アエラホームの評判ってどうですか？ (総合スレ)

[匿名さん]

【公式サイト】
http://aerahome.com/
【注文住宅の相談（無料）】
https://house.home4u.jp/promotion/index_01_03?ad=ekdt_ah_05&al=ekdtl

アエラホームで建てた方、検討されている方など有意義な情報交換をしましょう。アエラホームの評判・口コミ、性能やメンテナンスについてなど、ご存知でしたら色々と教えてください。

[2996: 匿名さん]

支店に権限がなく全てにおいて本社への確認が必要な件は
支店毎にサービスや質が極端に異なる事がなくなるので
決して悪いことではない気がしますが、
複数のメーカーで比較検討している場合回答の遅延は困りますね。

[2997: 名無し]

>>2996: 匿名さん
比較検討もそうですが、契約後に関しても影響してきます。
支店で問題を抱えたとき（失敗や顧客からの指摘）に、
本社確認しますとなって回答にやたらと時間がかかります。

あることについてこちらから指摘した時に、問題解決に3週間ほどかかりました。
素人でも0から調べても2日ほどで理解できるような内容なのに、
出てくる回答が見当違いな回答が出てきたりするし、
全く理解力の無い担当が窓口になっていることもあり、
顧客－支店－本社この間を情報が行ったり来たりするわけですからおのずと時間がかかります。
支店と本社の休みのずれも影響するので、ほんとに苛立ちが絶えませんでした。
こういった問題は1つや2つではないのでとにかく本社確認という言葉が出るたびに苛立ちます。

サービスの統一、質などに関する事ではなく、単純に決裁権限や各支店のレベルの低さに問題が関係しています。
例えばですが、10円で仕入れるものを20円で売っていいかといった内容でも本社確認が必要になるわけです。
いい加減にしてくださいって感じです。

さらに言えば担当に知識が無いにも関わらず縦割り業務がひどい為に問題が発生してもその担当が問題を抱え込み、横展開せずに本社にのみ確認しようとします。
支店内での協力関係においても問題があると感じます、面倒なことには頭を突っ込まないって感じがしますね。

[2998: 匿名さん]

>>2988 匿名さん

あなたは何をしにハウスメーカーに行ったの？Amazonギフトカード目的だったの？だとしたらそもそも家なんか買うべきじゃないよ。1万ぐらいでガタガタ…笑っちゃうねw

[2999: 名無し]

気密検査が完了しました、
検査方法としては他の方から聞いていた窓等にシールして検査する方法ではなく、
全くそれらのシールはなく、検査されていました。
断熱材が施工された段階なので換気扇等がまだ付いていておらず、躯体以外に気密に影響する要素としては窓と玄関ドアになるかと思います。
この状態で2回検査して、数値的には0.25～0.28(表記としては四捨五入して0.3)という数値が出ており、十分高気密と呼べるレベルであるかと思います。

[3000: 匿名さん]

共有ありがとうございますm(__)m

[3001: 名無し]

今回行った気密測定は厳密にいえば「中間気密測定」というものにあたるそうですが、
アエラホームではこれを1回のみ行い終了のようです。
通常は住める状態になった「完成気密測定」を持って気密検査とするようようですけどね。
とはいえ完成気密測定の際は換気扇や通気口関連はシールしてしまうので、
どちらかといえば床材や石膏ボード等が貼り終わった完成気密測定の方が気密としては上がるようですので、
中間測定で出た数値よりも完成測定の方が数値的には上昇すると思ってよいかと思います。

[3002: 名無し]

私はホームインスペクションを利用しています。
ハウスメーカーに対して100%の信用を置けるならば必要ないかもしれませんが、
アエラホームでの建築にあたりいろいろと問題を抱えてしまい、信用を無くしていたからです。
それでもコストパフォーマンスと家の作りには問題が無いと考え、解約することなくそのまま話を進めました。

検査項目は3つ、「構造、金物」「防水、断熱」「完成立会」
基礎は悩みましたが、自分なりに勉強したことと、状況や図面をホームインスペクションの業者に確認するという形で、
報告書は出ませんがそれで納得することとしました、当初アエラホームの建築士さんからも、
現場で説明、案内しますよと言われていたので、それと併せて良いかなと思っていました。

完成後ではありましたが外見やセンサーなどを用いて基礎の確認も取って頂いたので、特に問題は感じていません。
今のところ「構造、金物」「防水、断熱」までは完了し、大きな問題も出てはいません、
若干の指摘事項もあったようですがその場で修正できるレベルであったようです。
総評としても「グラスウールも隙間なく施工されており、標準的な家よりも丁寧な施工がされている」
との評価も出ておりました。
実際の気密検査においても先に書きましたが0.3の数値も出ており、この数字にも満足しています。

まぁ実は私が見ても分かるレベルの施工間違いがあったのですが、
しっかりリカバーされており、補修内容も納得できるものでした。

建築途中での一部変更などもお願いした部分もありましたが、
快く受けて下さり、紆余曲折ありましたが納得のいく家づくりが出来そうです。

この掲示板には単純なアンチ的な書き込みが多いようで、いわれのない中傷もありますが、
私はすべて正直に良いところも悪いところも書いています。
メーカーさんにも見て頂き悪い点は修正頂きたいなと思う次第です。
まぁおそらくほぼどの施主なのかはバレているでしょうが、
本当のことしか書いていませんので、何か文句を言われる筋合いも無いかと思います。

おそらくさまざまなハウスメーカーさんがある中で、良い点悪い点それぞれあるかと思いますが、
アエラホームの弱点は「提案力」「説明不足」この2点を上げさせて頂きたいと思います。
まぁ正直自分の家も設計レベルでの満足度では「こんなはずではなかった」と思う点もいくつもあります。
もしかしたら設計段階で「これだとこうなりますよ、こうしたらどうですか」といったような提案があれば、
より良い家になった気もします。

家の作りや性能は一流メーカーにも負けてない気がします、
気密は0.3、UA値は0.39なので、コスト的に見れば十分満足のいく性能だと思います。

皆さんも一生に一度くらいの大きな買い物ですから、ハウスメーカーにまかせっきりではなく、
自分で多くのことを学ばれると良いと思います。
家自体もそうですが住設の耐久性、断熱気密、など、あとから響いてくるコストをなるべくカットできるような、
部材などを建築時に使用されることをおすすめします。
アエラホームではある程度の部材の変更も可能なので、営業さんに相談してみてください。

私の場合は営業さんといつも喧嘩（一方的に文句言ってた）していたので、
お互いに険悪な状況ですが、皆さんはうまくお付き合いしてくださいね。

[3003: 名無し]

誤解を招きそうだったので追記します、
後から響いて来るというのはメンテナンスなどにかかる費用を指します。
それに対して使用する部材とは耐久性の高い部材になります。
初期コストはやはり高くなりますが、その後にかかるメンテナンスコストに比べれば、トータルでは安価になると思います。

[3004: 熊]

9月末に引き渡しの予定が11月末になり、引き渡し予定日まで1週間切ったところで引き渡し日に間に合わないと言われて2週間延期。
竣工検査で指摘した箇所も未補修のまま引っ越しをすることになり、引っ越しては見たものの注文していたカーテンのサイズが違い取り付け直しでカーテンなし生活。
昨年夏に照明計画決まっていたのに未だに予定していた照明器具がつかない、そのほかの器具もつかない状況。
住み始めてわかった換気計画の明らかなミス。
本部の人も責任持って対応すると言っておきながら途中で連絡が無くなる事態。言い出したらキリがありません。

[3005: 通りがかりさん]

良い家が建ちました。
c値は0.1でした。
吹き抜けありますが、この冬を一階のエアコン一つと床暖のみで家中暖かく過ごしています。
新築マンションからの引っ越しですが全く寒さを感じません！
安く家を建てるメーカーというより
高性能の良い家をコストパフォーマンス良く建てるメーカーだと思います。
足りない要素はデザイン性の高さ、照明への提案力でしょうか？
その辺はモダンリビングやインスタ、ピンテスト見ながら、こういうのやりたいって
施主側で提案していけば良いと思います。
営業の方たちは皆さん紳士で、コストを抑えるために親切にzoomで色々提案してくれました。
最終的に有名どころの住宅メーカーより2、3割安く、良い家が建ったと思います。

[3006: 匿名さん]

いい口コミも聞けて嬉しいです。
床暖良いですね！！私ももう少し自分で色々調べてみようと思います

[3007: 名無し]

>>3004: 熊さん
なんとなく想像がつきます。
うちは予定から丸3カ月遅れ、2月末頃の予定です、あくまで予定なので、
どうなるかわかりませんが．．．．

支店ごとに対応のレベルが違うんでしょうかね、お互いハズレを引いた気がします。
換気は担当者に聞いたことがあるんですが、コンピュータでのシミュレーションなどが無く、メーカー側の「感」で設定するみたいなので、
おそらくそういった計画換気が出来ないといった事も起きるのだと思います。

湿気がたまりそうな脱衣場なども本来なら換気の対象としてほしいところですが、
建築基準法で居住区域で無い場所については換気しなくて良いと書いてるからしませんなどと言われたこともあります。
建築基準法なんて最低限の決まり事でしかないのに、それを基準にしてしまうというのは何ともレベルの低い話ですよね。

部材の調達遅れについては何が原因なのでしょうか？
何が必要か分かっているなら早めに発注かけておくべきかと思いますけどねぇ。

[3008: 名無し]

>>3005: 通りがかりさん
C値0.1とはもう超高気密ですね、よほど作業者の腕が良かったのでしょう。
対応内容も申し分なくうらやましい限りです。

どこもそのように同じ対応をして頂けると良いと思うのですが、
うちではリモートでの打ち合わせ等一度も無く、提案なんてこれっポッチもありませんでした。

床暖房の導入コストや電気代等気になりますね。
良かったらレポートお願いします。

[3009: 熊]

>>3007 名無しさん
お互い良い家を建てて健やかに過ごしたい一心ですよね。

部材は半導体工場の火災とウッドショックとか、こちらから質問してようやく説明がありましたが、それに起因しないものに関しては、多少納期が遅れることはあったとしても、当初の引き渡し予定から４ヶ月以上経って納品されないことに関する明確な理由の提示はありませんでした。
発注していなかったのではないかと疑わざるを得ないような状況です。

換気計画については、最低限の基準さえ守ればいいという考えはやめてほしいですね。

[3010: 名無し]

気密検査についてアエラホームの場合中間検査なので、
そこで0.1という事はもし完成検査を行った場合0になる予感。
0.1のとき120平米ならば合計で3×4cmくらいの隙間しか空いてないことになる。
アエラホームの中間検査は全く目張りしないので、
玄関ドア、窓などの隙間含め0.1というのは脅威的って感じです。
アエラホーム的にも「中間検査で0.1をたたき出しました！」って宣伝しても良いくらい。

基本的に0.5以上の数値が出た場合は再確認して0.5以下になるようにするそうなので、
C値0.5以下は保証されてるって事ではあります。
この点は非常に優秀ですね、以前セキスイハイムに行ったときに、
「C値ってどのくらいですか？」って聞いたら「1.0くらいですかね～」って言われました。
鉄骨ではC値を稼ぎにくいって言うのは聞いたことありますし、
もちろんC値のみでメーカーを選ぶべきではないですが、住宅の性能って要素としては重要ですからね、
特にC値っていかに隙間をなくすかっていう職人の技術によるところが大きいですから。

[3011: 名無し]

>>3009: 熊さん
ホントにそうです、良い家を建てたい！って気持ちだけですよね。
施主としての熱量とそこに接するアエラホーム側の熱量にギャップがありすぎなんです。

前にも書きましたが説明不足っていうのがホントに多くて、なぜそうなるのかいちいち聞かないと答えないんですよね。
引き渡しもズルズル伸びてしまうしマジで頭にきます。
契約が取れればそれで良いのかなって思ってしまいます。

照明については半導体やウッドショックと関係ない気がしますが、影響するのでしょうか？？
今ある問題を並べ立ててるだけのような気もしますが。。。

家の性能は良いのですがそこに携わる人たちの問題が大きすぎる気がします。

[3012: 名無し]

中間検査時のお話、皆さんの測定時の状況も伺いたいです。

状況としては以下の状態
・2割ほどフローリングが貼られた状態
・壁は石膏ボードが無くグラスウールがむき出し
・最上階の天井もボードが無くグラスウールがむき出し
・窓、玄関などへの目張りは無し
・換気扇等は一切付いていない状態だがすべての貫通孔は空いていて、穴はテープなどでふさがれています。

グラスウールの場合壁に石膏ボードを貼る事で防湿層を形成します、
天井はアエラホームの場合天井を平らにするため斜めの屋根の場合隙間を開けて天井を作るので、
防湿層が形成されません、ここは考え物ですね。
防湿層が無く、キューワンボードがある為外部にも排出されないことを考えると、
壁体内結露の懸念が無くはないですね。。。

壁に関して言えば防湿層＝気密層（一般的なグラスウールの充填断熱のみ家であればここが気密層）とも取れるので、
キューワンボードの気密層と併せ、さらに気密が上がることが予想されます。
吹付断熱においても室内側表面に防湿シートを貼る為、同様に気密性能は上がる傾向かと思います。

建設途中の状況をよく見に言っていましたが、壁面や天井についてはキューワンボードと気密テープでしっかり気密が確保されている気がしました。
床面はあちこちに一液タイプ（スプレー缶）の吹付断熱材をあちこちに施工されていました。

ポイントになるのは床面、床と壁の取り合い部分、壁と天井の取り合い部分、
下屋の部分等そのあたりの気密の取り方次第かなぁって思いました。

[3013: 口コミ知りたいさん]

岡山で建てられた方、施工やアフターフォローはどうでしょうか？

[3014: 通りがかりさん]

>>3010 名無しさん
気密測定の時はおもいっきり目張りしてますよ。

[3015: 名無し]

>>3014 通りがかりさん
支店によってやり方が違うのかな？
私のところでは目張りは全くしていませんでした。
完成検査時に換気扇や24時間換気の穴をふさぐのは分かるんですけどね。

[3016: 匿名さん]

やっぱ店舗によって変わってくるものですかね

[3017: 匿名さん]

>>3013 口コミ知りたいさん

1年前に建てましたが、
施工は何も問題無かったです。
アフターも別に普通に点検に来て、気になる事は教えてくれるし、親切でしたよ。

[3018: 匿名さん]

めちゃくちゃいいってわけでもないかもけど、個人的には普通にいいほうかなって感じだが…
これも当たる人によってなのか。

[3019: 名無し]

>>3018 匿名さん
現在建築中ですが建物の性能(高気密高断熱)という点では、
良くできた家だと思います。
でもそれを作る人たちのセンスが無く、管理もろくに出来ないので、
施主がコーディネーター、現場監督するくらいの意気込みがないと、
まともな家が建たないという実感を持っています。
私のお世話になってる支店の問題なのか分かりませんが。

[3020: 通りがかりさん]

一宮のモデルハウス、さっき電気が付いていない気がしたが、まさか閉店じゃないよね?

[3021: 名無し]

>>3020: 通りがかりさん
ホームページ上では特に何も出てませんね。
アエラホームの展示場は自社の敷地内にあることが多いので、
来客が無いときは電気がついてない事もあるようです。

[3023: 口コミ知りたいさん]

>>3017 匿名さん
ありがとうございます。
来月あたりに見学行ってみます。

[3024: 通りがかりさん]

>>3021 名無しさん

そんなことないですよ。
全部デンキは点灯しておくマニュアルです。

[3025: 周辺住民さん]

姫路のアエラホームは見学行きましたが押しつけもなくいい対応でしたよ。
色々回っている最中ですが、アエラホームは、ユーザー側が知識を高めて積極的に家作りに参画し、良い家を大手よりも安く作るのに向いているメーカだと思いました。

[3026: 匿名さん]

お店と、人によりますよね、こればかりは。。。
相性ですね

でも一番大事なのは知識と誠実さかな

[3027: 名無し]

>>3024: 通りがかりさん　
だとすると一宮店はマニュアル違反ですね。
もしくはホントに閉店寸前かな？
中途半端な仕事してるから無くなっても仕方ないな。

[3028: 名無し]

>>3026: 匿名さん　
最寄りのアエラホームに2店舗ほど行ったけど、どちらも知識不足過ぎた。
アエラホームの営業って特に知識を身に付けなくて良いって決まり事でもあんのかな？

[3029: 通りがかりさん]

説明聞いてきたけど、「充填断熱だけだとカビが生える！」と力説されてゲンナリした

[3030: 匿名さん]

アエラホームで建てて5年が経過しました。

次回建てるとしたら、アエラホームでは建てません。
別のか方が書き込んでいる様に契約取れたら、その後は適当でした。アフターも良く無いと思います。

後日連絡しますって....まだ連絡来てません。
2ヶ所直してもらえず、未だそのままです。

建物の設定自体は良いと思うんですけどね。
面倒でも地元の工務店さん等含めて検討した方が良いです

[3031: 口コミ知りたいさん]

>>3030 匿名さん
わたしもアエラで最近建てました。
後悔しています。
業者になめられていて、工事自体が杜撰なところが散見しました。
店舗によって異なるのかもしれませんが、設計者のレベルが低すぎます。

また、契約前はどんな間取りでもできると力説していたが、
契約後になって出来ません、などと平気で・・・・

建物の設定自体は良かったのですが、残念です。

[3033: 匿名さん]

あたった営業さんがよくても業者が…ってことが起きるんですよね

[3034: 評判気になるさん]

15年前に建てました。
最初は対応がよくして頂きましたが、
建てて数カ月で床鳴りがするようになり、その度に対応をいてもらいましたが
数年経っても　床鳴りが完全にとまることはありませんでした。
建ててすぐからだったので、このまま無償で対応して頂くと支店長さんが約束してくれました。

数か月後　また床鳴りが発生したので、連絡してみると会社の方針が変わり無償での
対応ができません　と言われました。

メンテナンス訪問時の作業報告書の控えが社内にあるはずだから内容を確認をお願いしたところ、うちの分の作業報告書が紛失していてわかりません　と…

支店長も変わっており、証拠が何もなく　できないから有償対応になると言われた。

なんて適当な会社なんでしょう
最悪でした。

以降、メンテナンスは一度も頼んでいません。

[3035: 通りがかりさん]

見積もり取ったらこどもみらい住宅支援事業の手数料ぼったくっててワロタ
所詮その程度の会社なんやな

[3036: 名無しさん]

プレストで坪60万(税抜き)で見積もり出されたけど、そんな高かったっけ？値上げした？

[3037: 検討者さん]

>>3036 名無しさん
以前の単価知らんけど、今はそんなもんみたいだね。うちも見積り取ったら坪単価60万くらいだった。ちなみに30坪平屋ね。
数年前の価格と比べると上昇しているのは事実なんだろな。まあ、アエラに限らずどのハウスメーカーも上昇してるし、建てる方としちゃ辛いよね。

あのスペックで坪60万は割安に感じたし、一邸毎に機密測定もするからある程度品質も担保されるし、その点では安心。なんだが、経年劣化はどうなんだろう？断熱材のアルミシート簡単に破れちゃいそうだよね。

会社の純利益が異常に少ないのも不安材料。
数年後に無くなってたとかだと、アフターメンテナンスも受けられないしね。工法が特殊だからなおさらだよ。
家の品質は置いといて、マーケティング下手な会社の印象。良いものを安く売りたいんです！なんて営業は言ってたけど、その考え方も正直微妙。価格を品質で納得させるくらいの考え方持たないと、性能でローコストメーカーと差別化してる意味がねえと思った。

[3038: 匿名さん]

安けりゃいいってものでもないですよね～難しい

[3039: 名無し]

>>3037: 検討者さん
実際建てたんだけど、あのアルミが途中で破れるって気はしないね。
アルミホイルの5倍は厚みのあるようなアルミだからね。
実際に住んでみても思うのはどの部屋に行っても温度差があまりないって事。
あ～誤解の無いように言っとくとアエラの人間ではないよ。
先にさんざん悪口書いたけど（営業等の件で）建物自体は悪くないというよりかなり良いと思う。
現在のプレストは外壁に光セラ18も使えるようになってるので、屋根を瓦にしてルーフィングを高耐久の製品、できれば桟木も樹脂製に変えるくらいのことやれば、
外回りはかなり長持ちするんじゃないかな。
防蟻処理もオプションだけどエコボロンのようなホウ酸系にすれば5年毎のメンテナンスも不要かと（チェックは必要）

[3040: 名無し]

ちなみにエアコンはリビングの1台のみ。

[3041: 匿名さん]

1台のみってすごいですね。

まぁ確かに我が家も2台目はあまり稼働させてない気はしますが。

[3042: 名無し]

今は冬場なので暖房の気流は上に上がっていく形になってるけど、
夏場は冷気が上がりにくいので2階のエアコンも必要になるかも。

長持ちの話のついでだけど、サイディングに使用するコーキングは「スーパーKmewシール」をおすすめします。
費用はかなり高くなりますが、10～15年ごとにコーキングの打ち直しをやるくらいなら、
これを施工しておいた方が良いかと思います。
せっかく外壁が30年以上の寿命を持っているのにコーキングだけが劣化するなんてもったいないですよね。

コーキングは劣化しても雨漏りするようなことは無いですが、
サイディング切断面からサイディング内に水が浸透し、
劣化しやすくなり最悪サイディングの張替えといったことになる可能性が出てきます。

また軒の長さも壁面の寿命に影響するので、軒ゼロなんてのはやめた方が良いかと思います。
追加料金にはなりますが、軒の長さ通常60㎝を90㎝にすることで、夏の日射を避け、
冬季の横からの日射を受け入れやすくする長さではないかと思います。
風格もプラスできるのでこれもおすすめです、費用的にはそれほど大きく変わりませんでした。

[3043: 匿名さん]

どなたかアエラホームと法廷で争ったまたは係争中という方はいらっしゃいませんか？当方、最近アエラホームと火種があり経験等聞かせていただき今後の参考にさせて頂けたらと思います。

[3044: 名無し]

>>3043: 匿名さん
経験はないですが逆にどのような内容なのか教えて頂けると参考になります。

[3045: 名無しさん]

争ったことはないけど火種の内容は気になる