだろうなぁ、この人」。こんな人と契約したら、後々、厄介になるぞ。今のうちに潰しておかないと。そうだ、いつも商談を潰してばかりの○○君に担当させよう」。

[2026: 足長坊主]

>>2024
むしろ他のメーカーに逃げてもらいたいのじゃ。
契約よりも無事引渡しができるかどうかが重要じゃからの。ご存じの通り、請負契約は引渡し＝売上じゃからの。

[2027: 匿名さん]

>>2026
出来る営業はこだわりのある俗に言う「うるさい客」も手玉に取るんだよ。
ペットのようにおとなしくさせる。
そのらの営業ならクレーマーになるような客をね。

クレームが怖くて、この業界の営業として生き残れるかな？
鉄の心臓を持ってる営業ほど、契約も取るし出世する。

足長坊主さんは、クレームをやたら怖がってるところみると
メンタル弱い営業だね。

[2028: 足長坊主]

>>2027
「出来る営業はこだわりのある俗に言う「うるさい客」も手玉に取るんだよ。ペットのようにおとなしくさせる」→人はそう変われないものじゃ。

「足長坊主さんは、クレームをやたら怖がってるところみるとメンタル弱い営業だね」→わしはクレーマーが怖い。わしが支店長をしていた時の話しじゃが、部下の優秀な営業マンA君に紹介客が付いた。わしもご挨拶したのじゃが、その紹介客の第一印象が良くなかった。ご主人の人相が悪かった。奥様も美人ではなかった。じゃが、A君が以前担当したお客様からの紹介客だったため、A君以外に担当させる事はできなかった。

案の定、契約前からごたごたが続いた、A君の手にも余ったゆえ、わしも同席する事しばしばじゃった。じゃが、クレームは収まらず、本社のお客様相談窓口の室長まで長期出張で呼び出されておった。

そして、ある日の事、我々は建築現場に呼び出されたのじゃ。お客様は、外壁材に木片が混じっていると大変激怒されておった。工事は即ストップさせられ、「欠陥住宅だから、解体していちから造り直せ」と言われた。そもそも窯業系のサイディングには木片が混じっていて、当然なのじゃが、お客様は「そんな事は聞いていなかった」と言われ、それを拒むと、今度は本社の社長宛に直接内容証明が送り付けられ、「解体して造り直さないのであれば、損害賠償金として1億円払え」と主張されたのじゃ。

責任を感じたA君はお客様の自宅を訪問した。そして、刺殺された。

[2029: 匿名さん]

>>2028
クレーマーが怖いなんて甘ちゃん言ってるようじゃ、ダメダメ営業だね。
だから競争の厳しい住林の営業でも長続きしなかったんだろう。

[2030: 匿名さん]

大手ＨＭの幹部はどんなクレームも抑える事が出来る。
だから出世した。

[2031: 足長坊主]

>>2029
わしは1年目で数多くの先輩たちより優秀な成績を残した。しかも、わしは異業種からの転職じゃった。すると、支店長から「売上不振の営業マンたちに売る秘訣を講義してくれ」と依頼されたのじゃ。
しかし、それが先輩たちの嫉妬を買い、後年、彼らによる上司への讒言によって、わしは退職へと追い込まれた。ひな祭りの日にお客様（奥様）からご自宅に呼び出され、一緒にちらし寿司を食べただけじゃったのに。

>>2030
「大手ＨＭの幹部はどんなクレームも抑える事が出来る」→そんな事はない。ただ、クレーマーになりそうなお客様を見極める事にはたけている。

[2032: 匿名さん]

>>2028
支店長の主な仕事はクレーム処理だろ。
家のような大きな買い物はクレームがあって当たり前。
それを見込んで利益取ってるんだし、最後は金で解決すればいいだけ。
足りないと言う客には凄めばいい。

[2033: 匿名さん]

＞＞2031
それ、住林の話？

[2034: 足長坊主]

>>2032
「支店長の主な仕事はクレーム処理だろ」→そんな事はない。そのために、営業課長、設計課長、工務課長がおるのじゃ。総大将が敵の矢面に立ってどうする？怖いではないか。それに、そもそも、「僕のせいじゃないもーん」。

「最後は金で解決すればいいだけ」→君はカタギか？

[2035: 匿名さん]

>>2034
おかしいな。
うちはクレーム出した時、支店長がまず対応。
その後、部長→本部長→社長代理の順だったけど。

支店長なんて、まだまだ下の部類。

[2036: 足長坊主]

>>2035
社長代理までいったのか。相当なクレーマーじゃったようじゃな。最初に支店長が対応せざるを得なかったのじゃろう。

わしもそういう経験がある。工務課長に対応させようとしたのじゃが、「退職願い」を持ってきたからのぅ。もちろん、わしが鎮圧したのじゃが、貴重な経験をしたのぅ。

というのは、そのお客様がこうおっしゃったのじゃ。「担当の営業さんからは、『支店長は大学を卒業したばかりで、挨拶すらろくにできませんので』と言われてましたが、実際お会いしてみると、全然違いますよね。最初から足長さんとお話ししておけば良かったです」。

部下を厳しく指導し過ぎると、上記のような結果を招く事があるゆえ、注意が必要じゃ。住宅営業マンは学歴もなく、他業種では役に立たない者が多いゆえ、本当にびっくりするような言動をする事がある。

[2037: 匿名さん]

＞＞2036
住林での話？

[2038: 匿名さん]

>>2035
やっぱりクレーマーだったんだね

しかも支店長にとどまらず、
>部長→本部長→社長代理の順

うわー。
そんなに難癖をつけ続けるなんて、人間的にどうかと思う。
このスレでの書き込みからもうかがえます。

[2039: 匿名さん]

>>2032、2035を見てると、クレーマーの心境がとても良くわかるな。
執拗に人格攻撃したり、
言葉尻を捉えて延々と書き込んだり……
しかも本人は自分のことを恥ずべきことをしているとは微塵も思ってない。
下手したら、当然のことをしているくらいに思っている可能性もある。

足長さん、もうこういうのは放置した方がいいよ。

[2040: 匿名さん]

＞2039のレスはそのまま＞2039に当てはまる。
気が付いていないのが憐れ。
＞下手したら、当然のことをしているくらいに思っている可能性もある。

[2041: 匿名さん]

>>2040
同意。
ＨＭのやる事なんて
＞＞下手したら、当然のことをしているくらいに思っている可能性もある。

真っ当な考えは通じない。
信用すると酷い目に合う。
記録、録音は必要。
家づくりに失敗したくないならね。
その為にも小明細は必要。

[2042: 匿名さん]

足長さんは、元住林の営業ではないな。
大手は大学卒業すぐに支店長にはなれない。
中小の工務店なら、なれるかもね。
従業員3人位のところ。

[2043: 足長坊主]

>>2039
そうじゃな。

>>2042
「大学卒業すぐに支店長にはなれない」→もちろんそうじゃ。大学卒業後まもない、挨拶もできない支店長というのは、営業マンがお客様についた嘘なのじゃ。

[2044: 匿名さん]

＞＞2043
嘘ばかり適当に書いてるね。
妄想中かな？

[2045: 匿名さん]

＞＞2038
＞＞2039
大手ＨＭで建てた事はあるのかな？
建ててから一丁前の書き込みしようね。
自分の事を書かないで、一方的に攻撃するのは
ＨＭの回し者だと思われちゃうよ。
それとも、金がない妬みとか。

[2047: 足長坊主]

>>2044
営業マンの発言をお客様から聞いた時、わしも「これは幻覚か？」と思ったずら。

[2050: 足長坊主]

>>2041
家づくりは、互いに相手の信頼や期待を裏切らないように誠実に行わなければならない。
会話を録音したり、通常は出さない小明細を出すように要求したりすることは、上記の原則に反するゆえ、やめた方が良い。

[2051: 足長坊主]

[No.2046～本レスまで、スレッドの趣旨に反する投稿のため、削除しました。管理担当]

[2052: 匿名さん]

やはり同一人物による荒らしだったんだね。
無意味に明細だ網戸だと住林を誹謗中傷していたから当然。
これで少しはまともな議論ができるようになるといいな。

[2053: 匿名さん]

>>2052
荒らしはあなたの方では？
明細はほとんどの人が欲しいとだろうし
網戸の件もまんざら嘘ではないと思う。

[2054: 匿名さん]

>>2053 匿名さん
削除されているのが何よりの証拠

[2055: 匿名さん]

これだけレスがないところを見ると、網戸くん明細くんは自作自演でアクセス禁止になってるんだね。

[2056: 匿名さん]

>>2054
削除されてるのは別の人。
あと、足長さんもね。（笑）

[2057: 匿名さん]

っていうか、足長本人も出禁をくらってるんじゃないかと（笑）

[2058: 匿名さん]

もう足長さんはいいや。
元営業って言ってたけど、住林の事は何も知らないようだったし。

網戸の件は本当の事。
展示場だけどね、実際触ってみたらガタガタで外れそうだった。
本当かどうか疑うなら、展示場で確認してみたら？
原因は分からないけど、これは真実。

[2059: 匿名さん]

なるほど、アク禁だから携帯から書き込んでいるんですね。
ご苦労様です。

[2060: 匿名さん]

＞＞2059
お生憎さま。
出禁にはなってないよ。真実だからね。

[2061: みつを]

>>2060 匿名さん
結局何をどうしたいの？