アエラホームの評判ってどうですか？ (総合スレ)

[匿名さん]

【公式サイト】
http://aerahome.com/
【注文住宅の相談（無料）】
https://house.home4u.jp/promotion/index_01_03?ad=ekdt_ah_05&al=ekdtl

アエラホームで建てた方、検討されている方など有意義な情報交換をしましょう。アエラホームの評判・口コミ、性能やメンテナンスについてなど、ご存知でしたら色々と教えてください。

[1053: 解約検討中]

>>1047 匿名さん

私もアエラホームと現在契約していて、アエラホームの営業といろいろトラブルがあり、不満が溜まりすぎて解約しようかと考えています。
契約前はもちろん、契約後も何度も間取りを細かく変更し、都度見積り計算しなおしてもらっています。
地盤調査はしてもらっていますが、まだ建築確認申請はしていません。
地盤調査や建築確認や印紙代は契約時の見積りにも含まれており、契約書に記載されている「それまでにかかった費用は請求する」という言葉に当てはまるのは分かりますが、営業経費もかかった費用に含まれるのですか？
では交通費や資料請求等、なんでも「かかってるんで」と言って請求されるのですか？
そう思うと、ウチは見積りの回数を考えても、100万円以上の解約金がかかることになりますが…
これはハウスメーカーの解約項目として適正なのでしょうか？

[1054: 名無しさん]

>>1047 匿名さん

住宅ローンの手数料って、本審査じゃないでしょ？
ローンが借りれるかの事前審査程度でお金発生するっておかしくない？
個人でやっても無料なのに、ホームメーカーがやると5万円の手数料って、ぼったくりも良いとこだろ。

[1055: 匿名さん]

>>1054 名無しさん

じゃあ個人でやってみれば？

[1056: 匿名さん]

不動産登記謄本や公図の費用まで請求されているのですね。
では、自分で用意しておいて担当者に渡せば良いのでは？

それでも、両方でわずか６０００円ですが・・・・

登記謄本４回って？
土地と古家、他にあと２回は？？？

[1057: 匿名さん]

こないだ終わった話やん
まだうだうだいってるのか
なんかうんざりだな

[1058: 元社印]

消費者保護の観点からみても、ぼったくりすぎ！
法的手段に訴えれば、ほとんど返金されますよ。
心配ありません。

[1059: 匿名さん]

＞法的手段に訴えれば、ほとんど返金されます

５０万円が返金されるのですか？ホントに？

[1060: 通りがかりさん]

アエラホームは、本当に
お客の事は考えていないから
やめるべきです。

[1061: 元社印]

まず、消費者センターへ相談してください。
ここで、だいたいOKです。それでもだめなら訴訟ですね。
基本的に印紙代1万円と、公図、謄本を取得した費用等の実費です。融資の審査もアエラがするわけではないので、費用が発生はしません。以前はそんな項目なかったのですが、社長が変わってとれるところからとるようにしたので、とりあえずいろいろ請求して、何も言わないで諦めるお客様からは取るスタンスです。クレームつけるお客様には実費で、素直なお客様が損するような対応です。
顧客第一主義と朝礼で言ってはいますが、そんなことはありません。公図や謄本も、法務局で取っても1000円もしませんよ。
どうせ、ネットでとったもの300円ちょっとのものに対していってるんですよ。ボリ過ぎだよね。
現物見せてもらってください。
プランだって契約に必要で、作成してルので、最悪1回分位のもんですよ。敷地調査の費用の内訳きいてみてください。
設計士と営業か行って作ったもので、役所調査は業者として必要だから、そこは請求出来ませんよ。
経費が掛かったというが、本当に掛かった費用はしかたないが、それ以外は突っぱねることですね。会社がまだまともな頃は実費は2～3万円位で返金してましたよ。

[1062: 匿名さん]

元社印さんですか！説得力ありますね！

[1063: 匿名さん]

>>1061 元社印さん

謄本をとるのは千円しなくても、それを取りに行く手間ってものがあるでしょ？

[1064: 名無しさん]

最近はレストランや宿を直前にキャンセルして、キャンセル料を請求されても払わなかったり、逆ギレする人が多いと聞くけど、このスレを見てて「あぁこういうことなんだ。」と理解したよ。
労働に対しての報酬を払えないなんて、働いてないのか、もしくは自分もたいした仕事をしてないってことだね。

[1065: 口コミ知りたいさん]

>>113 名無しさん
アエラホームの建物は悪くないと思います。
はっきり言って、監督&大工さん次第です。

会社、営業所の質の問題です。
良い監督さんと大工さんにあたれば、良い家が完成すると思います。

[1066: 元社印]

謄本は取りに行きません。事務所でネットからポチです。
しかもお客様に公図、謄本取得する旨の了承を、取ってもいないし、まして契約になっていないお客様の公図や、謄本も勝手に取得してますよ。契約しないお客様には何も請求しないで、契約したから、手間がかったから仕方ないとはなりません。
裁判すればとれませんよ。実費精算が原則です。
だから、公図や、謄本も本当に掛かった費用だけ。
敷地調査費用なんて、プラン提案するのに必要なのだから、経費ですよ。契約してないお客様にも同様にしてるのだから。
現実的な話ですよ。

[1067: 通りがかりさん]

アエラホームは、本当にやめるべき

[1068: 匿名さん]

>>1066 元社印さん
だからあなたはもと社員なのかな！

実際に契約するまでそして契約してからも、どれだけ私達のことをよく考えてくれて夜遅くまでなんどもなんども足を運んでくれたことか！
そして本当に親身になんにでも対応してもらいました。感謝しかないです。

ほぼ完成して実際に見たら感動ですね！
すばらしいです。
アエラホームにして本当によかったと思います。最初持ってきてもらったDVDをみてこりゃアエラホーム以外では建てれんなって思った直感は正しかったです。
営業の方と一緒に何もないところから作った自分たちの要望がふんだんに盛り込まれた最高の家が建ちました。

[1069: 通りがかりさん]

>>1068 匿名さん
あなたは、素晴らしい家を建てて
もらったかもしれませんが、
そうでない方もいます。
そのこともわかってくださいね。

[1070: 匿名さん]

アエラホームに実際に住んでる人や契約して実際にいままさに建ててる人は、アエラホームって本当にすばらしい家を作ってるって絶対思ってるはずです。わたしも含めて^_^
実際に契約したのに解約したりした人たちには、アエラホームの良さってわからないのかも？

アエラホーム 品質は間違いなくいいです。
最近金利安いからか、まわりでたくさん家たってるけど、圧倒的にアエラホームがいいです。

[1071: 匿名さん]

>>1069 通りがかりさん

はい

[1072: e戸建てファンさん]

>>1069 通りがかりさん

いやいや、それを言ったら、どこのメーカーだって同じでしょ？
ことさらアエラホームだけがユーザーの不満が多いわけではないでしょ？

こういう書き込みを見ると、他メーカーの人が書いているとしか思えないね。

[1073: 匿名さん]

前に投稿したものだけど、人件費が一番高いんですよ。
時間単価、最低でも5千円はかかります。
実労働時間だけでなく、さらに間接時間もかかるのです。
高すぎると思う人は働いた事がない人の考えですね。

参考に、大手ハウスメーカーの解約金の相場調べてみたら良いと思います。
中小ハウスメーカーは大手よりも体力低いので無料の範囲は狭いと思いますよ。

[1074: 通りがかりさん]

>>1072 e戸建てファンさん

残念ですですね
他メーカーにも勤めていません。
実際に体験し、感じたので投稿しています。

[1075: 元社印]

建ててるお客様は、気にいってたててるのだから、何も問題ないですよ。解約した際の現実的な話ですよ。昔は違約金20％って約款に謳っていましたが、消費者保護の観点から約款変更したんですよ。経理がまともだった時は本当に実費だけ請求してましたよ。現場でどれだけ手間がかかろうがです。

まぁよろこんで住んでもらっているお客様もいますが、建築中に現場でトラブルも多くクレームも多いですよ。まともな監督が少ないし。
エアルって商品売ってたけどほぼ全滅。暖まらない、夏場はクリーンルームが結露。全館空調も見切り発車で、壁つけのエアコンつけてるよ。
店長で、建てた人もそうだしね。
ちなみにハウスメーカーではないね。ビルダーだしね。

[1076: 名無しさん]

>>1061 元社印さん

アエラの被害にあったものです。
元社印さんの話がすごく参考になります！感謝です！！
本当にかかった費用以外は突っぱねたいところですが、手付金を払っていてお金を返してもらう立場にある為、逆に突っぱねられています。
それこそ、50万円ほどの金額で裁判起こしたって弁護士や裁判費用が高くつくし、調停には行かなければ判決は下らない。だからアエラは強気なのかもしれないですね…。

消費者センターに相談したら、無料の弁護士相談に行ってみてと言われ、弁護士は内容証明を送ってみると良いと言われました。
その内容証明には、元社印さんが言うように、公図や謄本の現物の返却や、敷地調査の費用の内訳の説明の要求は記載しようと思いますが、他に会社が嫌がるような突っ込みどころはありますでしょうか？？
よろしかったら教えてください。

[1077: 戸建て検討中さん]

他に会社が嫌がることって、契約をキャンセルしておいてこう言うことを臆面もなく書くなんて、どういう神経してるんだろうね。w

[1078: 名無しさん]

>>1073 匿名さん

参考に、アエラホームなんかよりずっと大手メーカーの積水ハウスの営業マンに知り合いがいるので聞いてみたところ、ウチのように建築確認もしてない客に50万はあり得ないと言われました。
それに、解約になった場合に解約金として請求される項目は見積り書にも記載されている。ので家を建てた人にももちろん請求があり、解約となった場合でもこの費用は請求すると言うことは契約時に予め説明をするのは「常識」だそうです。

確かにそのように説明されていたのなら納得ですが、アエラホームの場合は「印紙代程度しかかかりません」と言って、実際はサービス項目で50万円請求するのですから。

[1079: 匿名]

>>1077 戸建て検討中さん

キャンセルされるようなメーカーが悪いだろ

[1080: 匿名さん]

＞ウチのように建築確認もしてない客に50万はあり得ない

というか、積水が建築確認もしないで契約はしないでしょう。
逆に、積水含め大手HMと契約した場合の解約は１００万円以上が相場でしょう。

[1081: 匿名]

>>1080 匿名さん
書き方が悪かったですね、失礼しました。
ウチはアエラホームと建築確認まで打ち合わせが進んでいない段階での解約でした。その状況で50万円の解約金は高額すぎる、積水ハウスは同じ条件で解約した場合そんなにかからない。と言われました。

[1082: 匿名さん]

＞アエラホームと建築確認まで打ち合わせが進んでいない段階

１０８１さん、ますます良く分かりませんが、
この段階で《契約》して《５０万円の契約金》を払ったってことですか？

アエラはそのようなやり方をしているのですか？
それは契約金の名目なのでしょうか？

[1083: 名無しさん]

>>1081 匿名さん

アエラホームへのお金の払い方って特殊で、契約時に30％、上棟時に40％、引渡し時に30％のはずだけど、契約時に50万円なんて嘘でしょ？
ホントに契約したの？
ホントに契約したの？

[1084: 匿名]

>>1083 名無しさん

>>1083 名無しさん
>>1082 匿名さん

具体的には契約時に50万円の手付金を支払い、解約の際に解約金としてその50万円は返金されず、さらに不足分数万円を請求されました。

[1085: 匿名さん]

意味不明

[1087: smeeeell dragon]

第三者機関検査の建築履歴システムは全く信頼出来ません。

その実態とは。

検査で指摘あった箇所や都合の悪い写真はアエラ社員が非公開とし、公開されません。
公開するか否かの選択がアエラ側で出来てしまうのです。
第三者機関による検査はあるに越したことは無いが、
その検査結果が全て公開されるわけではありません。
検査報告書を要求しましょう。

アエラはそれを絶対に渡しませんよ。

[1089: smeeeell dragon]

今思うと
世田谷店店長のほうがまともだった 笑
所詮職人がやってる会社 笑

[1090: 匿名さん]

実際に契約して建てたものからすると、全くそうではないことばかり書いてある。
積水のまわしものか？

そもそも50万払って自分で契約までしといてその後に解約したからってグジグジ文句ばっか言う。ありえんな。

今からアエラホームを検討する人には全く参考にならない。

第三者機関の公開は参考になるし、間違いではない。自分で毎日建築するとこ通って写真撮ってたからわかる。どちらにしても結局は自分の家なのだから自分でしっかり見てればそんな変なことにはならないと思う。

なんかむかついてくるな

[1091: 匿名さん]

もしかしたら、不良な営業マンが手付金と称して金だけ払わせたのかも、とも思いましたが。
おかしな点ばかりですね。まあ、本人も納得していないのだと思います。

もしかして、注文住宅とかでなくて建築条件とかリフォームでしょうか？

とはいえ、我が家でも大手HMで注文住宅を検討中に、半ば脅しのように嘘八百並べられて
金を払うように言われました。ここまで嘘を言うか、と呆れてしまう程でした。
赤子の手をひねるように、素人の客を目の前に、必死だったのかもしれません。

もしかしたら、これも営業マン一個人がやっている可能性もあるかも？
HMの評判を貶めるというよりも、客本人の無知さをさらすだけで恥だと思うべきです。

[1092: 通りがかりさん]

よくあるなりすましな気がする。

[1093: 匿名さん]

＞1089

たしかに

なんだかんだいって

息子のほうがまともにやってたと思う

[1094: 匿名さん]

>>1089 smeeeell dragonさん

すごいね
アエラホーム
だから品質がいいんだな

[1095: 匿名]

1083さん
手付金はいくらでもいいから入れてくれと言われましたよ
すごく急いでいるから様子を見ています。
もっと値引してくれますかね？

[1096: 匿名]

>>1095 匿名さん
手付金さえ払ってくれれば、例え解約されたとしても利益出ますからね～

[1097: 匿名さん]

>>1096 匿名さん

手付金って解約すること考えて払うものではないと思う。
売り手も買い手も真剣だから

解約するくらいならもっとよく考えて契約したほうがいいよ。
納得いかないところがあるならよく話を聞いて決めないと。せっかく高い夢を買うのだから。

[1098: 匿名さん]

手付け金が何を意味しているのでしょうか？

請負契約でしょうか？土地の確保でしょうか？

信頼している営業マンが困っているからとお願いされると、
いずれ建てるのだからと払っても構わないと思ってしまうもの。

でも、冷静になってよく考えてください。
そんなに簡単に払っても良いのですか？返らないかもしれないですよ。

例え数万円でも、後から嫌な思いをしたくないなら慎重にするべきです。
値引き？やっぱり理解できないのだけど。

[1099: 匿名さん]

手付金は契約成立の証拠で一般的には解約しても戻りません。
当たり前やん。

[1100: e戸建てファンさん]

建てるつもりだから契約時に手付け入れるのに、すでに解約の事を考えてる時点でちょっと(笑

賃貸にしときなさい(笑

[1101: 名無しさん]

契約の時は契約金！手付けじゃないよ。
契約には約款にがあって、解約出来る権利を双方があることを説明してる。解約のことを考えて契約なんてというが、それが契約だよ。契約したことあるなら、約款よんでみてね。
契約してないなら、そういうこと。常識❗

[1102: e戸建てファンさん]

いやいや、契約時の手付け金あるよ？
で、解約時は一部か全額を違約金とされるのは当たり前。
解約時の金額で損得考えて家建てるのがそもそもおかしいって話。